Belofte niet nakomen, geen excuus.
Op 14 sep een bestelling gedaan en op 15 sep bericht gekregen dat de bestelling zou worden verzonden. Dat is snelle service!.....dacht ik.
Op 21 sep maar even gemaild wanneer er geleverd zou worden waarna ik op 22 sep een mailtje kreeg dat een deel nog niet geleverd kon worden. Geantwoord dat ik nog wel even geduld had.
Vorige week zelf gebeld en helaas kon er nog niet worden geleverd. afspraak gemaakt dat ik gisteren een berichtje zou krijgen met de status.
Net te horen gekregen toen ik zelf weer belde om de bestelling te annuleren dat het 10 werkdagen(!) kon duren tot terugstorting. Geen excuus alleen maar smoesjes dat collega's niet iedere dag werken en termen gebruiken als "zo spoedig mogelijk"
Voordeligwassen: Onbetrouwbaar. Voor mij niet meer.
Reactie: ik lees in de reactie van voordeliwassen: we zijn onze eigen voorwaarden niet nagekomen.
Een excuus moet ik zelf maar bedenken? Deze webwinkel is niet aangesloten bij een branchevereniging dus een klacht indienen kan niet. Enige dat dan overblijft is negatief scoren hier.
Antwoord van Voordeligwassen
Beste C. Benne, onze producten hebben verschillende levertijden en dat staat ook aangegeven op de website. Sommige producten geven aan 'voor 21:00 uur besteld dezelfde dag verstuurd' en andere producten geven aan 'levertijd twee tot vijf werkdagen'. Daarnaast storten wij altijd binnen tien werkdagen het geld terug, dit staat ook te lezen in onze Algemene Voorwaarden welke u accepteert voordat u de bestelling plaatst. Met vriendelijke groet, supportmedewerker
