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Kundenservice wie man ihn suchen muss! Ich verwende die Vortex Opiken seit Jahren ohne Probleme und einwandfreien Ergebnissen. Als ich ein Red Dot versehentlich kaputt gemacht habe wurde es mir einf... Toon meer
Wow, es ist lange her, dass ich ein so gut und sicher verpacktes Paket gesehen habe. Es gab einige kleinere Probleme, aber die Bestellung wurde trotzdem pünktlich geliefert. Phänomenale Qualitätsprod... Toon meer
Ware am 12.01.2026 bestellt. Eines der 4 bestellten Produkte war defekt. Statt einer schnellen Reklamation musste umständlich belegt werden, dass das Produkt tatsächlich defekt ist. Obwohl ich schon 3... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Wir liefern die beste VR-Ausrüstung auf bequeme Weise, indem wir eine professionelle und kundenorientierte Art und Weise beibehalten, um eine langfristige Beziehung mit all unseren Kunden zu schaffen. Unsere Mission ist es, die Menschheit nahtlos in die Zukunft zu bringen, indem wir unsere Vergangenheit bewahren und VR in unsere Gegenwart integrieren, um die Menschheit auf die nächste Stufe zu heben. Wir konzentrieren uns auf Produkte von META, wie META QUEST 2, META QUEST 3, aber als unabhängiger VR-Produktanbieter arbeiten wir auch eng mit Marken wie HTC und PICO zusammen.
Contactgegevens
Duitsland
- help@vortexvr.de
- vortexvr.de
3,3
Gemiddeld
30 reviews
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Schlechte Entscheidung die Teile zu…
Schlechte Entscheidung die Teile zu kaufen. Mann kann die nicht zurückgeben so das Geld erstattet wird.
13 april 2026
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Antwoord van Vortex Virtual Reality
Guten Tag!
Selbstverständlich können Sie bei uns eine Rückgabe vornehmen.
Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter help@vortexvr.eu, und gemeinsam finden wir eine Lösung für Ihr Problem.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Vortex VR-Team.
2 Monate nach Bestellung immer noch unvollständig
Ware am 12.01.2026 bestellt. Eines der 4 bestellten Produkte war defekt. Statt einer schnellen Reklamation musste umständlich belegt werden, dass das Produkt tatsächlich defekt ist. Obwohl ich schon 3 Mails mit Bildern und Text transparent geschickt hatte, wurde ich gezwungen ganz konkrete Videos zu erstellen sonst wäre ich auf dem defekten Produkt sitzen geblieben. Ich warte bis heute auf den Austausch des Akkus (13.03.2026). Geliefert wird nur mit Hermes und UPS, die für ihren schlechten Service in Deutschland bekannt sind. Natürlich werde ich hier nie wieder etwas bestellen.
13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vortex Virtual Reality
Guten Tag,
Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandene Situation sowie für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen im Verlauf der Reklamation entstanden sind.
Wir möchten darauf hinweisen, dass die Verzögerungen bei der Lieferung nicht auf unserer Seite lagen, sondern durch Probleme beim Versanddienstleister verursacht wurden. Uns lag jedoch sehr daran, die Angelegenheit zu lösen, daher haben wir auf Ihren Wunsch hin den Versanddienstleister auf DHL geändert und die Sendung wurde letztendlich zugestellt.
Wir verstehen, dass die gesamte Situation für Sie frustrierend gewesen sein kann, und entschuldigen uns nochmals für den Verlauf des Reklamationsprozesses. Wir tun unser Bestes, damit sich solche Situationen in Zukunft nicht wiederholen.
Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie eine Löschung oder Aktualisierung Ihrer Bewertung in Betracht ziehen würden.
Mit freundlichen Grüßen
VortexVR Support
Die Bestellung wurde pünktlich und…
Die Bestellung wurde pünktlich und ordnungsgemäß verpackt geliefert. Nur Positives, ich kann diesen Laden wirklich gerne weiterempfehlen. Meine Bestellung war perfekt verpackt. Man kann sehen, dass sie sich wirklich um ihre Kunden kümmern, das wird geschätzt.
3 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vortex Virtual Reality
Vielen Dank für Ihre so positive Bewertung. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unsere Priorität, und Ihr Kommentar bestätigt unsere Bemühungen. Nochmals vielen Dank und wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Null Sterne gibts ja nicht
Null Sterne gibts ja nicht - leider.
Katastophe - für mich fällt das in die Kategorie Betrugsabteilung.
Die WLan Router sind einfach nicht zu installieren. Nach 6 Wochen immer noch keine Rechnung erhalten - trotz mehrmaliger Urgenz. Kein Support verfügbar.
Die € 189 kann ich unter - du Vollidiot hast das bestellt - abschreiben.
Hoffentlich sehen das viele Personen und kaufen bei Vortex nichts
19 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vortex Virtual Reality
Guten Tag!
Es scheint, dass es hier zu einer Verwechslung gekommen ist. Unser Shop verkauft keine WLAN-Router, daher betrifft die beschriebene Situation keine Bestellung aus unserem Geschäft.
Bitte überprüfen Sie den Namen des Shops, bei dem Sie die Bestellung aufgegeben haben – höchstwahrscheinlich wurde die Bewertung dem falschen Unternehmen zugeordnet.
Mit freundlichen Grüßen
VortexVR Support
Achtung
Kundensupport ist fast nicht vorhanden, erst nach mehrmaliger E-Mail Anfrage reagiert jemand, Rückerstattung dauert 3 Wochen und auch nur mit Drohung, dass man PayPal einschaltet.
Wenn man eine Ware zurück senden möchte, muss man etwa 16€ zahlen um es nach Polen zurück zu senden, und Bilder von der verpackten Ware schicken, also gespart hat man dort nichts, lieber bei Amazon kaufen....
Ich werde definitiv dort nie wieder etwas kaufen.
2 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vortex Virtual Reality
Hallo! Es tut uns sehr leid, dass du mit dem Service unseres Shops nicht zufrieden bist. Bitte teile uns deine E-Mail-Adresse und die Bestellnummer mit, damit wir alles genau prüfen und klären können. Kundenzufriedenheit ist für uns das Wichtigste.
Sehr Guter Laden
Sehr Guter Laden! werde dort wieder bestellen.
16 december 2025
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Antwoord van Vortex Virtual Reality
Vielen Dank, dass Sie uns so eine gute Bewertung hinterlassen haben. Kundenzufriedenheit ist unsere Priorität, und Ihre Rezension bestätigt unsere Bemühungen – noch einmal vielen Dank und wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!
🔥Super zufrieden mit dem Produkt 🔥Ich…
🔥Super zufrieden mit dem Produkt 🔥Ich bin auf keinen Betrug oder Tricks gestoßen, ich empfehle es.
16 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vortex Virtual Reality
Vielen Dank, dass Sie uns so eine gute Bewertung hinterlassen haben. Kundenzufriedenheit ist unsere Priorität, und Ihre Rezension bestätigt unsere Bemühungen – noch einmal vielen Dank und wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Good quality for a good price
Good quality for a good price, products give good comfort. Realy good experience!
1 december 2025
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Antwoord van Vortex Virtual Reality
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Ihr Feedback bedeutet uns sehr viel – dank Ihnen wissen wir, dass wir auf dem richtigen Weg sind :)
Mit freundlichen Grüßen,
das Shop-Team
Kostenlose Rücksendung nicht möglich.
Kostenlose Rücksendung nicht möglich.
WI-FI 6 dual Band
Gerät konnte nicht mit Wi-Fi verbunden werden.
Kostenlose Rücksendung nicht möglich.
Rücksendung auf eigene Kosten 22,49 Euro
Leider erst nach Bestellung erfahren, dass das Gerät aus USA kommt. Ich kann von Bestellungen bei Vortex nur warnen.
17 oktober 2025
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Antwoord van Vortex Virtual Reality
Guten Tag,
es ist zu einem Versehen gekommen 🙂
Wir verkaufen kein WI-FI 6 Dual Band Gerät, sondern Zubehör für virtuelle Realität. Sie meinten wahrscheinlich einen anderen Shop mit dem Namen Vortex. Bitte überprüfen Sie, in welchem Geschäft Sie den Kauf genau getätigt haben.
Professionell und schnell
Professionell und schnell,
so macht Onlineshopping spaß
20 februari 2025
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Antwoord van Vortex Virtual Reality
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Ihr Feedback bedeutet uns sehr viel – dank Ihnen wissen wir, dass wir auf dem richtigen Weg sind :)
Mit freundlichen Grüßen,
das Shop-Team
Der günstigste Preis für das Produkt
Der günstigste Preis für das Produkt. Qualität absolut überzeugend!
19 februari 2025
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Antwoord van Vortex Virtual Reality
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Ihr Feedback bedeutet uns sehr viel – dank Ihnen wissen wir, dass wir auf dem richtigen Weg sind :)
Mit freundlichen Grüßen,
das Shop-Team
👍️Ich will nicht lügen
👍️Ich will nicht lügen, diese Sofortlieferung hat mich sehr überrascht. Positiv, versteht sich.
20 februari 2025
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Antwoord van Vortex Virtual Reality
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Ihr Feedback bedeutet uns sehr viel – dank Ihnen wissen wir, dass wir auf dem richtigen Weg sind :)
Mit freundlichen Grüßen,
das Shop-Team
Ich würde definitiv da nochmal bestellen
Sonntag bestellt und Mittwoch da.So muss das sein 🙂, Ware ist einwandfrei und passt perfekt für meine Meta Quest 3. Vielen Dank.....
31 januari 2025
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Antwoord van Vortex Virtual Reality
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Ihr Feedback bedeutet uns sehr viel – dank Ihnen wissen wir, dass wir auf dem richtigen Weg sind :)
Mit freundlichen Grüßen,
das Shop-Team
Unvollständige Lieferung
Leider wurde die Ware nicht vollständig geliefert, seit nun 6 Wochen werde ich vertröstet. Ich solle mich weiter gedulden, bis die Angelegenheit mit DPD geklärt wurde. Den Kaufvertrag habe ich mit Vortex VR und nicht mit DPD geschlossen.
28 december 2024
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Super Service
Leider habe ich zwar mein Paket nicht erhalten, VortexVR hat aber vorbildlich und mit Nachdruck bei DPD nachgehakt und versucht dies zu klären.
💪
15 januari 2025
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Flotte Lieferung und super eingepackt
Flotte Lieferung und super eingepackt.
Meine erste Erfahrung mit Vortex.
Kann ich nur weiterempfehlen👍🏼
27 januari 2025
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Super Preis und Orginalware
Wow, es ist lange her, dass ich ein so gut und sicher verpacktes Paket gesehen habe. Es gab einige kleinere Probleme, aber die Bestellung wurde trotzdem pünktlich geliefert. Phänomenale Qualitätsprodukte, keine Fälschungen. Sehr empfehlenswert.
2 januari 2025
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Lieferung zum angekündigten Zeitpunkt
Lieferung zum angekündigten Zeitpunkt, Packet war nachverfolgbar, sehr gut.
3 januari 2025
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Schlechter Service
Guten Tag, ich habe das erste Mal dort bestellt. Links auf der Seite, wo der Chat steht, war ein Button. Ich habe mich dort angemeldet, um die geworbenen 5 % zu bekommen. Nach langem Warten habe ich den Support angeschrieben. Trotz mehrfachen Schilderns, dass nichts ankommt, hat es den ganzen Tag gedauert; bis abends kam immer noch nichts. Dann meinte der Mitarbeiter, ich solle den Newsletter-Code eingeben. Entschuldigung, es hat funktioniert, nur leider zu spät, da es noch bearbeitet werden musste. Am nächsten Tag hat die Bearbeitung auch den ganzen Tag gedauert. Nach Nachfragen hieß es dann endlich, es sei gepackt. Aber auch nur die Auftragsdaten wurden übermittelt! So viel zu „ab 200 € schnelle Lieferung von 1 bis 2 Tagen“, damit wird geworben. Nichts stimmt; schlechter Support, der einen ganzen Tag braucht, um ein Problem mit einem Rabatt zu lösen. Bei euch nie wieder, vielen Dank.
3 januari 2025
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Toller Laden
Toller Laden, nichts zu beanstanden. Gut verpackte Ware, tolle Optik der Verpackung. Sehr gut und immer besser. Professioneller Service und Umgang mit dem Kunden.🚀💯
10 december 2024
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