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Voyage Sur Mesure Vietnam est une agence de voyage locale francophone, basée à Hanoï. Nous concevons des circuits entièrement personnalisés au Vietnam, du Nord au Sud, pour des voyageurs francophones. Pas d'intermédiaire : vous échangez directement avec notre équipe sur place. Nous connaissons le terrain, les hébergements, les routes et les guides, parce que nous y vivons. Chaque itinéraire est construit avec vous selon votre rythme, votre budget et vos envies, puis ajusté autant de fois que nécessaire avant le départ. Nous organisons des circuits privés de tous formats : une semaine pour découvrir le Nord, dix à quinze jours pour relier Hanoï à Saigon, trois semaines pour prendre le temps du Centre et des hauts plateaux. Baie d'Halong, Sapa, Ha Giang, Ninh Binh, Hue, Hoi An, delta du Mékong : nous adaptons l'itinéraire à vous, jamais l'inverse. Voyage en famille, voyage de noces, séjour haut de gamme, immersion chez l'habitant ou routes hors des sentiers battus, chaque projet est traité individuellement. Nous proposons également des extensions balnéaires et des combinés avec le Cambodge et Angkor. Vos guides sont vietnamiens et francophones. Pendant votre séjour, un interlocuteur de l'agence reste joignable à tout moment et intervient directement en cas d'imprévu. Nous répondons à chaque demande de devis sous 48 heures.
80A Ngõ 332 Ngô Gia Tự, Việt Hưng, Hà Nội, 11806, Hanoï, Vietnam
3,8
6 reviews
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Nous avons confié à l'agence la logistique de notre voyage de 17 jours entre Nord et centre. L'organisation sur place s'est déroulée de façon très fluide. Les guides francophones étaient professionnels et à l'écoute. Un voyage intéressant et de bon souvenirs.
We had high expectations when we booked this service, but once we started the trip, our experience was extremely disappointing. We returned from this trip just a few days ago, and we were travelling with children as well. During the trip, almost every driver had a different attitude and behaved unprofessionally. Some Trevor were not even willing to speak to us properly. We repeatedly felt that their main focus was on money.
The guide who accompanied us was also not professional and spoke to us disrespectfully. In addition, the company kept asking for separate additional payments at different places.
We were told that we would visit around 10 places, but in reality, we were taken to only 6 places. The hotels provided to us were also not satisfactory in terms of cleanliness. The situation became so bad that we were even told, "if you can stay here, then stay, otherwise, leave".
Travelling with children, this kind of treatment and poor organization was extremely disappointing for us. Overall, there was a clear difference between the service promised and what was actually provided, including the attitude, hotels, and itinerary. This made our entire trip a very disappointing experience.
Antwoord van Voyage Sur Mesure Vietnam
Bonjour, nous prenons tous les retours très au sérieux. Cependant, après vérification de nos dossiers, nous n'avons aucune trace d'un client nommé Jean Martin, ni d'un voyage en famille correspondant à votre description. De plus, notre agence étant francophone, il est très surprenant de recevoir ce long message en anglais.
Nous venons de vous envoyer une demande formelle via Trustpilot pour obtenir votre numéro de réservation ou de devis. Sans preuve d'achat de votre part, nous considérerons cet avis comme non authentique.
Nous sommes passés par l'agence pour un circuit de 15 jours dans le Nord du Vietnam. L'organisation était sérieuse, les chauffeurs ponctuels et les véhicules en bon état. Les guides francophones connaissaient bien leurs sujets. L'itinéraire a été respecté sans mauvaise surprises sur le tarifs ou la logistique
Antwoord van Voyage Sur Mesure Vietnam
Bonjour Orville.
Un grand merci pour ce superbe retour et pour votre excellent note!
Nous sommes trés heureux d'apprendre que votre circuit dans le Nord du vietnam a été une réussite de bout en bout.
Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner lors d'une prochaine aventure.
Séjour de 13 jours en couple fantastique avec l'agence à la découverte de Hué, Hoi an, Hanoi.
Voyage merveilleux, organisation réglée comme une horloge, Guide francophones passionnants avec un trés bon niveau de français et chauffeurs au top Merci l'équipe
Antwoord van Voyage Sur Mesure Vietnam
Bonjour Victor,
Un immense merci pour ce superbe retour ! Nous sommes enchantés que votre séjour de 13 jours en couple à la découverte de Hué, Hoi An et Hanoï ait été une réussite. En tant qu'expert de la destination, notre agence de voyage locale met un point d'honneur à vous garantir une organisation parfaite et un voyage en toute sérénité. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos guides francophones passionnants ainsi qu'à nos chauffeurs privés. À très bientôt pour concevoir ensemble votre prochain circuit authentique !
De retour d'un périple de 3 semaines entre le Vietnam et le Cambodge organisé par l'agence. Rien à redire, c'était fabuleux ! L'équipe a été super réactive pour adapter le circuit à nos envies avant le départ. Sur place, on n'a eu qu'à se laisser porter : des guides francophones cultivés et pleins d'humour, des chauffeurs hyper prudents et des hôtels de charme vraiment au top On se sent vraiment en confiance et chouchoutés. Un immense merci à toute l'équipe pour cette belle aventure humaine, on repartira avec vous sans hésiter !
Antwoord van Voyage Sur Mesure Vietnam
Bonjour Carole,
Quel bonheur de lire votre témoignage suite à ce périple de 3 semaines entre le Vietnam et le Cambodge ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu concevoir un circuit 100 % personnalisé et adapté à vos envies avant le départ. Savoir que vous avez profité d'un voyage immersif et chouchouté grâce au professionnalisme de nos guides francophones, de nos chauffeurs et au confort de nos hôtels de charme est notre plus belle récompense. Toute l'équipe de notre agence de voyage locale vous remercie pour votre confiance. Nous serons ravis de vous organiser votre prochain voyage sur mesure !
J'ai effectué un voyage au Vietnam en 2017 et j'ai eu la chance d'avoir eu comme guide Trung. J'ai été enchanté par ce voyage et par la disponibilité de notre guide. Je ne peux qu'encourager les indécis à choisir cette destination, ils ne le regretterons pas.
Antwoord van Voyage Sur Mesure Vietnam
Bonjour Pierre,
Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour cet avis ! Nous sommes ravis que votre voyage sur mesure au Vietnam vous ait laissé des souvenirs si mémorables, même quelques années après. Notre agence de voyage locale a à cœur de faire découvrir cette magnifique destination dans les meilleures conditions. Au plaisir de vous accompagner pour une future aventure !
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