Ik had 1 lot en heb dit na een aantal jaar opgezegd. Wie schetst mijn verbazing dat men daarna ineens drie loten gingen incasseren van mijn bankrekening. Weer gebeld en nogmaals schriftelijk mijn bekl... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
WEGWEZEN! Stop met die mega hoeveelheid reclame per post “aan de bewoners van” en met de verkopers aan de deur! Kansspelautoriteit treedt op tegen illegale gokbedrijven en reclame door influencers. Ik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Win ik eindelijk een prijsje in de Vriendenloterij. Ik mag uitzoeken en kies een 25-delige schroevendraaierset en wat sturen ze dan aan je op: een 24 delige bit-set...... Een waardeloos cadeau waar... Toon meer
Scum, ponzi, je maak kans op prijzen met en 'goud kaart' dat je ongevraagd in jou post krijgt, maar voor dat je weet als je echt iets win, moet je adres, naam, geboorte datum, telefoon en nu komt........ Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over VriendenLoterij
Geschreven door het bedrijf
De VriendenLoterij steunt organisaties die de wereld mooier, leuker of plezieriger maken door zich in te zetten voor cultuur, sport en welzijn. Bijvoorbeeld de musea en monumenten in de buurt of de plaatselijke sportvereniging. Deelnemers kunnen zelf kiezen voor welk goed doel zij meespelen en maken ieder uur kans op mooie prijzen. Minimaal 40% van de inleg gaat naar 64 culturele partners en meer dan 4.400 andere goede doelen, clubs en verenigingen. Dankzij de deelnemers schonk de VriendenLoterij sinds 1998 in totaal al ruim € 2,5 miljard.
Met de VIP-KAART is door heel Nederland elke dag plezier te beleven. De kaart geeft gratis toegang tot ruim 180 musea én tot 50% korting op meer dan 200 uitjes door heel Nederland. Van bioscoop en dans tot musical, dierenpark en opera.
De VriendenLoterij maakt deel uit van de Postcode Lottery Group, een sociale onderneming die het unieke Postcode Loterijformat inmiddels heeft opgezet in vijf landen. Het doel is om zoveel mogelijk geld op te halen voor goede doelen met behulp van het organiseren van een loterij. De Postcode Lottery Group is de grootste fondsenwervende donateur ter wereld en heeft over 2025 een recordbedrag van 1 miljard euro aan goede doelen en culturele partners kunnen schenken. De aandelen van de Postcode Lottery Group zijn voor 100% in handen van een stichting.
Contactgegevens
Beethovenstraat 200, 1077JZ, Amsterdam, Nederland
- 088 020 1010
- https://faq.vriendenloterij.nl/contact
- vriendenloterij.nl
Houd rekening met het volgende
1,2
Zeer slecht
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Misleiding
Ik heb mij voor 1 lot opgegeven tijdens een gesprek met een medewerker van de vriendenloterij. Ik kreeg na afloop nog een folder mee om aan iemand anders te geven. Bij thuiskomst krijg ik via email de bevestiging dat ik 2 loten heb afgenomen. Schijnbaar was die tweede folder meteen ook impliciet de vastlegging van de 2de lot. Ik noem dat misleidend en ik wil helemaal niets met dit soort organisaties te makan hebben.
25 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VriendenLoterij
Hoi Paul,
Dank u wel voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u zich voor 1 lot heeft aangemeld, maar vervolgens een bevestiging heeft ontvangen voor 2 loten. We begrijpen dat dit voor verwarring en frustratie kan zorgen.
Het is belangrijk dat duidelijk is waarvoor u toestemming geeft. Als u het gevoel heeft dat de tweede folder impliciet als een tweede lot is geregistreerd, dan begrijpen we dat u dit als misleidend ervaart.
We kijken graag samen met u naar uw aanmelding en de registratie van uw deelname. Neemt u hiervoor alstublieft contact op met onze klantenservice. Onze collega's kunnen uw gegevens bekijken, uitleg geven over de aanmelding en helpen met een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Malik van de VriendenLoterij
Nooit een lot kopen bij de VRIENDENLOTERIJ
Echt alles doen zij fout; verkeerd afschrijven van je bankrekening (4 loten ipv 1, dus 64,- ipv 16,-); Als je vervolgens belt wordt je 10 minuten in de wacht gezet en daarna gooien zij de hoorn erop; kan je weer terugbellen, weer een hele tijd wachten en weer geen contact! Toen maar via de bank de afschrijvingen laten terugboeken. En wat dan? Dan blokkeert de Vriendenloterij ook de incasso van de Staatsloterij!(is onderdeel van dezelfde partij). Speel ik ineens ook niet meer mee in de Staatsloterij. Met Staatsloterij gebeld, 14 minuten (!) in de wacht gezeten en krijg je een onbenul aan de lijn die echt helemaal nergens iets vanaf weet. Allemaal een stelletje superamateurs. EEN ADVIES: GA NOOIT MET DE VRIENDENLOTERIJ IN ZEE!!!!
27 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VriendenLoterij
Hoi Bert,
Dank u wel voor uw review. Het spijt ons te horen dat u te maken heeft gehad met een onjuiste afschrijving, lange wachttijden bij de klantenservice en dat het vervolgens lastig was om snel contact te krijgen. We begrijpen dat dit veel frustratie heeft veroorzaakt.
Wij kijken graag met u mee naar de afschrijving van uw loten en uw ervaring met onze klantenservice, zodat we kunnen onderzoeken wat er is gebeurd. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze deelnemers willen bieden.
In uw review noemt u ook de Staatsloterij. Wij willen graag verduidelijken dat de Staatsloterij geen onderdeel is van de VriendenLoterij. Daarom kunnen wij geen uitspraken doen over hun processen, dienstverlening of deelnameadministratie.
Wilt u nogmaals contact opnemen met onze klantenservice. Mocht u liever niet willen bellen kunt u ook ons contactformulier invullen op de website.
Met vriendelijke groet,
Malik van de VriendenLoterij
In juni een prijs gewonnen en 1…
In juni een prijs gewonnen en 1 uitgezocht en besteld. Een maand later nog niet ontvangen. Daarom een mail gestuurd. Hierop geen reactie gehad. Inmiddels nog steeds niets ontvangen.
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VriendenLoterij
Hoi Gerrit,
Dank u wel voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u in juni een prijs heeft gewonnen, deze direct heeft uitgezocht en besteld, maar deze nog steeds niet heeft ontvangen. We begrijpen dat dit erg teleurstellend is, zeker wanneer u geen reactie heeft gekregen op uw bericht.
Graag willen we hierbij aangeven dat wij geen e-mails ontvangen. Contact met onze klantenservice is mogelijk via telefoon, de live chat, onze socialmedia-kanalen of het contactformulier op onze website. Via deze kanalen kijkt onze klantenservice graag met u mee naar de status van uw bestelling en wat er mogelijk is misgegaan.
Onze excuses voor het ongemak. We hopen dat dit snel voor u kan worden opgelost.
Met vriendelijke groet,
Malik van de VriendenLoterij
Vriendenloterij alles behalve vriendelijk
Ik ben erin geluisd voorafgaand aan een bezoek aan Museum Arnhem. Er stond een medewerker van de VriendenLoterij voor de ingang. Ik was al een keer eerder erin geluisd door de VriendenLoterij. We kregen destijds agressieve telefoontjes en post die maar niet wilde stoppen.
Ik had al eens geprobeerd telefonisch op te zeggen. Dan krijg je een hele onvriendelijke medewerker aan de telefoon die heel passief-agressief reageert. Daarna stopten de post en de telefoontjes helaas nog steeds niet.
Ik heb uitgelegd waarom ik geen gebruik meer wens te maken van de VriendenLoterij, namelijk omdat het te duur is. Er zitten naar mijn mening weinig voordelen aan, ook al beweren zij van wel, en veel nadelen. Het belangrijkste nadeel is het bedrag dat zij vragen.
Destijds was ik een weekendje weg in Arnhem en had ik al veel kosten gemaakt. Er werd mij verteld dat als we een abonnement zouden afsluiten, we gratis naar binnen mochten en iets mochten besteden in de giftshop. Dat is vervolgens ook zo gebeurd.
De medewerker liet echter niet weten dat er maandelijks een bedrag zou worden afgeschreven, laat staan hoe hoog dat bedrag was. Ik heb getekend met de overtuiging: "Ik ga hier later wel achteraan."
Nu is het zo dat ik executief overbelast ben en dit soort zaken uitzoeken en regelen mij heel veel moeite kost.
Op de website staat dat je na registratie kunt opzeggen, maar je kunt werkelijk nergens vinden waar je dat online kunt doen. E-mailen is niet mogelijk en je kunt alleen bellen. Soms moet je daarbij wel een uur in de wacht staan.
Ik heb vandaag gebeld, omdat ik ziek thuis ben, om op te zeggen. Ik kreeg een hele onvriendelijke vrouw met een Antilliaans of Surinaams accent aan de telefoon die mij vertelde dat ik pas per 1 september kon opzeggen, omdat ik te laat zou hebben gebeld.
Ik gaf aan dat ik al meerdere keren eerder had geprobeerd te bellen, maar telkens in de wacht bleef hangen. Ook vertelde ik dat ik inmiddels bezig was met het schrijven van een brief, omdat ik het zat was.
Toen zei ze dat dat jammer voor mij was en dat ik maar eerder had moeten bellen. Vervolgens vroeg ze wat de reden van opzegging was. Ik gaf aan dat ik geen gebruik maak van de voordelen en dat het daarom een dure uitgave is.
Daarop reageerde ze met: "Huh, maar u heeft zoveel kortingen en uitjes, dus waarom zou u te veel betalen?" Dat sloeg wat mij betreft compleet de plank mis en kwam erg toondoof over.
Na een korte stilte heb ik gezegd dat ik wilde dat het abonnement stopte en dat ik ook niet meer wilde dat wij op ons thuisadres post of telefoontjes van de VriendenLoterij zouden ontvangen.
Ik gaf aan dat ik er niet meer in zou trappen. Daarop hing zij zonder enige waarschuwing op. De verbinding werd abrupt verbroken. Direct daarna werd ik opnieuw gebeld door een onbekend nummer. Dat telefoontje stopte echter na ongeveer drie seconden alweer.
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VriendenLoterij
Hoi Samantha,
Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring zo uitgebreid te delen. We vinden het erg vervelend om te lezen dat u zich opnieuw onder druk gezet voelde en dat het contact rondom het opzeggen van uw deelname voor zoveel frustratie heeft gezorgd.
Uit uw verhaal begrijpen we dat u meerdere pogingen heeft gedaan om uw deelname stop te zetten en dat u zich daarbij niet gehoord of geholpen voelde. Ook lezen we dat de gesprekken en de communicatie die u heeft ervaren veel stress hebben veroorzaakt. Dat is niet de ervaring die wij u willen bieden.
Daarnaast vinden we het spijtig om te horen dat u het gevoel heeft gekregen dat er onvoldoende duidelijkheid was over de deelname en de kosten. We begrijpen dat dit kan leiden tot teleurstelling en wantrouwen, zeker wanneer u juist duidelijk heeft aangegeven geen gebruik meer te willen maken van de VriendenLoterij.
Dank u wel voor het delen van deze feedback. We nemen signalen over onze dienstverlening en de manier waarop gesprekken worden ervaren serieus. Uw ervaring nemen we dan ook mee om onze service verder te verbeteren.
We hopen dat het stopzetten van uw deelname en het afmelden voor reclameberichten inmiddels is gelukt. Mocht u hierover nog vragen hebben of ergens tegenaan lopen, dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Malik van de VriendenLoterij
Ik werd niet vriendelijk behandeld…
Ik werd echt niet vriendelijk behandeld door klantenservice. Net gebeld om het op te zeggen. De medewerkster vroeg mij meerdere keren om gegevens te herhalen, wat ik gewoon netjes deed. Toen ik vervolgens één keer vroeg of zij iets kon herhalen, zuchtte ze overduidelijk en noemde ze me irritant omdat ik blijkbaar te vaak om herhaling en duidelijkheid vroeg.
Ik vroeg alleen om herhaling omdat ik niet goed had verstaan waar ik akkoord op moest geven. Eerst leek ze te zeggen dat mijn opzegging pas in september zou ingaan, terwijl ik per augustus wilde stoppen. Daarna corrigeerde ze zichzelf, maar excuses bood ze zeker niet aan.
Ik voelde me totaal niet op mijn gemak en snap eerlijk gezegd niet waarom je bij een klantenservice werkt als dit je houding is.
Daarnaast werd ik ook nog gepusht om mijn e-mailadres te geven voor nieuwsbrieven. Pas toen ik duidelijk aangaf dat ik dat niet wilde, werd dat geaccepteerd.
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VriendenLoterij
Hoi Layla,
Dank u wel voor uw review en voor het delen van uw ervaring. We vinden het erg vervelend om te lezen dat u zich tijdens het telefoongesprek niet gehoord en niet op uw gemak voelde.
We kunnen ons goed voorstellen dat het teleurstellend is wanneer u om verduidelijking vraagt en daarbij het gevoel krijgt dat daar geïrriteerd op wordt gereageerd. Ook de onduidelijkheid over de ingangsdatum van uw opzegging zal niet hebben geholpen om het gesprek prettig te laten verlopen. Juist bij vragen over een opzegging is het belangrijk dat informatie duidelijk wordt uitgelegd en dat er ruimte is om zaken nogmaals toe te lichten.
Daarnaast begrijpen we dat u het als vervelend heeft ervaren dat er werd gevraagd naar uw e-mailadres, terwijl u had aangegeven daar geen behoefte aan te hebben. Het spijt ons dat het contact niet heeft voldaan aan de service die u van onze klantenservice mag verwachten.
Dank voor uw feedback. We nemen uw ervaring mee in onze interne evaluaties.
Met vriendelijke groet,
Malik van de VriendenLoterij
Moeilijk "Unsubscriben" is veelzeggend
Eerste vraag is natuurlijk: Waarom ontvang ik nieuwsbrieven en aanbiedingen per mail van deze club?
Nou ja, dat gebeurt vaker. Iets met gelieerde bedrijven, algemene voorwaarden die niemand, ICT-ers als ondergetekende incluis, leest enzovoorts.
Maar als ICT-er "unsubscribe" ik niet alleen vaak zaken voor mijzelf, maar ook regelmatig voor klanten. En dan weet je dus wel wanneer dat soepeler dan normaal-, gangbaar-, wat lastiger dan normaal- of, heel soms, dramatisch- verloopt. Je weet ook wanneer een aanbieder het uitschrijven doelbewust lastig aan het maken is.
In het geval van de VriendenLoterij is het proces inderdaad dramatisch te noemen en ja, dat heeft men dus heel doelbewust zo lastig gemaakt.
Ervaring leert dat bedrijven die soort obstakels opwerpen voor het simpele uitschrijven van een nieuwsbrief er vaak soortgelijke praktijken op na houden als het gaat om het opzeggen van abonnementen en dat soort zaken.
Voor mij in ieder geval reden nooit van zijn leven met deze toko in zee te gaan en hier even in de pen te klimmen om andere mensen ervoor te behoeden dat wel te doen.
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VriendenLoterij
Hoi Freek,
Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We vinden het vervelend om te lezen dat u het afmelden voor onze e-mails als lastig en frustrerend heeft ervaren.
Wij begrijpen dat het eenvoudig moet zijn om u uit te schrijven voor nieuwsbrieven en aanbiedingen. Uw feedback nemen wij serieus, omdat wij het belangrijk vinden dat onze communicatie duidelijk en gebruiksvriendelijk is.
Graag kijken we naar uw specifieke situatie om te begrijpen wat er niet goed is gegaan en waar we kunnen verbeteren. Wilt u hiervoor contact opnemen met onze klantenservice?
Dan helpen wij u graag verder en onderzoeken we wat er is gebeurd.
Nogmaals bedankt voor uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Michella van de VriendenLoterij
De vriendenloterij blijft mensen zonder lidmaatschap lastig vallen
De vriendenloterij en de postcodeloterij delen de ledenadministratie. Daar kom ik nu achter. Terugsturen van post hielp niet, vervolgens online wel gelukt om af te melden. En nu beginnen ze me e-mails te sturen! Uitschrijven lukte niet op mijn iPad dus moest ik bellen. Gelijk gezegd dat het echt niet kan om mensen die al aangeven geen post te willen nu te gaan achtervolgen met e-mails. En dat het niet alleen om mij gaat, maar ook om al die anderen die ze lastig vallen. Maar daar hebben ze geen booschap aan bij de “vrienden”loterij. Waardeloos bedrijf.
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VriendenLoterij
Hoi Adriana,
Dank u wel voor uw review en feedback. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Wat vervelend om te lezen dat u problemen heeft ervaren met het afmelden van post en e-mails. We begrijpen goed dat dit frustrerend is, zeker wanneer u al heeft aangegeven geen communicatie meer te willen ontvangen.
Wij vinden het jammer dat het uitschrijven van de e-mails niet soepel verliep op uw iPad en dat u hiervoor telefonisch contact moest opnemen. Als uw afmelding inmiddels is verwerkt, zou u geen e-mails meer van ons moeten ontvangen.
Mocht dit toch nog gebeuren, dan horen wij dat graag zodat we dit kunnen laten controleren.
Met vriendelijke groet,
Malik van de VriendenLoterij
slechte ervaring met opzeggen
slechte ervaring met opzeggen, 2 maanden geleden opgezegd blijven gewoon afschrijven dus maar weer een poging gewaagd, nu hopelijk ervan af. maar ze blijven doorzeuren om lid te blijven. Zal de vriendenloterij ook bij helemaal niemand aanbevelen.
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VriendenLoterij
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u problemen heeft ervaren met het opzeggen van uw deelname en dat er volgens u na de opzegging nog bedragen zijn afgeschreven. We begrijpen dat dit frustrerend is, zeker als u meerdere keren contact moet opnemen en het gevoel heeft dat er druk wordt uitgeoefend om deelnemer te blijven.
Wilt u controleren of u een bevestiging van uw opzegging heeft ontvangen? Wanneer een opzegging is verwerkt, ontvangt u hiervan namelijk een bevestiging. Daarnaast kunt u in de Mijn Omgeving bekijken of uw deelname daadwerkelijk is stopgezet en wat de huidige status hiervan is.
Hopelijk geeft dit meer duidelijkheid over uw situatie. Mocht u nog vragen hebben of als er iets niet klopt, dan kijkt onze klantenservice graag met u mee.
Met vriendelijke groet,
Malik van de VriendenLoterij
Misleidende verkoop !
Bij Artis er ingestonken wil helemaal geen abonnement maar er werd gezegd dat je nergens aan vast zit 2 gratis loten en veel kortingen op diverse evenementen bla bla kijk ik op de mail zie dat de vriendenloterij overal voor is gemachtigd voor incasso vind dit niet op ze plaats is echt misleidend agressieve verkoop !
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VriendenLoterij
Hoi Adrie,
Dank u wel voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u het gevoel heeft dat u bij Artis onjuist bent geïnformeerd over de actie met de gratis loten en de machtiging voor incasso. We begrijpen dat dit frustrerend is.
Het is uiteraard niet onze bedoeling dat een deelname als misleidend of agressief wordt ervaren. Bij aanmelding voor een proefdeelname of actie wordt een machtiging afgegeven, zodat een eventuele deelname kan worden verwerkt volgens de voorwaarden van de actie. We vinden het belangrijk dat hierover duidelijk wordt gecommuniceerd.
We kijken graag met u mee naar uw situatie en de wijze waarop de aanmelding tot stand is gekomen. Wilt u hiervoor contact opnemen met onze klantenservice? Dan kunnen we uw gegevens erbij pakken en samen naar een passende oplossing zoeken.
Met vriendelijke groet,
Malik van de VriendenLoterij
Het meest asociale en brutale bedrijf van NL
Bellen gewoon aan voor reclame ondanks dat ik daar een officiële sticker heb dat ik dat niet wil. Hebben de brutaliteit om uit zichzelf al direct te beweren dit zelfs bewust te doen "omdat ze geen reclame hebben maar een bedankje" wat onmogelijk is aangezien ik nooit iets voor de Vriendenloterij heb gedaan. Als ik vervolgens heel vriendelijk maar duidelijk voor de tweede keer zeg dat ik dat bedankje niet wil reageren ze boos en gekwetst, alsof zíj degene zijn die slecht behandeld worden. Dat is dus narcistisch. Voelde me daarnaast bovendien ook erg onprettig aangekeken en negatief beoordeeld door de tweede gast die erbij was. Dit is hoe dan ook wel de meest asociale brutale marketingstrategie die er bestaat. Alle organisaties en clubs die door deze horken en schurken gesponsord worden moeten - ook gezien alle andere negatieve reviews van al hun andere streken - nog eens achter hun oren krabben of ze wel geld wat op deze manier verkregen is willen ontvangen.
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VriendenLoterij
Hoi Raymond,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u dit bezoek als onprettig heeft ervaren. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer er bij u wordt aangebeld terwijl u heeft aangegeven geen prijs te stellen op reclame, en dat u zich niet gehoord voelde toen u dit aangaf.
Het is uiteraard niet de bedoeling dat een gesprek aan de deur een vervelend gevoel achterlaat. We nemen uw feedback serieus, ook als het gaat om de manier waarop onze vertegenwoordigers communiceren en omgaan met een afwijzing.
Wij ontvangen graag meer informatie over deze situatie, zodat we dit intern kunnen doorgeven en onderzoeken. U kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice en daarbij aangeven waar en wanneer dit heeft plaatsgevonden.
Dank u wel dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Malik van de VriendenLoterij
Stilzwijgend verlenging bij opzegging...vervolg
Update 10 augustus:
Tja....leuke reactie 'Vriendenloterij'. Maar het formulier dat ik heb ingevuld, heeft geen enkele reactie opgeleverd terwijl er bevestigd wordt dat reactie binnen 2 werkdagen volgt. Inmiddels paar weken verder.... Nogmaals; schandalige organisatie. Sorry to say.
Zoals zo velen. Ook ik heb in maart opgezegd maar kom er nu achter dat er stilzwijgend toch verlengd is en geld gewoon is afgeschreven van mijn bankrekening nummer. Zojuist telefonisch contact opgenomen; ze lijken het duidelijk te herkennen maar geven dat niet toe. Nu moet ik via een contactformulier achter mijn geld aan. Schandalig!! En dat voor een stichting die mede geleidt wordt door een oud-minister (Van Geel - CDA).
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VriendenLoterij
Hoi,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat er volgens u na het opzeggen toch nog een afschrijving heeft plaatsgevonden. We begrijpen dat dit tot frustratie leidt.
Wij vinden het belangrijk dat opzeggingen en afschrijvingen correct worden verwerkt. Omdat wij via Trustpilot geen inzicht hebben in uw persoonlijke gegevens, kunnen wij niet beoordelen wat er in uw situatie is gebeurd. Goed dat u hierover al contact heeft opgenomen met onze klantenservice.
Als u bent gevraagd een contactformulier in te vullen, raden wij u aan dit te doen. Op die manier kunnen we uw deelname en eventuele afschrijvingen zorgvuldig onderzoeken en u zo snel mogelijk een passend antwoord geven.
Dank u wel dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Malik van de VriendenLoterij
Wat een misleidend telefoontje
Wat een misleidend telefoontje. Niet intrappen. Het gratis cadeautje zijn loten die automatisch een abo vormen. Je lint ze opzeggen maar moet daar dan wel aan denken. Foei foei vriendenloterij
. Dot is niet hoe het hoort vooral niet omdat je pretendeert hiermee goede doelen te steunen
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VriendenLoterij
Hoi Isabelle,
Dank u wel voor uw review. Wat jammer om te lezen dat u het telefoongesprek als misleidend heeft ervaren. We begrijpen dat het vervelend is wanneer achteraf niet duidelijk blijkt dat gratis loten onderdeel zijn van een actie die overgaat in een betaalde deelname.
Transparantie vinden wij belangrijk en daarom horen de voorwaarden van een actie altijd duidelijk te worden uitgelegd. Het spijt ons dat u dit anders heeft ervaren.
We nemen uw feedback serieus en gebruiken dit soort signalen om onze communicatie te verbeteren. Mocht u vragen hebben over uw deelname of hulp nodig hebben bij het opzeggen, dan staat onze klantenservice voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Malik van de VriendenLoterij
Opzeggen VriendenLoterij onprofessioneel
In maart heb ik telefonisch de VriendenLoterij opgezegd. Ik zou nog een maand langer doorspelen en dan zou het stoppen werd mij verteld. Nu bleek een aantal maanden later dat er gewoon maandelijks geld van mijn rekening bleef gaan. Nadat ik opnieuw gebeld had met de klantenservice bleek dat mijn abonnement niet was opgezegd en ik alleen een gratis maand had gekregen. Bovendien werd gedaan alsof het aan mij lag en ik voor een gratis maand had gekozen. Dit was zeker weten niet het geval. Mevrouw van de klantenservice kon mij echt niet verder helpen en alleen per nu opzeggen. ZEER onprofessioneel en misbruik maken van je klanten door de VriendenLoterij. Ik zal nooit meer meespelen en iedereen afraden ooit mee te doen.
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VriendenLoterij
Hoi Felicia,
Wat vervelend om te horen dat uw opzegging niet goed is verwerkt en dat er daarna toch nog bedragen zijn afgeschreven. Dank u wel dat u dit met ons deelt. We begrijpen heel goed dat dit voor frustratie zorgt, zeker als u ervan uitging dat alles in maart al was geregeld.
Het is uiteraard niet de bedoeling dat een opzegging niet correct wordt doorgevoerd. Normaal gesproken wordt een telefonische opzegging direct verwerkt en ontvangt u bevestiging van de afgesproken einddatum. We vinden het jammer om te horen dat dit in uw situatie anders is verlopen en dat u zich niet goed geholpen voelt door onze klantenservice.
We kijken dit graag alsnog voor u na. Wilt u alstublieft contact met ons opnemen via onze klantenservice?
Dan kunnen we samen uw dossier bekijken, de afschrijvingen controleren en waar nodig een passende oplossing voor u zoeken.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en dank voor uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Michella van de VriendenLoterij
Kan niet meespelen vriendenloterij
Kan niet meespelen vriendenloterij, want ik ben zo iemand die af en toe meespeelt vanwege een welkomstcadeau zoals gratis kaartjes voor de dierentuin oid.
Maar dan wil ik na een tijdje ook gewoon kunnen stoppen. Ik hoef niet jaren lang elke maand een lot.
Maar dat vinden ze blijkbaar niet fijn, ze willen leden die jaren lang lid blijven..
want nu sta ik op een zwarte lijst. Ik heb gebeld, en er werd gezegd dat ik destijds een bedrag had gestorneerd.
Ik mag nu een jaar lang niet meespelen was het antwoord aan de telefoon.
Terwijl het alweer een jaar geleden was dat ik voor het laatst heb meegespeeld....
Ik bepaal zelf wanneer ik meespeel en wanneer ik wil stoppen!!!
Onbeschofte medewerker aan de lijn wat te lachen
Destijds ook geprobeerd om een account aan te maken om mijn deelname te beheren, maar dat is nooit gelukt!
Dus toen ging ik maar storneren
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VriendenLoterij
Hoi,
Dank u wel voor uw uitgebreide review. We lezen dat u graag zelf bepaalt wanneer u meespeelt en stopt, en dat u nu niet kunt meespelen door een blokkade na een stornering. Ook vinden we het vervelend om te horen dat het contact als onprettig is ervaren en dat het niet lukte om een account aan te maken.
We begrijpen dat dit frustrerend voor u is. Wanneer een betaling wordt gestorneerd, kan dit volgens onze voorwaarden leiden tot een tijdelijke blokkade van deelname. Deze maatregel is bedoeld om administratieve processen correct te laten verlopen. Na afloop van deze periode is deelname in de meeste gevallen weer mogelijk.
Wat betreft het beheren van uw deelname: via de Mijn Omgeving kunt u normaal gesproken eenvoudig uw lot(en) inzien en opzeggen wanneer u dat wilt. Het spijt ons dat dit voor u destijds niet heeft gewerkt.
We helpen u graag om dit verder uit te zoeken en te kijken wat er in uw situatie mogelijk is. Neemt u alstublieft nogmaals contact op met onze klantenservice, zodat we samen kunnen meekijken naar uw dossier en een passende oplossing kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Michella van de VriendenLoterij
In maart een prijs gewonnen
In maart een prijs gewonnen.
We kozen voor het tijdschrift Jan.
Dat was afgelopen maart.
Meerdere malen gebeld wat een verschrikkelijk onbeschofte mensen zitten daar aan de telefoon.
Nog nooit zo iets meegemaakt. Komt er op neer zoek het zelf maar uit. Meer al tien jaar lid van de vriendenloterij. Ik ga het nu opzeggen 3 loten
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VriendenLoterij
Hoi Wim,
Wat vervelend om te horen dat u in maart een prijs heeft gewonnen en daarna zo’n negatieve ervaring heeft gehad met onze service.
Dank u wel dat u dit met ons deelt. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker als u al zo lang meespeelt.
Als u heeft gekozen voor een tijdschrift zoals JAN, wordt dit via een externe partner geregeld. Hierdoor kan de afhandeling soms anders verlopen dan verwacht. Dat neemt natuurlijk niet weg dat u netjes en vriendelijk geholpen hoort te worden.
Onze excuses als dat niet is gebeurd.
We helpen u graag om dit alsnog goed voor u op te lossen. Wilt u hiervoor contact opnemen met onze klantenservice, zodat we uw prijs en situatie kunnen nakijken en herstellen waar nodig?
Als u uw deelname wilt opzeggen, dan kan dit eenvoudig via uw Mijn Omgeving of wij kunnen u daarbij helpen via de klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Michella van de VriendenLoterij
dit bedrijf blijft reclame sturen, niet om gevraagd
Altijd die mailtjes krijgt van hen: houd daar eens mee op: Mijn man heeft zich niet opgegeven en ook niet om gevraagd. Ophouden!!
En: waarom moet ik me afmelden waarvoor ik me niet opgegeven heb: ophouden!!!
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VriendenLoterij
Hoi Avion,
Wat vervelend om te horen dat u ongewenst e-mails van ons ontvangt. Dank u wel dat u dit aangeeft. We begrijpen dat dit als storend wordt ervaren, zeker als u zich hier niet voor heeft aangemeld.
Het kan voorkomen dat e-mailadressen via eerdere deelname, acties of partners in ons bestand terechtkomen. Uiteraard hoort u alleen berichten te ontvangen als u dat wenst.
U kunt zich eenvoudig afmelden via de afmeldlink onderaan de e-mails die u ontvangt. Werkt dit niet of blijft u berichten krijgen, dan helpen wij u graag om dit direct voor u stop te zetten.
In dat geval kunt u het beste contact opnemen met onze klantenservice, zodat wij het direct kunnen nakijken en oplossen.
Met vriendelijke groet,
Michella van de VriendenLoterij
Opzeggen bij de vriendenloterij lijkt…
Opzeggen bij de vriendenloterij lijkt wel rocket science - opzeggen is geen optie!!
Ik heb mijn lidmaatschap telefonisch opgezegd. In plaats van mijn opzegging netjes te verwerken, werd ik gepaaid met een gratis lot. Vervolgens ontvang ik een e-mail dat ik daarna gewoon weer door blijf spelen. Je wordt met een 'gratis' aanbod weer vastgezet, terwijl je juist wilt opzeggen. Dit voelt misleidend en is een uiterst klantonvriendelijke schandalige werkwijze.
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VriendenLoterij
Hoi Honesta,
Dank u wel voor uw review. Wat vervelend om te horen dat uw opzegging niet duidelijk is verwerkt en dat u het gevoel heeft dat u onbedoeld bent blijven meespelen na het accepteren van een aanbod.
We begrijpen dat dit frustrerend is, zeker wanneer u juist had aangegeven te willen stoppen. Soms kan een tijdelijke actie, zoals een gratis lot, invloed hebben op de looptijd van de deelname. Dit hoort natuurlijk altijd duidelijk gecommuniceerd te worden.
We helpen u graag om dit netjes voor u op te lossen. Wilt u alstublieft contact opnemen met onze klantenservice, zodat we samen kunnen kijken naar uw situatie en uw deelname direct kunnen stopzetten? U kunt dit ook zelf regelen via uw Mijn Omgeving.
Nogmaals dank voor het delen van uw ervaring. Dit helpt ons om onze werkwijze te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Michella van de VriendenLoterij
Trap er niet in
Trap er niet in!
Iets aangesmeerd gekregen bij het Rijksmuseum, zonder dat ze zeiden dat het een maand opzegtermijn had. Indirect zit je er dus al meteen 2 maanden aan vast! De eerste maand is een cashback die we overigens nog niet terug hebben gehad. De tweede maand moet je gewoon betalen.
Echt ontzettend onaardig geholpen aan de telefoon. Doe het niet!
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VriendenLoterij
Hi Zonne,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. We vinden het erg vervelend om te lezen dat u zich overvallen voelt door de aanmelding en dat de voorwaarden voor u niet duidelijk zijn geweest. Het is juist belangrijk dat u vooraf goed en volledig geïnformeerd wordt, zodat u een weloverwogen keuze kunt maken. Het spijt ons dat dit in uw geval anders is gegaan.
Ook begrijpen wij dat het voor u extra frustrerend is dat de cashback nog niet is ontvangen, terwijl u daar wel op rekende. Dit hoort zorgvuldig en volgens afspraak afgehandeld te worden. De cashback wordt meestal binnen 6 weken na de eerste geslaagde incasso teruggestort. Mocht u na deze periode nog niks binnen hebben, horen wij dat graag!
Daarnaast vinden wij het jammer om te horen dat u het contact met onze klantenservice als onaardig heeft ervaren. Wij streven ernaar om iedere deelnemer vriendelijk en respectvol te helpen, en het is duidelijk dat dit bij u niet zo is overgekomen.
Wij nemen uw feedback serieus en gebruiken dit soort signalen om onze werkwijze en communicatie te verbeteren. Dank u wel dat u dit bij ons onder de aandacht heeft gebracht.
Met vriendelijke groet,
Malik van de VriendenLoterij
Wat een oplichterij
Wat een oplichterij, kreeg op straat van zo'n fl!kkertje een gratis lot aangeboden, er zat verder niks aan vast. Nou krijg ik een hele brievenbus vol troep dat lekker de barbecue in kan. Wil ik mijn loten opzeggen, zei dat mokkel achter de telefoon dat kunnen we voor u regelen. Hangt ze op ***wijf, bel ik weer opnieuw, sta ik voor 2 uur in de wacht!!! Dit soort is geen mens meer, schenden ook nog eens de wet omdat ze mijn gegevens niet willen verwijderen! Denk toch eens aan de AVG. Bij dit soort zit ook echt veel los in het hoofd
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VriendenLoterij
Hoi,
Bedankt voor uw review. We lezen dat u zich misleid voelt door het gratis lot en vervolgens veel post ontvangt en dat het opzeggen niet soepel verliep. We begrijpen goed dat dit frustrerend is.
Het is altijd mogelijk om uw deelname stop te zetten en ook een verzoek tot gegevensverwijdering (AVG) in te dienen via onze ledenservice. We helpen u daar graag netjes bij.
Neemt u gerust contact met ons op, dan zorgen we dat dit goed voor u wordt opgelost.
Met vriendelijke groet,
Joris van de Postcode Loterij
Ongelofelijk rot bedrijf
Ongelofelijk K**bedrijf, ik heb me nooit aangemeld, nor sta ik bij ingeschreven. Ik krijg CONSTANT brieven en marketing post van hun. Ik heb me al 3x uitgeschreven op hun site maar vandaag lag er weer “AANGETEKENDE” marketing post op mijn deurmat. Sodemieter op!
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VriendenLoterij
Hoi Diederik,
Bedankt voor uw review. U geeft aan dat u ongewenst reclamepost ontvangt en dat uitschrijven tot nu toe niet werkt. We begrijpen dat dit erg frustrerend is.
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat u post blijft ontvangen nadat u zich heeft uitgeschreven. We nemen dit serieus en willen dit graag voor u oplossen. Het kan zijn dat u nog in de overgangsperiode van zes weken zit of het niet goed is verwerkt in onze systemen.
U kunt het volgende doen:
Laat ons uw adres controleren en definitief blokkeren voor post.
Meld u aan bij Postfilter (postfilter.nl) om ongeadresseerde en/of geadresseerde reclame te stoppen.
Stuur ons een privébericht via Facebook of Instagram, zodat we dit direct voor u kunnen nakijken en regelen.
Dank u wel voor uw feedback. Dit helpt ons om onze processen te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Joris van de VriendenLoterij
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.