Hej, Jag reste idag med tåg 2035 från Stockholm till Göteborg med avgång kl. 13:54. På grund av banarbete fick vi åka buss från Herrljunga till Göteborg. Tyvärr var förhållandena på bussen mycket... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Extremt dålig planering. De har vetat om länge att tågen Göteborg-Stockholm skulle ersättas med buss Göteborg till Alingsås. Ändå kommer sista bussen 50 min sent. Väldigt dåligt uppstyrt på bus... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bokade resa med VR tåg från Stockholm till Göteborg. Tåget blev 2 timmar försenat pga nedriven kontaktledning. Vi fick konstant uppdateringar och alla i personalen var trevliga och hjälpsamma. Efter... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Trevliga människor, men oerhört obekväma säten. Hårda och går inte att luta sig tillbaka i eller justera. Armstöden sitter för högt upp för min längd (167, precis medel för kvinnor) och det värsta är... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
VR erbjuder den bästa tågupplevelsen mellan Stockholm och Göteborg. Vi ger dig ett tryggt, snabbt och personligt resande både för fritid och arbete. Därför erbjuder vi resor med högst punktlighet, bra priser och en överlägsen serviceupplevelse. Trevligare resa!
Contactgegevens
2,4
Slecht
70 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Det är inte ett kvalitativt företag
Trots att jag steg upp tidigt på morgonen kunde jag inte hitta någon buss eller spårvagn från Mölndal till Göteborg. Därför missade jag mitt tåg. Jag väntade på ert företags nästa tåg, men personalen vägrade att låta mig gå ombord på grund av platsbrist. De sa att jag var tvungen att betala extra för en förstaklassbiljett och begärde en mycket hög summa. Personalen gjorde ingen ansträngning för att lösa problemet och gav mig ingen hjälp. Ett annat företag, SJ, erbjuder ofta passagerare som missat sitt tåg en plats på nästa avgång. Jag kommer aldrig att använda ert företag igen.
Är det verkligen möjligt att det inte finns någon ledig plats på ett så stort tåg? Görs det ingen planering alls? Varje tågavgång bör ha minst en ledig plats tillgänglig.
28 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VR Snabbtåg
Hej Huseyin! Tråkigt att du missade resan. Om du hade bokat resplus, dvs att du köpt resan som ett paket, hade du haft rätt att få en plats på nästa tåg. I annat fall är det dessvärre biljetter på bokat tåg som gäller. Nu har vi väldigt högt tryck på våra avgångar och många är helt slutsålda.
Ersättningsbussar utan bussar
Pga spårarbete ersätts tågresa från Stockholm till Göteborg med buss från Alingsås. Problemet? När vi kommer till Alingsås finns inga bussar, utan dessa rings in och kommer först 1 timme senare.
23 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VR Snabbtåg
Hej Otto! Vi beklagar misskommunikationen med bussersättningen. Vi har gott förtroende på att det kommer att fungera betydligt bättre framåt.
Antwoord van VR Snabbtåg
Hej! Kul att höra :)
Otydliga bagageregler och otrevlig…
Otydliga bagageregler och otrevlig personal. Rekommenderas inte!
17 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VR Snabbtåg
Hej Emma! Tråkigt att du upplevde ett otrevligt bemötande. Våra bagageregler finns att läsa på vår hemsida och i bokningsflödet när du köper biljett.
RES MED SJ ISTÄLLET!!!
Helt ointresserade av någon form av kundservice! Reser vanligtvis med SJ men tänkte att jag skulle testa igen nu när de bytt till VR. Trafikverket gick ut och sa att alla från Gbg ska ta sig hem igen - så hör av mig och undrar om de kommer anpassa sig till det; fick vaga och undvikande svar. Bestämde mig för att boka om själv via den länk man får vid bokning men buggade totalt så blev ombokat till fel tid. Hör av mig till kundservice igen samma minut och förklarar situationen och undrar om de åtminstone kan ta bort ombokningsavgiften på 100kr men återigen helt ointresserade till någon form av samarbete. Lite ofräscht tåg dessutom.
5 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VR Snabbtåg
Hej Helen! Vad synd att du fick en sämre kundupplevelse. Under perioder av trafikhändelser kan informationen komma in i realtid och göra det svårare att ge rekommendationer på stående fot.
Ingen mottagning och wifi går inte ens…
Ingen mottagning och wifi går inte ens att koppla upp till. Den stöter bort anslutningen direkt. Var mycket bättre på tiden när det var MTRX och inte nu när det är VR…
12 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VR Snabbtåg
Hej Sandra! Mottagningen har vi svårt att påverka men wifi är ett problem sedan länge. Fler resenärer ger ett högre tryck och nätverket pallar inte riktigt med. Det finns goda förhoppningar om att en uppdatering sker under året.
En skam i svensk kollektivtrafik!!
Blev lovad de ultimata fredagsmyzet, ÖL! Kom fram till vagn B och vad möts jag av då? ALKOHOLFRI OCH ANNAT BLASK! Mycket DÅLIGT!
1 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VR Snabbtåg
Hej Öl Johnny! Det låter skandalöst. Vårt café har alltid flera alternativ både med och utan alkohol så vet inte riktigt vad som hänt här. Vi har utskänkningstillstånd från kl. 11:00 som de allra flesta etablissemang i Sverige.
MTRX håller hög kvalitet och är alltid i tid
Jag har rest med MTRX mellan Stockholm och Göteborg ett flertal gånger. Interiören i MTRX-tågvagnar är mycket modernare, och fräschare, än konkurrenternas. MTRX har breda, sköna säten med gott om benutrymme, moderna TV-skärmar i taket, och fräschare toaletter. Dessutom har MTRX alltid varit i tid när jag åkt med dem. Jag tycker dock det är vansinnigt dyrt att åka tåg, varför kostar en tågbiljett 5 gånger så mycket som en flygbiljett? Denna hysteriska prissättning skrämmer ju iväg personer från den gröna omställningen…
19 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VR Snabbtåg
Hej Filip! Kul att du hade en så bra upplevelse. När det gäller pris handlar det om utbud och efterfrågan. Nära inpå en avgång, i synnerhet på populära resdagar, finns ofta få biljetter kvar vilket driver upp priset. Vi rekommenderar att boka längre i förväg för att få del av de bästa priserna.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.