We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
4,1
9 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Na een defect in een van onze twee spiegels werd er vrijwel meteen een nieuw exemplaar toegestuurd. Hele prettige communicatie en vlotte afhandeling. Waren alle webwinkels maar zo.
Een tuinkabouter besteld :) betrouwbaar en een super snelle service/afwikkeling. Zou zo weer iets bestellen!
Prachtige spiegel besteld. Pakket was anderhalve week onderweg. Verzonden met DPD. Heb persoonlijk slechte ervaring met deze firma, moeilijk in contact te komen, of ze nemen telefoon niet op. Maar gelukkig goede hulp gehad van Vincent te Wierik van Vtwliving.
Perfect service; communicatie en tijdigheid levering. Ik had een verkeerd adres opgegeven. Direct kunnen schakelen en snel spiegel ontvangen. Volgende keer weer hier bestellen.
Twee mooie schilderijen besteld, precies 1 week levertijd. Bezorging via eigen bezorgdienst, ik had geen track en trace maar kreeg netjes een app dat de bezorger onderweg was. Schilderijen staan mooi en ik ga nu ook een mooie spiegel bestellen.
13 november besteld en nog niet in huis. Nu wordt er gezegd dinsdag,woensdag of donderdag bezorgd. We wachten maar weer af. Gelukkig nog niet betaald.
Antwoord van Vtwliving
Bedankt voor je feedback en het geduld dat je hebt opgebracht. Onze excuses voor de vertraging en het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We hebben een fout ontdekt in ons verzendproces, wat heeft geleid tot deze vertraging. We begrijpen hoe vervelend dit is en werken hard aan een oplossing om de bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen.
Mocht je nog vragen of zorgen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We staan klaar om je te helpen en ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt.
Nogmaals onze excuses en bedankt voor je geduld en begrip.
Leuk assortiment, snelle en correcte levering. Echt de moeite waard als je iets leuks zoekt!
Antwoord van Vtwliving
Bedankt voor je review! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met ons assortiment en de snelle levering. We streven ernaar om onze klanten altijd de beste service en producten te bieden, en het is geweldig om te weten dat dit gewaardeerd wordt. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen voor je volgende aankoop!
Bestelling geplaatst voor mijn man zijn verjaardag. Was eerst bang, omdat ik niets meer had vernomen, dat deze niet op tijd zou binnenkomen (waren zelf ook wel wat later met bestellen). Eerst contact via mail, maar contact via whatsapp verliep sneller. Hierbij werd gelijk actie ondernomen en werd mij gegarandeerd dat het op tijd binnen zou zijn. Kort ervoor niets meer gehoord, dus was weer even spannend. Opnieuw via WhatsApp contact gezocht, waarbij vermeld werd dat het er die dag zou komen. Met eigen bezorgservice, zonder extra kosten! De bezorgster was ook alleraardigst en legde goed uit (ivm breekbaar product) hoe dit pakketje bewaard moest worden. Product was top! Helemaal heel aangenomen en mijn man was er super blij mee! Een tip: graag wel meer info over de exacte bezorging zou fijn zijn. Maar al met al, zeer tevreden over deze service! Ik herken mij dus zeker niet in de 1 ster reviews.
Antwoord van Vtwliving
Bedankt voor je uitgebreide review en dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We zijn ontzettend blij om te horen dat het cadeau voor de verjaardag van je man op tijd en in perfecte staat is geleverd, en dat ons team je naar tevredenheid heeft kunnen helpen via WhatsApp. We waarderen je feedback over de bezorginformatie en zullen dit zeker meenemen om onze service verder te verbeteren.
Vreselijk bedrijf. Als je wat besteld wordt het bezorgd door een eigen bezorgdienst die het zonder track&trace code ergens neerzet. Ze verpakken het in een dun laagje karton. En retourneren is de hel. Ben al 20 dagen bezig om het te retourneren. De verkoper wil niet dat je het via postnl.nl stuurt maar via eigen bezorgdienst laat ophalen. Let op je moet wel voor 16.00 thuis zijn want ze werken niet daarna. Ook werken ze niet in het weekend. Ze houden zich niet aan afspraken. Ze sturen je van kastje naar de muur. Bol.com klantenservice heeft meerdere malen gemaild naar de verkoper maar die heeft overal lak aan.
Wil je gefrustreerd raken. Bestel bij Vtwliving.nl. voor al uw frustratie in huis
Update:
Eigenaar valt je lastig, eerst mag je 4x bij Trustpilot uitleggen dat je het eens blijft zijn met je eigen review. En daarna gaat de eigenaar je bellen en schiet in de slachtofferrol.
Antwoord van Vtwliving
Beste klant,
Dank u wel voor uw feedback. We betreuren het dat u een negatieve ervaring heeft gehad met onze bezorgservice en het retourproces. Wij willen graag enkele punten verduidelijken om misverstanden te voorkomen.
Onze bezorgdienst is gespecialiseerd in het zorgvuldig omgaan met pakketten om ervoor te zorgen dat producten veilig en intact aankomen.
Breekbare pakketten kunnen helaas niet met PostNL verstuurd worden vanwege het hoge risico op beschadiging. Daarom werken we met een gespecialiseerde bezorgdienst die deze pakketten veilig ophaalt en bezorgt, tot 19:00 uur.
We begrijpen dat uw situatie waarbij u naar het buitenland moest voor werk complicaties heeft veroorzaakt bij het ophalen van het retourpakket. Onze bezorgdienst heeft meerdere pogingen gedaan zonder succes, omdat u vaak niet thuis was.
We hebben geprobeerd contact met u op te nemen om dit probleem op te lossen, maar helaas zonder succes.
We willen benadrukken dat ons doel altijd is om onze klanten tevreden te stellen. We waarderen uw feedback en zullen dit gebruiken om onze diensten verder te verbeteren.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
