P.W. Akkerman Reviews 21

Op de bonnefooi naar de hofstad. Dit soort winkels moeten we koesteren.
Uitstekend geholpen om mijn 24 jarige Parker Sonnet een tweede leven te geven.
Ben er heel blij mee

Na ontvangst verkeerde kleur inkt werd prompt de bestelde kleur nagezonden. De andere mag ik houden ter compensatie. Prima service dus!

Niks op aan te merken. Goede service, vriendelijk personeel en mijn pakketje was mooi ingepakt met een extraatje erbij.

Ik heb de bestelling de volgende dag aangekregen. Niet lang moeten wachten of contact moeten hebben met klantenservice, dus daarover kan ik geen mening vormen.
De bestelling kwam verpakt in mooie cadeauverpakking met lint en snoepjes (ik was direct omgekocht ;) ). Zeer tevreden met de ervaring, als je bestelling aankomt in cadeau-vorm voelt het toch alsof er meer aandacht naar de klant gaat.

Ik ben hier altijd bijzonder goed en vriendelijk geholpen. Zowel bij de aankoop van een Parker Sonnet Ciselle set; daarna een snelle en deskundige reparatie nadat ik de vulpen had laten vallen en ook nu bij mijn vraag naar een mooie doos voor deze pennen nu ik niet meer werk: Megan stuurde een foto; berekende een 'symbolische' prijs en stuurde het snel op. Ik vind het een TOPzaak.

Op vrijdag waren wij in de winkel Akkerman passage Denhaag . Een verkoopster hielp ons bij de aankoop van een Secrid pasjeshouder.
Op de vraag of er van een bepaald model een cognac kleur was, werd gelijk gezegd dat die kleur niet bestond. Wij vertelde wel op internet. Verkoopster ging folder pakken en zag inderdaad dat zij geen gelijk had en de kleur wel bestond. Alleen niet bij de winkel in voorraad. Kunt u deze voor ons bestellen?
Verkoopster maakte het mapje van de andere kleur open en toonde de prijs van €150.- zonder het uit bedrag uit te spreken! Deze is uit het duurdere segment!!!!! En keek ons aan met een blik ( kunt u dat wel betalen ) ja dat weten wij . Het kan besteld maar moet met een grotere bestelling misschien meekomen. Ik ga u naam noteren en u hoort maandag of het gelukt is. Wij hebben zelf nog twee keer gebeld om te informeren of het besteld kon worden . Een onaardige meneer vertelde dat het besteld was! Twee dagen later werden wij gebeld dat het mapje binnen was. Donderdag ging mijn man naar de winkel en was daar 10 minuten binnen zonder dat iemand vroeg of hij geholpen wilde worden . Werd ook niet gezien.
Verkopers hadden het allemaal druk met andere dingen maar niet met verkopen !!!!
Toen is hij zonder bestelling van €150.- vertrokken .GEMISTE VERKOOP VAN €150.-
En een zeer teleurgestelden klant!
Wat is het toch moeilijk om iets in een winkel te kopen ! Thuis gekomen gelijk op internet bij het merk zelf een bestelling gedaan !
CJCJ VAN KOERT .

Kleine bestelling gedaan, netjes de volgende dag geleverd. Het was bijzonder netjes verpakt, duidelijk zorg aan besteed om het veilig aan te laten komen.

Fout geconstateerd in website. Gravering voldoet niet aan wat is overeengekomen. Gebeld maar afgewimpeld met verzoek om mail te sturen. Mail gestuurd maar dus nooit antwoord gekregen. Vervelend om iemand een kostbare pen kado te doen met een opschrift dat niet overeenkomt met die van de bestelling.
Sinds 12 augustus ondanks negatieve review niets meer vernomen. Blijkbaar geen behoefte om fout in website op te lossen en klant tevreden te stellen. Fatsoen is vandaag de dag blijkbaar niet meer vanzelfsprekend

Bestelling op 1/6 geplaatst. PW Akkerman beweert dat bestelling die dag is vertrokken en probleem bij POST NL ligt … PW Akkerman laat evenwel na aan te tonen bestelling aan POST NL te hebben overgemaakt …
POST NL meldt pakket niet te hebben ontvangen…
Daar sta je dan als klant … en 400 EUR lichter …

Pennenset in mooie kado verpakking afgeleverd met leuke attentie, ik miste een klein onderdeel maar dat is snel en attent nageleverd, helemaal ok!
Ad

Ook bij een eenvoudige bestelling (balpen vulling) die in eerste instantie toch niet leverbaar was, uitstekende service. Werd gebeld en na akkoord lag een dag later al het vervangende product in de brievenbus. Dit is hoe het hoort, wat ik zeg: 'klantenservice pur sang'.

Op 23 september een Faber Castel pen besteld voor de verjaardag van mijn vader die nooit is bezorgd. Hiervoor heb ik vervolgens contact opgenomen met het bedrijf, waarna mij is verteld dat zij een onderzoek zouden starten naar wat er is gebeurd is met het pakketje. Daarna nooit meer iets vernomen van het bedrijf. Tot tweemaal toe heb ik PW Akkerman hierna benaderd per email, maar helaas nooit meer antwoord gekregen op mijn emails. Het moment van schrijven is 4 november. Zeer slechte service.

Openingstijd 18:00, kom 17:45 aan om mijn glazen te verwisselen wat gratis is en 1-3 minuten duurt. hebben ze dan geen tijd voor en moet ik een andere dag voor terug komen

Ik wilde graag een Montblanc Meisterstuck Le petit Prince vulpen in ht blauw kopen en had dit reeds elders geprobeerd. Echter werd de levertijd 12 weken of langer en konden ze niet aangeven of hij überhaupt nog geleverd werd (de pen gaat uit de collectie van Montblanc). Akkerman in Den Haag gebeld en zij hadden er nog twee op voorraad met een F en M nib. Waarbij ik dacht een M nib nodig te hebben adviseerden ze een F nib, omdat Montblanc over het algemeen grotere nibs heeft dan andere merken. Afgesproken dat ze de F opstuurden en de M achter zouden houden. De volgende dag was de vulpen al bij mij thuis en het was precies zo als ze hadden verteld, de F nib was perfect van dikte en precies de dikte die ik wilde hebben. Dank voor de geweldige service en het zeer goede advies.