Jeg skulle have lavet sos fejl i min id3 som startede for ca 6 mdr siden. Jeg har stadig intet hørt fra dem efter de havde bilen inde til tjek og hvergang jeg beder om en opringning siger de at de ven... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Køb ALDRIG din bil herfra!!! Købte en ID.5 og fandt ud af, at de havde promoveret den med 21” fælge (den stod med 19” fælge) samt el- og fodbetjent bagklap (den var helt almindelig manuel). De vil... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Min ID.4 havde lige rundet 2 år, og så kunne hverken 12V batteri eller dørlås i venstre side mere... Rigtig træls, men fin service og kulance fra Semler - begge dele skiftet samme dag og alt virker... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Magen til inkompetent værksted skal man lede længe efter! De tænker mere på at tjene og spare penge end at levere kvalitet og gøre deres arbejde ordentligt! Vores bil blev indleveret hos dem efter den... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Volkswagen Odense er en del af Semler Mobility, som er Danmarks største bilforhandler. Vi kan hjælpe med nye biler, brugte biler, service og reparationer. Vi glæder os til at se dig.
Contactgegevens
Middelfartvej 50, 5200, Odense, Denemarken
- 63 11 85 00
- vw-odense.dk
2,0
Slecht
147 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mensen keken ook naar
Trods ferie på værkstedet.
På vej på ferie kørte vi i stykker med vores bil i en weekend, trods ferie på værkstedet om mandagen, fandt de tid til at skifte vandpumpe samt tandrem en operation på ca 6 timer.
Der er rigtig god service. Tak
23 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Volkswagen Odense - en del af Semler Mobility
Hej Brian,
Tusind tak for din anmeldelse!
Det er altid ærgerligt, når noget går i udu - i særdeleshed på en ferie!
Derfor er vi ekstra glade for, at vi kunne løse jeres problemer hurtigt, så I kunne komme tilbage på ferie!
I må have en fantastisk sommer!
Med venlig hilsen
Malte
Volkswagen Odense
VW Odense er altid et besøg værd
VW Odense er altid et besøg værd. Venligt, imødekommende personale.
Efter næsten 6 års kendskab til stedet, er det nok ikke helt fair, men jeg er nødt til at fremhæve "min" dagens medarbejder: Povl Bui. God forklaring ved indtjekning, og så fik jeg endda en video, der beskrev, hvad min UP havde måttet gennemgå i dag. Personalet er altid villige til at forklare,og jeg nikker, men har ofte glemt halvdelen. Dagens video har jeg afspillet et par gange, og jeg er meget taknemlig. Af hjertet TAK.
13 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Volkswagen Odense - en del af Semler Mobility
Hej Lisbeth,
Tusind tak for din flotte flotte anmeldelse!
Hvor er det skønt at læse, at du har haft nogle fantastiske oplevelser hos os gennem de seneste seks år. Vi arbejder altid benhårdt for at leve op til vores kunders forventninger og give dem og deres biler den service, de fortjener.
Tak for din anmeldelse - vi ser frem til at tage godt imod dig en anden gang!
PS. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du glemmer hvad vi har sagt, eller bare gerne vil have noget forklaret yderligere!
Mange sommerhilsner fra os
Malte
Volkswagen Odense
Så blev jeg alligevel nød til at skrive…
Så blev jeg alligevel nød til at skrive en anmeldelse mere, og opdatere til en 5er
En lille "krølle" på den nye bil blev håndteret til UG+ogslange... Det er sjældent jeg er blevet SÅ imponeret af service niveau. Det er jeg nu, samlet set, takket være endnu en fremragende indsats, denne gang af "værksted og klargørings afd".
Jeg møder op kl 08, indtjekning online, er helt fantastisk og fungerer godt. Jeg bliver hjulpet af Rasmus som har 100% styr på det hele, lånebil står klar med fyldt tank, UB!
Da bilen er færdig bliver jeg kontaktet med en venlig gennemgang af hvad der er blevet fikset og bilen står klar til mig.
Afhenter bilen, "vasket og nystrøget..." der er ikke en finger at sætte på den service. TAK Rasmus og kollegaer,
21 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Volkswagen Odense - en del af Semler Mobility
Hej Tine,
Tusind tak for din virkelig flotte anmeldelse!
Hvor er det dejligt at læse, at du har haft en fantastisk oplevelse hos os og at alt gik, som det skulle! Vi arbejder benhårdt hver eneste dag, for at yde den bedste service, vi kan, så det er skønt at se det hele gå op i en højere enhed.
Vi glæder os rigtig meget til at tage godt imod dig en anden god gang!
Med venlig hilsen
Malte
Volkswagen Odense
Jeg find en god oplevelse over ved vw…
Jeg find en god oplevelse over ved vw Smc Odense i dag, da de måtte hjælp mig med at løsning af noget alu fælg jeg bare ikke kunne løsning var de venlig til at hjælp mig med det så jeg kunne få min sommerdæk på som jeg selv sætte på. Men kunne bare ikke få bolte af da de sætte sig meget fast.
1000 tak for hjælpen Smc
4 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Volkswagen Odense - en del af Semler Mobility
Hej Janus
Mange tak for din anmeldelse. Vi er glade for at kunne hjælpe, og vi er glade for, at du nu har fået dine sommerdæk på - så kan du også få glæde af din bil hele sommeren og mere til.
Vi står klar til at tage imod dig igen en anden gang.
Rigtig god dag herfra.
Med venlig hilsen
Martin
Volkswagen Odense
det er en skam at værksted og…
det er en skam at værksted og salgsafdeling ikke er delt op i de her anmeldelser.
salgsafdeling: er super fin. god service og super god vejledning i forhold til ens behov. med nogle super gode og imødekommende sælgere. 5 stjerner til dem.
kommer ihvertfald tilbage næste gang jeg skal købe ny bil.
værkstedet til gengæld...... ja jeg ved ærligt talt ikke hvad jeg skal sige. min bil skulle til service, plus nogle ting der skulle fikses samtidig. ja altså det de fiksede, gik i stykker dagen efter. det andet havde de slet ikke ordnet. nu har en medarbejder så ringet angående at få det udbedret, dog kunne jeg ikke svare telefonen pga. arbejde. har ringet tilbage 2 gange nu........intet svar.
2 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Volkswagen Odense - en del af Semler Mobility
Hej Mathias
Vi er kede af at læse om din oplevelse - vi tager imod din ros, men er selvfølgelig kede af at høre om det, du har oplevet som værende utilfredsstillende. Vi vil selvfølgelig gerne i kontakt med dig pr. telefon, og håber derfor det lykkes hurtigst muligt - vi har dog forståelse for, at man kan være forhindret pga. arbejde og lign - derfor er du velkommen til at sende os dine informationer på feedback@vw.dk, hvis du fortsat ikke kan komme igennem. Så sørger jeg for, at du bliver ringet op. Vi har selvfølgelig ikke glemt dig.
Med venlig hilsen
Martin
Volkswagen Odense
Som andre skriver
Som andre skriver, virkelig utrolig ringe service og dybt amatøragtigt firma, at man kan være sådan mod folk der er syge efter at blive påkørt er mig en gåde.
Bliver påkørt en fredag hvor bilen bliver kørt til dem, mandag ringer jeg hvor de ikke ved noget og lover at ringe tilbage uden de gør det! Tirsdag ringer jeg og de påstår de først lige har set bilen, jeg spørg selvfølgelig efter en lånebil som jeg er berettiget til og de siger de vil ringe tilbage, det gør de så og siger at den umiddelbart så totalskadet ud, det kunne jeg og ham der hentede bilen også fortælle, men indtil sagen er lukket et jeg berettiget til en låne bil så jeg ikke skal gå flere km for at komme til læge osv med hjernerystelsen. De siger de får det sendt videre dagen efter (onsdag) at den er totalskadet, fint nok, så tænker jeg det ikke kan svare sig med en bil når de skal have den tilbage når sagen er afsluttet, altså dagen efter jeg har rykket for en melding. Bliver ringet op fredag altså en hel uge efter af en taksator, som kan se at de ikke har lukket sagen, ergo de har igen løget mig op i ansigtet om at få det bragt i orden onsdag! Nu mandag 12 dage efter får jeg af vide af taksatoren nu er det gået igennem og de har sendt penge min vej så jeg kan få en bil hurtigst muligt. Har man hørt fra værkstedet NEJ, har man hørt fra dem for den mail man har sendt til dem omkring sin utilfredshed, NEJ. Godt råd hold jer væk, medmindre i har masser af tid og vil finde jer i at blive holdt sådan hen.
26 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Volkswagen Odense - en del af Semler Mobility
Kære Kim,
Mange tak for din anmeldelse. Det ærgrer os at læse om din oplevelse af vores forretning, da vi bestemt ikke ønsker at vores kunder føler sig dårligt behandlet.
Vi ønsker altid at give vores kunder en rettidig sagsbehandling, men gør opmærksom på at der kan være en lidt længere ekspeditionstid da en sag som din kræver involvering fra flere parter. Derfor kan vi desværre ikke påvirke ekspeditionstiden hele vejen i mål - vi kan udelukkende fokusere på den del af forløbet der foregår hos os, og det fremgår af din sag, at vi kan forbedre os. Det ærgrer os meget, at denne ekspeditionstid går udover dig i den situation du står i - det er naturligvis ikke optimalt, og vi er fuldt ud forstående for din frustration. Vi tager derfor din feedback til os, og er opmærksomme på de områder hvor vi kan blive bedre.
Vi beklager endnu en gang situationen og ønsker dig en god bedring.
Med venlig hilsen
Frederikke
Volkswagen Odense
Mergim Beka
Mergim Beka
Tak til Mergim Beka for en rigtig god og troværdig oplevelse. Helt igennem en behagelig og tillidsfuld mand at handle med.
Vi kan med stor fornøjelse anbefale at handle hos VW Odense
Mvh
Lone og Per
24 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Volkswagen Odense - en del af Semler Mobility
Kære Lone og Per
Mange tak for jeres fine anmeldelse. Vi sætter i den grad pris på de flotte ord og jeres anbefaling. Vi sender en stor high-five i retning af Mergim, og det glæder os at læse, at I deler vores opfattelse af hans kompetencer.
Vi ønsker jer en god dag, og glæder os til at tage imod jer næste gang.
Med venlig hilsen
Mathias, Volkswagen Odense
Super oplevelse Mergim Beka!
Super oplevelse med Mergim Beka!
Vi kom hele vejen fra Lolland/Falster for at købe en polo. Vi mødte en fantastisk, sympatisk sælger som virkelig brændte for at give os den aller bedste oplevelse :) Hele vejen igennem super tillidsvæggende og troværdig i sin fremtræden. Stor ros og god vind :)
Mvh Nanna og farmand Jon
5 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Volkswagen Odense - en del af Semler Mobility
Kære Nanna,
Mange tak, for din anmeldelse af forretningen - og stort tillykke med din nye Polo.
Vi føler os beæret at høre i kommer langvejs fra for at besøge vores forretning - og derfor glæder det os sådan at læse, at det har været den lange køretur værd, og at I har haft en super oplevelse hos os.
Vi arbejder altid på at sikre, at kunden føler sig set og hørt i forretningen, og derfor glæder det os at læse, at I har følt jer godt klædt på af Mergim.
Vi ønsker jer en god dag, og håber, på trods af den lange afstand, at se jer igen.
Med venlig hilsen
Mathias
Volkswagen Odense
En sand fornøjelse
Det har været en sand fornøjelse at handle med VW i Odense. Vi har været så heldige at have fået en upåklagelig service og sparring med Mergim Beka fra første kontakt til overdragelse af bilen.
Endnu en gang tak, Mergim.
Mvh
Rasmus
15 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Volkswagen Odense - en del af Semler Mobility
Kære Rasmus,
Tak for din anmeldelse. Det glæder os meget at læse, at I har haft en god og tilfredsstillende service i vores forretning undervejs i forløbet.
Vi er her udelukkende for at hjælpe vores kunder med at finde den helt perfekte Volkswagen og bliver så glade, når vi kan sende folk afsted i en dejlig bil.
Vi ønsker jer endnu en gang tillykke med jeres nye Volkswagen, og glæder os til at se jer igen næste gang I kigger forbi.
Med venlig hilsen
Frederikke
Volkswagen Odense
Sælgeren Jeppe
Sælgeren Jeppe, gav os en utrolig fantastik services og vi blev super godt behandlet, vi vil helt sikkert købe Volkswagenbiler der igen.
28 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Volkswagen Odense - en del af Semler Mobility
Kære Jack,
Mange tak for din anmeldelse. Det glæder os utrolig meget at læse, at du har haft en god og tilfredsstillende oplevelse i vores forretning.
Vi er fuldt ud opmærksomme på at det er en stor beslutning at købe ny bil, og derfor gør vi også alt i vores magt for at sikre vores kunder en god og tilfredsstillende oplevelse i forbindelse med bilkøb hos os.
Vi ønsker jer endnu en gang stort tillykke med jeres nye bil og glæder os til at se jer næste gang I kigger forbi.
Med venlig hilsen
Frederikke
Volkswagen Odense
Utrolig ringe service
Utrolig ringe service. Har haft en bil i 4 mdr nu som på intet tidspunkt har virket. De tager ikke telefonen, ringer ikke tilbage som lovet. Og kan ikke finde ud af at lave den. Er så ked af jeg har handlet her
19 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Volkswagen Odense - en del af Semler Mobility
Kære Jacob,
Tak for din anmeldelse. Vi er utrolig kede af at læse, at du oplever vores service som beskrevet.
Selve forløbet omkring din mors bil er utrolig beklageligt - det frustrerer os ganske meget, at din mors bil har haft den række problemer. Vi har forsøgt at hjælpe på bedst mulig vis og har tilbudt lånebil når bilen har været på værksted - det har været vores ønske og intention at hjælpe bedst muligt, da vi naturligvis er helt med på at det er en rigtig ærgerlig situation.
At telefonen ikke er blevet taget når I har forsøgt at kontakte os er naturligvis ikke i orden, og det er helt forståeligt at det er frustrerende. Det beklager vi!
På nuværende tidspunkt afventer vi Nordania for det videre forløb, og vi håber at der kan findes en løsning på sagen, som kan gøre situationen så god som mulig for jer ud fra de værktøjer vi har.
Vi beklager endnu en gang den ærgerlige situation, og ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Frederikke
Volkswagen Odense
Super service
Jeg kom fredag d. 18 dec. 2020 sen eftermiddag ned med en Tiguan Allspace hvor elektronikken ikke havde det så godt.
Til trods for at personalet af gode grunde stod med det ene ben på weekend/juleferie, så tog de sig alligevel tid til at ordne det med det samme og ganske kort tid efter var jeg kørende og kunne smutte på weekend med en funktionsdygtig bil. Det er super service.
4 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Volkswagen Odense - en del af Semler Mobility
Kære Flemming,
Mange tak for din anmeldelse. Hvor er det dejlig læsning her på første arbejdsdag i det nye år! Vi er så glade for at kunne hjælpe dig hurtigt videre, så du kunne gå på juleferie i ro og mag. Vi arbejder nemlig altid efter at kunne hjælpe vores kunder så nemt og hurtigt som overhovedet muligt, og vi bliver så glade hver eneste gang det lykkes.
Vi glæder os til at se dig næste gang du kigger forbi vores forretning, og ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Frederikke
Volkswagen Odense
God service
Fin kundeservice i forbindelse med leasing af firmabil.
God kommunikation og information fra sælger. Jeg håber, at værkstedet lever op til salgsafdelingens høje niveau, når det første service melder sig.
30 november 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Volkswagen Odense - en del af Semler Mobility
Kære J.A.
Mange tak for din dejlige anmeldelse. Hvor er det dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse i vores forretning. Det glæder os at høre, at kommunikation og serviceniveau har været tilfredsstillende da vi altid arbejder hårdt for at sikre vores kunder den bedst mulige oplevelse i vores forretning.
Vi glæder os til at se dig næste gang du kigger forbi, og ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Frederikke
Volkswagen Odense
Serviceeftersyn
Serviceeftersyn: Samme som sidst og hos andre VW værksteder. Sidste gang fik jeg en bilvask og støvsugning. Det er så sparet væk nu. Det er en klar forringelse. Måske kører jeg 7 km. næste gang jeg skal til service, i stedet for 35 km.
2 november 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Volkswagen Odense - en del af Semler Mobility
Kære Ole,
Tak for din anmeldelse. Vi er naturligvis kede af at høre, at du ikke har været tilfreds med din oplevelse på vores værksted.
Vi har bestemt ikke sparet vores tilbud om vask og støvsugning væk. Vi har blot ændret i vores setip således at vi ikke lover vask og støvsugning, men gør det så vidt det er muligt på selve dagen. Så undgår vi at skuffe dig som kunde hvis det ikke er muligt på dagen.
Vi vil naturligvis meget gerne tilbyde dig en vask og støvsugning hvis du kunne være interesseret i dette. I så fald må du meget gerne sende os en mail på Feedback@volkswagen.dk. Så kan du i fællesskab med vores servicechef aftale en dag at komme forbi forretningen og få vasket bilen.
Det skal blot aftales på forhånd, så vi ikke udsætter dig for unødig ventetid på dagen.
Vi glæder os til at høre fra dig, og ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Frederikke
Volkswagen Odense
Føler mig snydt - sidste gang jeg kommer der.
Min VW Passat 1.9 TDI huggede-satte ud.
De fejlsøgte på bilen og fandt ud af at det var brændstofpumpe.
Jeg hentede bilen men fejlen var stadig der, inden forandring.
Returnere bil og de beklager og lover en gratis vask.
Dagen efter ringer de og fortæller det også er galt med en dysse.
Men brændstofpumpe og arbejdsløn skal jeg stadig betale.
De beklager at de ikke har fundet dyssefejl ved prøvekørsel, men bil har slet ikke være prøvekørt ifl.
KM tæller.
Da jeg henter bil er den ikke vasket som lovet.
Jeg har heldigvis fået pumpe med som jeg nu skal have testet.
Jeg tror ikke på pumpe har fejlet noget.
Jeg står for at skal have skiftet bilen ud med en ny.
Er meget tilfreds med VW biler, men det bliver ikke hos VW Odense at den bliver købt og heller ikke der jeg vil få serviceret bil.
VW Odense er jeg færdig med.
22 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Volkswagen Odense - en del af Semler Mobility
Hej Karsten.
Selvom vi er ærgerlige over at høre, at du ikke er tilfreds med din oplevelse i vores forretning, sætter vi stor pris på din feedback. Vi arbejder altid på at blive bedre end vi var igår, og der er tydeligvis plads til forbedring i dit tilfælde.
Jeg vil meget gerne undersøge forløbet nærmere, men har brug for din hjælp for at kunne det. Jeg har nemlig brug for dit registreringsnummer for at kunne finde dig i systemet.
Derfor er det min store forhåbning, at du vil sende en mail til Feedback@volkswagen.dk med dit registreringsnummer samt datoen for dit besøg i vores forretning.
Så sørger jeg for at undersøge sagen med vores personale.
Jeg håber at høre fra dig, og ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Frederikke
Volkswagen Odense
Landets dårligste service og værksted
Dette værksted er så fuldstændigt forfærdeligt som noget, og service her er et ord de kun har hørt om.
Ganske elendigt .. de skifter dæk uden at spore dem, de ødelagde min gearkasse ved at påfylde den forkerte olie, og tog 6500 for det i selvrisiko .. desuden betalte jeg 14.000 for service på en golf
De ansatte i service er et sandt rædselsgalleri .. udover det tvivlsomme værksted vil du i service opleve rendyrket uforskammethed, og som prikken over i’et vil du se regninger, som du kun sjældent har set mage til .. jeg ønsker alle held og lykke på dette værksted, det får i brug for ..
8 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Volkswagen Odense - en del af Semler Mobility
Hej Peter,
Tak for din anmeldelse. Selvom vi er utroligt kede af at læse om din oplevelse på vores værksted, er vi naturligvis opmærksomme på at vi altid kan blive bedre end vi var igår.
Den opfattelse du har af vores forretning er naturligvis problematisk, og det er noget vi tager til os.
Vi genkender ikke forløbet ud fra dit navn men vil meget gerne undersøge sagen nærmere. Du må derfor meget gerne sende os dit registreringsnummer på mail til os, så vi kan kigge nærmere på sagen. Vi kan kontaktes på Feedback@volkswagen.dk.
Vi håber at høre fra dig, og ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Frederikke
Volkswagen Odense
God serviceoplevelse
Volkswagen Service: Havde den 29. september en superoplevelse i forbindelse med et service. Der var indsneget sig en mindre uvigtig "svipser" ift. aftalte. Det rettede deres Interne Servicerådgiver op på og tilbød at hente bilen på min bopæl næste dag, så jeg ikke fik yderligere ulejlighed. Bare toppen. Servicerådgiveren kunne sætte sig i kundens situation og gav løbende tilbagemeldinger. Alle de vigtige dele i bilen blev rettet op og givet et mærkbar bedre køreoplevelse(VW Tiguan).
1 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Volkswagen Odense - en del af Semler Mobility
Kære Bo,
Mange tak for din dejlige anmeldelse. Hvor er det dejligt at læse om din positive oplevelse. Din tilfredshed er vores ansvar, og skulle vi have "jokket i spinaten" er det naturligvis vores ansvar at finde en løsning der ikke generer dig.
Vi er så glade for at løse dit problem, og glæder os til at se dig næste gang du kigger forbi.
Rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Frederikke
Volkswagen Odense
Havde aftalt tid på værkstedet
Havde aftalt tid på værkstedet, ved bookingen blev det oplyst at jeg havde ret til en gratis låne bil da jeg havde service kontrakt på min bil.
Ved aflevering af bilen - havde jeg pludselig alligevel ikke ret til en gratis låne bil.
Det er for dårlig kundebehandling, hvis de laver en fejl når man booker i deres tilbagemelding - bør de også selv rette op på fejlen ved at stille en gratis lånebil til rådighed.
28 september 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Volkswagen Odense - en del af Semler Mobility
Hej Bjarne,
Tak for din anmeldelse. Vi er naturligvis kede af at høre, at der er opstået en utilfredsstillende situation i forbindelse med dit besøg hos os.
Aftaler skal naturligvis overholdes, og vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere. Derfor må du meget gerne sende en mail til os på Feedback@volkswagen.dk med dit registreringsnummer.
Skulle du kunne huske hvem der bookede dig ind til værkstedsbesøget må du meget gerne skrive dette også.
Vi glæder os til at høre fra dig, så vi kan undersøge sagen nærmere.
Rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Frederikke
Volkswagen Odense
Kompetent, sød og ærlig personale
Vi har fået en virkelig god behandling af det dygtige personale fra VW Odense,
Specielt har Alexander været utrolig dygtig og hjælpsom gennem vores køb af T-CROSS hele vejen i gennem . Vi er meget tilfreds med bilen og vil anbefale VW Odense og dygtige Alexander.
2 september 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Volkswagen Odense - en del af Semler Mobility
Kære Konstantinos,
Mange tak for din dejlige anmeldelse. Vi er så glade for at høre, at du har haft en god og tilfredsstillende oplevelse i vores salgsafdeling.
Vi gør hver eneste dag alt hvad vi kan for at sikre vores kunder en god og tilstedeværende oplevelse i forbindelse med bilkøb, da vi naturligvis er fuldt ud bevidste om den store beslutning det er at købe en ny bil.
Derfor er vi meget beærede over at få lov til at hjælpe dig med at få fingrene i den T-Cross du har køb. Vi takker for tilliden, og ønsker dig endnu en gang stort tillykke med din nye bil.
Rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Frederikke
Volkswagen Odense
Utrolig dårlig serviceniveau hos VW…
Utrolig dårlig serviceniveau hos VW Odense, deres brugtvognssælgere ignorere en og søger slet ikke kontakt til en. Gik rundt i 30 min uden der kom en sælger og henvendte sig til mig. Da de så endelig kom ud af deres lille bur valgte de at henvende sig til andre kunder som lige var kommet ind af døren. Så hvis i vil købe en bil af sælgere som udlukker nogen kunder frem for andre, så er Volkswagen Odense lige noget for dig!
17 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Volkswagen Odense - en del af Semler Mobility
Kære Frederik,
Mange tak for din anmeldelse. Vi er meget ærgerlige over at læse om din utilfredsstillende oplevelse i vores brugtvognsafdeling.
Det er naturligvis ikke en tilfredsstillende oplevelse du har haft, og vi beklager meget at sælgeren ikke henvendte sig til dig først. Det er naturligvis ikke i orden.
Vi tager din henvendelse meget alvorligt, og gør hvad vi kan for at undgå, at det ikke sker igen. Derfor må du meget gerne sende mig en mail på Feedback@volkswagen.dk og fortælle hvilken dag og på hvilket tidspunkt du har været i forretningen.
Jeg har sørget for at din henvendelse er blevet sendt videre til vores salgschef så han er opmærksom på din oplevelse, og afventer din feedback ang. tidspunkt for besøget.
Jeg beklager endnu en gang din oplevelse og ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Frederikke
Volkswagen Odense
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.