Vy Tåg Reviews 

Beställt vistelse för 8 personer på Abisko för två månader sedan. Har väntat tills nu på att kunna beställa resan upp
Vy tåg skyller på Trafikverket och kan på intet sätt säkra resan. Och efter recensionerna här förstår jag att jag måste avboka Abisko och få pengarna tillbaka. Stackars Norra Sverige, alla näringar, turister etc...ja, på SJ kunde man lita....t i.m Snälltåget gick att lita på
Hemskt sorgligt för mig och familjen...
Och kanske är det försent att beställa och ordna ett annat 74 årsfirande

Tågen till Umeå var flera timmar försenade. De har inte återbetalat biljettpriset på tre månader! När SJ-tåget hade problem med samma sträcka, de till och med gav mig ett värdebevis utom att betala tillbaka hela biljettpriset (enligt lag de måste betala 50%). Däremot har Vy inte betalat alls!
Det här företaget borde kastas ut ur Sverige, de kan inte hand om tågtrafiken.

Aucun train pour le nord de la Suède ne sont disponible, la compagnie ne donne aucune explication et demande juste d'attendre.

Allt har försämrats efter att Vy tog över nattågen till övre Norrland från SJ.
Priserna har fördubblats.
Dåligt underhåll av lok och vagnar.
Tågen är ofta försenade
Hälften av tågen är inställda.
Nu går det inte att boka några biljetter överhuvudtaget till hela sommaren.

I dag Synnes jeg det er nok ! Det er ikke mulig at dettes skjer hver enes dag 🙅🏻 takr toget fra Hauketo til Lysaker hver dag klokka 8:17 Og det er alltid så mange mennesker på toget at det går ikke an å puste, Hver dag sier sjåføren beklager fordi det er så trangt det er tre botn istedenfor seks, Men hver dag så er det akkurat det samme om igjen vi har ikke plass Det går ikke an å ha det sånt vær eneste dag til jobb. Dere tar betalt for en service som ikke er bra nok det er ikke noe komfortabel å reise på toget
Grusomt

C'est une entreprise terrible. Je ne sais pas comment elle peut exister. En février 2024, j'ai fait un voyage avec eux de Kiruna à Stockholm et je peux dire que c'était le pire voyage de ma vie. 10 heures de retard, arrêté pendant des heures sans rien savoir, personnel impoli. Au 22 mai 2024, j'attends toujours mon remboursement.

Zero stars, if I could. This train company is straight out from hell. They kept selling train tickets since after the derailing incident in late December 2023, even though their trains had stopped running. Stranded for hours in Narvik station at -20 C on February 15, we were told to book an accommodation bc their replacement buses couldn’t run either, and that they’ll just refund us for the accommodation. It’s now 15 May 2024 and still no refund. Been in the queue on their cust. service hotline for 30 min now, but no one answers. That was the most expensive and horrible holiday we’ve ever had. Thumbs down, Sweden. Never again. And don’t make the same mistake.

Tycker personalen ombord är trevlig, och lika så kundtjänsten. Helt nöjd👍

Värsta som finns. Alltid varit försenad. Alltid haft tröga personal på kundservice. Dåliga ursäkter. Res inte med de.

Värsta reseupplevelsen med tåg någonsin! Fast det blev ingen resa…tåget hade spårat ur. Ingen info gavs. Helt otroligt. Väntade i timmar på nattåget till Luleå. Missar en konsert som var väldigt viktig - och den sista någonsin då det är/ var en avskedskonsert…” förlorar m a i även de pengar som konsertbiljetter kostade mig.

Det här var bland det värsta jag varit med om. De har ingen plan för förseningar om en minderårig (16 år) inte kan ta sig hem pga förseningar och missat byte. De vägrar dessutom fixa taxi eller annat transportsätt. Personalen i kundservice kan inte företagets policy. På riktigt, ett rejält lågmärke.

We had booked a trip from Copenhagen to Narvik through vy.se, with the first leg of the trip being from Copenhagen to Stockholm, and the rest of the journey on the night train from Stockholm to Narvik. We also booked the corresponding return trip.

First, we got a message that the train from Copenhagen would be departing from Malmø instead. That was fine, we can get to Malmø on another train.

Then we got a message that the night train would be stopping around mid-journey, and we would have to switch to a train without sleeper cabins, and have an additional change to a bus on the last part of the stretch. Due to these changes, there was an offer to cancel the trip, which we wanted to make use of.

However, trying to cancel the trip has not been easy. I have talked to (very hurried) representatives from vy.se and looked for information on the homepage on how to do this. I was told to contact the company SJ by a vy.se representative. As I expected, though, the reply from SJ was that I would have to contact vy.se since the tickets were booked through there.

So I called vy.se yet again, and was again told to contact SJ. I explained I had already done this, and SJ had told me to contact vy.se. The representative then, quite reluctantly, went ahead and cancelled the tickets (don't ask me why they wouldn't do this in the first place, since it's apparently something they can do).

I think I have finally managed to cancel the whole trip and get a refund for the night train legs of the journey. However, there is a waiting time of 8-10 weeks to hear back about the refund for the Copehagen-Stockholm stretch. I was surprised that making use of the offer to cancel due to service disruptions does not automatically also imply a refund.

To add to this hassle, it is not possible to cancel tickets by e-mail, so it has to be done by phone. I pressed the option for English, and reached a representative who answered the call in Swedish and whose English did not seem to be very good. This seemed to cause difficulties in getting the explanation of the situation across.

Although I was looking forward to the trip, and would still really like to take the night train from Stockholm to Narvik at some point, I doubt I will be booking through vy.se in the future.

10 hours delay in 2 journeys , no information or refund provided .
They left us 4 hours at -4 degrees without any explanation or extimated time

Vy! Hur kan folk fortsätta resa med detta urusla transportbolag. Jag åkte från Sundsvall upp till Kiruna med detta bolag och jag kan klart säga att det är värre än det överbefolkade dieselokomotiven i Indien. Tågen var extremt överbefolkade och hygienen var extremt dålig. Toaletterna luktade skunk och pälsdjur befann sig överallt på tågen utan respekt för allergier. Dessutom så var konduktören mycket otrevlig och omänsklig. Han hade spärrat av 8 platser i ena sidan av tåget för personalens bruk där ingen annan fick sitta. När jag frågade om det var okej att jag satte mig där så sa snästa han till med att personalen också måste ha någonstans att sitta. 8 platser för en konduktör verkade tydligen fullt rimligt för megamind(konduktören). Borde inte konduktörerna kunna sitta i kockpitten? Jag kan med säkerhet säga att nästa gång jag skall resa så blir det hellre med trehjuling och släpvagn än att åka med ett överbefolkat vy tåg igen!

Vidrig cafeteria-värd på tåget från Umeå till Sundsvall idag, kl.10:36.
Jag anklagades för snatteri när jag hällde upp en kopp kaffe när cafeterian var obemannad.
Hennes agerande för tankarna till tidigt 40-tal i tyska läger! Aldrig mer Norrtåg! Genomruttet!

ja e handikappad från top til tå? och jag ska lixom gå up själv ???? kan inte ens röra fingrerna , led sagningen lura mej så satt som ett mongo på sttation själv. Vart över fellen av en blod törsti ROTTWEILER , inte fö jag kände nåt men . PS det är min good man som skrev detta // Ranny

A lot of delays in all of our train, even of 6 hours that made us cancel a lot of activities

A lot of delays in all of our train, even of 6 hours that made us cancel a lot of activities

We traveled from Stockholm to Narvik and arrived after a long and horrible trip in Narvik with a 10 hour delay!! Unacceptable this. Lack of information during the trip and nobody told us what the expectations were. Due too this crazy amount of delay we weren't able to continue the rest of our trip. Think twice before you book with this train company. Make sure you don't have anything scheduled and book everything with free cancellation, you never know when you will arrive. We also booked a private coupe, but in Boden, we needed to change to a sitting train (without reserved seats) and in Kiruna even to a bus. Never ever again!

Train kiruna stockholm, une honte pas d'autres mots. Déjà quelques jours avant suite à deraillement j'apprends que le wagon couchette que j'avais réservé ne me sera pas tous le trajet suite à problème technique. Ensuite, un retour cumulé de 10h pour l'aller, nous avons passé au bas mot 24h dans le train !! Très souvent arrêté sans aucune explication. Le retour c'est le pompon, on prend un premier train jusqu'à Boden à18h29, là on nous annonce que l'autre train a un problème technique, que nous allons devoir attendre dans le train arrêté à la gare toute la nuit !!!! Pour repartir le lendemain matin à 9h ! Je suis habituée des couacs de transport avec la sncf en France, mais je n'avais jamais vu cela .... j'ai fait une réclamation, on m'indique que le temps de traitement sera de minimum 8 semaines !!!