Walcom Reviews 3

Nous étions clients chez VOO-Orange depuis de nombreuses années sans jamais rencontrer le moindre problème. Un commercial de la société Walcom, filiale d’Orange Business, nous a démarchés en nous expliquant qu’à la suite de la fusion entre VOO et Orange, nous devions modifier notre contrat. Nous avons accepté cette proposition en toute confiance.
Malheureusement, c’est à partir de ce moment que les problèmes ont commencé. Nous n’avons plus de ligne fixe fonctionnelle, et nos imprimantes ainsi que nos scanners ne sont plus connectés aux PC. Cela provoque de grandes difficultés dans le fonctionnement quotidien de notre entreprise.
Étant une société commerciale, ces dysfonctionnements entraînent également des pertes au niveau de nos ventes.
Nous tenons donc à mettre en garde les entreprises qui pourraient être démarchées : avant d’accepter une modification de contrat, assurez-vous des conséquences, car vous pourriez vous retrouver dans la même situation que nous aujourd’hui.

Nous avons signe un contrat avec eux et la société ORANGE le 10/05/2024.
Le commercial a oublier de mettre une date de prise en charge du nouveau contrat, donc celui-ci a pris effet je jour de la signature et pas le jours ou il devait transiter de PROXIMUS vers ORANGE.
Donc on se retrouve avec une facture de 2750€ a payer chez PROXIMUS. car le précèdent contrat a était resilier trop tôt d'un mois.
nous avons contacter directement ORANGE BUISSNESS qui ne veux rien faire car il prenne en compte la date de signature du contrat et qu'il n'y a pas de date de prise a effet sur celui-ci.
Ils nous ont dit de voir avec le commercial pour trouver une solution mais impossible de le contacter il fait le mort.
je déconseille vivement cette société qui n'assume pas ces erreur. et qui font la sourde oreille quand on essaye de les joindre.

Une belle bande d'amateurs !

Le commercial vend du rêve et ne répond jamais aux mails et téléphone.

3 semaines et 10 appels à la centrale pour réparer un problème mineur.

Heureusement que le secrétariat de walcom orange est plein de personnes sympathique.

Le reste zéro. Fuyez '