WaterRower Reviews 2.262

Leider liefert das Unternehmen Ersatzteilte ausschließlich mit UPS. Leider habe ich mit diesem Versanddienstleister stets negative Erfahrungen gemacht. Mein Teil habe ich leider nicht erhalten und WaterRower ist nicht so flexibel einen anderen Versender zu nutzen. Sehr schade!
Auch die Tatsache, dass das Teil nach 4 Jahren verschließen ist, erfüllt meine Erwartungen an ein Markengerät nicht.

Große Enttäuschung beim Service.
Nach der Reparatur kam ein defektes Gerät bei mir an. Ich wurde angewiesen, es selbst zu reparieren. Als weitere Probleme auftraten, tauchte der Service ab und meldete sich nicht mehr.

Ich bin extrem unzufrieden mit dem Service der Firma (nicht mit dem Rower selbst, den ich inzwischen 3 Jahre zur Miete hatte). Habe per email gekündigt und jetzt, trotz mittlerweile diverser Telefonate, noch immer keine Bestätigung der Kündigung oder Infos über den Ablauf. Ganz miserabel und nicht zu verstehen. Es soll angeblich eine einzelne Dame für die Miet-Geräte zuständig sein, die ausschließlich im Homeoffice arbeitet, aber tatsächlich telefonisch nicht erreichbar ist. Ganz schwierig und schlechter Service.

Since my first inquiry, Michael provided all the necessary information about the Slim Beam. I felt confident moving forward with the purchase of the Slim Beam because of our final phone chat. I wish to also thank Trevor, who fielded my call early-on.

Customer service people are unusually knowledgeable and helpful. A rarity!

J ai acheté le rameur a eau waterrower en mai 2024. Suite a une lourde opération je suis restée 9 mois sans l utiliser. J ai repris a ramer depuis 3 mois et malheureusement dysfonctionnement. Je bataille depuis, avec le SAV. Ils jouent la montre et me balade. D où ma note de 3 étoiles seulement. C est dommage car très joli rameur agréable d utilisation, mais comme beaucoup qd un problème surgit le SAV n assure pas. Donc très decue. Je regrette mon achat qui m a qd même coûté 900€ et après seulement 7 mois d utilisation, il y a anomalie

Miserabler Kundendienst. Finger weg von dem Hersteller!

I've had my WR for 9 years. The quiet swishing of the water makes using it a pleasure, even if I'm doing a harder workout. And the wood makes it a beautiful machine as well.
After almost a decade, my WR needed work. The service was excellent and the staff went above and beyond in getting my machine back in shape.

Hatte mir Anfang 2024 den Waterrower in Eiche Vintage gekauft.
Dann zu Hause beim Auspacken wurde festgestellt, dass der Wassertank leider kleinste Risse auf der Unterseite aufwies.
Nach einem netten Telefonat mit FA. NOHRD in Nordhorn, wurden mir anstandslos und umgehend 2 Rücksendetickets zwecks Austausch des gesamten Gerätes übermittelt.
Das neue, absolut fehlerfreie Austauschgerät, funktioniert auch heute noch, über ein Jahr später völlig Problemlos!
Da meiner Meinung nach das serienmäßig verbaute ComModul eigentlich nicht mehr zeitgemäß war, habe ich das Gerät zwischenzeitlich noch mit der SmartRow Rolle (Bluetooth über die umfangreiche SmartRow App / Perfekt !!) nachgerüstet, welche ich jedem, der ernsthaft und mit Spaß trainieren möchte, unbedingt empfehle!
Absolut lobenswert ist hier auch noch der kompetente Kundenservice der Fa. NOHRD zu erwähnen, wo man noch völlig natürlich und "menschengerecht" mit echten Personen telefonieren und Anliegen besprechen sowie rasch erledigen kann. Dies ist ein ganz anderes Erlebnis als mit diesen "menschenunwürdigen" KI generierten Chatbots einiger Mitbewerber aus dem gleichen Klientel.

Bei NOHRD in Nordhorn macht Einkaufen noch Spaß!

Ganz ganz schlimm. Das ist der schlechteste Service den ich je gesehen habe!!!
Es kümmert sich keiner!
Man schreibt Emails, ruft an und es kommt keine Rückmeldung!!! Furchtbar! Diese Marke ist nicht zu empfehlen!
Die Mitarbeiter am Telefon versprechen viel, machen aber gar nichts!!!
Einfach nur lächerlich.

Easy delivery and assembly. Pretty good product!

Love my rower! The apps are great and customer service has been exceptional!
One of the best decisions I ever made!

20 minutes to set up! Easy, love water sound. Solid machine. Excellent purchase.

it's a pretty great piece of craftsmanship. only a couple of small problems/complaints for me. 1 being there is nothing to hold the handles closer to you when at rest. i fixed that (and a stripped bolt problem) by stuffing a small piece of metal in between the wood on the top/front. the other problem is this seems to be designed for women. the feet are way too close together for a male stance. i have to adjust myself (being male)often as i row. it disrupts my pace and my comfort. i'm not a big guy either. 5'10'' 156 pounds. great product otherwise.

Very pleased with the rower. Customer service great and the company couldn't have been more helpful when we ran into problems putting the rower together.

When my rower arrived there was a small dent in the rail. I called them and they sent me a new one immediately. Customer service is great and the rower is great. Very happy with the people and products of this company.

These things are smooth, quiet and beautiful!

I have been a long time user and supporter of water rower. I have 24 machines and have had them for about 15 years. This machine is a good rower but needs a lot of maintenance. You can imagine I’m doing it constantly with 24 units. The tubs are vulnerable to the seal breaking if they get bumped together, as in setting up class or storing them. The company has really just created a poor parts replacement policy which is a big cost to our nonprofit veterans organization. They now make you buy a glue gun with each purchase of the already ridiculous priced epoxy tube. If you are not mechanically inclined, this is not the rower for you.