Wir hatten ein wunderschönes Wochenende und haben die Zeit zu zweit sehr genossen. Gerade zu unserem Hochzeitstag war es für uns etwas ganz Besonderes, diese schönen Momente gemeinsam erleben zu dür... Toon meer
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Magnifique week-end prolongé à l'hôtel Alpen-Herz grâce au forfait de week-end4two. Tout était parfait, de l'accueil sympathique à la grande chambre en passant par les bons repas . La vue de la terra... Toon meer
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Liebe Corina, liebes weekend4two-Team. Wir möchten uns bei euch allen nochmals ganz herzlich bedanken für das wunderschöne Wochenende, das wir im Hotel Marina in Lachen/SZ verbringen durften. Eur... Toon meer
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Un premier séjour avec Weekend4two. Top Juste parfait de la réservation au séjour. Un sympathique hôtel avec spa à Champéry.
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weekend4two ist dein Spezialist für Erlebnisse zu zweit. Auf unserer Webseite findest du nur ausgewählte Packages/Partner, die von uns mit hohen qualitativen Ansprüchen ausgewählt wurden. Somit fällt für dich zeitintensives Suchen weg und du kannst bequem mit wenigen Klicks dein Traumwochenende bei uns buchen. Für unsere Dienstleistungen verlangen wir keinen Aufpreis, d.h. deine Buchung ist nicht teurer als bei einer Direktbuchung. Zudem beraten wir dich gerne und persönlich, schreib uns doch eine E-Mai an office@weekend4two.com mit deinen Wünschen und Vorstellungen und wir suchen für dich das passende Angebot.
Contactgegevens
4,6
Uitstekend
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Sehr zufrieden!
Sehr toller Kundenservice
Mein Gutschein ist leider abgelaufen, da ich ihn aus privaten Gründen nicht einlösen konnte. Nun ist dies wieder möglich und man hat mir den Gutschein ohne Umstände verlängert. Ich bin dem freundlichen und hilfsbereiten Kundendienst sehr dankbar und schätze die Kulanz extrem. Wenn ich ein Geschenk machen werde, dann über Weekend4two!
Vielen Dank!
14 maart 2024
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Antwoord van weekend4two
Bei uns steht das Wohl der Kunden im Mittelpunkt. Es freut uns sehr, dass du mit unserer unkomplizierten und freundlichen Art zufrieden bist. Wir freuen uns bereits jetzt, wieder einmal von dir zu hören und dich für einen nächsten weekend4two Trip zu begeistern. :)
Ich habe über „Weekend4two“ für mich…
Ich habe über „Weekend4two“ für mich und meinen Freund eine Private Suite gebucht.
Der Gutschein kam am nächsten Tag auch an. Leider hatte ich bei der Zahlung Probleme und konnte es leider nicht einzahlen.
Ich habe versucht anzurufen doch niemand ging ans Telefon. Eine Mitarbeiterin hat mir dann eine SMS geschrieben und gesagt, dass wir problemlos vorbei gehen können und ich vor Ort bezahlen kann. Ich habe per SMS die Buchungsbestätigung erhalten. Als wir dort waren, sagte die Frau an der Rezeption das gar keine Buchung zu sehen ist. Ich habe bei „weekend4two“ angerufen doch es kam nur die Mailbox.
Kurzgefasst: Ich war bis jetzt immer zufrieden mit „weekend4two“ doch ich werde dort niewieder etwas buchen. So etwas geht einfach gar nicht.
26 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van weekend4two
Liebe Andrea
Jeder Fall hat zwei Seiten und wir haben die SMS an dich etwas anders in Erinnerung. Es stimmt, du hast uns an Weihnachten, 25.12.2023 versucht telefonisch zu erreichen, trotz Feiertag haben wir uns die Mühe gemacht und dich per SMS kontaktiert, um nachzufragen, ob es sich um ein dringendes Anliegen handelt. Du hattest von einer Buchung gesprochen, und wir hatten darauf hingewiesen, dass es sich um einen Gutschein und nicht, um eine Buchung handelt. Zitat; "Bei der Buchung handelt es sich um den Gutschein mit dem Code ----. Leider wurde der Gutschein im Wert von CHF --- noch nicht bezahlt und ist deshalb auch noch nicht einlösbar. Aber du benötigst nicht umbedingt einen Gutschein um eine Buchung zu tätigen. Gerne kannst du somit mit vor Ort Zahlung buchen und ich werde dir anschliessend den Gutschein stornieren, melde dich dazu einfach kurz, sobald du gebucht hast.
Ich wünsche dir einen angenehmen Abend." Nach dieser Nachricht haben wir nichts mehr von dir gehört und du bist ohne Buchung und somit ohne Termin bei der Private Suite angereist und hattest leider Pech, weil diese bereits ausgebucht war. Dies war am 26.12.2023. Ein weiterer Feiertag, an welchem wir als Reisebüro, verständlicherweise geschlossen bleiben. Aber auch an diesem Tag wären wir für dringende Fälle per E-Mail und SMS erreichbar gewesen. Wir haben dich sogar am 27.12.2023 kontaktiert, um Nachzufragen weil es keine Buchung gab, wir aber vom Spa erfahren haben, dass du angereist bist. Es tut uns Leid, dass unser Buchungsablauf für dich nicht klar war, aber ich finde es auch schade, dass anschliessend solche Unwahrheiten verbreitet werden. Ich wünsche dir dennoch einen guten Start ins 2024 und hoffe, dass sich deine Meinung mit der nächsten Buchung ändert.
Liebe Grüsse
Jasmin
Je recommande!
J’ai utilisé ce site plusieurs fois et j’en ai toujours été ravie. Je ne comprends pas tous ces commentaires négatifs. A chaque fois où j’avais une question ou autre, j’ai reçu la réponse très rapidement et j’ai toujours aimé les séjours que j’ai pu faire. Je recommande d’ailleurs régulièrement ce site à mes amies. Continuez comme ça!
Jessica Bastien
22 april 2023
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Antwoord van weekend4two
Chère Jessica
Je m'excuse de te répondre si tard. Nous sommes très heureux que tu sois satisfaite de nos services et que tu nous donnes une évaluation positive.
Je te souhaite de merveilleuses fêtes de fin d'année et me réjouis de ta prochaine réservation.
Cordialement
Jasmin - weekend4two
Super geklappt!
8 april 2023
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Antwoord van weekend4two
Es freut mich, dass alles super geklappt hat
Nicht sehr zufrieden
Eigentlich war ich im vorhinein sehr überzeugt und dachte mir es wäre nicht so schlimm wie hier gelesen. Hatte per Whatsapp Kontakt mit Melanie und da kam eine ziemlich rasche Antwort und meine Frage wurde ziemlich rasch geklärt. Dann kam unser Weekend und wir hatten mit VISA sofort bezahlt und noch unseren Sohn zum Pakage dazu gebucht und natürlich bezahlt. Nur schade das beim einchecken im Hotel unser Sohn gar nicht dabei war. Zum Glück hatten wir dann die Buchungsunterlagen dabei und so konnte auch, zum Glück, das Zimmer mit einem Beistellbett ergänzt werden. Nun weiss ich nicht wo der fehler unterlaufen ist. Aber es war echt nervig. Wir mussten es dann auch im Restaurant erklären das er dazu war. Schade. Solche Fehler müssten einer ernsthaften Firma nicht passieren. Darum werden wir für nächstes mal lieber bei jemandem anderen unser Wochenende buchen.
27 januari 2023
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Antwoord van weekend4two
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast uns zu Bewerten. Ich verstehe euren Unmut betreffend dem Zustellbett. Es ist mir aber sehr wichtig euch mitzuteilen, dass der Fehler bei eurer Buchung nicht bei uns lag. Wir können Buchungen in unserem System nur bestätigen, wenn auch das Hotel sein OK gibt. Scheinbar hat das Hotel die Buchung mit Zustellbett von uns auf euren Namen zwar bei uns bestätigt, aber intern das weitere Bett nicht eingebucht. Das können wir natürlich dann nicht kontrollieren und beeinflussen, aber es sollte dennoch einfach nicht passieren und ich entschuldige mich aufrichtig bei euch. Ich finde es jedoch Schade, dass du deshalb unsere Leistungen schlecht bewertest. Trotz allem würden wir uns sehr freuen, wenn du wieder einmal mit uns verreisen oder ein weekend4two verschenken würdest und wünsche dir einen schönen Tag.
Einmal nie wieder!!!!!!!!!
Einmal nie wieder!!!!!!!!!
Habe für befreundeten Kunden ein Weekend im Hotel weisses Lamm gebucht. Eigentlich alles super, schöne Fotos, tolles Angebot und wichtig, Hunde willkommen. Doch leider kam alles ganz anders.
Nach dem ich die Buchungsbestättigung erhalten hatte, kam ein weiteres Mail, in dem mir mittgeteilt wurde, dass in der Junior Suite doch keine Hunde erlaubt sind. Stattdessen wurde mir ein Doppelzimmer DeLuxe angeboten, in welchem laut Beschreibung keine Nespressomaschine und keine Minibar vorhanden ist, genau die Punkte die für die Junior Suite sprachen. Nach langem hin und her wurde mir gesagt, auf Grund des verlegten Teppich seien Hunde nicht erlaubt, doch auf den Fotos von W4T und dem Hotel war ganz klar zu sehen, dass die Junior Suite mit einem Holzboden ausgestattet ist, was auch in den Beschreibungen erwähnt wurde. Nach dem ich das bei W4T erwähnte, wurden über Nacht die Fotos auf der Website vom Hotel weises Lamm geändert, sowie die Beschreibung angepasst. Nach weiterem Hin und Her, würde mir geschrieben, dass auch das Doppelzimmer DeLuxe über die selbe Ausstattung wie die die Junior Suite verfüge, habe ich das Angebot für ein Downgrade angenommen. Doch siehe da, plötzlich waren meine Kunden im weissen Lamm nicht mehr erwünscht. Leider kann ich nur vermuten, dass weder die Ausrede mit dem Teppich noch das Versprechen, das Doppelzimmer DeLuxe habe die gleiche Ausstattung wie die Junior Suite, bei einem Besuch standgehalten hätte.
Mir wurde danach klar geschrieben, dass dies die letzte Antwort sei, die ich von W4T bekomme.
Also bucht besser bei einem seriösen Reisebüro mit kompetenten Mitarbeitern als bei Weeken4Two, so spart Ihr Nerven, Zeit und könnt das Versprochene auch halten.
Weekend4two und das Hotel weises Lamm kann ich nicht weiterempfehlen.
29 juli 2022
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Antwoord van weekend4two
Vielen Dank, dass du dir für dein persönliches Feedback Zeit genommen hast.
Das Hotel hätte dir mit Hund nur die Doppelzimmer und keine Junior Suite anbieten können. Jedoch wurden wir darüber erst nach der Buchungsbestätigung informiert. Wir haben uns für diesen Fehler mehrfach bei dir entschuldigt und dir auch eine Alternative angeboten, welche jedoch nicht deinen Wünschen entsprach.
Ja, die Alternative Kategorie war nicht so gross und luxuriös wie eine Junior Suite, aber dies war die einzige Kategorie in welcher Hunde erlaubt waren.
Du hattest bei uns erst im Nachhinein erwähnt, dass du ein Zimmer mit Nespressomaschine bzw. Minibar möchtest, was wie bereits mitgeteilt auch in der DeLuxe Kategorie zum Standard gehört. Wir hätten dich auch früher darüber informieren können, oder hätten allenfalls eine Lösung finden können, allerdings war uns dieser Wunsch nicht klar.
Das Hotel hatte uns informiert, dass in den Junior Suiten auf Grund der Teppiche keine Hunde erlaubt sind, was wir dir auch so weitergeleitet haben, aber schlussendlich spielt es keine Rolle wieso Hunde in den Junior Suiten nicht erlaubt sind. Es sind die Regeln vom Hotel und diese können wir nicht ändern.
Es stimmt, wir haben die Beschreibung vom Hotelzimmer sowie die Bilder angepasst, dies allerdings aus dem Grund der Erneuerungen der Junior Suiten, weshalb unsere Bilder nicht mehr dem aktuellen Stand entsprachen.
Wie bereits erwähnt gab es den Fehler, dass das die Junior Suite fälschlicherweise mit Hund bestätigt wurde. Dafür haben wir uns entschuldigt und auch Lösungen gesucht, jedoch war es uns nicht möglich eine passende Alternative für dich zu finden. Wir haben deshalb darauf hingewiesen, dass wir den Fall allenfalls an die Geschäftsleitung weiterleiten können, damit ein zufrieden stellendes Ergebnis gefunden werden kann. Es tut mir Leid, wenn du dies anders aufgefasst hast.
Schade, dass du uns als inkompetent und unseriös erachtest. Wir haben immer auf einen sachlichen und korrekten Umgang geachtet. Aber wir sind froh, dass du ein Reisebüro gefunden hast, welches deinen Vorstellungen entspricht.
Kommunikation ist ungenügend
Kommunikation ist ungenügend. Die Angebote haben ein schlechtes Preis/Leistungsverhältnis. Bei Fragen oder Reklamationen erreicht man niemand, respektiv es fühlt sich niemand zuständig. Beim Hotel direkt anfragen spart Geld und Nerven.
21 juli 2022
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Antwoord van weekend4two
Vielen Dank für deinen Kommentar zu weekend4two. Du hast uns bei deiner Buchung nach dem Check-out mit uns in Verbindung gesetzt und wir haben die Situation innerhalb weniger Stunden für dich geklärt, dennoch bist du der Meinung, dass wir uns nicht zuständig fühlen? Wir haben dir immer rasch geantwortet und dir geholfen. Dass du uns nachträglich einen Stern gibst erachten wir als sehr unfair und schade. Gerne hätten wir konstruktive Kritik entgegengenommen, aber hier handelt es sich leider nur um Nachtreten.
Ich habe für meinen Freund und mich ein…
Ich habe für meinen Freund und mich ein Paket über weekend4two gebucht. Da ich angegeben habe, dass es sein Geburtstag ist, hat mich der Service von weekend4two kontaktiert und nachgefragt, ob ich noch irgendwelche Überraschungen dazu buchen möchte. Der Service war top. Die Bezahlung war einfach und sicher. Bei unserem Aufenthalt musste ich leider feststellen, dass nicht alles so eingehalten wurde von dem Hotel, wie ich es gebucht habe. Nachdem ich in einer Bewertung die Seite darüber informiert hatte, bekamen wir als Entschädigung nicht nur einen Gutschein, sondern das Hotel sendete uns sogar einen Geschenkkorb als Entschädigung zu. Dass es überhaupt noch so einen guten Service gibt (von weekend4two aber auch seitens des Hotels) hat mich sehr gefreut. Im Großen und Ganzen war der Aufenthalt, den wir über die Seite gebucht haben, unvergesslich und über ein paar vergessene Details kann man so sehr gut hinweg sehen. Ich kann die Seite jedem guten Gewissens weiterempfehlen! Es wird sicher nicht das letzte Mal gewesen sein, dass wir über weekend4two etwas buchen! Top.
11 juni 2022
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Antwoord van weekend4two
Es tut uns Leid, dass beim Aufenthalt nicht alles reibungslos geklappt hat. Aber wir sind froh, dass dir die Buchung dennoch in guter Erinnerung bleibt.
Super, alles geklappt. Ja auch unsere Reise wurde um 10 Euro teurer, aber das stand alles auf der Seite. Anfragen und Probleme wurden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Preisleistung war der Hammer
Super, alles geklappt. Kundendienst innerhalb 25 immer geantwortet. Die Reise wurde 10 Euro teurer, aber das stand so auch auf der Seite. 250 Euro für eine suite im Dorint auf Usedom mit Frühstück und candle light dinner, das ist schon fast geschenkt. 2 Übernachtungen. Völlig unkomplizierter check in. Danke an Euch. Ich werde auf jede fall wieder buchen.
13 februari 2022
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Antwoord van weekend4two
Danke für das tolle Feedback. Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
500€-Gutschein mit Gutscheinbox übers…
500€-Gutschein mit Gutscheinbox übers Internet gekauft. Kommt aber nicht in Deutschland an. 3-5 Werktage werden versprochen. Es gibt seitens der Schweizer keine Sendungsverfolgungsnummer, damit man sehen kann woran es liegt. Vielleicht hängt es beim Zoll?! Ebenso gibt es seit 14 Tagen ein neues Importgesetz, aber davon wissen die Mitarbeiter auch nichts. Sie können sich nicht erklären wieso seit 14 Tagen die Sendungen massiv Zeitverzögerung haben.
15 juli 2021
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Antwoord van weekend4two
Es tut uns sehr Leid, dass unser Gutschein nicht wie gewohnt innerhalb von 3-5 Werktagen bei dir war. Die Gutscheine werden mit der Schweizerischenbriefpost versendet, leider kann es jedoch zu Verzögerungen durch die Post kommen, auf welche wir keinen Einfluss haben. Sehr gerne stellen wir in diesen Fällen ein Duplikat des Gutscheins als PDF aus.
Gute Neuigkeiten: Inzwischen werden unsere Gutscheinboxen direkt aus Deutschland verschickt und sind bereits innerhalb von 1–2 Werktagen bei dir im Briefkasten.
Finger weg!
Etwas gebucht, Betrag wurde von der Kreditkarte abgebucht. Ein Tag später kommt eine E-Mail, dass das Angebot nicht mehr verfügbar ist. Ob man an einem anderen Tag buchen möchte. Dann doch lieber via booking - da weiss man was man hat.
15 maart 2021
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Antwoord van weekend4two
Wir sind ständig bemüht, die Verfügbarkeit bei unseren Hotelpartnern auf dem neuesten Stand zu halten. Leider kann es sein, dass kurz vor deiner Buchungsanfrage das letzte Zimmer verkauft wurde und die Verfügbarkeit für kurze Zeit nicht mehr aktuell ist. Aus diesem Grund erwähnen wir bei jeder Reservierung, dass wir die Verfügbarkeit prüfen und dir so schnell wie möglich antworten werden. Es tut uns leid, dass wir das ausgewählte Angebot nicht zum gewünschten Termin bestätigen konnten.
Wir sind übrigens momentan daran Schnittstellen zu planen, damit wir Buchungen zukünftig umgehend bestätigen können. Es gibt leider sehr viele unterschiedliche Informatik-Lösungen und die Hotels verfügen über unterschiedliche Produkte. Somit kann das Projekt nur nach und nach umgesetzt werden.
Zudem möchten wir darauf hinweisen, dass der Betrag lediglich auf der Kreditkarte blockiert wurde und nach der Absage direkt wieder deblockiert wurde.
Schnelle und einfache Buchung und jetzt…
Schnelle und einfache Buchung und jetzt super netter Kundenservice und der Storno und die Rückerstattung haben ohne Probleme geklappt. Sobald sich die Corona-Lage wieder entspannt hat, werde ich auf jeden Fall wieder hier buchen. Sehr nettes Personal. Weiter so!
16 oktober 2020
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Antwoord van weekend4two
Merci für das tolle Kompliment!
Ich habe zwei Pakete gebucht und wurde…
Ich habe zwei Pakete gebucht und wurde beide Male enttäuscht. Schlechte Kommunikation von Seiten weekend4two.
20 februari 2020
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Antwoord van weekend4two
Es ist schade, dass du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Wir versuchen allen unseren Kunden gerecht zu werden und sehen deshalb jeden Tag per Mail zur Verfügung. Gerne hätten wir dich persönlich beraten, um ein Angebot zu finden, welches deinen Wünschen und Vorstellungen entspricht.
Finger weg!!
Finger weg!!! Habe einen Gutschein für ein bestimmtes Wochenende verschenkt. Nach vier Wochen wollten wir buchen und der Preis hatte sich um 1/3 erhöht. Ein anderes Angebot kam auf Grund der schlechten Auswahl nicht in Frage! Weekend4two ist eine Rückerstattung oder Zahlung der Differenz, auf Nachfrage nicht in den Sinn gekommen. Wenn man etwas zu einem bestimmten Preis kauft, dann muss man es auch für die Gültigkeit des Gutscheins zu diesem Preis erhalten!
12 november 2019
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Antwoord van weekend4two
Preiserhöhungen sind natürlich immer ungünstig - aber wir können diese Preise auch nicht beeinflussen - die Preise macht der Partner.
Schlussendlich ist es uns ein Anliegen, dass unsere Kunden zufrieden sind und deshalb versuchen wir auch so kulant wie möglich zu sein. Auch wenn wir die möglichen Preisänderungen bei den Angeboten möglichst klar kommunizieren und wir unsere Variante (Aufpreis / Guthaben) als fair empfinden.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Habe vor 2-3 Monaten einen Gutschein…
Habe vor 2-3 Monaten einen Gutschein dort erworben und ihn im Mai zur Hochzeit verschenkt. Nun wollte das Brautpaar den Gutschein einlösen, da ist auf einmal der Preis gestiegen. Nach 2-3 Monaten um 60 Euro. Das ist schon ganz schön frech sowas. Werde dort nie wieder was bestellen.
22 juni 2019
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Antwoord van weekend4two
Vielen Dank für deinen Kommentar zu weekend4two. Wir arbeiten mit Hotelpreisen und Verfügbarkeit. Die Hotels arbeiten auch mit dynamischen Preisen und je nach Saison, Monat und Wochentag kann sich der Preis ändern. Leider lag der Wunschtermin in der Hauptsaison des Hotels, was den Preisunterschied von EUR 64.00 erklärte. Gerne hätten wir den Fall mit euch direkt zum Zeitpunkt der Buchung angeschaut, leider hat sich zu dieser Zeit niemand bei uns gemeldet. Auch bei der Feedback Anfrage, haben wir keine Reaktion dazu erhalten. Eigentlich Schade, wir hätten damals gerne die Situation erklärt und bereinigt.
Fingner weg
Fingner weg! Ich warte seit ueber einem Monat auf eine Rueckmeldung zu meiner Reklamation.
31 januari 2019
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Antwoord van weekend4two
Bitte entschuldige, wir haben das Trustpilotkonto noch nicht sehr lange eingerichtet und deshalb deine Nachricht nicht erhalten. Gerne kannst du dich das nächste Mal direkt an office@weekend4two.com melden, da erhältst du innerhalb von 24h eine Rückmeldung.
Hatte von Freunden einen Gutschein für…
Hatte von Freunden einen Gutschein für ein Angebot erhalten, welches mir dann doch nicht so passte. Mir wurde von einer netten Dame am Telefon mitgeteilt, dass ich den Gutschein auf für jedes andere Angebot anrechnen lassen kann. Super unkompliziert!
20 augustus 2018
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Antwoord van weekend4two
Bei uns steht das Wohl der Kunden im Mittelpunkt. Es freut uns, dass du mit unserer unkomplizierten Art zufrieden bist.
Überraschend guter Kundendienst
Überraschend guter Kundendienst. Musste meinen Aufenthalt verschieben und die Dame am Telefon war sehr nett und kulant. Sehr positive Erfahrung!
20 juli 2018
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Antwoord van weekend4two
Unser Front Office Team ist stets bemüht für unsere Kunden da zu sein. Es freut uns, dass dir dies positiv Aufgefallen ist.
nur Abzockerei,
Eingeschränkt bei einer Buchung, Aufwand schon für eine Buchung. Die Verkäufer der Gutscheine profitieren, und irgendjemand muss das bezahlen! Hände weg.
4 juli 2017
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Antwoord van weekend4two
Es ist schade, dass unser Gutschein nicht den Vorstellungen entsprochen hat. Mit dem Gutschein von weekend4two schenkst du eigentlich nicht nur einen Hotel-Gutschein, sondern ein Gutschein für ganz viele tolle Angebote: Mit dem Gutschein gibt es freie Wahl aus Hunderten von Packages! Wir haben kuschelige Romantikwochenende, entspannende Wellnesswochenende, Kurzurlaube für zwei in der Natur und natürlich unvergessliche Städtereisen im Angebot. Die ideale Geschenkidee für Vater, Mutter, Partner, Freund & Freundin - einfach für jung & alt. Der Wert des Gutscheins kann vom Käufer frei gewählt werden und der selbe Betrag kann von der beschenkten Person für ein Package nach Wahl verwendet werden.
Sehr professionell, so soll es sein!
Wir haben das erste Mal bei weekend4two.de gebucht, aber war eine tolle Erfahrung: schnnelle Reaktionen auf Fragen, schnelle Bestätigung und tolles Package. Gerne wieder!
1 mei 2015
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Antwoord van weekend4two
Super, es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
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