Weekendesk Reviews 149

Mi duole scrivere questa recensione, perchè non è mio modo scriverne di così negative, ma fino ad ora pessimo servizio.

Prenoto mercoledi 4 settembre (2024) una struttura, l'offerta comprende anche 2 opzioni aggiuntive per un pic-nic e un giro in mountain bike, mi arriva la mail di conferma, e da li leggo che è necessario contattare il servizio clienti per delineare gli orari di queste 2 esperienze aggiuntive.

Da mercoledì 4, ho fatto un totale di 8 chiamate al servizio clienti, senza mai ricevere risposta, o meglio, quando inserisco il mio codice di prenotazione, la chiamata cessa e cade la linea.

Ho scritto un totale 2 mail, ma anche a queste nessuna risposta.

Possibile che dal 4 settembre ad oggi 10, io debba perdere ore di tempo, per mettermi in contatto con l'assistenza, e non sapere se il mio week end (21/22 settembre) sia confermato o meno?

WEEKENDESCK DA EVITARE .Sono stato truffato da questi professionisti, della rete. Ho acquistato, da questi.... un pacchetto di 3 giorni, dal 06/ al 09 2024 presso le tenute Albano Carrisi ,con modalita': x 3 giorni,di camera doppia, colazione , spa e mezza pensione x 2 persone.Vado in struttura, e mi dicono che solo il primo giorno ho diritto a le modalita' elencate nel pacchetto. I successivi 2 giorni non ho avuto diritto sia alla spa che la cena. Purtroppo ho dovuto ripagare a parte due cene e due spa x 2 persone. Evitateli vi truffano vi rovinano le vacanze.

personale (nella persona di Alice)molto gentile e cordiale ...ma sopratutto preparato grazie

Sono molto gentili mi ha trovato la migliore offerta adatta alle mie esigenti sicuramente mi affiderò di nuovo ai loro servizi grazie

Alice è stata fantastica e ha cercato di soddisfare, con successo, la nostra richiesta in brevissimo tempo.

Ogni tanto qualche problema di prenotazione o offerta si incontra ma i prezzi sono competitivi e il servizio clienti ottimo per cui non posso che dare un buon voto. Ho gia prenotato 7 volte con Weekendesk e ogni esperienza ha superato le aspettative

Esperienza molto positiva grazie anche alla vostra collaboratrice sig.na Alice, per il suo prezioso e veloce interessamento nel contattare e imporsi per una prenotazione che la struttura da noi prenotata non voleva darci la disponibilità, in precedenza già confermata dichiarando di non avere nessuna prenotazione a nostro nome.

We booked a hotel in Spain and arrived at the hotel to be told our room had been cancelled.
Our credit card had been stolen the week before and we had changed our card.
Weekend desk did not send us an e-mail telling us to update the card before cancelling the booking. We assumed we could pay directly to the hotel. Disaster holiday. Weekend did not correspond with us. We tried to contact them directly by phone to discover that they do not reply on weekends! Impossible to contact them.

Truffa!
Ho dato una stella perché non si possono mettere zero stelle!
Ho prenotato una stanza tramite weekendesk, per la notte tra il 10 e l’11 Aprile, al prezzo di 75 euro.
Oggi (9 aprile), dunque il giorno prima della data della prenotazione, mi arriva una mail che mi comunica che è stato riscontrato un errore nel prezzo e che quello corretto è di 115€. Mi propongono 2 soluzioni:
- pagare i 40€ extra per mantenere la prenotazione
- trasferimento in una struttura allo stesso prezzo ma in una provincia diversa. A 90 km di distanza!!!
Chiamo l’assistenza clienti e nessuna nuova soluzione. Non mi propongono nessun’altra soluzione più vicina ed il rimborso poteva essere fatto solo dopo 4/5 giorni!
Quindi in fin dei conti è stato fissato un prezzo fasullo acchiappa clienti per poi dare la mazzata. (Tra l’altro ho contatto l’hotel per comunicare quanto accaduto e mi hanno riferito che erano già in trattativa per concludere qualsiasi collaborazione con questo sito)
MAI PIÙ!!!

Weekendesk Italia sorpresa per i prezzi scontati
Il servizio reso dalla sig.ra Alice è stato molto cordiale e preciso nella spiegazione della prenotazione degli hotel e disponibilità per qualsiasi mio dubbio. Brava Alice!!!

Il servizio reso dalla referente di agenzia e’ stato completo ed esaustivo; la disponibilità e la cortesia della sig/ra Alice mi ha positivamente sorpreso in quanto ha seguito meticolosamente tutti i passaggi riferiti alle prenotazioni di più hotel per il mio periodo di vacanza. Brava Alice!!!

Devo fare i complimenti a chi ha risposto al telefono, la signora è stata cordiale e molto esaustiva!

Per motivi di malattia, ho dovuto cambiare le date del soggiorno .
Mi e stato offerto un altro periodo senza nessun problema. La signorina Alice mi ha seguito e consigliato il soggiorno più idoneo alle mie esigenze. Organizzazione perfetta in tutto .
Grazie alla Sig.na Alice.

Alice è stata molto gentile,cortese, professionale, chiara nella spiegazione, veloce nel soddisfare la richiesta e soprattutto molto paziente.

Ho parlato con Alice, gentile educata e molto professionale. In breve termine ha compreso i miei dubbi ed ha cercato velocemente una soluzione per soddisfare la mia richiesta. Inoltre si è anche proposta di prenotare direttamente lei il soggiorno, rendendo ancora più facile quanto da farsi.

Pronti nell'analisi e risoluzione del problema.

MIO OPINIONE MOLTO POSITIVO E NON HO AVUTO MAI PROBLEMI CON PRENOTAZIONI.ANCHE CONTATTO CON TELEFONO E' STATO OTTIMALE CON SIGNORINA CON NOME ALICE CHE MI HA RISOLTO PROBLEMA DEL VIAGGIO

C'è stato un problema perché mi era stata proposta una camera vista lago e poi mi è stato detto che in realtà non era prevista. Ma è stato risolto e ho avuto la camera migliore della struttura. Da quel momento è andato tutto benissimo. Location fantastica e personale gentilissimo, in particolare la signorina Claudia dell'hotel.

Tutto è andato alla grande, servizio clienti a disposizione e tutto il pacchetto vacanza come descritto.