We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Ich habe Wein speziell mit dem Jahrgang 2022 bestellt. Bestätigt und berechnet wurde Jahr 2022 aber geliefert wurde 2023. Die Firma verfügt über 3 Mailadressen die ich angeschrieben haben - keine Antwort. Die im Impressum hinterlegte Telefonnummer wird mit "diese Nummer ist nicht gültig" angesagt. Das ist kein Geschäftsgebaren und wird mich in Zukunft von Wein.de abhalten.
Ich bestellte nach Katalog. Das Geld wurde sofort abgebucht, erst danach stellte man fest, dass der Wein ausverkauft und nicht lieferbar war. Hinsichtlich der Rückzahlung wurde ich an secupay verwiesen, dort wiederum zurück an wein.de. Erst nach massiver Fristsetzung gegenüber secupay erhielt ich das Geld schließlich nach über einer Woche zurück. Bei einer anderen Firma passierte dasselbe, dort allerdings gab es die Rücksendung nach drei Tagen. Wein.de verlagert die Nerverei um die Rückzahlung und die Verzögerungen auf den Kunden, das ist nicht tragbar und auch rechtlich nicht zulässig.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
