Whirlpool Reviews 50

Ik heb een vaatwasser gekocht met promotie 1 jaar gratis dreft vaatwastabletten, ik heb alles gedaan daarvoor en ik heb een mail gekregen dat ik die binnen de 6 weken zal krijgen, nooit gekregen, ik heb terug een mail gestuurd en heb een mail gekregen dat ik zelf nog mails voor moet sturen naar de klantendienst, ik heb naar de klantedienst gebeld, die man heeft gewoon afgehaakt.
Jammer want ik had ook nog een droogkast en een elektrische fornuis gekocht van Wirlpool, teleurstellend was dit.

Wij zijn zeer tevreden over de service van de technieker van Whirlpool. Hij kwam onze vaatwasmachine herstellen en leverde echt topservice. Zeer vriendelijk, professioneel en duidelijk in zijn uitleg. Wat we extra appreciëren, is dat hij zelfs op zaterdag langskwam. Dat toont echte klantgerichtheid en engagement. De herstelling werd snel en correct uitgevoerd. Absoluut een aanrader!

Wasmachine stuk op 23/08, ik neem contact op met de verkoper (Coolblue) op 25/08, zij nemen contact op met BEKO (European Appliances).
Er kan pas op 18/09 een technieker langskomen.
Deze meld ons dat het defect niet 100% duidelijk is en dat het betreffende onderdeel niet besteld kan worden. Het toestel moet vervangen worden.

22/09 niets vernomen dus ik neem contact op met de winkel waar ik het product kocht. Komt in orde zeiden ze.
24/09 nog niets vernomen, na een maand zonder wasmachine is mijn geduld echt op.
Ik bel nogmaals naar Coolblue voor een stand van zaken want ik wil en ander toestel, ik wens extra te betalen voor een toestel van Bosch (geen probleem zeiden ze eerder)… Maar… Coolblue kan slechts overgaan tot omruiling na een officieel rapport van de reparateur. Je kan het misschien al raden? Dit hebben ze uiteraard niet ontvangen. Het document dat ik heb gekregen van BEKO volstaat niet wegens “onduidelijk”.

Schandalig hoe een bedrijf zoals dit mensen aan het lijntje kan houden. Een maand zonder wasmachine en kan geen gebruik maken van mijn rechten onder de Wettelijke Garantie omdat BEKO (European Appliances) weigert mee te werken.

Voor mij nooit nog BEKO of Whirlpool!!!

5 jaar Garantie op keukentoestellen, daarom kochten we Whirlpool. Ik doe de registratie pas na 10 maanden en zie verschijnen: "10 jaar wisselstukken garantie toegevoegd". Ik bel met de customer care en daar zeggen ze dat dat enkel voor registratie binnen de 30 dagen is, zoals op de website. Dit staat enkel op .NL maar niet op .BE, dus ze geven bewust foute informatie. Dan antwoorden ze dat de promotie in beide landen geldig is maar het staat wel niet zo vermeld op .BE versie. Wanneer ik vraag naar een manager om te escaleren wordt dit viermaal toe geweigerd. Ik bleef maar aandringen en zou normaalgezien binnen 48h teruggebeld moeten worden. Let's see.

Goeie kwaliteit net zoals de zuster bedrijven

Vanaf eerste dag na installatie maakte de diepvriezer (Beko) een ratelend geluid dat vanuit de ventilator kwam. Nu meer dan twee maanden en drie afspraken later is het probleem nog niet opgelost.

Slechte customer service wanneer je reserve onderdelen nodig hebt. Ik stuurde een mail of er nog onderdelen waren voor een ouder toestel, kreeg de verkeerde onderdelen toegestuurd en deze nemen ze niet terug. Ze kennen duidelijk hun eigen catalogus niet, of hun interne tooling is even slecht als parts.whirlpool.be. 🤷

Wij hebben een whirlpool diepvries gekocht in juli 2019. Het is een tweede diepvries die nodig is voor groenten en fruit, dus als hij een keer in 14 dagen geopend moet worden is het veel. Tijdens de garantie hebben we 2 maal een beroep moeten doen op de garantie. Eerst was het omdat de achterkant iets hoger gezet moest worden ondanks het feit dat hij waterpas stond, en een tweede maal kon je het wel eens meemaken met een Whirlpool diepvries. Normaal zou het een No Frost toestel zijn, maar helaas bleek dat niet zo. Telkens kwam er ijsvorming aan het koelelement en die zat dan terug aan de ventilator. De diepvries bleef draaien en maakte een vreselijk lawaai. Om de paar maanden moesten we noodgedwongen hem ontdooien, om terug in gebruik te nemen. Maar nu was het 14 dagen geleden en terug het zelfde liedje. Men verwacht dat een diepvries langer meegaat dan 5 jaar en No Frost , dan wil ik wel dat het aan de voorwaarden voldoet.

wasmachine gekocht en geleverd op 11 feb. 10 jaar garantie aangevraagd via tel zoals bij de levering meegegeven. alles overlopen met de nederlandse vrouw aan de telefoon . ze drong xel aan over de extra garantie die je kon aanvragen voor momenteel slechts 3,99€ per maand met domiciliëring en je kon dan direct een ander toestel krijgen bij defect .ik vroeg waar ik de uitleg kon vinden . voor die prijs laat je het toch niet schieten was de uitleg heb besloten dat niet te doen. hond het een hele rare uitleg . en niet traceerbaar
mail met garantie zou volgen... nooit ontvangen.na een paar dagen terug gebeld.. ze hadden een achterstand dus ik moest geduld hebben .. bel op het einde van de week nog eens terug aub.
, was de uitleg . terug gebeld en ze vonden blijkbaar ineens niets van 10jaar garantie terug... en ze konden het niet terug aanvragen want mocht er toch een aanvrag lopende zijn.. is dat dubbel . OMG.. ze vinden de aanvraag niet terug dus kan nooit dubbel zijn..
dus ik kan me niet registreren.. wat een incompetentie daar ..

Een whirlpool wasmachine gekocht bij krefel bijna een maand geleden. Heeft nooit deftig gewerkt sinds dag 1. De machine blijft op was modus hangen zelfs na 4 uur draaien.
Krefel gebeld en ze hebben een afspraak geregeld met whirlpool.2 weken later kwam de technieker en beweerde dat de slang van de water toevoer te laag hing. Was vertrokken zonder te testen. Na uren lang testen is de fout nog altijd aanwezig. Een 2e bezoek geregeld . Technieker kwam gisteren en beweerde dat de software te oud was en heeft een update gedaan. Zelfde verhaal , hij was van overtuigd dat dat de oorzaak was en vertrokken zonder te testen. Maar weer na uren lang wachten is de fout niet opgelost.
Weer naar krefel gebeld en beloofd dat er een omruiling komt maar vandaag weer een email gekregen van whirlpool dat ze volgende week maandag gaat terug komen.Blijkbaat wil whirlpool geen omruiling doen van hun defecte wasmachine die nieuw was gekocht en heeft nooit goed gewerkt.Ze verwachte gewoon dat mensen blijf verlof nemen en ergens anders hun was doen omdat ze rommel verkopen..Lijkt alsof alles bij whirlpool hun producten, personeel zijn van slechte kwaliteit of onbekwaam.Nooooit meer een whirlpool product kopen. Afzetters!slechtste kwaliteit . onbekwam en onprofessionele Personeel.

Onze ervaring met dit bedrijf is zeer slecht, nadat zij ons een garantie plan verkocht hadden zijn zij na mondelinge en schriftelijke beloftes om gratis vervanging van droger , volgens datzelfde garantie plan , terug gekomen op die beslissing en hebben zij eenzijdig alles opgezegd . Vele telefoontjes met klantenservice die tot niks geleid hebben behalve verwarring en onduidelijkheid van hun kant , uiteindelijk doorverwezen naar verkeerde afdeling klachtencommissie, nml die van Nederland ipv van België, dus wederom zoveelste email verstuurd naar de belgische tak . Geen enkele confirmatie gekregen , pas na weer zoveelste telefoontje naar klantenservice een “lullig” mailtje ontvangen dat ze er naar zouden kijken en we ZESTIG DAGEN moeten wachten eer zij antwoord gaan geven of ze een fout van hun kant MISCHIEN gaan goed zetten ! Belachelijk gewoon , ondertussen zitten wij met de gebakken peren

Toestel gaat stuk tijdens garantie. Je stuurt een mail via hun formulier en dan krijg je antwoord “wij kunnen geen technische support geven van op afstand” (alsof dat gevraagd is), “verwacht je dat het probleem x is kijk dan naar volgende site om het probleem op te lossen” (alsof wij techniekers zijn en weten wat het probleem is of kunnen oplossen). Dan staat er verder onderaan dat er een technieker het kan komen oplossen ter plaatsen verwijzen ze naar hersteltarieven. Terwijl het net onder waarborg is en dus gratis niet zijn (en je moet via hun formulier al elke detail doorgeven dus ze hebben de info). Zij houden je aan het lijntje tot de waarborg verlopen is. Daarnaast is bij een vorig (ander) toestel een herstelling onder waarborg slecht uitgevoerd waardoor deze weer stuk ging buiten garantie (vastgesteld door andere technieker). Dit was allemaal bij mijn moeder. Ik heb zelf een droogkast van Whirlpool en deze droogt heel slecht. Veel energieverkwisting dus en vaak voor niets (en ja alle filters worden elke keer deftig leeggemaakt). Voor mij geen Whirlpool meer…

Er staat één ster, maar eigenlijk verdient het merk geen enkele. Vaatwasser ging te snel stuk, whirlpool stelt zelf een vervangtoestel voor dat pas na maanden wordt geleverd. Toestel ging twee keer stuk na amper twee jaar. Extra verzekering aangesmeerd en nu moeten we ook ongeveer drie weken op een hersteller. We kunnen iedereen ten stelligste afraden om een toestel van dit merk te kopen.

Whirlpool AMW 9607/IX
Combi oven maakt veel kabaal. Valt soms uit en start dan weer verder. Bij opwarmen oven begint hij automatisch af te koelen als hij op temperatuur is. Deze gebreken aangekaart bij whirlpool maar de technieker vond dit allemaal dik in orde. Ik kan hem toch niet aanraden. Weggegooid geld spijtig genoeg.

Probleem met vaatwasser die voortijdig stopt o.w.v. probleem met de watertoevoer. Hersteller (lees: arrogante clown) van Whirlpool komt ter plaatse en zegt meteen 'Ik zie al wat het probleem is, dat toestel staat op hoogte, is fout aangesloten'. Na een oppervlakkige analyse wist hij het wel zeker: de keukenbouwer heeft een fout gemaakt: de afvoerdarm moet een lus naar boven maken en dat was hier niet het geval, concludeerde hij zonder ook maar achter de machine te kijken. 'Dat is niet mijn taak, dit doet ik niet, ik kan hier niets komen doen, ik ga weer verder. De keukenbouwer moet dit oplossen.' Zijn arrogante toon beviel me niet en deze bureaucratische onzin hoef ik niet. Na wat aandringen, kon ik hem toch overtuigen de vaatwasser uit de kast te halen en het proberen op te lossen in plaats van opnieuw enkele weken te laten verstrijken totdat de keukenbouwer langs zou komen, terwijl dit een relatief eenvoudig klusje is. Als er echt iets aan de vaatwasser zou mankeren, moest hij ook uit de keukenkast... Na nog wat protest omdat ze met 2 moeten zijn om toestellen op hoogte uit de kast te nemen, uiteindelijk samen met hem de vaatwasser uit de keukenkast getild en inderdaad tevergeefs geprobeerd de afvoerdarm in een lus om te leggen.

Toen we dus allebei zeker waren dat we dit probleem niet konden oplossen door een ongelukkige plaatsing van de afvoer, kreeg ik de rekening van €179 euro voorgeschoteld! HONDERNEGENENZEVENTIG EURO om NIETS op te lossen. Ook als we dit niet geprobeerd hadden, was de prijs hetzelfde voor een interventie, vertelde hij mij. Whirlpool zou zich moeten SCHAMEN VOOR DEZE PRAKTIJKEN. De machines zijn dan misschien wat goedkoper dan van kwalitatieve merken, maar iedereen die dit leest: bezint eer ge begint, hun winstmodel zit in de KLOTESERVICE NA VERKOOP. Er zijn mensen die 2 dagen moeten werken om te betalen wat deze CLOWNS durven vragen, al is het maar om binnen te komen en te zeggen dat ze het niet zullen oplossen.

Ik raad u werkelijk aan op zijn minst in te gaan tegen de argumenten die ze aanhalen en zo veel mogelijk van hun tijd in te nemen voor zo'n WOEKERPRIJZEN. Voor je geld krijg je dan een acteur met een grote klep, een overdosis zelfvertrouwen en zwakke argumenten.

Deze review is niet slecht omdat het probleem uiteindelijk niet verholpen is, het was in dit geval inderdaad niet op te lossen door Whirlpool. Deze review is slecht, omdat dit wellicht een veelvoorkomend probleem is, waar ze een interne policy over hebben dit niet te verhelpen, laat staan erop voorzien zijn om dit op te lossen, zoals eventueel PVC buizen om de afvoer aan te passen, een boor om een opening te boren in keukenkasten,... Als je €179 aanrekent, mag de klant tenminste geholpen zijn... NOOIT MEER WHIRLPOOL

Jammer genoeg hebben wij enorm slechte ervaringen met Bauknecht/Whirlpool. Wij hebben voor onze nieuwbouw vorig jaar een oven en combioven (49MG4Y4YB6 en EMPK11 F645) aangekocht, waar al snel een soort “bug” in verscheen. Deze hield in dat het tijdstip telkens versprong, de graden niet konden ingegeven worden (tenzij optie per optie), de instellingen telkens naar andere tijdstippen veranderden, etc. Dit bleek een gekend probleem te zijn bij beide toestellen, maar een update zou dit verhelpen. Op het moment dat de oven uitviel door een kapotte printplaat en deze onbruikbaar werd, lieten wij voor het eerst een reparateur komen.

In de 5 keer dat er hier inmiddels iemand is langsgeweest, werden de problemen NOOIT volledig verholpen. Werd de combioven hersteld, dan had de monteur geen materiaal bij om de oven te herstellen. Werd de nieuwe oven geplaatst, stond deze esthetisch gezien plots een pak lager dan de combioven ernaast. Toch is er in de mailing door ons duidelijk vermeld geweest wat er diende te gebeuren en over welke toestellen het ging. Kwam de persoon in kwestie hiervoor terug, kreeg ik te horen dat hij ook nog andere elektronica nodig had om de problemen van deze toestellen op te lossen. De laatste keer werd er simpelweg een printplaat van een oven in de combioven geplaatst, waardoor wij momenteel geen microgolf meer hebben om te gebruiken. (Heel erg frustrerend als je dagelijks meermaals flessenvoeding dient op te warmen.) Omdat de laatste technieker mij onverwacht 2 dagen voor onze afspraak belde, werd mij toen verzekerd dat de vooraf geplande afspraak toch zou blijven staan voor het geval er wéér iets mis was. Om dit te verifiëren bel ik zojuist naar de klantendienst: blijkt dat deze eenzijdig door Whirlpool geannuleerd werd en wij dus tot 17 mei (we zijn vandaag de 5e) zonder microgolf zitten. Toen ik naar een oplossing vroeg, werd mij simpelweg meegedeeld dat hier niets aan te doen was en dat de persoon die ik aan de lijn had "het gesprek zou beeïndigen".

Inmiddels zullen zij voor de 6e keer langskomen en duurt dit spelletje reeds bijna 3 maanden. 3 maanden waarin wij 1 van beide toestellen niet fatsoenlijk of zelfs helemaal niet kunnen gebruiken, waarin ik mij flexibel moet opstellen om thuis te zijn terwijl ik fulltime werk, waarin wij Bauknecht/Whirlpool contacteren en anderstalingen aan de lijn krijgen die duidelijk geen jota begrijpen van wat er gevraagd wordt.

Service: NUL. Duurzaamheid van de toestellen: NUL. Klantvriendelijkheid: NUL.

Geen service. Zitten al meer dan anderhalve maand met een kapotte wasmachine van amper een jaar oud. Klantendienst meermaals gecontacteerd, er zouden herstellers langskomen, maar ze komen niet opdagen. Artikel nog steeds in garantie maar geen enkele communicatie vanuit Whirlpool, ondanks telefoontjes. Klantendienst ondermaats en vindt geen oplossing.
SAMENGEVAT: Producten die na amper een jaar al stuk zijn en klantendienst zonder enige service.