Frozen deposit for more then 3 months.
Ik en mijn zoons hebben geld overgemaakt naar WhiteBIT.
Bij mij is het goed gegaan maar bij mijn zoon staat er al 3 maanden zijn overboeking op “ Frozen deposit”.
Mijn zoon heeft alle informatie gegeven, welke opgevraagd was om de herkomst van zijn overboeking te verhelderen.
Vervolgens is er meerdere keren per week al ruim 3 maanden lang contact of ze het geld willen terugboeken of de deposit willen vrijgeven.
Elke keer weer zeggen ze dat ze er mee bezig zijn en dat ze zo snel mogelijk antwoord geven en dat ze hun best doen.
Ondertussen is het vertrouwen compleet weg.
Ze houden je aan het lijntje en we zijn bang dat het geld weg is.
Leg geen geld in.
Zodra mijn deposit vrij komt ga ik het eruit halen.
Onbetrouwbare partij!!!!! Wees gewaarschuwd!!!!
Antwoord van WhiteBIT
Thank you for sharing your feedback again, and we sincerely apologize for the inconvenience you've experienced. We understand how frustrating this situation can be. We’ve been processing information on our end as quickly as possible, and we appreciate your cooperation. It’s possible that there were delays in providing the requested details from your side. However, today we’ve passed along additional questions to our support team, and they have already responded. We are actively reviewing the status of your son’s deposit and working to resolve the issue. We truly appreciate your patience and will provide an update as soon as possible.