WINC provided excellent wines to me over the COVID SEASON! I’ve enjoyed their wines since then. I had a problem once with a damaged delivery, and WINC gave $25 off my next order. Customer service is... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jenifer at Winc’s customer service solved my issue quickly and with courtesy. It’s rare to come across people who actually care about solving the problem, obviously Winc takes this seriously because J... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
You cannot pause the subscription, but they usually get a reminder email a few days before to decide whether you want to to order or skip the month. However, TWICE I did not receive the reminder email... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Our wines were previously with Bright Cellars and I think they got bought out by Winc. We’ve been customers for about 4 years and we still love it. Wine varieties and qualities are great, and they com... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Winc connects you to a world of exclusive wines tailored to your tastes and offers wine delivery right to your door.
Contactgegevens
1370 Trancas Street #417, 94558, Napa, Verenigde Staten
- 855 282 5829
- support@winc.com
- winc.com
4,3
Uitstekend
62 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
They make it impossible to cancel…
They make it impossible to cancel online. Ids a false cancel screen that takes you to a blank page.
26 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WINC
Hi Reese88,
Thank you for your feedback, and I sincerely apologize for the challenges you’ve faced in trying to cancel your account online. I completely understand how frustrating it is to encounter a misleading cancel screen and end up on a blank page. This is not the experience we want for our customers.
We’re here to help! Please reach out to us at 1-855-282-5829, via live chat, or email support@winc.com with your account details, and we’ll make sure to resolve this for you quickly.
Your feedback is invaluable in helping us improve our service, and we appreciate you bringing this to our attention. We hope to provide you with a much better experience in the future.
Best regards,
Winc Customer Service Team
Shady company
I ordered from winc ONCE in Sep, 2018 and never ordered again. Today, on May 16th 2020, I found a paypal charge of $61 to winc for wine that I never ordered. I go to winc I try to ponder what my password could even be and investigate and find that they’ve decided to start billing me monthly for a curated box when I never would have subscribed to that kind of thing. I check my email and not a single notification of my nw order or impending charge of 61 DOLLARS! Extremely shady automated system that is designed to scam you out of money at 4 am and not even alert you.
16 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WINC
Hi Parker,
Thank you for sharing your concerns, and I sincerely apologize for the unexpected charge and the confusion surrounding your account. I understand how alarming it must be to see a charge for a subscription you didn’t intend to sign up for, especially without any prior notification.
At Winc, we strive to communicate clearly about our subscription options, and I regret that we didn’t meet those expectations in your case. Your experience is very important to us, and we want to make things right.
Please reach out to us at 1-855-282-5829, via live chat, or email support@winc.com with your account details. We’ll prioritize resolving this issue for you as quickly as possible.
Thank you for bringing this to our attention. We appreciate your feedback and hope to provide you with a much better experience moving forward.
Best regards,
Winc Customer Service Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.