Woondroomxl Reviews 31

Waarschijnlijk falliet..
Krijgen nog geld terug maar het bedrijf is uit de lucht...

Helaas een incomplete bestelling geleverd gekregen, toen is mij beloofd de waarde daarvan terug te betalen. Nu aantal maanden later nog steeds het geld niet terug gehad en mijn email geblokkeerd.. hoe triest..

Ik heb al enkele mails gestuurd mbt retourneren. Maar ik hoor niks terwijl ik net zie dat ze binnen 24 uur mails beantwoorden… daarnaast kan ik de website niet bereiken. Ik hoop dan maar via deze weg een antwoord te krijgen.

product bij hun besteld die ik graag wil retourneren, ik heb hun prive gemaild en via hun website contact formulier. is nu ongeveer al 2 weken geleden en ik heb nog steeds geen reactie ontvangen! Vandaag ging ik op hun site kijken voor een tel. nr oid maar zodra ik op hun site klik krijg ik:

(links boven in staat "shopify") en dan staat er in beeld:
Nog maar één stap te gaan!
Als u het instellen van uw nieuwe webadres wilt voltooien, gaat u naar uw domeininstellingen, klikt u op "Bestaand domein verbinden" en voert u in: woondroomxl.nl

zodra ik dat doe wilt ie dat ik ergens op inlog!
dit ga ik NIET doen!

Dus ja, wat nu... ik zit met een product die ik retour wil sturen maar kan geen contact met hun krijgen..

Je hoort niks van je bestelling. Uiteindelijk is het niet op voorraad. En duurt nog eens weken voor dat ze je geld terug sturen!!!

Het product bleek niet leverbaar. Dit was echter niet door woondroom naar mij gecommuniceerd. Slechts na een mail van mij, na 2 weken, kreeg ik de reactie dat mijn geld teruggestort zou worden. Ik had verwacht dat woondroom dit vanuit henzelf als actie had ondernomen. Het geld is wel gewoon teruggestort.

Slechte service en product
Slechte afterservice, verschuilen zich achter hun leverancier. Terwijl het product door hun verkocht en geleverd is. Wel de centen pakken maar niet de service en garantie.

Nu willen ze de review en de casus sluiten. Netjes van het bedrijf wel.. en rapporten ze de boel terwijl ze zelf niets regelen.

Product was ondegelijk met fabricage fouten en ze lossen het niet op of komen met een oplossing die totaal niet haalbaar is. Dit loopt ondertussen al even en er komt geen oplossing.
Het is een website die voor weinig door levert en hierdoor geen service bied.

Exact de tafel die wij zochten. Snel geleverd en precies op tijd bezorgd.

Pakket kwam in delen, in eerste instantie waren we even bang dat het tweede deel niet geleverd zou worden.
De handleiding is zeer onduidelijk!
Verder prima materiaal.

Zakelijk iets gekocht bij hen, vanuit België. Op de webshop kon je niet anders dan BTW betalen, dus heb ik hen gecontacteerd om een creditatie te doen. Aangezien het in Europa wettelijk verplicht is om BTW te verleggen. Maar dit doen ze niet. Na enkele mails kreeg ik eindelijk een antwoord dat de creditatie in orde zou komen. Maar dit gebeurde maar niet. Dan maar gemaild voor een retour. Hierop kreeg ik als antwoord dat dit niet kan aangezien het zakelijk gekocht is. Ze zeiden dat de creditatie in orde zou komen. Dat ze dit aan het bekijken zijn. Ondertussen is dit al meer dan een maand geleden en is het eerste kwartaal ook beëindigd. Op geen enkele mail krijg ik een reactie. Niet te vertrouwen deze winkel en absoluut niet in orde met de wetgeving!

We zijn inmiddels bijna 1 week verder, en nog niet eens een update over of het überhaupt wel verzonden wordt.
Maar uiteraard wel vooraf betalen !

6 april heb ik een bestelling geplaatst en heb nog steeds geen verzendbevestiging ontvangen. Ik zal hier NOOIT meer iets bestellen. Je kunt ze ook moeilijk bereiken, er is geen telefoonnummer.

Levertijden en bezorging:
WoondroomXL.nl levert uit eigen voorraad aan de klant vanuit ons magazijn in Kortgene, dan wel direct vanaf onze leveranciers in Nederland aan de klant. Wij rekenen doorgaans 1 tot 2 leverdagen bezorgtijd na aanschaf van uw bestelling. In veel gevallen kan het ook zijn dat wanneer u voor 20:00 uur besteld heeft het alsnog de volgende dag in huis heeft.

Een hele mooie wandklok gekocht.
De aflevering was goed.

Ik zag te laat dat mijn bestelling via VidaXL komt.
Dan is meteen de kwaliteit van dit bedrijf beschreven.
Iedere ster voor hen is er 1 teveel.
Hun manieren zijn al net zo slecht als hun producten.
Nu ben ik opeens geen klant,terwijl Google dit wel bevestigde.

Tot op de dag van vandaag nog steeds geen verzendupdate gekregen van ons bestelde tuinset. Alleen wat vage mailtjes dat hij écht komt, geen rede van vertraging, geen datum, niks niet. Terwijl op de website staat dat het binnen 2 dagen wordt verzonden.. nou mooi niet.
Nergens een telefoonnummer te bekennen. Erg klantonvriendelijk.

28-03
Heb ik een deel van de bestelling ontvangen, zonder vooraf te weten dat deze bezorgd zou worden. Dus de bestelling is bij 4! Verschillende buren bezorgd, bij elke buur een flink pakket.. en ik verwacht er nog steeds 1..
Uiteindelijk zal het dus geleverd worden in 5 verschillende pakketen, op andere data, zonder aankondiging.. niet erg prettig.
Daarnaast is het hout nat in de verpakking gegaan..

Aanvankelijk was ik niet tevreden over het product. Een fors aantal planken van het bouwpakket waarmee ik een compostbak in elkaar wilde zetten, voldeed niet aan de verwachtingen. Sommige waren krom, te lang of te kort of spleten bij het inbrengen van een spijker. Daarover heb ik melding gemaakt bij de klantenservice. Vervolgens werd de fout op mijn verzoek hersteld met een compensatie. Het voorstel was om 50 procent korting toe te kennen, hetgeen ik een faire oplossing vond. Al met al dus best tevreden over Woondroom XL, ook al zit dat met name in de oplossingsgerichtheid en de vrij snelle reactie.