2trendy | Online Fashion Shop Reviews 

Antwoord van 2trendy | Online Fashion Shop

20 mei 2026

Hallo,

bedankt voor je beoordeling.

Onze excuses dat je ervaart dat het proces lang duurt.

Ons retourlabel kost 5,95 €, ongeacht of je een artikel wilt omruilen of alleen wilt retourneren. Dit bedrag dekt de retourzending en het label dat je via ons ontvangt.

We begrijpen goed dat het frustrerend kan zijn wanneer je wacht op een omruiling, en we vinden het jammer dat je deze ervaring hebt gehad. Je bent altijd welkom om contact op te nemen met onze klantenservice als je een statusupdate over je omruiling wilt ontvangen.

Met vriendelijke groet
2trendy

Antwoord van 2trendy | Online Fashion Shop

20 mei 2026

Hallo,

bedankt voor je beoordeling.

We vinden het jammer om te horen dat je ervaart dat de kwaliteit niet aan je verwachtingen voldoet.

Als overhemden, jeans of pantalons hun vorm verliezen na het wassen, terwijl de wasvoorschriften in het kledingstuk zijn gevolgd, kijken we natuurlijk graag verder naar de situatie. In zulke gevallen raden we aan om een klacht/reclamatie aan te maken via onze klantenservice en foto’s van de producten mee te sturen, zodat we het probleem correct kunnen beoordelen.

Onze excuses dat je een slechte ervaring hebt gehad met de producten. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we onze klanten willen geven, en we nemen je feedback mee.

Met vriendelijke groet
2trendy

Antwoord van 2trendy | Online Fashion Shop

20 mei 2026

Hallo,

bedankt voor je beoordeling.

Bij het plaatsen van een bestelling kies je zelf hoe je het pakket geleverd wilt hebben. Als je thuislevering wenst, moet je deze leveringsmethode selecteren wanneer je de bestelling op onze website plaatst.

Onze levertijd is normaal gesproken 2-4 werkdagen. We kunnen helaas geen specifieke bestelling terugvinden op basis van deze beoordeling, maar je bent van harte welkom om contact op te nemen met onze klantenservice. Dan kunnen we de situatie bekijken en onderzoeken waarom je de levering als te lang hebt ervaren.

Met vriendelijke groet
2trendy

Antwoord van 2trendy | Online Fashion Shop

20 mei 2026

Hallo,

bedankt voor je beoordeling.

Het spijt ons erg om te horen dat je je pakket nog niet hebt ontvangen. Dat is natuurlijk niet de ervaring die wij onze klanten willen geven, en we begrijpen goed dat het lastig is om een beoordeling te geven wanneer de bestelling nog niet is aangekomen.

We kunnen zien dat er helaas een probleem is geweest met je bestelling, vermoedelijk door een fout in het adres. Hierdoor kon het pakket niet bij je worden geleverd. Onze excuses hiervoor.

Je bent ook al gecontacteerd over dit probleem, zodat we de situatie kunnen afhandelen. Op dit moment wachten we tot het pakket retour komt, zodat we de zaak verder kunnen onderzoeken en samen een oplossing kunnen vinden.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en de vervelende ervaring.

Met vriendelijke groet
2trendy

Antwoord van 2trendy | Online Fashion Shop

20 mei 2026

Hallo,

bedankt voor je beoordeling.

We vinden het erg vervelend om te horen dat je pakket vertraging heeft opgelopen, vooral omdat het voor een bijzondere gelegenheid gebruikt moest worden. Daarvoor bieden wij onze oprechte excuses aan.

We kunnen zien dat het pakket helaas vertraagd is door een fout bij de vervoerder. Dit is natuurlijk niet de ervaring die wij onze klanten willen geven, en we begrijpen goed hoe frustrerend dit moet zijn geweest wanneer je het artikel voor een specifieke datum nodig had.

Hoewel de vertraging bij de vervoerder is ontstaan, betreuren wij het zeer dat de levering niet aan je verwachtingen heeft voldaan. We nemen je feedback mee, zodat we soortgelijke situaties in de toekomst beter kunnen behandelen.

Met vriendelijke groet
2trendy

Antwoord van 2trendy | Online Fashion Shop

13 mei 2026

Hoi,

Bedankt voor je review.

Dat klinkt natuurlijk niet goed, en we begrijpen goed dat het vervelend is als je geen bewijs van retour hebt ontvangen en nog niets van ons hebt gehoord.

Neem alsjeblieft contact op met onze klantenservice met je bestelnummer, zodat we de retourzending kunnen nakijken en samen een oplossing kunnen vinden.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
2trendy

Antwoord van 2trendy | Online Fashion Shop

13 mei 2026

Hoi Mattanja,

Bedankt voor je review.

We vinden het oprecht jammer om te horen dat je een slechte ervaring bij ons hebt gehad. Dat is natuurlijk niet het gevoel dat we je willen geven na een aankoop bij 2trendy.

Je hebt contact met ons opgenomen over het probleem, en wij hebben meerdere keren onze excuses aangeboden voor de ervaring die je had. We hebben ook aangeboden dat je het artikel kon retourneren, zodat we je verder konden helpen met de situatie. Op dat moment had je echter zelf al een oplossing gevonden en wilde je daarom geen gebruikmaken van ons aanbod.

Het spijt ons oprecht als onze hulp in deze situatie niet goed genoeg heeft gevoeld. Dat is zeker niet onze bedoeling geweest, en we hebben geprobeerd je zo goed mogelijk te helpen.

We hopen dat we je een volgende keer een betere ervaring mogen geven.

Met vriendelijke groet,
2trendy

Antwoord van 2trendy | Online Fashion Shop

13 mei 2026

Hoi Peter,

Bedankt voor je review.

Je pakket is op 04/05 vanuit ons magazijn verzonden. Daarna wordt het eerst opgehaald door onze Deense vervoerder en pas later overgedragen aan DHL. Dit is een normaal onderdeel van ons verzendproces.

Helaas heeft onze Deense vervoerder in deze periode een technische uitdaging ervaren, waardoor sommige pakketten naar Nederland vertraging hebben opgelopen. Jouw pakket was hier helaas één van.

We begrijpen heel goed dat het frustrerend is wanneer de tracking meerdere dagen niet verandert en de levering langer duurt dan verwacht. Onze levertijd is normaal gesproken geschat op 2–4 werkdagen, en jouw pakket is na 7 werkdagen geleverd.

Onze oprechte excuses voor de vertraging en de ervaring die je hebt gehad. We hopen dat we je een volgende keer een betere ervaring mogen geven.

Met vriendelijke groet,
2trendy