Nok den MINDST professionelle lufthavn ever. Check-in virker nærmest aldrig. Personalet er andre steder. Security tager evigheder ifht andre lufthavne, da udstyret er adskillige fyringssæsoner gamme... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
27 juni ankomst aalborg lufthavn, så snart man træder ind i lyfthavnen kommer en ulidelig varme imod en. I hele afgangshallen er der næsten ingen ventilation, det var koldere udenfor end indenfor... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg har fløjet til København fem gange fra Aalborg. Det fungerer hver gang. Du går fra parkeringspladsen til gaten på syv minutter, næsten aldrig kø i security. Ventetiden passer, du sidder roligt og... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Anvender Aalborg lufthavn mindst 2 om året, og er på alle måder tilfreds. Først og fremmest er parkering gratis, og selvom vi ofter er væk mere end 2 uger ad gangen har vi aldrig oplevet, at bile... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Aalborg Lufthavn er Danmarks tredje største lufthavn, og hvert år sender vi omkring 1,5 millioner forventningsfulde rejsende afsted til vante eller nye rejsemål. Vi er stolte af vores dedikerede medarbejdere, der hver dag arbejder for at skabe en positiv og mindeværdig oplevelse for alle, der rejser gennem lufthavnen. Deres fokus på service, imødekommenhed og effektivitet sikrer, at din rejse starter på den bedst mulige måde, lige fra det øjeblik du ankommer. Vi ved, at en god rejseoplevelse starter længe før, man sætter sig i flysædet. Derfor har vi sørget for, at vores faciliteter og processer er nemme og overskuelige. Fra vores bekvemme parkeringsmuligheder til de korte gåafstande fra terminalen til sikkerhedskontrollen, og fra en afslappet ventetid i afgangshallen til en hurtig og effektiv boardingproces ved flytrappen, er alt designet til at gøre din rejse så problemfri som muligt. Hos Aalborg Lufthavn gør vi vores bedste for at være din yndlingslufthavn, hvor du kan starte din rejse med ro i sindet. Vi ser frem til at byde dig velkommen, hver gang du skal ud på nye eventyr, og vi håber at være en del af din rejse i mange år fremover.
Contactgegevens
Ny Lufthavnsvej 100, 9400, Nørresundby, Denemarken
- +45 98171144
- info@aal.dk
- www.aal.dk
3,5
Gemiddeld
134 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Aalborg Lufthavn
Hi
We have 10 different toilet facilities throughout the terminal here at Aalborg Airport - with capacity adjusted to the different areas.
Besides the main areas, you will find toilets in connection to each gate area, so you will not come across all toilets on your way through the airport, but most likely 2-4, as you experienced yourself.
If you are in need to find additional toilets, feel free to ask our staff, who will be more than happy to help you.
Wish you a great day.
Sincerely,
Mathias, Aalborg Airport
Vi elsker vores lokale overskuelige…
Vi elsker vores lokale overskuelige lufthavn.Når vi selv arrangere vores rejse, kan vi komme overalt på kæden.
Vi skal ikke først til Hamborg, København osv.
Vi har været u Australien, Bali og usa med Aalborg lufthavn som startsted
Mariann ettrup
1 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aalborg Lufthavn
Hej Mariann
Tusind tak for din positive anmeldelse af Aalborg Lufthavn, og vi er glade for at være en del af jeres start på fantastiske rejseoplevelser :)
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
Our big group with 4 children had a…
Our big group with 4 children had a wonderful experience at Aalborg Airport. Everyone from security through the airport shop was kind and had great sense of humor when helping us this afternoon. Thank you for your help!
26 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aalborg Lufthavn
Dear Liz,
Thank you for your kind review of Aalborg Airport and our staff - it is much appriciated, and we are always happy to help.
Wish you a wonderfull day.
Sincerely
Mathias, Aalborg Airport
Luksus Lounge i Aalborg Lufthavn.
Vi starter altid vores rejse fra Aalborg Lufthavn. Vi ta'r tidligt derud, får overstået check in, bagageaflevering osv. Så er vi klar til at nyde loungen ved de tidlige afgange med en dejlig morgenmad. Ren afslapning inden en spændende rejse...
18 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aalborg Lufthavn
Hej Ib
Tusind tak for din positive anmeldelse af Aalborg Lufthavns lounge. Det sætter vi stor pris på, og vi ser frem til at sende dig godt afsted på din næste spændende rejse med ren afslapning i bagagen :)
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
Altid en god modtagelse af morgenglade…
Altid en god modtagelse af morgenglade medarbejdere, også selvom det er meget tidligt.
Man får altid en god service hvor man er.
Og ikke mindst; man venter aldrig længe på sin kuffert når man kommer træt hjem i AA.
26 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aalborg Lufthavn
Hej Christina
Mange tak for din positive anmeldelse af Aalborg Lufthavn og rosende ord til vores medarbejdere :)
Ønsker dig en fantastisk dag, og vi ser frem til at sende dig godt afsted på rejse en anden gang.
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
I do travel quite a lot but AAL...
I travel frequently—typically around 20 flights per year—and unfortunately, a few of those involve Aalborg Airport (AAL). Each time, I’m reminded why I try to avoid it.
From the moment I enter the terminal, there’s an unmistakable air of entitlement from the staff. Whether it’s security or food service, the attitude is consistent: disengaged, inattentive, and at times bordering on outright rude. It's as if the presence of paying passengers is an inconvenience, rather than the very reason their jobs exist.
Security staff in particular seem to embody a kind of lethargy that would be unacceptable in almost any other country. Despite being the only traveler in line during my most recent visit, I was made to wait while staff lingered, moved slowly, and acted more as if they were performing a personal favor than doing a job. Their behavior walked a fine line between laziness and low-level harassment, as if the inconvenience they caused was somehow intentional.
The food service staff, sadly, mirrored this attitude. Rather than welcoming or proactively assisting customers, they stood around chatting with each other—ignoring the very people who pay their wages. The lack of basic customer service awareness is startling, especially in an international travel hub.
I understand that some of these roles may be publicly subsidized, but that does not excuse the absence of professionalism or common courtesy. For those who have a choice, I strongly recommend avoiding AAL whenever possible. The experience is consistently underwhelming, and the level of service leaves much to be desired.
17 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aalborg Lufthavn
Hi Christian,
Thank you for feedback.
Your negative experience of Aalborg Airport does not represent the high standard in customer service that we wish to uphold. From the majority of other passengers, in terms of our staff, we usually hear the opposite, where they are described as professionel and welcoming with a smile. But to achieve the experience of perfect customer service from everyone's perspective is difficult.
It is an ungoing process, where valuable feedback like this makes us keen on during things better for every passenger traveling to and from Aalborg Airport.
Wish you a great day and more pleasant travel experince next time at AAL.
Sincerely,
Mathias, Aalborg Airport
God service og smilende medarbejdere
Vi får altid en god service. Vi rejser med vores lille hund og den bliver så godt taget imod. Vi føler os trygge og det er hyggeligt. Vi glæder os altid til at komme i Aalborg lufthavn og det er den vi altid bruger.
6 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aalborg Lufthavn
Hej Annette
Tusind tak for din positive anmeldelse af Aalborg Lufthavn og rosende ord :)
Vi ser frem til altid at sende jer og jeres lille hund godt afsted herfra i fremtiden.
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
Uden sammenligning en af de bedste…
Uden sammenligning en af de bedste lufthavne jeg har været i, især Security er altid smilende og hjælpsomme og man føler sig velkommen.
Men fra man kommer ind ad døren møder man kun smittende smil og venlige medarbejdere.
Sætter stor pris på at selv om der er travlhed for personalet, så føler man sig aldrig til besvær hvis man spørger om hjælp.
Det virker som om man arbejder efter devisen: Altid giv kunderne mere service end de forventer 👍👍👍👍👍
Lidt malurt i bægeret er der dog.
At man ikke holder ord omkring betaling for parkering ikke vil stige , er ikke okay, men med flere nuværende og tidligere politikere i bestyrelsen, er det jo desværre forventet 👎👎👎👎👎
Men det kan medarbejderne jo ikke gøre for, så kun ros herfra til medarbejderne.
10 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aalborg Lufthavn
Hej Jan
Tusind tak for din anmeldelse og rosende ord om lufthavnen og vores personale - det sætter vi stor pris på :)
I forhold til vores parkering, så har vi til mål altid at kunne tilbyde Danmarks billigste lufthavnsparkering - betydeligt under priserne i andre danske lufthavne, men det er nok desværre svært at love, at der ikke kommer mindre stigninger i fremtiden, hvor de andre danske lufthavnes priser også er steget her i det nye år.
Ønsker dig en rigtig god dag, og vi ser frem til at kunne sende dig godt afsted fra Aalborg Lufthavn i fremtiden :)
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
Det er en fornøjelse at rejse på ferie…
Det er en fornøjelse at rejse på ferie fra Aalborg Lufthavn, som er godt indrettet til at få os gæster hurtigt igennem bagagetjek, Security m.v.
Eneste minus: nu har de ikke Cava (proceso) i VIP loungen mere som alle andre lufthavne altid har.
12 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aalborg Lufthavn
Hej Ruth
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er glade for, at det er en fornøjelse at rejse fra Aalborg Lufthavn, og jeg kan fortælle, at Cava/Prosecco er kommet tilbage i vores lounge efter en kort pause, da det selvfølgelig hører til hele loungeoplevelsen :)
Vi ser frem til at sende dig godt afsted fra lufthavnen en anden gang.
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
Antwoord van Aalborg Lufthavn
Hej Victor
Mange tak for din anmeldelse af Aalborg Lufthavn.
Vi ser frem til at sende dig godt afsted herfra en anden gang :)
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
Forfærdelig oplevelse
Jeg har idag, oplevet en forfærdelig oplevelse med en mandelige personale. Min Kone og mit barn skulle med flyveren og de nægtede at give mit barn hendes mælk, da det er væske. Det havde jeg forstået, men den måde han valgte at snakke til os på er på ingen måde professionelt. Han truede os med at vi ikke kunne komme med flyvet og snakkede enormt respektløst til os. På ingen måde hvordan man skal snakke til sine kunder. Han er enorm uhøflig og har gjort vores oplevelse forfærdelig. Han var racis
Racis Aalborg luf
6 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aalborg Lufthavn
Hej Mohamoud
Tak for din henvendelse.
Din oplevelse i Aalborg Lufthavn er beklagelig, og vi tager en alvorlig anklage som dette meget seriøst. Men efter at have afdækket forløbet omkring den pågældende episode, mener vi ikke, at en sådan anklage mod os og vores medarbejder er rimelig, da der ikke var tale om diskrimination, men utilfredshed med nogle gældende sikkerhedsregler, som vi er pålagt at efterkomme. Følges de ikke, kan det betyde, at man bliver nægtet adgang til flyet, som var det medarbejderen forsøgte at italesætte som en konsekvens, ligesom det er i alle andre lufthavne, og derfor ikke en trussel mod jer. Men i en tilspidset situation, kan det godt fremstå mere 'hårdt' end det egentlig var tiltænkt.
Kan også forstå på vores afdelingsleder for Security, at hun efter ønske tog en snak med dig, efter hun selv havde overværget dét episoden drejede sig om. Snakken med hende gik på, at I følte jer diskrimineret over en uretfærdig behandling omkring medbringelse af mælk gennem sikkerhedstjekket. Når det netop er til et barn kan det virke uforståeligt, men som hun forsøgte at forklare, så kan væskereglerne ikke gradbøjes og gælder for alle.
Selvom de pålagte sikkerhedsregler om fx medbragt væske skal overholdes, så er det selvfølgelig vigtigt, at det altid bliver gjort professionelt, og at der bliver talt ordentligt. Der blev gjort det vi kunne/var nødt til, i henhold til reglerne, i den konkrete episode, men din oplevelse vil selvfølgelig blive taget til efterretning, så lignende episoder kan undgås i fremtiden.
Du er meget velkommen til at tage fat i os, hvis du ønsker at komme i kontakt med os igen omkring din oplevelse.
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
Mail. maje@aal.dk
Min bagage er for anden gang ikke…
Min bagage er for anden gang ikke kommet med flyet, så har været så heldig at skulle på arbejde en måned uden min baggage.
Havde travlt og der var mange mennesker ved skrænken, så fik ikke lavet rapport.
Sidste gang leverede de min taske til min adresse, den her gang er jeg åbenbart nød til at bruge en fridag på at hente det selv i lufthavnen.
Det er fantastisk man skal bruge sin sparsomme fritid, på fejl lufthavnen har lavet.
27 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aalborg Lufthavn
Hej Rasmus
Tak for din feedback, og din frustration over ikke at få din bagage med flyet er helt forståeligt. Det skal selvfølgelig være i orden hver gang, og jeg vil gøre vores passagerafdeling opmærksom på dette.
For at kunne identificere problemet konkret for Aalborg Lufthavn, håber jeg du vil være behjælpelig med at afklare forløbet, da jeg tænker der måske er flere lufthavne involveret her.
1. Hvornår og hvortil rejste du fra Aalborg Lufthavn, da din bagage ikke kom med flyet?
2. I hvilken lufthavn var det tidsmæssigt ikke muligt at lave en rapport?
3. Var det i Aalborg Lufthavn, at du var nødt til selv at hente din bagage?
På forhånd mange tak.
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
Altid problemer med bagage når man…
Altid problemer med bagage når man rejser derfra.
2 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aalborg Lufthavn
Hej Minik
Tak for din feedback, hvor din oplevelse af bagageprocessen selvfølgelig er beklagelig.
Jeg vil meget gerne give besked videre til den rette afdeling, men har du mulighed for at uddybe, hvor der er problemer med baggage? Er det, når du skal tjekke bagagen ind i Check-in området?
På forhånd tak og rigtig god dag.
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
Tur med KLM til Amsterdam mm.
Tur med KLM til Amsterdam mm.
Rigtig god service ved selv indtjekning af bagage, Personalet hold tydeligvis øje med passagerer, der kunne bruge lidt hjælp.
9 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Forsvundne Danskere på P Pladsen. JAGTEN ER TVUNGET OG FORFÆRDELIG!!
Usikker jagt på parkeringspladser.
Personale og service 5 stjerner. Jeres mennesker er outstanding og altid en fornøjelse!
Hele oplevelsen bliver dog ødelagt af den parkeringsjagt man ufrivillig skal tvinges ud på.
Jeg går ikke engang på almindelig jagt!
Der er i skrivende stund 19 ledige pladser på p1 og hurra for det....
Der er bare ingen på planeten jorden, som ved hvor disse 19 pladser Er, eller om de faktiske findes. Der er intet digitalt værktøj eller en simpel lowtech løsning til at finde dem.
Resultatet er usikkerhed og spildt tid, som bruges på at finde disse pladser hvorefter man alligevel ender et sted nede på p4.
Jeg har allerede glemt hvor min bil er og måske hvem jeg selv er... Netop fordi jeg skulle gå hvad der føles som 10 km for at komme til lufthavnen.
Nu er spørgsmålet om jeg skal finde bilen eller simpelthen købe en ny....eller bare blive på min destination for evigt for at undgå den stress som affødes af disse 3 verdens parkeringsforhold.
Kan vi få en oversigt over p pladser, så vi ikke skal lede efter dem? Skal jeg hjælpe jer på time basis?
Toilet problemer.
Til info: Den automatiske vandhane virker ikke på toilettet. 1.sal. Det første toilet til venstre når du kommer fra trappen, overfor handicap toilettet. Please fix.
Tak til mig selv for at medbringe håndsprit og overleve den værste og længste parkerings oplevelse nogensinde....
6 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aalborg Lufthavn
Hej Jan
Tak for din anmeldelse af din oplevelse i Aalborg Lufthavn, hvor vi selvfølgelig er glade for, at du giver vores medarbejdere 5 stjerner for god service.
At din oplevelse på parkeringspladsen og toilettet på 1. sal trækker din samlede oplevelse af Aalborg Lufthavn ned på 1 stjerne er beklagelig, og vi håber, at din oplevelse her bliver meget bedre næste gang, du kommer forbi.
Der er over 2.000 parkeringspladser på P1, hvorfor det forståeligt har givet anledning til frustration at skulle finde én ud af de 19 ledige pladser. Vi undersøger løbende muligheder for forbedringer, men når vi kommer ned i dette lille antal, vil vi anbefale at søge mod de andre områder med flere ledige pladser.
Håndvask på toilettet er selvfølgelig blevet fikset.
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
Altid fantastisk service og venligt…
Altid fantastisk service og venligt personale 👌🏻
1 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Verdens bedste lufthavn :) hjælpsomme…
Verdens bedste lufthavn :) hjælpsomme og søde medarbejder der virker til at have det godt og yder deres bedste service. Man oplever ikke den typiske travlhed og stress forbundet med en rejse, fordi lufthaven er overskueligt, ren og pæn
2 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Er det en bådehavn? For alt sejler!
Højtalere virkede ikke i 90% af lufthavnen. Så vi fik ingen oplysninger om aflysning af fly. Kan se der er andre der har nævnt højtalerne ikke virkede for flere dage siden.
Ingen personale kom rundt og informerede om aflysningerne.
Og ingen opdateringer på infotavlerne og intet på sms eller mail på trods af man har skrevet sig op til info fra sms....
- Ja alt sejlede!!
27 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aalborg Lufthavn
Hej Henrik
Mange tak for din anmeldelse af Aalborg Lufthavn. Manglende information om eventuelle aflysninger/forsinkelser er beklagelig og skyldes som pointeret problemer med højtalerne på daværende tidspunt. Det er der selvfølgelig blevet kigget på, hvor personalet også fremadrettet skal prioritere at nå rundt med vigtig information, trods ekstraordinær travlhed, som følge af aflysninger.
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
Fantastisk lufthavn
Ren, simpel, nem og behagelig lufthavn. Altid styr på tingene og hjælpsomme og smilende medarbejdere!
23 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Vores fly blev aflyst
Vores fly blev aflyst, og med kort varsel skulle vi finde løsning. Her hjalp medarbejderne Philip og Lukas med at finde et nyt fly til os. Kæmpe cadeau til drengene :-)
15 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.