ACI Automobile Club d'Italia Reviews 

Devo dare purtroppo una stella perché non c’è la possibilità di mettere zero stelle… Da anni che paghiamo l’opzione Gold… Proprio per trarre beneficio in modo pieno come promettono loro… Siamo rimasti a piedi con mia moglie e i miei figli abbiamo chiamato subito soccorso… Innanzitutto ci hanno detto che carro attrezzi arrivava alle 10:30 del mattino ed è arrivato con un’ora e mezzo di ritardo… Poi per il ritorno verso casa ci siamo dovuti provvedere noi a differenza di come dicono loro che ti rimborsano tutto ma non è così… Perché per cavilli descritti nelle clausole ti portano a risarcirti i danni da solo… Poi mi avevano detto che 35 km erano inclusi come Viaggio nel carro attrezzi… Ma in realtà quando è arrivato il carro attrezzi ha detto che non è così che sono inclusi 25 km… Il restante me lo sono dovuto pagare da solo… A questo punto mi chiedo a cosa serve pagare loro quando potrei avere la possibilità di inserire soccorso stradale direttamente con l’assicurazione? Non voglio rinnovare più questa specie di assicurazione fatta da cavilli inseriti nelle clausole su clausole studiate apposta per non risarcire un bel niente… Nel momento in cui ci toccava un risarcimento un iter burocratico ci ha fatto passare la voglia di chiedere il risarcimento è incredibile come viene trattato una persona che crede in loro… sono pienamente deluso

Ore 08.30, Lunedì 6 luglio c.a. , fa molto caldo a seguito di un problema della mia vespa chiamo aci di cui sono socio con tessera gold, operatrice mi chiede la targa del mezzo, io collaboro e dopo mi dice che devo pagare un supplemento, gli rispondo perché ho solo fatto 20 km da casa e lì che dovete portare la vespa, poi mi mette in pausa e mi dice ok riceverà un messaggio con orario del carroattrezzo, ciò avviene ore 10.00 , ore 10 15 richiamo dicendo che sul line vedo la mia posizione, ma non del carroattrezzo, mi viene riferito che alle ore 09.30 é passato é ha isto nessuno, subito rispondo ma cosa dite io non mi sono mosso, riaprono la pratica è ritelefono mi dicono che 4 carroattrezzi si sono rifiutati di venire, e mi arriva un'altro sms per le ore 13 30 , poi alle 12.25 ricevo una telefonata si qualifica aci di Lequile e mi chiede dove mi trovo rispondo Gallipoli, e mi dice , no il call center ha sbagliato ritenga nullo il sms, a questo punto rischio tutto rimetto in moto e ogni 2 km mi fermo per raffreddare il motore , ore 12. 40 ultima chiamata da Milano mi chiede se attendo ancora il carroattrezzo , gli dico si, e che sto tornando a casa a tappe di 2 km per raffreddare il motore , mi chiede scusa e mi dice di fermarmi a un ⛽️ per attendere un soccorso, gli dico che sulla strada di ritorno non ci sono benzinai e mi chiede di nuovo scusa , gli dico che tutto é inammissibile, 5 carri che rifiutano un soccorso, sono più di 4 ore in attesa sotto il sole, dicono che sono venuti ed non è vero, mi dia un motivo per rifare il rinnovo tessera

Ho tentato più volte di pagare bollo arretrato dal web senza esito.
Ho chiamato al numero indicato 06.49981 e mi hanno riagganciato ... non ho parole la solita PA 🤬🤬🤬

In data 6 luglio 2026, intorno alle ore 10:40 ho avuto un problema con la mia auto, modello xxxxx, targa xxxxx, in località xxxxx, per il quale problema non funzionava più l'accensione dell'auto stessa.
Dopo 10 minuti al telefono che mi rispondesse un operatore, preferendo inizialmente il collegamento diretto che la richiesta on line, ho desistito passando all'opzione on line e ricevendo il link relativo da Voi intorno alle 10:55, per cui la mia prima richiesta è partita intorno alle 11:00.
Sottolineo che nell'area dove mi si è bloccata la mia auto c'era sole pieno e temperatura altissima.
Dopo circa 32 minuti, non ricevendo nessuna risposta via telefono ma solo qualche SMS automatico, procedo con un sollecito sempre via on line. Dopo questo sollecito ricevo finalmente la prima telefonata (non so se relativa al precedente sollecito) di una operatrice la quale prendeva da me maggiori dettagli del luogo e dicendomi che si attiverà per trovare il carro attrezzi.
Verso le 12:07 ricevo una seconda telefonata, da una operatrice più esperta, la quale mi chiama, questa volta a fronte del sollecito, che io avevo inviato circa 35 minuti prima, la quale gentilmente si scusava dicendo che si sarebbe preoccupata direttamente lei di seguire il mio caso.
Alle 12:30 non ricevendo nessun'altra telefonata, né dalla sede operativa né dal carro attrezzi, accorgendomi io, "per puro caso fortuito" che in una stradina parallela alla mia c'è una autoriparazione, mi attivavo io richiedendo un aiuto tramite avviatore di batteria e "finalmente", dopo 1 ora e 50 minuti dal blocco dell'auto riesco a ripartire con la mia macchina MA senza aver ricevuto assistenza fisica da ACI.
A questo punto dopo circa 10 minuti inviavo, sempre via on line, un annullamento della richiesta di supporto e dopo altri 5 minuti ricevevo una terza telefonata che mi chiedeva "soltanto" la conferma dell'annullamento della richiesta.

Io ho una tessera GOLD, e sono socio ACI da molti anni, ed è la prima volta che mi capita un mancato servizio di questa gravità da parte di ACI.
L'impressione che ho avuto è che il servizio ACI sia scaduto notevolmente, sia come velocità di risposta e sia come supporto vero e proprio.
Inoltre il reclamo via on line, sul sito dell'ACI continua da giorni a dare l'errore: "C'è stato un errore nell'invio della richiesta, si prega di riprovare. Grazie." Il quale errore dà l'impressione di essere una ulteriore beffa ai danni dei clienti ACI.

Nella speranza che tutto questo non succeda di nuovo e che il servizio ACI ritorni a quello che era...

ACI di Aprilia ( LT) bollettini rinnovo patente costano 26 euro loro chiedono 26+ 10 solo cash 😡😡😡😡

Ore di attesa per un carroattrezzi veramente folli, abbiamo chiamato alle 10 di mattina e sono arrivati alle 15.30! Impossibile parlare con un centralino. Sconsiglio vivamente.

Esprimo con molto rammarico la mia bruttissima esperienza,la mia macchina si è fermata la frizione non funziona più il pedale era bloccato sono riuscita ad accostare stavo andando a Jesolo in vacanza ho chiamato lAci dopo 6 ora e chiamate su chiamate mi sento dire non abbiamo più mezzi per venire a prenderla mi danno un numero sostitutivo che nessuno a mai risposto richiamo lAci e mi dicono che sono dispiaciuti che provi vedere su Google se li in zona c'è un carro attrezzi è vergognoso, l'importante è dire se ho il bancomat per pagare ,siete una società che deve fare servizio di soccorso,dopo 6 ore ho trovato chi mi ha aiutato a tornare a casa a Padova.

buongiornoa tutti sono rimasto a piedi con l'auto essendo vicino all'officina del meccanico di fiducia l'abbiamo trainata scoprendo che va sostituito il motore.
Ho chiamato pern poter usufruire dell'auto sostituivo mi è stato risposto che senza il servizio di soccorso aci non si puo usufruire dell'auto,domanda è fai la tessra gold premium fai risparmiare il servizio di soccorso chiedi solo un auto sostituivo per qualke giorno e ti becchi una risposta senza senso,mi sembra una bufala come fai a tenere in considerazione il rinnovo??

A causa di un guasto il mio meccanico mi aveva consigliato di non toccare il veicolo e di farlo trasportare con autogrill presso l'officina. È arrivata l'autografo e il conducente nonostante il mio avvertimento ha spostato il veicolo mettendolo in moto.
Dopodiché è partito circolando su una strada con limite di 60 km/h, andando oltre i 100 orari ed effettuando sorpassi dove era presente linea longitudinale continua di mezzeria, oltrepassandola.
Giunto ad una rotonda ha impegnato la stessa contromano per accorciare.
Quando in officina gli ho fatto notare quello che aveva fatto, mi ha messo le mani addosso, minacciandomi.

PER LA PRIMA VOLTA HO AVUTO OGGI OCCASIONE DI RECARMI ALL'ACI SEZIONE DI CLUSONE PROVINCIA DI BERGAMO. SONO RIMASTA DAVVERO MERAVIGLIATA PER LA PROFESSIONALITA', LA CELERITA' NELLA ESECUZIONE DELLA PROCEDURA RICHIESTA MA SOPRATTUTTO LA CORTESIA. L'ACCOGLIENZA, LA DISPONIBILITA'. BRAVI BRAVI BRAVI CONTINUATE COSI'. SIETE RARI

ELISABETTA R IVA

Sono andato a pagare il bollo, come spesso accade ne pago 2 o 3 anni insieme perché mi dimentico, il commesso mi ha segnalato che da quest'anno offrono un servizio di sms che mi avvisa quando il bollo é in scadenza, prima di fornire il numero chiedo se cosí facendo avrei ricevuto chiamate di marketing, il commesso mi ha assicurato di no che i dati non vengono divulgati a terzi, stupidamente mi sono fidato. Da allora ricevo continuamente chiamate da call center, ho ricevuto anche email da assicurazioni RCA sconosciute, uno schifo, diffidate e non fornite i vostri dati!

Cronologia di un soccorso scadente:
17.28 chiamo il numero verde dell’assistenza
17.29 vengo contattata dall’operatore
17.58 vengo ricontattata e informata che a breve sarò contattata dal carroattrezzi
19.27 vengo ricontattata da un’operatrice da Milano che mi chiede di spiegare in vivavoce alla signora del carroattrezzi la mia posizione. La signora del carroattrezzi mi chiede di darle il mio numero di cellulare ma a tale richiesta l’operatrice commenta "no tranquilla, facciamo tra di noi" e chiude la chiamata in maniera brusca e sbrigativa dicendomi che sarò ricontattata a breve.
La chiamata delle 19.27 è l’ultima che ricevo.
I soccorsi arriveranno alle 21.35.
Nessuno pretende un soccorso in 5 minuti ma nemmeno in 5 ore.

Quando dici ho bisogno di soccorso 🆘️(aci) e ti arriva veramente🙋‍♀️ sei felice!! Carro attrezzi arrivato nei tempi detti, operatore attento, veloce, simpatico e rassicurante. Il Signor MARCO IANNOTTI, non solo professionale, ma anche consigliere di buoni suggerimenti😉 per la mia automobile. Grazie tante.

Ho avuto la pessima idea di pagare (a tutt'oggi devo scrivere TENTARE di pagare) il bollo auto su bollonet il 28 maggio. Soldi pescati dalla Postepay immediatamente, bloccati da una settimana in fase "da contabilizzare". Il bollo OVVIAMENTE non risulta pagato. Interpellati al telefono, mi dicono che non sanno che cavolo sia successo ma apriranno un ticket ed entro sera mi faranno avere notizie. Non hanno specificato entro quale sera di quale anno. Per ora, tutto tace. Vergogna.
Il giorno seguente, non avendo riscontri, richiamo. Mi risponde un tizio che non si briga nemmeno di nascondere la propria noia e scarsa voglia di lavorare. Probabilmente la storia del ticket era una panzana per zittirmi. Vorrei semplicemente assicurarmi che da parte loro non risulti il pagamento in sospeso, per poter pagare serenamente di nuovo il bollo, ovviamente non più sul loro sito. Lui non ha voglia di controllare nulla, troppa fatica. Un servizio splendido, applausi.

Il pomeriggio del 02/06/26 chiamavo il servizio ACI. Un loro carro prelevata il mio motorino e lo avrebbero consegnato in officina il mattino successivo. Ad oggi la consegna NON È AVVENUTA. Ho contattato il servizio ACI e una operatrice telefonica molto sgarbata mi ha liquidato dicendomi che NON È UN SUO PROBLEMA!!!! Un servizio veramente di qualità infima, pessima!!!
Forse meglio rivolgersi ad altri e non rinnovare la tessera.

Ho la tessera ACI premium gold da qualche anno. Per fortuna non l’ho dovuta mai usare per emergenze. Oggi però per un problema burocratico/amministrativo ho chiamato il numero verde 803 116, sono rimasto venti minuti in attesa dopodiché ho chiuso la chiamata. Non oso immaginare in caso di necessita quanto si debba attendere. E meno male che sono cliente premium gold. Scarsi e inadeguati

Mi reco all'automobile club Napoli piazzale Tecchio alle ore 15 di oggi venerdì 29 maggio. Così come riportato su internet per l'apertura pomeridiana dalle 15 alle 16. Sul posto trovo chiuso, mi dicono che l'orario è cambiato da circa un anno. ALLORA AGGIORNATE INTERNT È PASSATO UN ANNO DAL CAMBIO ORARIO.

Una gestione vergognosa. Ho chiamato tramite aci in qualità di socio un carroattrezzi alle 16.52 data odierna e dopo ben più di un'ora senza alcuna notizia del carroattrezzi vengo contattato da aci con la comunicazione che il carrista tale officina Zanei di levico terme non avrebbe portato la vettura dove da me richiest, a 5km dal punto di soccorso, ma, pur passandoci davanti al punto di consegna da me richiesto, l'avrebbe trattenuta presso la sua officina per ben due giorni il tutto organizzato per rendermi più difficoltosa la sistemazione tramite meccanico di fiducia. A questo punto dovrò arrangiarmi con un soccorso privatamente ma dopo annoi di iscrizione aci annulleremo tutte le schede di famiglia.
GRAZIE AL VOSTRO ASSOCIATO IL SERVIZIO E' STATO UNA VERGOGNA

Non rispondono al telefono, non richiamano indietro, ti lasciano per giorni senza risposta, non hanno interessi per i tuoi problemi. Se riesci ad avere una risposta e sempre negativa. Se ai un problema con la macchina il sabato o la domenica ti conviene aspettare il lunedì e sei ai fortuna vengono, io non avuto fortuna e o dovuto organizzare io il trasporto della mia macchina d posto del guasto al officina Fiat. Grazie ACI.