J’ai eu un échange téléphonique très satisfaisant avec Mia. Elle a été professionnelle, agréable et à l’écoute. Elle a pris le temps de répondre à mes questions de manière claire et précise, avec séri... Toon meer
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Une catastrophe ! J ai vendu ma voiture le 13/01/2025 donc fournis mon certificat de vente. Deux mois plus tard j ai bloqué mon prélèvement.. Un an et demi après tout ceci j ai été mis dans un... Toon meer
Impossibilité de télécharger le certificat de cession de mon véhicule lors de ma demande de résiliation via le site. La connexion sur l'espace personnel est aléatoire voir impossible. Le centre d'a... Toon meer
Bonjour, La présentation des différents niveaux d'assurances sont bien détaillés . L'offre est facilement mise en place et la signature est rapide. J'ai trouvé une offre légèrement moins chère, pour... Toon meer
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2,8
Gemiddeld
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N'y allez surtout pas .
N'y allez surtout pas .. Ils augmentent les prix du prélevement de manière abusive et sans prévenir. Le contact client bien qu'aimable est réellement inutile. J'ai changé de voiture et résilié mon ancien contrat: ils ont continué de me prélever et refuser de me rembourser même avec preuve de cette résilitation. J'ai eu un accident de la route à 0% de responsabilité: ça fait 1 an que j'attends d'être remboursé pour des réparations que j'ai engagé. En bref cette assurance m'a volé de l'argent et quand elle aurait dû me protéger elle ne l'as pas fait et j'attends ainsi l'argent qui m'est du. C'EST LA PIRE ASSURANCE QUE J'AI JAMAIS EU. Par respect pour ce qui m'arrive ne devenez pas leur client s'il vous plait :')
24 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Active Assurances
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous recevrez prochainement un email de la part de Trustpilot pour nous transmettre vos informations, ce qui nous permettra de retrouver votre dossier et de mieux comprendre votre situation. N'hésitez pas à nous contacter au 01 75 64 50 00 si vous avez des questions supplémentaires.
Belle journée,
Camille d’Active Assurances
Antwoord van Active Assurances
Nous sommes ravis que votre expérience ait été excellente. Nous vous remercions pour votre retour positif.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Super bonne
22 februari 2026
Antwoord van Active Assurances
Merci pour vos 5 étoiles ! Très belle journée, Camille d'Active Assurances
Je suis nouvelle Kylian le conseiller…
Je suis nouvelle Kylian le conseiller elle est très gentil et le reste je sais pas encore parce que je suis nouvelle Kylian
21 februari 2026
Antwoord van Active Assurances
Nous vous remercions pour votre avis positif !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
L'appel du conseiller client ne pouvait…
L'appel du conseiller client ne pouvait pas arriver à un moment autre que là.
Quelques jours avant je cherchais justement le moyen de souscrire à une assurance habitation.
Je me demandais laquelle choisir et voilà que je n'ai plus de soucis à me faire.
Merci ACTIVE ASSURANCE.
19 februari 2026
Antwoord van Active Assurances
Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a pu vous joindre au bon moment et répondre à votre besoin d'assurance habitation. Nous vous remercions pour votre confiance et votre aimable commentaire.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
A fuire ! Il te prélève après résiliation
Il te prélève même quand t'a résilié et si tu bloque le prélèvement, il te mette en demeure.
18 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Disponibilite de l ecoute et qualite
Disponibilite de l ecoute et qualite , le client sent qu'il n'est pas seul et est bien renseigné.
17 februari 2026
Antwoord van Active Assurances
Nous sommes ravis de vous savoir bien renseigné et soutenu. Merci pour votre avis positif.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Antwoord van Active Assurances
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe. Merci pour votre appréciation.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Aucune possibilité de mettre 0 étoiles
Aucune possibilité de mettre 0 étoiles.
J’explique mon problème.
Fin de contrat en date du 16/12/25 ; pris en compte le 5/01/26 , jusque là c’est ok!
L’assurance m’informe qu’ils ont max 30 jours pour me restituer le trop perçu de leur part ( plus de 150€ )
Nous sommes ce jour le 16/02/26 le paiement n’est même pas encore parti de leur côté, je leur parle d’indemnités supplémentaire, c’est comme si je parlais au serveur vocal.
Je ne recommande absolument pas cette assurance ! Vous courez après votre du service client très médiocre !
16 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Active Assurances
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que nos services n’ont pas répondu à vos attentes. Nous transmettons votre retour à nos équipes pour identifier l’origine du problème. Merci de nous avoir fait part de votre expérience ; vous recevrez en parallèle une demande d’informations via Trustpilot pour le suivi. Vous pouvez également nous contacter au 01 75 64 50 00.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
DES GROS RATS
DES GROS RATS, je déconseille fortement d'aller chez eux. Cherche toujours un bon moyen de ne pas payer. Même pour résilier chez eux il retarde la procédure pour gratter un mois supplémentaire. A FUIR !!
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
très satisfait
joignable au téléphone sans délai d'attente , personnel accueillant et très professionnel .
11 februari 2026
Antwoord van Active Assurances
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe accueillante et professionnelle, et que vous avez pu nous joindre rapidement. Merci pour votre avis positif.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Client depuis 2 ans,
Client depuis 2 ans,
Je vends mon véhicule et résilie donc mon contrat d'assurance en décembre 2025.
Depuis cette date je suis toujours prélevé chaque mois.
Et le service client ne me répond pas.
Assez étonnant car durant la durée du contrat mon expérience était plutot satisfaisante.
20 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Active Assurances
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que nos services n’ont pas répondu à vos attentes.
Nous vous confirmons que votre contrat a bien été résilié le 21 décembre suite à la vente de votre véhicule. Que plus aucun prélèvement n'aura lieu et qu'un remboursement des sommes trop perçues vient d'être fait par virement sur votre compte bancaire, virement que vous recevrez dans les prochains jours selon les délais bancaires.
Espérant avoir répondu à votre demande, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Titre Prélèvements abusifs après résiliation – Silence d'Active Assurances
Client chez Active Assurances (groupe Meilleurtaux), j'ai résilié mon contrat d'assurance auto pour changer d'assureur. Malgré cela, les prélèvements continuent sur mon compte bancaire depuis presque 1 an. J'ai envoyé plusieurs emails restés sans aucune réponse. J'ai envoyé toute les preuves de ma resiliation, ma nouvelle assurance a egalement envoyé les documents pour resiliations, les quelques reponse que j'ai eu mon confirmé que la situation allait etre résolu ( mail a l'appui).
Il est inacceptable qu'une filiale d'un groupe comme Meilleurtaux ignore ses anciens clients tout en continuant à prendre leur argent. Je demande le remboursement immédiat des sommes perçues à tort.
9 februari 2026
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Antwoord van Active Assurances
Bonjour, nous vous invitons à écrire à Active Assurances afin de pouvoir vous aider. Cordialement, Léa de Meilleurtaux
Pire "assurance"
Accident bris de glace non pris en charge, attente de 6 mois jusqu'à prise d'humidité de la voiture (qui n'a pas été prise en compte par l'expert car soi disant une negligance de ma part), augmentation de 20% à l'échéance sans informations ni courrier, et en demandant de parler à un responsable soit il est pas la soit il mange soit c'est pas une raison valable de lui parler... et en menaçant de resilier si y'a pas de solution on me dit: allez y monsieur resiliez si vous voulez on a d'autres clients...
1 oktober 2025
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Antwoord van Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Catastrophique
C'est le pire des assurances que j'ai connu je suis chez eux depuis mes 19 ans aujourd'hui j'en ai 31 ans
J'ai eu un accident en Janvier une dame m'est rentré dedans, l'expertise à été faite conclusion j'en ai pour 6600€ je décide donc de garder mon véhicule. En ce jour ils me disent qu'ils attendent le retour de l'expert alors qu'il a été envoyé par mail , je leurs transmets et maintenant ils me disent qu'ils attendent que l'expert confirme la cession du véhicule. Je commence sérieusement à perdre patience. C'est à se demander si ils savent lire
En tout cas je vous déconseille fortement cette assurance
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Traitement rapide
Traitement rapide, en terme de prix rien a redire et surtout la conseillère Julia était très gentille et a répondu parfaitement a mes attentes.
6 februari 2026
Antwoord van Active Assurances
Nous sommes heureux que notre conseillère ait répondu à vos attentes. Merci pour votre appréciation.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Très mécontent des services de active…
Très mécontent des services de active assurance, on ne sait jamais comment on doit les nommer ils change de nom régulièrement.
J'ai résilié mon contrat en décembre 2025 avec l'assistance de ma nouvelle assurance, chez Pacifica. Du crédit agricole.
2 mois après je reçois encore un prélèvement sur mon compte bancaire.
Bien entendu il a été rejeté mais ils insistent et me demande de payer à nouveau.
Ce comportement prouve la mauvaise gestion de cette entreprise que je vous déconseille.
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Active Assurances
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que nos services n’ont pas répondu à vos attentes. Nous transmettons votre retour à nos équipes pour identifier l’origine du problème. Merci de nous avoir fait part de votre expérience ; vous recevrez en parallèle une demande d’informations via Trustpilot pour le suivi. Vous pouvez également nous contacter au 01 75 64 50 00.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Antwoord van Active Assurances
Ravis de lire votre satisfaction, merci pour votre message !
Camille d'Active Assurances
Les tarifs sont corrects par contre…
Les tarifs sont corrects par contre l'inscription sur internet est longue et fastudieuse
5 februari 2026
Antwoord van Active Assurances
Nous sommes heureux que nos tarifs vous conviennent. Nous prenons note de vos commentaires concernant la longueur de l'inscription en ligne et nous en tiendrons compte.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Parfait les conseillers qui se sont…
Parfait les conseillers qui se sont occupés de mon dossier étaient très à l’écoute et leurs explications étaient claires.
Ils respectaient les délais donnés.
Je suis vraiment très satisfaite.
4 februari 2026
Antwoord van Active Assurances
Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseillers ont su répondre à vos besoins. Nous vous remercions pour votre satisfaction et votre confiance.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
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