We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Alltid lika bra att handla från Adlibris som har ett otroligt stort utbud. De enda gångerna det tar lite längre tid med leveransen är när jag köper specialböcker (oftast på engelska) som inte finns p... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Stor varning till de som köper manga ifrån Adlibris Jag köpte precis två volymer manga och Adlibris valde att slita av den skyddande plasten på ena volymen för att klämma in ett reklamblad för h... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Det är lite rörigt att beställa från er. Ni håller nästan aldrig de leveranstider ni säger och som kund blir man inte kompenserad för det. Ni borde tex kunna kreditera frakten eller bjuda på en raba... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Förbluffande snabbt och effektivt. Lite som den tecknade seriefiguren Lucky Luke som sköt snabbare än sin egen skugga. Det lilla paketet kom till en fin röd metallholk under namnet Instabox som gav en... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Boekwinkel

Info over Adlibris

Geschreven door het bedrijf

Adlibris är Nordens största nätbokhandel och vi vill inspirera människor till sin nästa läsupplevelse. Vi vill visa dig vägen till böcker som hänför, berör och upprör eller för en stund tar dig med till en helt annan värld. Hos oss ryms över 13 miljoner titlar samt det senaste inom spel, pyssel, garn och allt annat som hör en modern bokhandel till.

Besök vår kundservicesida för att hitta svar på vanliga frågor samt information om hur du kontaktar vår kundservice.

Flexibla leveranssätt som passar dig
Är du en early bird eller en nattuggla? Vill du hämta ut ditt paket eller föredrar du hemleverans? Hos oss kan du välja mellan flera flexibla leveransalternativ som passar just dig. Så att du snabbt får hem din beställning när lusten att läsa, pyssla eller spela slår till.

Alltid bra priser
Att läsa, lära och skapa ska vara lätt. Därför har vi alltid bra priser. Och alltid ett stort utbud. Så nästa gång du vill köpa en ny favoritbok, lite härligt pyssel eller roliga spel behöver du inte tveka. Bra va?

Nordens största utbud av böcker och mer
Med miljontals böcker och det mesta av det bästa inom spel, lek och garn har vi något för alla.


Contactgegevens

3,8

Goed

TrustScore 4 uit 5

10K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 48 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Lång leveranstid och väntar fortfarande…

Lång leveranstid och väntar fortfarande på en vara. Önskar att det framgick när man beställde att det kommer ta många veckor att få varan. Vågar inte beställa presenter hos er igen.

8 december 2025
Logo Adlibris

Antwoord van Adlibris

Hej Maria.

Tack för att du tog dig tid att lämna en recension.

Vi beklagar att din leverans har tagit längre tid än beräknat, speciellt då det rör sig om presenter.

Vänligen kontakta vår kundservice så hjälper vi dig gärna att se över din beställning och hitta en lösning och eventuell kompensation för förseningen.

Vänliga hälsningar,
Adlibris

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Forsinkelse av utlevering av boka

Forsinkelse av utlevering av boka
Lenge etter forventet dato

19 januari 2026
Logo Adlibris

Antwoord van Adlibris

Hei!

Vi beklager at leveringen av boka tok lengre tid enn forventet. Vi forstår at dette er frustrerende, spesielt når man venter på en bestilling.
Ta gjerne kontakt med vår kundeservice, så ser vi nærmere på saken og hva som har skjedd, samt hvordan vi kan hjelpe deg videre.

Med vennlig hilsen,
Adlibris

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Otydligt betr hur man betalar

Otydligt betr hur man betalar
Via Klarna
Blir swiss nästa gång el kort

4 oktober 2025
Logo Adlibris

Antwoord van Adlibris

Hej!
Tack för din feedback.

Jag tar dina synpunkter vidare till relevant avdelning hos oss och har du några frågor gällande betalningen vänligen kontakta vår kundservice så hjälper de dig vidare.

Vänliga hälsningar,
Adlibris

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Jag skulle ge 0 stjärnor men det går…

Jag skulle ge 0 stjärnor men det går inte. Leveranserna är oftas mycket försenade om en eller flera böcker inte finns i lager. Istället för att dela upp leveransen i två, tre som de bra företag gör, Zalando till ex, så väljer Adlibris att vänta och skicka böckerna sent, mycket sent. Om du behöver en bok eller har planerat att läsa en bok vid en viss tidpunkt, det går inte om du beställer från Adlibris. Du riskerar att inte få din bok i tid och det är inte lite tid det handlar om, utan veckor. De "erbjuder" dig att ta bort boken från beställning men man vill ha alla böcker man beställer, det är därför man har beställt dem. Dåligt, dåligt, dåligt.

9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Adlibris

Antwoord van Adlibris

Hej Patricia.
Tack för din feedback.

Vi beklagar att din beställning blivit försenad och det är många som delar din åsikt med att dela upp leveranser. Jag tar din synpunkt vidare inom ogranisationen.
Tar gärna kontakt med vår kundservice så kan de kompensera dig för förseningen.

Vänliga hälsningar,
Adlibris

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vilseledande leveranstider

På Adlibris står det att de skickar inom 1-2 vardagar trots att de måste beställa från leverantören först. Konkurrenterna har en mer sann angivelse så då tror man att det går snabbare med Adlibris men i själva verket blir man lurad av deras oärlighet att välja dem till i mitt fall ett högre pris.

25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Adlibris

Antwoord van Adlibris

Hej Elias.
Tack för din feedback.

Vi beklagar att informationen kring leveranstiden upplevdes som missvisande. Vi har inget eget lager utan beställer direkt från leverantör och leveranstiderna baseras på tidigare beställningar.
Ta gärna kontakt med vår kundservice om din beställning kommer fram senare än beräknat.

Hälsningar Adlibris

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Behövde avboka en del av beställningen

Behövde avboka en del av beställningen så jag förhoppningsvis kan få resten i godtid. Tycker verkligen Adlibris måste förbättra deras leverans med att ha varor i deras butik och inte säga att en vara kan bli levererad inom en vecka om det inte kan det— eller skapa ett nytt system där resterande av beställningen kan skickas om det dröjer flera dagar för en vara att komma in.

Nu har det snart dröjt över 3 veckor för min beställning. Beräknade tiden var 20-24 Mars, beställde den 11– med 2 varor som kunde skickas inom 24h och 2 skulle ta 5-7 vardagar— så redan sent med vad de skrev för varorna. Loggade in idag och Adlibris säger att förställningen är försenad.

Redigering: efter att ha avbokat den varan som höll hela beställningen, är den nya beräknade tiden 25 Mars— fortfarande försenad, även fast alla andra produkter är redo att bli utskickade.

Redigering 2 : Beställningen kom fram den 26 instället för 25 & en av böckerna kom fram skadad.

Glömde nämna tidigare, men gjorde en till beställning nån dag efter denna för en bok jag inte tidigare viste de hade, avbokade den beställningen tidigare eftersom de skulle ha tagit flera veckor också— och såg att Amazon hade samma bok. Beställde från Amazon, fick det nästa dag & för billigare.

Kommer inte beställa från de igen. Vill inte stötta ett företag som har fått så många klagomål om just denna problem men verkar inte bry sig eller ändra på det.

20 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Adlibris

Antwoord van Adlibris

Hej Luca.

Tack för att du delar med dig av din upplevelse.

Vi beklagar verkligen att din beställning försenad.
Vi tar till oss av dina synpunkter kring både lagerhantering, delleveranser och tydligare leveransinformation. Det är viktiga områden som vi kontinuerligt arbetar med för att förbättra kundupplevelsen. Om du inte redan varit i kontakt med kundservice angående den skadade boken är du varmt välkommen att höra av dig, så hjälper de dig vidare.

Vi beklagar att vi inte levde upp till dina förväntningar denna gång.

Vänliga hälsningar,
Adlibris

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Leveranstiden hölls inte

Leveranstiden hölls inte, vilket blir jobbigt eftersom det handlar om födelsedagspresenter som inte hinner fram

19 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Adlibris

Antwoord van Adlibris

Hej!
Tack för din recension.

Vad tråkigt att höra din beställning blev försenad. Vi strävar givetvis efter att alltid leverera inom det beräknade leveransintervallet.
Ta gärna kontakt med vår kundservice om du har några frågor gällande förseningen.

Hälsningar
Adlibris

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Opålitliga leveranser och dålig kundservice

Jag har beställt från det här företaget två gånger, och båda gångerna kom leveransen mycket senare än det “beräknade leveransdatumet”. De är inte särskilt ursäktande, vägrar dela upp leveransen även vid förseningar, och kundtjänsten är otrevlig. Jag har också fått vänta över fyra arbetsdagar på svar.

Vid ett tillfälle hade böckerna jag beställde en uppskattad leveranstid på 2–3 veckor men kom först efter 5 veckor. Handla någon annanstans.

13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Adlibris

Antwoord van Adlibris

Hej, tack för din recension.

Vi beklagar att din upplevelse inte har levt upp till förväntningarna. Leveranstider kan ibland påverkas av faktorer utanför vår direkta kontroll, särskilt när det gäller böcker som behöver beställas från leverantörer. Den uppskattade leveranstiden är just en prognos, men vi förstår att det är frustrerande när leveransen drar ut mer än väntat.

Vi tar också din feedback om kommunikationen och kundtjänsten på stort allvar. Vår ambition är alltid att ge tydliga besked och ett trevligt bemötande, och vi beklagar om det inte var din upplevelse.

Om du vill får du gärna kontakta oss igen med ditt ordernummer så ser vi över ärendet och hur vi kan förbättra vår service framöver.

Vänliga hälsningar
Adlibris

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dålig och utebliven leverans

Jag beställde boken Stolsyoga och fick leverans normalt. Några dagar senare beställde jag boken Melankolins Anatomi. Efter påminnelser från mig om utebliven leverans där fraktbolaget påstod att dom levererat skickade ni boken Stolsyoga igen. Innan jag fick den upplevde jag er som mycket vänliga men efter fel leverans så blir betyget endast en stjärna. Jag vill påpeka att "Melakolins ... " är betydligt dyrare än boken Stolsyoga. Nu sitter jag med 2 st yogaböcker och ingen "Melankolins ...".
Man kan ju bli melankolisk för mindre.

12 maart 2026
Logo Adlibris

Antwoord van Adlibris

Hej, tack för din recension.

Vi beklagar det inträffade med din beställning. Vi förstår att det är frustrerande att få fel bok skickad och att du fortfarande saknar Melankolins Anatomi.

Vänligen kontakta vår kundservice på info@adlibris.com så hjälper de dig snabbt med att få rätt bok skickad och lösa situationen på bästa sätt.

Vi uppskattar din feedback och hoppas kunna rätta till detta så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,

Adlibris

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Stor varning till de som köper manga

Stor varning till de som köper manga ifrån Adlibris

Jag köpte precis två volymer manga och Adlibris valde att slita av den skyddande plasten på ena volymen för att klämma in ett reklamblad för hellofresh rakt på produkten. Riktigt respektlöst emot kunden att de väljer att öppna MIN produkt jag har betalat för att de inte vill att bladet ska ligga löst i kartongen.

Jag kommer inte göra mina framtida köp av dyrare böcker där ifrån igen, och då är Adlibris ändå mitt första val vid andra litterära köp.

7 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Adlibris

Antwoord van Adlibris

Hej och tack för din recension.
Jag beklagar att det blivit på detta vis. Ibland sitter inget skyddsplats på böckerna, men ska det vara det på det du har beställt och produkten skadats pga detta så ber jag dig kontakta våran kundservice så hjälper dom dig vidare!

Hälsningar Adlibris

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Paketleverans

Efter att varit noggrann med att välja hemleverans för paketet mitt så hamnade det ändå(efter mer än en månad) hos ett ombud många mil bort.

4 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Adlibris

Antwoord van Adlibris

Hej och tack för din recension.
Jag beklagar att leveransen inte skedde som du önskade. Jag rekommenderar dig att ta kontakt med våran kundservice så hjälper dom dig med att se vad som har skett.

Hälsningar Adlibri

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Alltid lika bra att handla från…

Alltid lika bra att handla från Adlibris som har ett otroligt stort utbud. De enda gångerna det tar lite längre tid med leveransen är när jag köper specialböcker (oftast på engelska) som inte finns på lager. Det har jag naturligtvis förståelse för.
Något jag skulle vilja kunna påverka är dock leveransalternativen. Jag skulle vilja undvika EarlyBird när det handlar om att det ligger böcker i paketet som levereras. Vill ex. vid leverans då det är regn ute och jag är på jobbet hellre kunna välja leverans till paketbox för att inte paketet ska bli blött.

19 februari 2026
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

De fuskar med rabatter

De fuskar med rabatter. En bok på REA kostar några veckor senare mindre som ordinariepris. Lurendrejeri. Jag ska aldrig mer handla på era "reor".

8 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Adlibris

Antwoord van Adlibris

Hej. tack för din recension.

Vän dig gärna till vår kundservice så att de kan se över priset på boken samt ge dig mer information kring prissättningen.

Hälsningar Adlibris

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer