AEG DE/AT (Electrolux Hausgeräte GmbH) Reviews 1.096

In Februari mijn nieuw gekochte AEG vaatwasser t.w.v. €995 in mijn keuken geplaatst. In augustus (half jaar later) merkte ik dat er roest zat op de zijkant klep en scharnieren. Er zat twee jaar garantie op dus leek mij geen probleem. AEG gaf geen garantie op deze klacht zei men in de winkel waar ik apparaat gekocht had. Zelf contact met AEG gehad. En inderdaad, geen garantie!!!! Voor mij nooit geen AEG meer!!!!!

Een toestel aangekocht, al na een half jaar problemen.
Zeer moeilijk om contact te krijgen met klantendienst, zowel telefonisch als chat. Eenmaal contact, kunnen ze enkel een technieker langssturen.
Na 3x een technieker, nog steeds geen oplossing.. het water blijft mijn keuken in stromen

12 feb 2024 onderdeel besteld,14 feb 2024 geweigerd, terug naar hun (nooit in mijn bezit gehad) ( Gls direct retour). We zijn nu 02 april 2024, NOG STEEDS NIET TERUGBETAALD GEKREGEN (Het duurt zo gezegd 30 dagen), al zeker 4 x gebeld, blijft maar duren.
NOOIT MEER IETS DAAR KOPEN.... OPLICHTERS

Na 3 maanden ging onze air cleaner van euro 200 al kapot. We wilden achterhalen wat de oorzaak was en daardoor was helaas wel de behuizing enigszins beschadigd.

We vroegen vooraf per mail of we hem nog wel wel op konden sturen voor reparatie. "Ja, dat is goed," was het antwoord. Zij zouden hem repareren en gratis terugsturen.

Nadat we hem hadden opgestuurd zeiden ze dat ze hem toch niet gingen repareren en als we hem nog terug wilden, moesten we ineens euro 25,- verzendkosten betalen.

Kortom, ze verkopen producten die snel kapot gaan en vervolgens komen ze hun beloftes niet na.

Ik ben net als de de meeste anderen hier op trustpilot dus erg teleurgesteld in AEG.

Je wordt gewoon ter plaatse bedrogen.
Ik moet een dumichting hebben van een melkschuimer. Kost normaal met moeite 1 euro maar toch ben je verplicht ik citeer "
Beste,

Dank u voor uw email 

Zoals u kan zien op de tekening is de dichting niet appart te krijgen.
Zoals ik u al doorgaf hier onder kunnen wij de dichting niet appart bestellen.
U kan op onze site de volgende onderdeel bestellen 4055824678

Indien uw toestel nog onder waarborg kan u een herstelling aanvragen op het telefoon nummer 02/716.24.44

Cordialement,

Met vriendelijke groeten,

Best regards,

Numéro de téléphone: +32 2 716 24 44
E-Mail:  webshop.be@electrolux
AEG.be  Electrolux.be  Zanussi.be
Envoyé: mardi 26 septembre 2023 20:10

À: webshop.be@electrolux
Objet: RE: Re : RE: Re : Re: FW: RE: Re : RE:

Hoe kan dat nu? 

Ik ga daar niet echt mee akkoord met wat je zegt. 
Jij zegt nu dat ik heel dat stuk moet kopen voor een joint? 
Hoe komt het dat ik dat wel tegenkom maar ik wil weten welke van de drie. 
Wil je informeren bij iemand die er wel iets van kent. 
Ik ben nu al weken bezig met jullie maar toch kennen jullie dit niet. 

ik vind dit heel frustrerend dat de nu al weken bezig is. Dat toestel is nog geen 2 jaar oud.

Met vriendelijke groeten

Je moet dus een garantie geval voor een dichting een interventie aanvragen.
Niet verwonderlijk dat ze sle the revieuws krijgen.
NOOIT MEER AEG.

We hebben een probleem dus op voorhand uitgelegd (was makkelijk en duidelijk te herstellen) via een formulier en toen waren ze positief over het herstel. Afspraak geregeld.

Technieker komt toe,
maar keek bijna niet naar de machine, stak hem zelfs niet aan?! Maar was direct van kan niet gemaakt worden.
"Dit is een veel voorkomend probleem" "Dit is dan €129"
(in plaats van dit gwn op de website te zetten, maja waar geld zit, zit geld zeker...)

Dan was er eigenlijk nog garantie maar ja, op het contract stond in kleine lettertjes natuurlijk dat je uw apparaat moest "registreren" worden op hun website. Volgens mij klinkt dit als bullsh*t maar het stond er wel op dus dat neem ik op mij.
Vervolgens zou de 129 euro in min gebracht worden als je een nieuw apparaat koopt bij hun, maar plots ging dit ook al niet meer door omdat het oud apparaat in een of andere verkeerde afdeling gekocht was...

Dus al hun mooi oogende beloftes tijdens de verkoop "de marketing" blijkt zever als je alles grondig uitzoekt.

Zeer slechte ervaring met de service van AEG. Komen afspraken niet na, slecht te bereiken en slechte communicatie. Zit nu al 4 maanden met een vaatwasser die het nog steeds niet doet. Laatste afspraak hele dag gewacht, maar niemand kwam.

Ruim een maand geleden een wasmachine besteld. In de overeenkomst stond dat ik de volgende dag gebeld zou worden voor levering. We zijn nu een maand verder. Ik ben m’n geld kwijt en heb geen wasmachine. Klantenservice is niet bereikbaar. Chat wel, die persoon zegt niks voor je temkunnen doen en zet de klacht door naar de betreffende afdeling.

Ook dit is zinloos. Geen uitleg of enig vooruitzicht op het thuis kunnen wassen. Breng mijn was nu al een maand weg naar elders. Dit kost me geld en benzine.

Ik kan me niet heugen zo teleurgesteld te zijn in een bedrijf.

KOOP NIET BIJ AEG!

Over de kwaliteit van het product kan ik niks zeggen. Wat ik wel weet is dat ik mijn omgeving en wie het ook maar wil horen afraadt om AEG te kopen. De reden hiervoor mag helder zijn.

Wat is er aan de hand met dit bedrijf? Ik heb een airco besteld die na 3 weken nog steeds niet is geleverd.

Telkens wanneer ik contact probeer op te nemen met de klantenservice sta je standaard een uur in de wacht of er wordt helemaal niet opgenomen. Bij hoge uitzondering krijg je iemand aan de lijn. Deze mensen lijken niet door te hebben wat dat is ‘klantenservice’. Ze zijn zeer onvriendelijk! Je wordt afgescheept met een broodje aap verhaal. Steeds wordt er een uiterlijke datum van levering genoemd en keer op keer wordt hier niet aan voldaan.

Is het te veel gevraagd om iemand aan de telefoon te krijgen die daadwerkelijk iets nuttigs kan zeggen mbt de bestelling ? Wat een waardeloze service!

Ik heb mijn geld uitgegeven aan een product dat ik nooit heb ontvangen, en de klantenservice is zo nutteloos dat het belachelijk is. Het is duidelijk dat AEG helemaal geen belangstelling heeft voor hun klanten.

Ik raad iedereen ten zeerste af om ooit zaken te doen met AEG. Ik had beter verwacht van deze naam. Voor ons nooit meer een product van AEG! Zoek naar een bedrijf die zijn klanten met respect behandeld maar hier moet je niet zijn.

Zelfs geen ster waardig. Wat een slechte service bij de klantenservice van aeg. Gisteren zou de monteur komen tussen 11 en 13. Word je om 12 uur gebeld, dat de monteur niet kan komen omdat hij de onderdelen niet bij zich heeft. Vervolgwns kan je een afspraak maken ruim 1,5 week verder. Je word van het kastje naar de muur gestuurd. Terug bellen is heel moeilijk daar.

Inmiddels zijn wij al ruim anderhalve week aan het wachten op de bestelde airconditioning van AEG. De klantenservice is zowel telefonisch als via de mail onbereikbaar en als je na 100 keer bellen het geluk hebt dat je iemand eraan krijgt krijg je te horen dat je pakket is overdragen aan DHL en dat zij nu verder ook niet meer weten waar het is. Een track & trace code hebben ze zogenaamd niet en dat voor een pakket met een waarde van €500. DHL geeft aan dat zij geen aankomende levering op ons adres zien van AEG. Het enige wat we kunnen doen is hopen dat ons product ooit nog geleverd wordt en we het aankoopbedrag niet kwijt zijn. Echt waardeloze service. Bestel hier dus zeker niet!

Ik heb sinds januari2022 een nieuwe keuken met aeg apparatuur...echt slecht. Alleen al de gebruiksaanwijzing van magnetron/oven is voor mij als leek niet te volgen. Ik raad ieder aan: neem je een nieuwe keuken? Neem dan geen aeg apparatuur. Als ik de lotto zou winn3n liet ik alle apparatuur vervangen

Wat een drama dat AEG; binnen 3 jaar Vaatwasser en Combohob stuk. Afspraken duren standaard 2 weken. Kunnen 4 weken niet koken 😡. Contact met AEG blijkt niet te leggen.
Mijn advies. KOOP NOOIT AEG!!!!!

AEG Vaatwasser gaf i30,twee maal lekbak leeg gezogen.Na 3 dg.weer hetzelfde.Wat bleek de onderkant van de vaatwasser was helemaal verroest.Gelukkig op tijd ingegrepen.Anders was het leed niet te overzien.Nooit meer AEG

Wat een rommel van AEG en wat een slechte klantenservice! Nooit maar dan ook nooit zullen we iets kopen van deze onbetrouwbare bende. We hebben inmiddels al 5 monteurs gehad voor de vaatwasser, i30 storing. Er is een pomp en slang vervangen, 2x 229 euro afgetikt en de storing blijft aanhouden. De laatste 2 monteurs hebben niks gedaan omdat ze niks konden vinden. De eerst vaat nadat ze weg waren weer de storing. In de tussentijd met het kantoor gebeld over de optie om een nieuwe te plaatsen tegen evt wat bijbetaling en dat was zeker een optie. nadat eergisteren de laatste monteur weg was, vaat gedraaid en ja hoor.. piieeeeeppp en weer i30. Vanmorgen maar weer gebeld en gezegd dat ik geen monteur meer wil zien en dat we een nieuwe vaatwasser willen, zoals eerder afgesproken. Oplossing AEG: we sturen 31 mei (dus weer 2 weken zonder vaatwasser) om het te bekijken en hierover een rapport te schrijven en dan te kijken naar een oplossing. Er is net een monteur geweest!!!!!!! Ik flikker dat ding nog liever bij AEG door de voorruit, wat een verschrikkelijk bedrijf! AEG laat u niet in de steek? Jawel hoor, ze laten je kapot vallen de oplichters.

Problemen met de magnetronoven. Zijn opgelost, met de belofte dat ik een braadslede zou ontvangen vanwege de overlast. Is ruim een jaar geleden, niets ontvangen en geen bericht terug van customer service na het sturen van diverse emails. Zeer teleurstellend voor een A-merk, waar ik al mijn nieuw apparatuur na een verhuizing van heb aangeschaft.

Ik heb 6 jaar geleden keuken gekocht met allemaal aeg app. Inmiddels heb ik een nieuwe ander merk vaatwasser 1.5 jaar geleden gekocht en binnen de 5 jaar garantie op alle apparaten al moeten vervangen. Nagenoeg geheel kapot, rubbers afgesleten. Magnetron 3 x servicedienst aan huis gehad. Klacht nog steeds niet verholpen. Vocht in raamvenster van magnetron wat niet wegtrekt. Koffiezetapp van euro 1700 eveneens 3 keer servicedienst aan huis gehad en nu is koffievermaler stuk na drie andere onderdelen te hebben vervangen. Is geen coulanceregeling of tegenmoet koming in kosten. Ik ben helemaal over de …….. Wat een slechte apparaten heeft Aeg.Voor mij NOOIT meer aeg. ik schiet er helaas niks mee op om deze reactie te plaatsen maar wil andere behouden voor een miskoop

koelkast AEG SKE814D9ZC
een te groot temperatuurverschil
de groenten vriezen beneden aan en boven is het met 8 graden te warm
de deur gaat moeilijk open

Vandaag de monteur van aeg langs geweest om na 3 jaar de ellende met de warmtepomp droger op te lossen in Kerkdriel de monteur van aeg Philipp heeft alles netjes vervangen en top service geleverd dus hoop dat ie nu 100% werkt

Wij hebben 7 maanden geleden een nieuwe keuken laten plaatsen met apparatuur van AEG.
Wat een spijt hebben we daarvan.
We hebben een inductiekookplaat met afzuiging €1800, een vaatwasser € 800
En 2 ovens van € 2000 per stuk.
Dan verwacht je toch wel iets van kwaliteit.
Een oven heeft 2 maanden geleden al een storing gehad waarbij hij niet meer reageerde en niets meer deed. Gelukkig was dit snel verholpen door de stekker er even uit te halen.
Maar nu…hebben onze kookplaat én de vaatwasser beide een storing! Beide niet zelf op te lossen.
De kookplaat geeft een storing in de elektronica aan en de vaatwasser een lekkage. Na 7 maanden!
Kortom, we hebben een nét nieuwe keuken maar staan alsnog af te wassen en kunnen al een week niet koken.
De storingen kunnen ook niet in 1x opgelost worden want de monteur krijgt een tijdslimiet mee. Betekend dus dat er morgen een monteur voor de kookplaat komt en volgende week een voor de vaatwasser. Hoe omslachtig. En dit kost toch uiteindelijk veel meer AEG?
Echt enorm ontevreden met AEG en voor ons nooit meer.
Geen vertrouwen ook meer in deze apparaten als ze al na iets meer dan een half jaar stuk zijn. En dat voor dit geld…

UPDATE: zowel de kookplaat als de vaatwasser zijn inmiddels gemaakt. Door jawel…dezelfde monteur. Dit kon dus niet tegelijk volgens de klantenservice. De beste man is dus 2 keer apart gekomen.
Maar goed, hij was er op de afgesproken tijd en alles doet het weer naar behoren. Vandaar 1 ster erbij. Beide hadden een storing die in de garantie vielen en nu maar hopen dat alles het blijft doen.