Aida Onlineshop Reviews 

Am 15.04.2026 haben wir über den Online-Shop zwei Matratzen und einen Topper bestellt. Die angegebene Lieferzeit betrug etwa sechs Wochen, sodass wir mit einer Lieferung bis Ende Mai gerechnet haben.

Da die Lieferung ausblieb, haben wir ab dem 15.06.2026 mehrfach über das Kontaktformular sowie per E-Mail an die angegebene Kontaktadresse nach dem Status unserer Bestellung gefragt. Auch eine telefonische Nachfrage war nicht möglich, da wir ausschließlich von der KI auf das Kontaktformular verwiesen wurden.

Erst nachdem ich ausdrücklich darum gebeten hatte, mit einem Menschen zu sprechen, wurde ich am 22.06.2026 an die Reisehotline weitergeleitet. Obwohl die Mitarbeiterin dort eigentlich nicht für den Online-Shop zuständig war, hat sie sich sehr engagiert um unser Anliegen gekümmert und dieses aufgenommen. Danach kam endlich Bewegung in die Sache.

Noch am selben Tag, um 23:51 Uhr, erhielten wir eine E-Mail mit der Versandbestätigung. Einige Tage später wurde die Bestellung schließlich geliefert.

Kurios ist allerdings, dass auf den Lieferscheinen bzw. Packzetteln des Lieferanten als Verladedatum bereits der 20.05.2026 angegeben ist.

Unser Fazit: Eine Reise über AIDA online oder telefonisch zu buchen funktioniert aus unserer Sicht zuverlässig. Den Online-Shop werden wir jedoch künftig nicht mehr nutzen.

Adventskalender

​Mangelhafte Verarbeitung: Der Kalender selbst war bereits bei Lieferung defekt.
​Fehlender Inhalt: Das Türchen vom 13. war komplett leer.
​Beschädigte Ware: Die Enten im 24. Türchen (das Herzstück des Kalenders) kamen beschädigt an (Schnäbel abgebrochen). Dies deutet auf eine unzureichende Qualitätskontrolle hin.
​Irreführende Gutscheinbedingungen: Der Gutschein für den Reisefilm ist durch die fehlende Kombinierbarkeit und die verkürzte Gültigkeitsdauer (entgegen der gesetzlichen 3-Jahres-Frist) nahezu wertlos für mich.