Airbnb Reviews 

In juli een accommodatie geannuleerd. Tot op heden heb ik mijn geld niet terug van Airbnb. De eerste paar weken hadden ze smoesjes over dat ze het geld verkeerd hadden gestuurd daarna hadden ze het geld niet ontvangen van de bank. Ik heb bewijzen ingestuurd dat ik niks had ontvangen. Toen moest ik gegevens doorgeven van bank of paypal. Dat allemaal ingestuurd en zou ik binnen 5 dagen mijn geld terug krijgen. Inmiddels zijn we al bijna 3 maanden verder en ik heb nog niks terug gekregen. Vorige week zeiden ze dat het geld overgemaakt is naar mijn rekening. En vandaag zegt die dat het geld is overgemaakt naar mijn paypal rekening. Ik geloof er niks meer van. Weg 1000 euro! Nooit meer Airbnb voor ons!

Ik had problemen met de verhuurder van een huis op het platform Airbnb.
De verhuurder had geld van de borg ingehouden waar geen enkele reden voor was, ik heb toen contact met Airbnb opgenomen.
En airbnb heeft mij de 250 euro terugbetaald!
Super top afgehandeld, en super aardige klantenservice medewerker!!!!

Wij deden een rondreis door turkije en hadden telkens overnachtingen nodig. We hebben denk ik minimaal 10 keer iets via Airbnb geboekt wat dan niet bevestigd wordt door de verhuurder.
Steeds boek je iets, moet je 24 uur wachten op een bevestiging die niet komt en moet je opnieuw op zoek. Iedereen zet zijn appartement dus beschikbaar terwijl ze niet serieus verhuren of al heel lang gestopt zijn met verhuren.
Kost enorm veel tijd en energie.
Dit werkt bij booking.com 1000 maal beter. Voor ons geen Aitbnb meer.

Als ik minder dan 1 ster kon geven deed ik het. Ze zijn niet streng op de verhuurders. Wij huurde een appartement aan zee was smerig was, we nemen contact op met de verhuurder en ik krijg een slechte recensie van haar. Het schuifraam van het appartement gaat stuk en er begint een hele heisa. Ik neem contact op met Airbnb op voorhand en ze doen niets. Reageren niet. Laten niets van hun horen binnen de 72 uur. Maar na haar schadeclaim krijg ik onmiddellijk een mail om binnen de 72 uur te beantwoorden, sorry maar er staat nog een mail en meerdere mails te wachten van mij? Enorm slecht geregeld. De verhuurder vroeg letterlijk aan mij om haar 5 sterren te geven, waardoor haar reviews zo goed waren natuurlijk… domme oen dat ik ben, om nu in het zak gezet te worden én Airbnb haalt de struisvogel in zich naar boven, kop in’t zand. Als dit rond is zwier ik de app eraf, ik zal NOOIT nog via Airbnb boeken. Schan-da-lig. Foei. Geen hulp, geen communicatie, niks. Zelfs de weg vinden naar communicatie is niet eens gemakkelijk.

Eerst moet je de reservering betalen, in mijn geval een fix bedrag. Daarna pas de melding dat de verificatie niet lukt en de reservering niet doorgaat. 2,5 uur bezig bezig beweest andere foto,s te maken en te uploaden, geen succes. Er is geen communicatie mogelijk.. je moet met een chatrobot appen, gaat nergens over.
Ik zal ook mn geld wel niet meer terug zien.. ik voel me Belazerd & Bezeikt..

Het appartement wat we via Airbnb geboekt hadden bleek dubbel geboekt te zijn. Airbnb doet geen enkele moeite om je te helpen en laten je gewoon met je kinderen op straat staan.

Ik probeer al ongeveer een dag te boeken, net als bij de andere revieuws lukt het gewoon niet om te boeken. Ik ontvang geen sms, mijn id is niet ontvangen. Dan niet goed. De host is heel vriendelijk en kan er verder niets aan doen. Maar tip ga hier niet mee in zee.

Airbnb werkt voor mij als verhuurder en gast al jaren fantastisch. Airbnb zorgt al jaren voor een constante toestroom aan nette, positieve gasten. Naast dat ik het 'host' als de meest geweldige 'baan' ooit ervaar zorgen de inkomsten er ook voor dat ik door mijn b&b de hypotheek kan betalen en vakantiegangers blij maak met een unieke ervaring t.o.v. een hotelervaring.

Ook voor mijn eigen vakanties kijk ik eerst op Airbnb. Het is persoonlijker, unieker en meestal veel meer waar voor je geld.

Airbnb verwijderd slechte recensies over verhuurders. Vertrouw ze niet. Nooit meer airbnb

Legitimatie gaat gepaard met veel gedoe.
Een foto van mijn identiteitsdocument met gevoelige nummers verborgen en een watermerk is niet betrouwbaar volgens Airbnb. Ik zou volgens hun geautomatiseerd systeem een voorbeeld document hebben gebruikt. Dit was dus niet waar.
Ik heb met de helpdesk gechat en ik zou een foto van het identiteitsbewijs kunnen maken met een papiertje over de ID nummers heen om deze alsnog te verbergen. Een alternatief voor het watermerk kreeg ik niet.
Ik weigerde nog veel meer uren en werk hierin te stoppen.
Het was aan hen om mijn rijbewijs te verifieren.
Ik had enkele keren nieuwe foto's van mijn rijbewijs gemaakt en geupload. Deze werd steeds afgewezen door hun automatisch systeem, terwijl een persoon mijn rijbewijs zou beoordelen!
Een andere optie was een foto met een iPhone te nemen, maar ik heb geen iPhone. Verder begreep ik niet waarom een foto met een iPhone gevraagd werd.
Ook kreeg ik geen garantie of antwoord op de veiligheid van mijn geuploade identiteitsbewijs. Zijn zij tegen hackers en digitale diefstal bestand? Ik kreeg enkel reactie over een veilige gemeenschap van gasten en hosts die Airbnb wil faciliteren.
Desalniettemin voel ik me niet veilig in het lichtjes omgaan met digitale kopien van mijn identiteit.
De foto van mijn rijbewijs is goed leesbaar, herkenbaar en ook nog eens beveiligd. Airbnb neemt echter geen genoegen met ID bewijzen die niet bruikbaar zijn tegen identiteitsfraude!

Als verhuurder valt er niet te werken met dit bedrijf. Ze vertalen niet alle teksten. Je kunt zelf niet zien wat ze wel en wat niet vertalen. Vervolgens is een gast terecht boos dat de extra voorwaarden niet vermeld waren. Als je contact met ze opneemt zijn ze super vriendelijk, maar schepen je continue af. Micazu is echt veel en veel beter.

Ik had een (oud) account en boekte tijdens een stop tijdens het rijden een kamer. Niet veel later zag ik dat ik geannuleerd zou hebben. Bij de volgende stop bleek waarom: ik moest legitimatie aanleveren. Prima maar dan doe ik dat wel zo dat deze kopie niet te gebruiken is als het account gehackt wordt: met tekst dat voor AIRBNB is en datum en hier en daar een streepje, op gekleurde doorzichtige post-its. Prima zichtbaar, prima controleerbaar, niet bruikbaar voor identiteitsfraude. Hun automatische controle pakt dat niet en weigerde keer op keer. Ik ben niet bereid mezelf open te stellen voor identiteitsfraude, en dat moet kennelijk wel van AIRBNB, anders valt er niet te boeken. Telefoon klantenservice hielp ook niet erg “nee hoor wij worden niet gehackt”. Tuurlijk niet, jullie niet.
Kortom ik kan niet boeken via deze club want ik wil deze gegevens niet op straat gooien en doe wat de overheid adviseert: niet rondstrooien met kopieën ID.

Koekebakkerbedrijf, het valt niet te boeken bij deze vlapdrollen. Je geld krijg je wel netjes terug maar ondertussen ben je weer een paar dagen verder. Nooit meer in aanraking komen met dit bedrijf

Tijdens ons verblijf is er een lat in een simpel eenpersoons bed kapot gegaan toen er 1 (!) persoon op zat. Dat zou natuurlijk niet moeten gebeuren. Vervolgens worden wij door de hosts gevraagd om €130 te betalen voor een nieuw bed, terwijl er alleen een latje kapot is gegaan. Dit hebben wij gedeeld in onze recensie van ons verblijf. Vervolgens wordt de recensie offline gehaald omdat deze “bevooroordeeld” zou zijn. Echt belachelijk. Wees je er dus van bewust dat slechte reviews gewoon worden weggehaald. Ik ga in ieder geval nooit meer met AirBnB weg.

Op 18 juni 2024 verbleven wij in een kamer geboekt via airbnb. "Room in our house in Arnhem Centrum bij Vicky en Blake". Ik vergat er mijn oorbellen (waarde 300 euro). Onmiddelijk na ons vertrek contacteerden we deze host: de oorbellen zouden zonder probleem verzonden worden. Na 3 beloftes tot verzending en een laatste belofte tot betaling van 300 euro van Vicky, ontving ik niets. Ik schakelde airbnb support in: tot nu toe is er nog geen antwoord en/of oplossing (weken later).

Door prive omstandigheden moest ik een verblijf annuleren. Ik had het verblijf laat in de middag geboekt, in de avond geannuleerd, dus in een korte tijd oo dezelfde dag. Kreeg ik van het betaalde bedrag ineens €200 minder terug. Ik eerst bij de host vragen waarom, die zegt dat doet airbnb ik kan je daarbij niet helpen. Dus ik contact opnemen met airbnb en vragen waarom dat zo is, nou dat moest ik een stuk of 4 keer uitleggen. Had er bewijs bij gedaan. Zij zeggen we vragen het bij de host. Dus beiden wisten me niet uit te leggen waar die €200 voor was ingehouden. Ik ben daar paar dagen druk mee geweest tijdens vakantie heel irritant! Eindelijk begrepen ze wat er was en kreeg ik die €200 toch terug, alleen stortte airbnb het op mijn account alsof ik een huis had verhuurd of dat ik dat had verdiend als inkomen. Hun uitleg was dat het systeem het niet toelaat om het op de oorspronkelijke manier (via paypal) terug te storten. Ja dat is niet mijn probleem denk ik dan, nu staat het op mijn account zo terwijl ik geen huis verhuur. De host zei ook nog eerst van ja je hebt voor ongemak gezorgd door te annuleren. Ik legde mijn situatie uit, maar zei ik heb dat helemaal niet gedaan want over 4 dagen zou ik daar pas komen en ik heb het binnen een hele snelle en redelijke tijd geannuleerd, wat gewoon ook toegestaan was. Ik heb nooit problemen gehad met boeken, heb vaker daarop geboekt. Maar zodra er maar 1 klein dingetje is raken ze allemaal gepikeerd of maken ze het probleem groter dan het is. Klantenservice begrijpt je pas naar paar keer iets uitleggen terwijl het simpel was: ik heb te weinig geld terug gekregen! Als ik er niet achteraan ging dan hadden zij ff zo €200 verdient met een annulering. Ben benieuwd hoe ze hier op zullen reageren, ik lees zoveel slechte revieuws en dat ze niet tegen kritiek kunnen.

U heeft de boeking gecancelled, claimt Airbnb. Ik niet, dat doen ze zelf omdat de betaling niet doorkomt. We hebben ze gemachtigd en een week eerder ging het wel goed. Geen communicatie vanuit hun kant. Service geeft tot twee keer toe aan dat ze het zullen regelen met de host. Dat gebeurt niet. Host krijgt te horen dat wij niet willen betalen.
Na bellen wordt het uiteindelijk toch geregeld.

Een verstandelijk gehandicapte heeft deze site gemaakt. Het boeken is niet te doen, alles ingevuld, betaald en dan komt de ellende ! Verifiëren....tot aan een foto van je ... met je doorgeven alsof je voor de lol een berg geld over maakt. Een uienbedrijf om te janken !

De huidige manier van reviews schrijven zorgt ervoor dat je als gast niet echt kunt vertellen hoe het was. Het gaat alleen over aankomst, vriendelijkheid host, netheid ruimte. Maar ik kan niet kwijt dat er dan en nacht een k#thond zat te blaffen op 3 meter afstand van ons slaapkamer raam en dat bv de badkamer geen douchebak heeft waardoor de HELE badkamer vloer onder water staat na het douchen en de schimmel dus overal zit.

Ik ben al ruim een week bezig een refund te krijgen als gast. De accommodatie kwam niet overeen met de foto’s. In eerste instantie erkende Airbnb dit en hebben ze aangegeven dat het onder de AirCover valt. Ze willen mee helpen met zoeken naar een andere accommodatie geven ze zelfs aan. Daarna is het radiostilte. Elke dag appen en om de dag bellen (terwijl je lekker op vakantie bent). Support spreekt alleen Engels (bijna niet te verstaan zitten in India ofzo heb ik het idee). en ik moet elke keer opnieuw mijn verhaal uitleggen. Ze mogen niets toezeggen alleen maar een gespreksverslag maken. Echt om moe van te worden. Ik zou al drie keer worden teruggebeld door een supervisor. Niet één telefoontje gehad. Ondertussen is de vakantie voorbij en zitten we al thuis en nog steeds geen inhoudelijke reactie. We hebben regelmatig van Airbnb gebruik gemaakt en zijn zelf ook hosts, maar daar gaan we nu mee stoppen. Je hebt helemaal niks aan deze partij als je ze een keer nodig hebt. Dat wil ik echt niet meemaken als het ons eigen huis betreft.