Airfrance Reviews 

prenotazione e pagamento facili e veloci, con procedura chiara ed intuitiva.
Ottima anche l'evidenza delle diverse opzioni proposte.

Vergognatevi. Cancellate un volo per colpa della pandemia. Ripeto. CANCELLATE.

Ok fa nulla. Ho diritto al rimborso. E INVECE NO. NONOSTANTE LA MIA RICHIESTA DI RIMBORSO SU METODO DI PAGAMENTO USATO, MI INVIATE UN VOUCHER NOMINATIVO DA SPENDERE ENTRO 1 ANNO.
Io non posso più partire. Posso usare questo voucher come carta igienica.
Ah poi da notare che i biglietti per il prossimo anno, hanno un prezzo maggiorato. Ma evitiamo questo sottilissimo dettaglio....

Non è colpa mia se il volo non è partito.
Non è colpa mia se c'è una pandemia mondiale.

Io rivoglio i miei soldi.

Avrete presto notizie dal mio avvocato.

Rispetto ad altre compagnie aeree hanno un call center più efficiente, e (quantomeno a noi) hanno rimborsato i voli in contanti e non con voucher in seguito all'emergenza da covid-19. Oltre al call center sono contattabili su Facebook e via pec

Viaggio Città del Messico -Parigi in business class posto 04A dimentico zaino a bordo .Una volta a casa faccio domanda agli oggetti smarriti e dopo aver pagato circa 50 € per i vari oneri di spedizione mi vedo arrivare uno zaino con parte del contenuto mancante......servizio pessimo tra compagnia aerea e gestione oggetti smarriti ......pessimo!!!!!

Refund request
Booking reference: KJARW4
TICKET: 057 144 432 0467
Last Name : Nimje
Hello Team,

I’ve been waiting for more than 90 days as per the airline policy and tried to connect with you regarding the refund post-cancellation of my airline ticket due to the covid-19 issue but not received any valid response yet.

We understand the pressure coming due to multiple cancellations but professionally at least share the update or ETA of my refund so that I get an assurance that my money is still safe.

Please acknowledge.

Regards,
Saurabh Nimje

Non emettono rimborsi, emettono solo voucher sostitutivi nonostante il regolamento europeo glielo vieti poichè hanno cancellato i voli. Sono disonesti e non viaggeró mai più con loro

Ottenere solo 1 stella perché non esiste un'opzione zero star. Compagnia aerea terribile. Servizio scarso in circostanze normali ma hanno raggiunto un nuovo minimo durante la crisi di Covid-19 ignorando palesemente tutta la legislazione dei consumatori legalmente vincolante, negando sistematicamente ai passeggeri il loro diritto legale a un rimborso in contanti, mentendo e travisando su base sistematica. EVITARE, EVITARE, EVITARE !!!

AirFrance and KLM the worst experience ever. I want back my money!

AirFrance defrauds customers with bait-and-switch return dates

AirFrance have discovered a new way to increase revenues:defraud customer into paying more. I booked a return flight for a meeting in Denmark, leaving one day and returning the next. The ticket I received was for a return date in the next month and 2-weeks later, although I never even looked at the calendar in that month, I pressed the out-bound and return dates I wanted, the dates lit up with 'blue dot' showing the dates - then I received the return for a totally different date. When I discovered it, they expected me to pay a change penalty and the balance for the Right Flight, which was almost as high as the original ticket I purchased. I couldn't cancel because my out-bound flight was the next morning at 06.05 and I couldn't risk missing the meeting. 4-long discussions with unhelpful customer"service" reps and a shift supervisor later, no resolution.

AirFrance must have a default date for the outbound flight because there is no way I booked the return date on the ticket. Clever way to defraud customers out of another £160. How many other customers have they defrauded? Show one reasonable price, then claw it back with penalties and higher ticket balances when the customer has already made plans and are reliant on their original flight itinerary.

No possibility will I use this airline again.

Ottimo servizio per prezzi bassi. Ci sono stati dei ritardi. Problema con il bagaglio in stiva che non è arrivato e mi è stato recapitato alcuni giorni dopo. Tutto sommato mi sono trovato bene

Good airline

Volo Milano Rio de Janeiro e ritorno. All'andata perso il bagaglio e la coincidenza. Mi hanno reimbarcato dopo 5 ore. Al ritorno volo cancellato, nuovo biglietto acquistato e nessuna assistenza. Vie legali per il reclamo perchè a parte risposte automatiche Air France non risponde mai. Impossibile parlare con un operatore

I booked on airfrance twice last year. The first trip from Paris to Tunis. As the flight took off from Paris, they told me that my luggage wasn't onboard. I missed my connecting flight in Tunis waiting for my luggag which arrived on a later flight. I had to by a new ticket as result of this dealy. They have now refused to pay for the new ticket and the inconvenience they caused.
The second trip was from Paris to Osaka in premium economy. They cancelled the flight 3 days before the trip and failed to provide a suitable replacement. They offered a 23 hour trip (2 stops) in economy as a replacement for my direct premium economy trip which I refused.
AF , never again!

Great service, the flight was very plesant, as well as the personnal

Long flight Paris to Buenos Aires. Broken entertainment system and blocked seat.
Poor and cheap service. Never again

Mi hanno cancellato un volo da sotto gli occhi.
Il personale è stato però molto gentile e comprensivo (viaggiavo con mio figlio di 6 anni) e mi ha trovato una soluzione ottimale.

Selskabet er totalt blottet for service.
Strander du i en lufthavn, må du klare dig selv, der er ingen service at hente.
Og de betaler heller ikke kompensation, ved forsinkelser.
De giver vejret skylden, så skal de ikke betale.
Har lige prøvet en tur til Sydafrika, hvor vi blev 27 timer forsinket.
Prøv hellere Mungo Air, de er pålidelige og flyver til tiden.

Am Mittwoch (6.6.2018, AF 1535) in Berlin mit 60 min. Verspätung ins Flugzeug; dort nochmals gut eine Stunde Verzögerung, angeblich war es das Wetter zwischen Frankfurt und Berlin.
Anschlussfug nach Tokio in Paris verpasst (AF 274). Dort wurden Iso-Matten zur Übernachtung ausgegeben. Hotels ständen angeblich ncht zur Verfügung, Hinweise auf Fluggastrechte wurden ignoriert.
Am nächsten Tag in Tokio/Narita angekommen (AF 276; endlich, ca. 15h Verspätung, aber Narita statt Haneda) fehlte ein Koffer!
'You get what you pay!' stimmt leider nicht - der Kunde bekommt eben nicht die zugesicherte Leistung.

servizio clienti inesistente, è una vergogna.

Cancellazione dei voli in partenza da Mi Linate per Orly senza motivi apparenti, pur avendo molti voli intercontinentali che partono da quell'aeroporto, obbligando i clienti che hanno da tempo acquistato i biglietti a sciropparsi trasferimenti e costi aggiuntivi a proprie spese.
Pessimi