Gemengde ervaring
De hardware die dit bedrijf verkoopt is prima in orde: complimenten daarvoor. De Roon server draaide binnen 10 minuten na uitpakken van het pakket, doet het vlekkeloos, en wordt nauwelijks warm: het ventilatorloze chassis is goed uitgekozen voor de i7 processor die ik bestelde.
De manier van zaken doen is echter soms onprofessioneel. Vragen per Email worden weliswaar snel beantwoord, wat een flinke plus is, maar dan vaak slechts gedeeltelijk: er blijven vragen open staan en daar wordt dan niet meer op terug gekomen. De verzending ging fout door onprofessioneel handelen van de webshopeigenaar richting de transporteur (PostNL): er was geen Email of tel nr van de geadresseerde doorgegeven samen met het pakket, en het werd op een incorrecte manier naar een pakketautomaat gestuurd, waarna het pakket zoek raakte en opgespoord moest worden. In Email discussies daarover weigerde de webshop-eigenaar te erkennen dat hijzelf een fout had gemaakt, maar probeerde de fout naar de klant af te schuiven. Al met al een amateuristische manier van zaken doen.
Jammer, want de techniek is dik in orde en de Roon server draaide binnen 10 minuten na uitpakken van het pakket en doet het vlekkeloos.