Ajusto.be Reviews 37

Heb reeds tweemaal een technieker in huis gehad van Ajusto..via home assistenc van Engie... super service 💯.. ben daar heel tevreden over.. werken goed en zijn hier snel.. TOP service 💯💯💯dank je wel.👌👌👌

Ik wacht al sinds 2/7/25 op een terugbetaling van 75 euro. Verschillende keren gebeld. Dan is de boekhouder op verlof, dan een ict probleem,....
Blijf weg bij deze firma.

Sturen tweemaal onbekwame techniekers naar ons toe die het werk niet kunnen oplossen. Bij de boeking werd alles gespecificeerd wat er moest gedaan worden. Ze komen uren te laat toe zonder enige verwittiging of verontschuldiging. Bij mijn telefonisch contact om mijn ontevredenheid uit te leggen werd de telefoon plots neergelegd. Werden trouwens door Engie aangesteld.

2 sterren omdat de herstelling correct werd uitgevoerd; ervaring zelf vond ik niet zo aangenaam. Eerst wilde men iemand uit Brussel sturen (terwijl hun website aangeeft stielmannen “uit je buurt” te sturen (wij wonen 50km verder)): dit waren grote verplaatsingskosten geweest. De eerste keer kwam men kijken wat er kapot was, maar ik kreeg geen offerte voor hetgeen er dan de volgende keer (enkele weken later) zou gebeuren. De “offerte” werd me bezorgd het moment dat ik de factuur (van een aanzienlijk bedrag) moest betalen (onmiddellijk na de herstelling). Ik had wat het gevoel dat men “misbruik ” maakt van het feit dat je meer dringende hulp nodig hebt.

Ik schrijf zelden een review, maar het is hoog tijd om positieve ervaringen met toptechnici in de spotlight te zetten. Ik ben zeer tevreden over de service van Otman van Heatechnics BV (regio Antwerpen): grondig gasketelonderhoud en zo behulpzaam! Aanrader! Ook geen klachten wat betreft de ajusto service: Na het maken van de afspraak geven ze je telkens een mooi overzicht van alle stappen: toewijzing technieker (vermelding firma naam), herinneringsmail afspraak, offerte, betaling mogelijk via QR-code (waarbij rekening gehouden wordt met Engie korting), betalingsbevestiging. Ik lees dat sommigen geen rapport ontvangen, heb die meteen ontvangen vóór vertrek technieker (moet door beide partijen ook afgetekend worden)

Snel een afspraak. Iemand langsgeweest voor ketelonderhoud, betaald en daarna radiostilte. Geen rapport ontvangen, geen antwoord op talloze mails en telefoontjes. Het uitvoerende bedrijf zou het rapport sturen maar krijg geen gegevens van hen dus kan hen ook niet bereiken. Wat een spijt dat ik hiermee in zee ben gegaan

Veel mogen betalen voor nog geen 20 minuutjes werk, wel lek verholpen, maar geen onderhoud, en mijn cv werkt ook nog steeds niet. Sorry maar nooit meer. Die 1 ster is voor het wel uitgevoerde klusje.

Mijn ervaring met deze dienstverlener is helaas allesbehalve positief. In oktober vorig jaar heb ik hen ingeschakeld voor een probleem met mijn CV-ketel. Na een interventie werd mij verzekerd dat het probleem volledig was opgelost, hoewel ik al twijfelde aan de diagnose. De factuur werd betaald, maar binnen een jaar deed hetzelfde probleem zich opnieuw voor.

Toen ik opnieuw contact opnam, kreeg ik het advies de ketel simpelweg weer op te starten en verder af te wachten. Kort daarna viel de ketel opnieuw volledig uit, met als gevolg een ernstige schade aan twee printplaten (900EUR). Dit had voorkomen kunnen worden als er bij de eerdere interventie juist was gehandeld. Intussen hebben wij een volledig nieuwe CV ketel van om en bij de 5500EUR moeten laten plaatsen.

Hoewel ik hen meermaals heb proberen te contacteren, zowel telefonisch als via e-mail, blijven mijn klachten en verzoeken tot overleg volledig genegeerd. Als kers op de taart belde de technieker ons reeds meerdere malen midden in de nacht op om daarna onmiddellijk toe te leggen. Nog nooit in aanraking gekomen met dergelijke ontoelaatbare praktijken. Ik zou aanraden rechtstreeks beroep te doen op iemand met kennis van zaken.

Afspraak gemaakt via de site. Bevestiging gekregen via mail. Op dag zelf niemand komen opdagen, savonds nog telefoon gehad dat deze meneer geen tijd had, maar andere dag ging komen. Die dag zelf niet geweest. Telefoonnummer op de site pakt niemand op, heb een half uur aan de lijn gehangen, niemand die op pakte.

Niet aan te raden !

deze firma is niet aan te raden, ik maakte online afspraak, kreeg bevestiging per mail en de dag ervoor nog een mail met herinnering van de bevestiging. Ik heb 2 uur in mijn auto zitten wachten (huurhuis) kwam niemand, huurster razend, ik bel, dame in kwestie kon niemand contacteren, ze geeft mij 2 tel.nrs, van de secretaresse met agenda en een technieker, secretaresse niet te bereiken, technieker (een vrouw neemt op) vind geen afspraak terug ondanks hun mails en de tel slaat af, niet meer te bereiken. Ik heb een halve dag kwijt, zit met een boze huurder en miste een belangrijke afspraak en krijg geen respons op 3 tel nrs. Dit kan totaal niet.

Elektriciteitscontroles werden niet correct uitgevoerd, de ene technieker spreekt de andere tegen. Facturen uitsturen kunnen ze als geen ander maar antwoorden op mails blijkt een ZEER moeilijke opdracht. Wij raden deze dienst absoluut AF. Zoek iets langer op internet en werk rechtstreeks met firma's i.p.v. met zulke bedrijven.

Afspraak gemaakt met tijdsblok tussen 10u en 12u. Om 14u is de technieker pas gearriveerd.
Het was een afspraak om een gratis offerte te maken voor het vervangen van de thermostaat door een smart thermostaat. Dit bleek niet mogelijk te zijn met onze installatie. Ik moest wel 60€ betalen, en dat was een gunst want normaal was het 179€. Op mijn mailverkeer van ajusto stond nochtans: afspraak om een gratis offerte op te maken. Het antwoord van de technieker was: ze beloven veel hè mevrouw maar gratis doen we dat niet hoor. Ik zal in ruil een kleine controle doen op uw ketel (lees: wat water bijzetten op een ketel die perfect in orde is).
Bedrog! Ik dacht nochtans dat dit correct zou zijn omdat het via ENGIE verliep.

Er is iemand gekomen om een gasleiding te herstellen. Deze persoon had geen kennis van zaken. Aangezien de kennis ontbrak wou ik de werken dus niet laten uitvoeren. Omdat dit een afspraak (en dus een contract) moest ik €140 betalen voor NIETS. Klacht ingediend bij de klantendienst maar had geen zin. Ik heb de factuur betaald omdat ik niet nog extra kosten wou voor GEEN service.
Zeer jammer, zou er zeker niet bij gaan!

Bekwaam technieker met veel ervaring. Vriendelijke en correct. Ik kan deze bedrijf aanraden wegens het bekwaamheid, prijs en stiptheid

De Technieker
Otman was de technieker die ons probleem opgelost heeft een man met ervaring heel tevreden heel beleeft als je uitleg vroeg doel gericht antwoord met begrijpbare taal een woord top Kerel hartelijk dank Otman
Tavernier Raoul

Je zou denken dat het via Engie en dus ajusto misschien gaat lukken, maar loodnieters blijven helaas de grootste voetenvegers ter wereld. Concrete afspraak -> 0,000005 loodnieter, 0,000005 dienstverlening, 0,000005 antwoord ajusto. Zelf de gasbuis afdoppen dan maar en in een verdere fase eventueel ook veranderen van energievoorziener. En 'k was nog wel van plan mijn dak vol zonnepanelen te leggen via die weg (indien mijnheer de loodnieter zou opgedaagd zijn).

Afspraken worden niet gerespecteerd, worden verplaatst zonder contact met de klant. Techniekers met wie ze werken zijn niet echt professioneel.
Bevestigen een afspraak tussen 10-12 en technieker is er reeds om 8:15.
Technieker heeft een wisselstuk bestelt, eerst was het verkeerde wisselstuk dan ok met het zelfde stuk maar andere methode om te plaatsen…….echt geen vertrouwen
Technieker Aftech bvba.Ik

Factuur was sneller dan hun diensten