Aldes Reviews 103

Bonjour, achat de nouveaux filtres pour T one. La qualité des nouveaux produits est très mauvaise, la livraison est au même niveau. Filtre arrivé plié en deux dans un carton assez grand pour y passer une chaudière complete. En revanche le prix lui, n'a pas baissé. A ce prix et au vu du produit, je vais chercher sur wish mes produits. A qualité égale j'en aurais pour mon argent .

Service consommateur avec aucune empathie commerciale, le produit acheté en 2021 n'est pas sous garantie de 5 ans car à l'époque il ne bénéficiait pas de garantie de 5 ans.
Le produit de toute façon n'est pas réparable il faut le remplacer entièrement....discours surréaliste et sans aucune volonté de satisfaire le consommateur ALDES.
Vive les produits Français....

Achat Aldes inspir air 300 preniumVMC double Flux en 2023
depuis cet achat
2023 télécommande defaillante
2024 moteur droit HS
2025 moteur gauche HS
SAV très mauvais, aucune empathie vis à vis du client, aucune reconnaissance vis à vis de ma problématique
Se retranche derrière loi conso
A éviter, fuyez cette entreprise

La longévité du T FLOW HYGRO+ de chez ALDES n'est pas conforme aux attentes/au prix.
Après 7 ans, le produit est hors service (rupture joint compresseur ou de fuite frigo).
Ce type de produit est conçu pour une longévité de 10 15 ans. Conséquence amortissement =0

Service client de figurants / voir géré par des bots

Vous posez une question simple (à savoir comment changer l'email associé à votre compte)

Et on vous répond totalement à côté de la plaque (probablement réponses automatiques)

Tout ça à cause de systèmes propriétaires archaïques / fermés. Prenez une autre marque

Je ne peux que confirmer tous les avis négatifs.
Pour une VMC soit disant pilotable à distance via le module Aldes connect, cela ne fonctionne pas du tout malgré des dizaines de contacts via mon installateur, un changement de carte mère et du module Aldes connect. Vu les commentaires, le SAV et la qualité des pièces semblent donc très bas de gamme. Marque Aldes à fuire donc !!!!

J'ai commandé en janvier des articles pour monter ma VMC double flux.
J'ai reçu assez rapidement tous les articles, sauf : la VMC.
Depuis, impossible de joindre par téléphone le fournisseur.
J'arrive à avoir un retour par mail, mais depuis janvier, on me dit que le délai est allongé d'un mois tous les mois. Voici par exemple le mail de début mai.
Celà dure depuis trop longtemps : je n'ai aucune info ni aucune solution.
Véritablement à fuire, celà manque de professionalisme.

"Bonjour,
Nous sommes désolés, le retard n’a pu être absorbé.
Vous êtes sur la liste prioritaire de la production à venir.


La date de livraison actualisée est courant début S24.
Cordialement
Le service client

04 72 89 33 60 | www.storeon"

Chauffe eau hygro + connecté quasi 4000 euros foutu au bout de 5ans !!!!!!!!!!!!!! Une honte et pas un conseiller pour répondre à un dépannage éventuel
Fuyez cette marque; même mon plombier ne veut pas y mettre les mains dedans. Nous la virons et la remplaçons par une elm leblanc

Compresseur de chauffe eau hygro cassé après 5 ans, non réparable, aucune prise en charge ni soutient de leur part.
Bref, une belle bouse et une marque dans laquelle je ne donnerai plus jamais 1€

Cheauffe eau thermodynamique Aldes en panne après seulement deux étés d’utilisation dans notre résidence secondaire !!!!
C’est une honte, un scandale, du vol à 4000€ le chauffe eau thermodynamique.
Bien évidemment rien n’est pris en charge car le chauffe eau a 2 ans et 1 mois !!!
Aldes les champions de l’obsolescence programmée !
Du coup , je jette cette cochonnerie à la décharge et je fais poser un chauffe eau électrique standard à 500€

Panne sur ma pompe à chaleur au bout de 4 ans seulement . Cout de la réparation 2000 euros
Nous avons rencontré un problème de fonctionnement, lié à une fuite sur l’échangeur, sur un raccord au niveau du corps de vanne 3 voies Belimo.
Après consultation des services techniques ALDES, notre installateur a du remplacer l’ensemble de l’échangeur, engendrant un cout de 1850 euros (hors installation).
Je précise par ailleurs que notre chaudière a fait l’objet d’un contrat d’entretien annuel.
Bien entendu Aldes n'a fait aucun geste commercial en se retranchant sur l'installateur
Dans les faits il s'agit d'une malfaçon à l'origine sur la pompe à chaleur sur la vanne qui présentait une fuite.

Panne de régulation au bout de 6 ans, fonctionne ‘à fond’. Et les moteurs commençaient à faire un mauvais bruit de roulement. Entretenue régulièrement, filtres remplacés, atmosphère non saline. Aucun réseau d’intervention (ALDES doit être aussi mauvais envers son réseau qu’envers ses clients, dissuadant les professionnels sensés, autres que web marchands n’étant intéressés que par la vente).
Un examen révèle que tout est fait pour contraindre à l’achat récurrent : le capteur de dépression (un produit standard du marché (Sensirion) parfaitement connu vendu 30€ en prix public et que Aldes prétend être unique ) est directement micro-soudé sur la carte et non sur un connecteur, de sorte qu’il n’est pas remplaçable sans matériel dédié, il faut remplacer toute la carte (durable !) à plus de 500 €, quand celle-ci devrait se vendre environ 100€ compte tenu de ce qu’elle est. La concurrence est à 250/300 € pour des cartes équivalentes.
Chaque moteur (provenance asiatique) est vendu 350€. A noter la fragilité de ces moteurs : des roulements de grande qualité durant 20 ans sous ces contraintes valent environ 5€ de plus chacun que les roulements des séries ‘éco’. Au final, il faudrait que j’achète pour 1.200 € de pièces (1 carte + 2 moteurs), sans garantie de fonctionnement puisqu’aucun réseau ne s’engagera dans les réparations. Et prévoir de faire de même dans 5 ans ! La blague du jetable à prix d’or.

Et je m’amuse de constater UN récent avis élogieux à propos d’Aldes, dans la multitude des avis navrants (un stagiaire en marketing aura certainement donné le meilleur 😊). Aldes prend vraiment ses clients pour des idiots en postant ces faux commentaires.
J’ai voulu acheter Français, croyant dans la ‘réindustrialisation’ (j’y crois toujours) mais Aldes n’est pas vertueux. Petite maison vorace focalisée sur sa communication (très bien faîte), plaidant le made in France (j’en pleurerai), l’engagement et le durable (d’un cynisme !), qui s’étonnera un jour de tomber, regrettera ‘l’absence de marché’, la ‘baisse du pouvoir d’achat’, demandera des subventions pour ‘préserver l’emploi’. Ses héritiers regretteront l’âge d’or de bon-papa.
Non, Aldes mérite juste de s’écrouler pour ne plus sévir, en espérant que ses salariés aient le temps de s’abriter puisque, pour ses clients, il n’y à rien à espérer, ils sont déjà piégés.
Je vais me donner le temps de trouver mieux… ou carrément moins cher et jetable. Si je ne trouve pas rapidement, je me dépannerai en laissant le caisson en place, y supprimerai les turbines pour éviter l’obstruction du flux, et monterai sur l’entrée & la sortie 2 moto-ventilateurs de gaine, autonomes, les plus silencieux possibles et prévus pour être commandés. Et puis un jour, je trouverai bien un produit de qualité qu’une entreprises conscientes des réalités aura mis sur le marché, sur lequel l’attente st bien réelle.

Ordinato un motore per un impianto DeeFly a fine dicembre con consegna prevista 4 settimane. Dopo sei settimane cerco un contatto telefonico con Aldes italia. Impossibile avere la linea. Scrivo e prontamente rispondono che la nuova consegna è prevista?????? per primi di Aprile.
Che dire Impianto fermo bassa fiducia che arrivi come indicato.
Pst vendita a bassi livelli

Je rencontre des soucis avec mon VLC. J'ai tenté d'obtenir les infos pour régler moi-même, je n'ai hélas pas eu ce que je demandais (cela n'est pas suffisant pour que j'intervienne). Le service clients m'a conseillé de faire appel à un technicien. J'ai donc demandé à plusieurs reprises d'obtenir un rdv, mais personne ne réagit. Cela fait des mois que j'ai ces soucis, et des mois que mes e-mails restent sans réponse. Expérience médiocre.

T-One installé dans ma maison neuve, quelle misère... C'est super quand ça marche hein mais déjà dès le début défaut du bac qui faisait que la clim coulait dans le bac (et à travers le bac) au lieu de fuir par l'évacuation prévue.. Parquet en dessous foutu qu'on a dû changer à nos frais. On a attendu des mois avant que ce soit finalement changé. Et 2 ans plus tard (soit 2 ans et demi apres l'installation) fuite de gaz dû à la corrosion sur l'échangeur de l'unité intérieure.. Corrosion qui ne devrait pas arriver même après 10 ans d'utilisation (et ça fait que 2), dû au défaut initial de leur bac. Sauf que la garantie n'est que de 2 ans donc devis salé à payer pour corriger le problème. Et encore une longue attente (surtout que la fuite de gaz est tres nefaste pour la santé et l'environnement). C'est juste scandaleux. Vraiment si vous lisez tous ces avis FUYEZ cette marque. Je suis dégoutée de ne pas avoir chercher ces avis avant.

/!\ Pour les personnes intéressée, j'entame des procédures contre Aldes /!\

Pompe à chaleur T.One AquaAir, installée en mai 2022 et bénéficiant d’une garantie de deux ans.

En janvier 2025, soit 2 ans et demi après l'installation, cet équipement est tombé en panne, affichant le code erreur « E60 : Erreur rotor compresseur ».
L’installateur m'a envoyé un devis sur la base du travail du service technique Aldes. Ce devis précise la nécessité de remplacer la platine et le compresseur. Montant du devis, plus de 5 500€ (supérieur au prix d’achat de l’appareil neuf) !

Malgré mes échanges avec le service après-vente et celui de l’installateur, refus de prise sous garantie, et ce, bien que l’usure prématurée de ces pièces essentielles révèle un défaut de conformité ou un vice caché au sens des articles 1641 et suivants du Code civil.

Je lance donc des démarches à leur encontre.

Je mets 1 car 0 n’est pas possible. Pompe à chaleur T One Aqua air qui a 2 ANS ET DEMI en panne! Diagnostic : compresseur ET platine morts! (Car apparemment les 2 doivent être changés, l’un n’irait pas sans l’autre). Je n’ai donc plus de pompe à chaleur depuis plus d un mois et je reçois un devis à 5500€!!!!!! C’est le prix d’une pompe neuve!!! Et on me dit au SAV « ah bah dsl j’entends qu il fait 5 degrés chez vous et que vous avez 2 petites filles mais c’est plus sous garantie c’est plus notre problème ». Comment se moquer des clients ouvertement ! C’est un scandale. Une démarche juridique va être mise en place, j’invite les personnes souhaitant y participer à me contacter .

Stupide ALDES T.ONE AQUA
L'eau chaude démare la nuit... sur l'électricité
Alors que j'ai plétore d'électtricité en journée grace à mes panneaux solaires...
Bien malheureusement , Aldes ne nous fourni pas l'option de changer l'heure de chauffe
Marque Française à FUIRE

Le système T.one aqua AQUA AIR a été installé avec la maison en 2019 le constructeur nous venter cette marque force est de constater que malheureusement ce n'est plus une référence. Depuis deux ans dysfonctionnements à répétition aujourd'hui carte électronique ça pique au porte monnaie. Nous avons l'impression d'être pris en otage. Avis très négatif !!

Très déçue et pourtant leur pac T-one est un super produit français. Maison neuve équipée aldes par notre constructeur qui nous l a conseillé, emménagement en fev 22 et en nov24, erreur E36 avec diagnostic plus de gaz suite micro fuite..réponse Aldes garantie juste 2 ans donc pas leur problème...