In november 2025 bestelde ik hier een…
In november 2025 bestelde ik hier een pyjama. Een dag later maakte ik de bestelling ongedaan (online, via de website). Drie weken later kreeg ik tóch de pyjama. Toen mailde ik én meldde ik via de website, dat ik de pyjama terug wilde sturen en het geld terug wilde krijgen. Op geen van de berichten die ik stuurde, kreeg ik een reactie. Pas toen ik een review plaatste, kreeg ik een reactie.
Ik was blij maar helaas was het een dode mus. Weet je wat toen werd gezegd? Dat ik binnen twee weken had moeten reageren!! Ook toen ik een schermafbeelding stuurde met alle bewijs van mailtjes die ik had gestuurd, was en bleef dit de reactie.
Ik vind het heel spijtig dat het zo is gelopen maar kan iedereen die dit leest alleen aanraden om liever direct zelf in China te bestellen, want dat is de plek waar dit bedrijf de pyjama's vandaan haalt.
Daarnaast hebben ze geen fysiek adres in Nederland om spullen naar terug te sturen, dus bezint eer ge begint, is wat ik elke lezer adviseer. Leer van mijn schade. Helaas kan ik hier geen schermafbeelding plaatsen, maar ik had de pyjama op 29 november besteld,
Antwoord van Alle Pyjamas
Goedendag,
Het spijt ons voor het ongemak en de teleurstelling die u heeft ondervonden met betrekking tot uw bestelling, evenals voor uw ervaring met onze klantenservice en uw retourverzoek.
Wij begrijpen uw frustratie over deze situatie, zeker na alle stappen die u heeft ondernomen en de contacten die u noemt met betrekking tot uw verzoek tot annulering en terugbetaling.
We willen echter benadrukken dat onze voorwaarden en de regels voor retourneren en herroeping duidelijk en transparant op onze website staan vermeld voordat de bestelling wordt bevestigd.
We nemen uw feedback ter harte om de afhandeling van verzoeken en de ondersteuning van onze klanten te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het team van Infantil World.