We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
In Europe and Latin America, Antalis is the leading B2B distributor of products and services in Papers and industrial Packaging, and number two in the distribution of Visual Communication media. Antalis operates in 29 countries serving over 90,000 customers with a team of 3,800 employees and breakthrough e-commerce solutions. Our 60 distribution centres, focused on eco-responsibility, provide world-class services.
Gateway House, Interlink Way West, LE67 1LE, Leicester, Verenigd Koninkrijk
3,0
8 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
1ère commande chez Antalis et j'en suis contente.
Pour un particulier comme moi qui avait besoin d'un petit volume de papier bouffant à un prix raisonnable, j'ai été satisfaite.
Produit livré en 3 jours, transporteur très sympathique.
Si j'ai de nouveau besoin de papier spécifique, je recommanderai.
Pire service client qui existe ! Franchement cliente depuis de très longue années, je n’ai jamais été traitée de la sorte. Me parle comme si j’étais une débile, ne veut absolument pas comprendre ce que je lui explique (j’ai copié collé les références avec le nombre de manquants ..). Ensuite me dit que ce n’est pas vrai, qu’il n’y a aucun produit manquant. J’ai été obligé de faire une vidéo pour prouver ma bonne foi et demander un responsable pour être enfin mieux traité. Je suis vraiment choquée par les échanges que j’ai eu pour un SAV.
Antwoord van Antalis
Bonjour Laura,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis et de constater l’expérience que vous avez vécue avec notre service client, d’autant plus que vous êtes une cliente fidèle. Ce que vous décrivez ne correspond pas à la qualité d’écoute et de considération que nous souhaitons offrir.
Après vérification, votre demande a bien été prise en charge par nos équipes et un geste commercial vous a été accordé. Nous espérons que cette action répond à votre réclamation et vous apporte entière satisfaction sur le fond.
En revanche, nous tenons à vous présenter à nouveau toutes nos excuses pour la façon dont les échanges se sont déroulés. Vos remarques ont été partagées en interne afin que la situation ne se reproduise pas et pour améliorer la qualité de notre relation client.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
This company is a SCAM!! They don't answer, they don't send the goods.
Don't buy from this company
Antwoord van Antalis
Thank you for sharing your feedback. At Antalis, we take all customer concerns very seriously and strive to provide excellent service to all our clients.
We sincerely apologise for any inconvenience you may have experienced. This is not reflective of the high standards we set for ourselves, and it’s disappointing to hear that we may have fallen short in your case.
To address your concerns and assist you further, we kindly request that you contact our Customer Service team directly at customerservice@antalis.co.uk. Please provide your details so we can investigate this matter thoroughly and resolve any issues as quickly as possible.
We value your feedback and the opportunity to improve our processes and service.
Very disappointing. Want to purchase an order for a total of £170, but then was hit with a "small order charge" of £25 because it has to be a minimum of £175. Looking to increase my order I spoke to a customer services adviser and they then increase what was the minimum of £175 to £200. Not good. I lacked confidence so cancelled my order.
Great company to deal with.
Our printing company orders majority of our stock from Antalis, great team to deal with, excellent cost and quick next day delivery.
Highly recommend them.
Special thanks to Simon Broome, Mark Mathison & Fitz Panton, for making every transaction, smooth as possible.
Antwoord van Antalis
Thank you so much for your feedback and 5-star review.
We're thrilled to hear that you've had such a positive experience with Antalis and in particular with Simon and Mark, I will make sure they see this!
We truly appreciate your recommendation and look forward to continuing to meet your print needs in the future.
Received a promotional booklet from Antalis in my latest copy of Digital Printer magazine. Inside was a full page inviting me to scan a QR code to request a sample box, supposedly full of digital media samples (coated, uncoated, etc.). Did this, which led to a sales call, which led to an "account" being opened, which led to an account manager asking what I needed, and endless questions about what machinery we operate and what papers we use etc. I just want the advertised sample box to start with - then I will consider whether I want to place an order, after I have seen and touched the samples.
I don't expect I will receive the sample box, and I haven't got hours to waste replying to their account manager's emails detailing what samples I require - I expected a box of samples of all that they offer so that I can make my choices and consider new options for new products as we produce them.
It's like they don't want new business.
Antwoord van Antalis
Thank you for sharing your experience with us. We apologise for any inconvenience caused during your interaction with our promotional offer, and we appreciate the opportunity to address your concerns.
We understand that the process you went through was not as straightforward as expected, and we want to assure you that your feedback is taken seriously. Our intention with the initial contact was to provide a personalised experience based on your unique printing needs. To ensure that we send you a sample box tailored to your requirements, we often request information about the machinery and papers our customers use.
Your time is valuable, and we appreciate your feedback as it helps us improve our processes.
Absolutely dreadful. If I could provide this review without assigning a star rating I wouldn’t hesitate. I have to consistently chase orders that end up taking literally in excess of a month to deliver. On a couple of occasions after waiting this period the order was shipped incorrectly only to have to wait again. My account holder or their systems are incompetent. If you know of alternative providers don’t waste your time here.
What can I say? Always available and willing to assist. Service from Cathy & Rob is always top notch
Pleasure doing business with them
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
