We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 213 recensies, recensenten hadden een buitengewone ervaring met dit bedrijf. Klanten waarderen de vriendelijke medewerkers ten zeerste en prijzen de uiterst snelle en efficiënte service bij het regelmatige onderhoud van hun waterontharder. Consumenten benadrukken dat alle afspraken steeds stipt worden nagekomen en dat de deskundige technieker altijd heldere uitleg geeft over de verrichte werkzaamheden aan het toestel. Sommige recensenten waren niet blij met plotselinge onverwachte extra kosten voor reinigingsproducten en de aanzienlijk stijgende prijzen van de geboden diensten. Daarnaast ervoeren sommige mensen terugkerende problemen met de communicatie, de slechte bereikbaarheid van de klantendienst en het moeizame inplannen van afspraken na een servicebeurt.

Waar mensen het meest over praten

Service

Recensenten benadrukken de uitstekende tevredenheid over de service, waarbij klanten vlot en vriendelijk... Toon meer

Staff

Klanten delen grote tevredenheid over personeel vanwege de behulpzame en vriendelijke medewerkers die altijd... Toon meer

Product

Consumenten ervaren het product dubbelzinnig, want terwijl sommige mensen erg tevreden zijn over de werking... Toon meer

Price

Recensenten vermelden negatieve feedback over de prijs en ervaren sterke frustratie door onverwachte en... Toon meer

Customer communications

Klanten merken consistent dubbelzinnige ervaringen met klantcommunicatie op, waarbij sommigen waarderen dat... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik heb mijn waterverzachter al 10 jaar en ben er nog steeds erg tevreden mee. Hij doet alles waarvoor hij gemaakt is en heeft nog geen enkele keer gefaald. Bovendien biedt Aqua Service een uitstekende... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Altijd tevreden van de service van Aquaservice ! Ze volgen het toestel steeds goed op waardoor je nooit moet nadenken over onderhoud. Kan het alleen maar aanbevelen.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Na zovelen jaren bij aqua Service nog steeds super content. Vriendelijke mensen en goede service 👍👍 alleen wordt het wel wat duurder. Spijtig.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

De technieker was goed op tijd voor de afspraak en gaf een degelijke uitleg over de waterontharderben reeds zeer lang klant en ben altijd al tevreden geweest .De afspraken en zoutleveringen worden per... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Wateronthardingsapparatuur leverancier
  2. ook in
  3. Flessenwater leverancier
  4. Waterfilterleverancier

Geschreven door het bedrijf

Aqua Service is dé fabrikant en installateur van waterverzachters in België. Sinds 1970 zetten wij ons in om kalkvrij water door uw leidingen te laten stromen. Niet alleen bij u thuis, maar ook in uw bedrijf. Doorheen de jaren breiden we ons aanbod uit, zodat we nu ook drinkwatersystemen, ontijzeraars en waterrecuperatie behandelingen aanbieden. Omdat wij rechtstreeks met u samenwerken, bieden wij al onze producten heel voordelig aan. Productie, levering, installatie en onderhoud: Aqua Service doet alles zelf. Van tussenpersonen is geen sprake, wat de prijs serieus drukt. Bovendien hebben we heel wat technische medewerkers die in no time bij u staan als er toch een probleem opduikt. Geen wonder dus dat onze naam een gevestigde waarde werd in de sector. Aqua Service staat garant voor kwaliteit en expertise, al 52 jaar lang.


Contactgegevens

4,6

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

2K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 4% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 2 weken

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,6

Alle reviews

(1.743)

262 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer tevreden klant hier

De techniekers zijn steeds goed op tijd voor de afspraak en geven steeds een degelijke uitleg over wat ze doen. Klare communicatie is zeer belangrijk

11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Onprofessioneel

Ik belde dat wij juist een huis gekocht hebben en hun toestel hier staat. Ik had graag wat uitleg. Want wij kennen dit niet. Nu blijkbaar, kon dit enkel via afspraak met een kost van 83,70 euro, deze zou cash moeten betaald worden, vond ik al heel vreemd maar goed. Ik maakte een afspraak, vriend nam verlof en wachten. Helaas kwam er niemand. Als ik vandaag belde kwam ik terug in een soort callcenter terecht. oeps u stond niet op de planning. Amai, leuk om te horen..... zal wel naar een ander gaan.

8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Aqua Service Belgium

Antwoord van Aqua Service Belgium

Beste,

Sowieso willen we eerst in ons systeem bekijken welk toestel bij u geplaatst werd en dan kunnen we u verder helpen.

Ik ga hier intern kijken hoe het komt dat we daarvoor iets zouden aanrekenen want dit is niet de bedoeling...

Kunt u nakijken of het wel degelijk een Aqua-Service-toestel is en ons op e-mail: bruno.duvillier@aqua-service.be laten weten wat het juiste adres is met uw telefoonnummer zodat we dit snel en gratis kunnen oplossen?

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groeten,
Aqua Service

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

BLIJF HIER WEG!

Na meerdere jaren klant te zijn bij Aquaservice ben ik het stilaan beu om geconfronteerd te worden met een “groene bijdrage” die nergens steek houdt en waarvoor men blijkbaar zelf geen consistente uitleg kan geven.

Wanneer je ernaar vraagt, krijg je telkens een ander verhaal. Eerst zou het gaan om de verwerking van plastic zakken van het zout. Alleen koop ik mijn zout niet eens bij Aquaservice, net omdat hun prijzen een pak hoger liggen dan elders. Die uitleg valt dus meteen door de mand.

Daarna werd beweerd dat het om de verwerking van papieren facturen gaat. Dat is al even hallucinant. Facturatie is een basisactiviteit van elk bedrijf — daar ga je toch geen aparte “groene bijdrage” voor aanrekenen? Als zelfstandige weet ik dat je zoiets niet moet proberen, tenzij je klanten wil wegjagen.

En alsof dat nog niet volstaat, kreeg ik recent de uitleg dat deze kost eigenlijk dient voor indexatie, brandstof en onderhoud van hun camionetten. Een “groene bijdrage” voor benzine? Dat is gewoon misleidend benoemd, punt.

De kers op de taart: tijdens een telefonisch gesprek werd simpelweg ingehaakt omdat de discussie volgens hen te lang duurde. Dat is niet alleen respectloos, maar ook een duidelijk teken dat men liever moeilijke vragen ontwijkt dan eerlijk antwoord geeft.

Dit gaat voor mij niet meer over een kleine kost, maar over principe. Onduidelijke en tegenstrijdige uitleg, kosten die nergens op slaan en een klantendienst die gesprekken afbreekt — dat is geen manier van werken.

Wie transparantie en correctheid verwacht, is hier duidelijk aan het verkeerde adres. BLIJF HIER WEG!

6 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen prijs, wel verkoper

Ik wil gewoon een offerte voor 1 toestel ivm airco plug & play en je wordt verplicht een verkoper te laten langskomen, heb ik niet nodig.
Jammer.

5 mei 2026
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer