Argus Car Hire Reviews 

Misleidend en wat een zooitje! Heb de boeking direct geannuleerd toen het duidelijk werd dat de extra "premium" verzekering van AXA, een derde partij, maar een maximale schade uitkering kent van 3.000 euro! Je zou een nieuwe auto hebben gekregen en iemand rijd je aan en de auto is total los. Deze info pastte niet in het verkooppraatje, wordt ook niet vermeld bij het boeken. Dit soort informatie wordt alleen bekend NA het afsluiten van de "premium" AXA verzekering. Verder waren er uitsluitend uitsluitingen, incl geen vergoeding bij mechanisch reparaties en Schade of verlies indien het voertuig niet op
de openbare weg gebruikt wordt? Dat was de verzekeringsellende, dan Arguscarhire zelf, ik heb twee keer een medewerker van Arguscarhire aan de lijn gehad voor de boeking en duidelijk gevraagd welke dealer(s) een creditcard borg blocked die niet hoger is dan 600 euro. Duidelijk aangegeven dat ik geen excess wilde, geen/of lage eigen risico en optimaal verzekerd. Hij had een deal gevonden, niet meer dan 500 op de cc geblocked, premium verzekering, heeft netjes een offerte opgesteld.
Ik toch nog een keer nagebeld om te verifieren, helemaal in orde, zei zijn collega. Via hun email offerte geboekt en betaald (telefonische reserveren was 25 euro goedkoper dan via de website). Bij bevestiging was er ineens een Excess van 1390 euro + een block van 500 euro, dus je moest minimaal 1890 euro op je cc hebben staan. Gelijk gebeld wat dit ineens is? Het was volgens de collega geen 1390, maar 1500 euro, dus 2.000 op je cc die ze preatoriseren. Op de vraag, neemt de permium verzekering deze excess niet weg, nee, maar die kan je wel afkopen voor maar 30 euro per dag. Dat stukje waren haar collegas ook een tikkie vergeten te vertellen. Ik wilde de auto vanaf 10 november, vanaf 15 november zijn sneeuw kettingen verplicht en vanaf 15 nov werden deze ook gratis geleverd. Wilde de auto van 10 nov tot 10 dec, gevraagd of de eerste 4 dagen dan vrijgesteld konden worden, of dat we gemakshalve alleen hoefde te betalen van 10-14 november. Ja, gingen ze gelijk vragen. 6 dagen later: de dealer had ingestemd dat ik de eerste 4 dagen niet hoefde te betalen, alleenmaar voor de periode 15 nov - 10 dec! Je gelooft het niet, dus voor de periode dat het gratis werd aangeboden (25 dagen) moest ik betalen, en voor de periode waar ik contractueel gezien moest betalen, was het gratis (4dagen). Wees gewaarschuwd, sluwe verkoopspraatjes, onvolledige/goed verborgen info op de website en een verzekering die nagenoeg niets uitkeerd en heel veel uitsluitingen kent. Met als kers op de taart, extra kosten voor gratis sneeuw kettingen! Zou maar een rental comapny zoeken die zijn eigen verzekering aanbiedt en die een optie kent om je excess weg te nemen en /of all in verzekering, zodat je in iedergeval kunt kiezen, heb ik ook gedaan. Nu maar hopen dat ze het geld gaan terugstorten. Ik heb een hoop vraagtekens bij al deze lof reviews!

Top . Ik heb tevreden

Nooit een auto huren via Argus. Het proces van huren ging goed, ook naar tevredenheid rond gereden in Kaapstad. Bij thuiskomst bleek ineens EUR 20,- extra van mijn creditcard te zijn afgehaald zonder nadere kennisgeving. Na informatie te hebben opgevraagd over de achtergrond van dit bedrag moest documentatie worden aangeleverd, hetgeen is gedaan. Vervolgens een reactie ontvangen dat ‘de zaak’ closed was. Klantenservice is ver te zoeken.

Bij het ophalen van onze auto bij FireFly bleek dat onze creditcard niet op dezelfde naam stond als de hoofdbestuurder. Een aantal dagen hiervoor heb ik dit proberen te wijzigen via mijn boeking beheren op de website maar dit is nooit doorgekomen. Zogenaamd moet het heel makkelijk zijn om boekingsgegevens te wijzigen, maar toen ik hier over belde werd mij verteld dat hier wel een aantal dagen overheen kon gaan voor dit verwerkt was. Ook kon het op dat moment niet meer gewijzigd worden in het systeem waardoor wij met lege handen stonden. Ook vanuit Firefly hele slechte medewerking, maar Argus liep ook vast op hun eigen syteem. Al met al zou ik nooit meer met Argus als tussenpersoon een auto boeken wegens de slechte medewerking waardoor wij zonder auto, die wel al volledig betaald was buiten kwamen te staan.

Wij werden uitstekend ontvangen aan de balie. Het personeel was zeer correct en bekwaam. Er werd niet geprobeerd nog extra verzekeringen te verkopen. We hadden een prima auto die ruim voldeed aan onze verwachtingen.

Argus Car Hire sends nice replies repeatedly but no real help is offered. Argus customer CARE service is great in hushing customers but not in solving the problems.

Voor Nederlands: scroll naar beneden Para Español: ver abajo
Redemption of own risk Argus Car Rental
In March, I rented a car from Hertz via Argus. To prevent fuss, I also took an insurance through Argus at Axa that Argus offers, this is an insurance that covers the deductible. The policy states: "If the car is damaged, HERTZ will retain the deductible to cover the costs, which you can then fully claim back."
We were involved in a chain collision: a bus collided with 2 cars behind our car and we were hit from behind. Fortunately, we did not hit the car that stood in front of us..Hertz then withdrew part of the excess, in accordance with the information received at the conclusion of the insurance.
Back in NL, I wanted to reclaim that amount from Argus / Axa. I had to do that online and ended up with Car Trawlers. It cost me endless phone calls and emails and time and a few days ago I was told that I had to be at Fuerteventura at Hertz because a third party was involved in the accident. In other words: it is your problem. Now I have to see if I will get back the paid excess.
I think that I am not a party because I have bought off my own risk, but Argus, Axa and Car Trawlers do not react to my questions and remarks. The only thing I hear is that I have to go to Hertz for a reclaim... On the web I was sent from Argus to Axa, Car Trawler and Hertz, it is all intentionally made very complicated. To the question for what the redemption excess insurance serves, I did not get an answer.
I feel heavily scammed!
In maart een auto gehuurd bij Hertz via Argus. Om gedoe te voorkomen heb ik ook een verzekering via Argus bij Axa afgesloten die Argus aanbied, dit is een verzekering die het eigen risico afdekt. In de polis staat: "Als de auto beschadigd is, zal HERTZ het eigen risico vasthouden om de kosten te dekken. U kunt dit bedrag vervolgens volledig terugvorderen.".
Nu waren we betrokken bij een kettingbotsing: een bus botste op 2 auto's achter onze auto en wij werden van achteren aangereden. Gelukkig raakten we de auto die voor ons stond niet. Dus alles buiten onze schuld.
Hertz hield vervolgens een deel van het eigen risico in, overeenkomstig de informatie ontvangen bij het afsluiten van de verzekering.
Terug in NL wilde ik dat bedrag terugvorderen van Argus/Axa. Ik moest dat online doen en kwam terecht bij Car Trawlers. Het heeft eindeloos veel telefoontjes en emails en tijd gekost en enkele dagen geleden kreeg ik te horen dat ik bij Hertz op Fuerteventura moest zijn omdat er een derde partij betrokken was bij het accident. Maw: zoek het maar uit. Ik moet nu maar zien of ik het betaalde eigen risico ga terugkrijgen.
Ik vind dat ik geen partij ben omdat ik mijn eigen risico heb afgekocht maar hier hebben alle partijen lak aan. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd, het wordt met opzet allemaal erg ingewikkeld gemaakt en op de vraag waar de verzekering afkoop eigen risico dan voor dient, komt geen antwoord. Ik voel me zwaar opgelicht!

Amortización del riesgo propio Argus Car Rental
En marzo, alquilé un automóvil desde Hertz vía Argus. Para evitar problemas, también contraté un seguro a través de Argus en Axa que Argus ofrece, esta es una póliza de seguro que cubre el deducible. Las condiciones establecen: "Si el automóvil está dañado, HERTZ retendrá el deducible para cubrir los costos, que luego podrá reclamar por completo".
Estivimos involucrados en una colisión de cadena: un autobús colisionó con 2 autos detrás de nuestro automóvil y nos golpearon por detrás. Afortunadamente, no golpeamos el automóvil que estaba frente a nosotros.
Hertz luego retiró parte del exceso, de acuerdo con la información recibida al finalizar el seguro.
De vuelta en NL, quería reclamar esa cantidad de Argus / Axa. Tuve que hacer eso en línea y terminé con Car Trawlers. Ha costado un sinfín de llamadas telefónicas, correos electrónicos y tiempo, y hace unos días me dijeron que tenía que ponerme en contacto con Hertz en Fuerteventura porque un tercero parte estuvo involucrado en el accidente. En otras palabras: ¡descubrelo por ti mismo! Ahora tengo que ver si recuperaré el exceso pagado.
Creo que no soy parte en esa disputa porque he indemnizado mi propio riesgo, pero aquí todas las partes estan en defecto! Estuve enviado de la caja a la pared, intencionalmente se lo hacen muy complicado. A la pregunta para que sirve el seguro del exceso de rescate, no hay respuesta. Eso seguro no sirve a nada y Argus debe estar avergonzado de ofrecer dicho seguro. Me siento muy timado!

klantvriendelijk, zeer behulpzaam.
Enkel de beperkte openingsuren zijn een kleine minpunt.

Ik had een auto gereserveerd op de luchthaven van San Jose, Costa Rica van 26-12-2017 tot 29-12-2017. De auto bleek er niet te zijn. Er zou de volgende dag een oplossing komen, die is er niet gekomen. Mijn vakantie in Costa Rica dus volledige verknald; hoge kosten gehad en veel tijd kwijt aan vervoer per bus en taxi.

Ben erg verrast over de afhandeling en service. Echt topper dan top.
Totaal geen tegenvallers. Mooie nieuwe auto, goed onderhouden. 1 mankementje aan de voorkant van de auto, maar dit werd bij ophalen op het formulier aangekruist. Bij terugbrengen werd er naar gevraagd, maar ik had er foto's van gemaakt. Na het tonen van de foto was er niks aan de hand. Ook met de borg ging het goed. Auto was nieuw, schoon en netjes. Heb een fijne tijd gehad. Zeker voor herhaling vatbaar en zal Argus Carhire ook aanraden.

Auto geboekt via Arguscarhire voor vliegveld Bologna maatschappij Firefly. Bij aankomst bleek het kantoor dicht en hoorden we van Hertz dat we ons vluchtnummer hadden moeten doorgeven. Dit heeft Arguscarhire ons niet laten weten. Nu moesten we 61 euro bij betalen om alsnog de auto te kunnen krijgen. Dus toch duur uit. Thuisgekomen wil ik via de klantenservice een melding maken van dit geval en lukt het versturen van het klachtformulier niet wegens een storing. Wel apart dat alleen die pagina storing heeft. Ik boek niet meer via deze tussenpersoon.

Goede auto voor de betaalde prijs.
Schoon en fris afgeleverd.
Uitstekende airco.
Makkelijk te boeken via internet.

Goede en snelle afhandeling. We hebben een prachtige auto meegekregen.

Alles is goed gegaan.. Geen problemen gehad. Voor een goede prijs een auto gehuurd.

Alles was prima geregeld en de auto

Excellent service

Alles was goed verlopen wij hadden een eigenrico verzekering auto ophalen en terug brengen ging ook heel soepel

Prima service. Goede prijs kwaliteit. Ons eenvoudige gereserveerde autootje was niet beschikbaar, maar kregen kosteloos een mooie upgrade.