asaf-afps.fr Reviews 

J'ai résilié mon contrat pour le 04/08/2026 je viens de recevoir 1 avis de prélèvement pour août je demande à être remboursé au prorata il veule rien savoir il dise tout mois engage et payable sur tout le mois de plus il joue avec les mots de plus ils annoncent pas l.augmentatoin dans les délais
Mutuelle a fuire

En 20 ans d'expérience comme travailleurs indépendant c'est la pire mutuelle à laquelle j'ai eu à faire
Opacité du contrat, cout du contrat, gestion des demandes, faculté à trouver systématiquement une close pour refuser une indemnisation malgré tout avis médical
Résiliation très compliqué
J'espère que les avis justifié contre cette compagnie leur apporteront le tort qu'ils font subir à leurs assurés

Société d’escrocs qui se serve de votre compte bancaire quand ils veulent et combien ils veulent.
J’ai souscris une mutuelle chez eux pour un montant de 95€ et j’ai été prélevée de 168 euros. Je vais porter plainte. Évitez cette escroquerie

Je partage ici mon expérience avec ASAF afin d'informer les futurs adhérents.
Suite à un accident ayant entraîné un arrêt de travail de 5 mois, j'ai découvert ce que vaut réellement une prévoyance lorsqu'on en a besoin.
Pendant plusieurs mois, je suis restée dans une incertitude totale concernant le versement de mes indemnités. Le montage du dossier a été extrêmement complexe et laborieux. J'ai dû multiplier les démarches alors même que j'étais immobilisée et en grande souffrance physique.
L'absence d'interlocuteur dédié a rendu la situation particulièrement éprouvante. Chaque nouvel échange impliquait une personne différente, m'obligeant à répéter encore et encore toute mon histoire. Les réponses étaient tardives, ou inexistantes, l'espace adhérent ne fonctionnait pas et les communications passaient par courrier postal, ce qui allongeait encore les délais (parfois 3 semaines pour recevoir un courrier).
Durant près de deux mois, j'ai écrit et téléphoné quasiment chaque jour pour obtenir des réponses simples : mon dossier était-il complet ? Allais-je percevoir mes indemnités ? À quelle échéance ? Je n'ai reçu ni information claire, ni accompagnement, ni véritable considération de ma situation.
J'ai effectué de nombreuses réclamations sans que cela ne permette d'améliorer les choses.
Ce qui m'a le plus marquée n'est pas seulement la lourdeur administrative, mais l'absence totale d'empathie et de soutien à un moment où j'étais particulièrement vulnérable. Lorsqu'on est blessé, immobilisé et inquiet pour son avenir financier, on attend d'une prévoyance qu'elle apporte au minimum de la clarté, de l'écoute et un accompagnement humain.
Cette expérience a eu des conséquences importantes sur mon moral. L'incertitude permanente, l'absence de réponses, le sentiment d'être ignorée malgré mes nombreuses sollicitations ont généré un niveau d'angoisse et de détresse que je n'aurais jamais imaginé vivre de la part d'un organisme dont la mission est précisément de protéger ses adhérents dans les moments difficiles.
Une prévoyance se juge lorsqu'un accident survient. Malheureusement, mon expérience m'a donné le sentiment d'être abandonnée au moment où j'avais le plus besoin d'aide.
Je ne vous recommande pas cette assurance. Son organisation vise à décourager les adhérents. Me concernant, ils ont réussi. Je suis épuisée et j’abandonne toute bataille.

Très déçu de mon expérience avec cette mutuelle, un conseiller m’a mis en erreur suite à une demande de ma part , et malgré un écrit, la mutuelle ne me répond pas pour éviter évidemment de rembourser le montant de l erreur !
Je ne recommande pas!

Remboursements rapides, contrats intéressants avec des garanties adaptées à partir du moment où nous sommes bien conseillés à la souscription.

⭐ Avis client – Mutuelle ASAF-AFPS
(Adhérent de 2019 à 2025)
Client fidèle pendant 6 ans, et pourtant…
Je me vois contraint de résilier, déçu, usé, et clairement écœuré par la direction prise par cette mutuelle.
En 2019, je payais 65 € par mois.
En 2025 ? Plus de 105 €, soit +61 % d’augmentation en 6 ans.
Et ce, sans explication valable, sans amélioration de service, sans innovation.
Pire encore : mes remboursements d’ostéopathie sont aujourd’hui inférieurs à ce qu’ils étaient il y a quelques années.
On parle souvent d’inflation, mais là, on dépasse le simple ajustement :
C’est une dérive tarifaire déguisée, quasi silencieuse, sauf pour ceux qui suivent attentivement leurs prélèvements.
J’ai fait l’erreur de faire confiance, de me dire "c’est normal, ça augmente un peu".
Mais ce n’est plus un peu. C’est +61,5 %, sans la moindre plus-value.
Pas de meilleur accompagnement, pas de remboursements optimisés, pas de nouvelles options claires. Juste… plus cher.
Et on ne parle même pas d’un contrat familial ou professionnel : je suis un particulier, avec une consommation médicale modérée.
Il n’y a aucune raison objective à une telle hausse.
En résumé :
– Augmentations injustifiées et continues
– Remboursements qui régressent
– Absence totale de dialogue ou de justification
– Client fidèle devenu simple ligne comptable à ponctionner
Je change de mutuelle.
Et je laisse cet avis comme une mise en garde pour les futurs adhérents :
Regardez bien vos relevés annuels.
Ce que vous gagnez d’un côté, ASAF peut le grignoter de l’autre.
“Une mutuelle devrait protéger. Pas profiter.”
— Cyril

Voilà une quinzaine d'années que j'ai souscrit un contrat santé auprès de ces Associations, , par l'intermédiaire d'un cabinet de courtage à AIX EN PROVENCE, qui a disparu mais depuis plus de deux mois, je me bats pour les remboursements qui devraient me parvenir. Je téléphone sans cesse et à chaque appel il ou elle tourne en rond : il m'est demandé des documents (outre les factures déjà transmises, les décomptes de la S.S. etc...) transmis à plusieurs reprises !!! Il m'a même été prétendu que les remboursements avaient faits, or il n'y aucune trace sur leurs décomptes ni sur mon relevé bancaire. Mails, courrier recommandé avec accusé réception et, malgré ce, aucun écrit de leur part !!! Tout est verbal et ils gagnent ainsi du temps. Ils n'expliquent rien et osent demander un RIB alors même qu'ils prélèvent chaque mois la mensualité bien forte pour aucun service rendu lorsque l'on en a besoin. Ils prétendent également vous faire rappeler par un "manager" mais aucun appel de leur part. A FUIR A GRANDES ENJAMBEES. JE DECONSEILLE CETTE MUTUELLE. Annie RUIZ

Depuis 5 ans que j'adhère à cette mutuelle, les tarifs ont augmenté de 61% !!!!!!!! De l'abus de confiance tout simplement. Je vais avoir 74 ans .... Aucune réponse à mes mails pour avoir une explication. A fuir au plus vite et c'est ce que je vais faire !

Malheureusement , une mutuelle qui vous embrouille , qui ne respecte pas les appels et qui fait ce qu'elle veut dans le cadre des hospitalisations

Après la signature d'un contrat pour une durée de 12 mois , accepté par les deux parties , une augmentation non négligeable de tarif ( plus de 15% ) m'est appliquée au bout de 6 mois , je trouve cette démarche un peu cavalière !
De plus , pour certains remboursement , il faut souvent réitérer la demande , afin qu'ils ne passent pas à la trappe.
Donc un conseil , évitez cette mutuelle à la limite de la malhonnêteté !
Cldt
Valentin

Bonjour
Récemment au décès de notre mère qui a cotisé après 70 ans nous avons reçu notre part de capital aux bénéficiaires d'un montant X€
mais concernant notre part dans les primes versées aux bénéficiaires nous n'avons rien reçu
Pourtant le montant en € est inscrit dans la colonne part du bénéficiaire dans les primes versées...
Les montants sont différents à la colonne capital et celle des primes versées et nous avons rien perçu de cette prime (cotisation)je ne comprends pas..!

J'ai dû me battre pour me faire rembourser des soins pendant 6 mois, lesquels n'ont finalement jamais été pris en charge car ils cherchent la moindre excuse pour ne pas vous rembourser (un document manquant, ou bien non reçu, ou bien pas pris en charge dans le contrat alors qu'il est écrit noir sur blanc que si). J'ai également été obligé de faire fonctionner la télétransmission avec eux car ils n'autorisent pas leurs adhérents à avoir une autre mutuelle ! Sous ce pretexte, ils ont également refusé mes demandes de remboursement.
Quand j'ai voulu résilier car mutuelle obligatoire avec mon conjoint, ils m'ont confirmé que c'était fait mais ont continué à me prélever. Suite à ma demande d'explications, on m'a dit que je n'avais pas le droit de résilier et que je devais rester avec eux au moins un an ! Bref ce sont des voleurs, surtout ne vous faites pas avoir !

De pire en pire !!!
Un service qui se dégrade de semaines en semaines
Un plateau technique très limité (je ne les incrimine pas ils/elles font/répondent ce qu’on leur demande de répondre
Des cotisations qui grimpent
«Tout va bien »…!!!

la CPAM m'informe que je n'ai plus de mutuelle ? or j'ai un contrat Asaf jusqu'au 31 mars mais ceux ci se permettent d'annuler avant la fin du contrat toute demande de remboursement et aucun moyen de télécharger notre carte de mutuelle pourtant bien payée jusqu'à la fin...
Oui, on part de cette société qui ne répond jamais au client(ne rappelle jamais), trouve des astuces pour ne jamais rembourser, réclamer en 2 ou 3 fois les documents sécu et factures, faire express d'oublier de rembourser pour Monsieur ET Madame, mais d'augmenter de +200€/an pour ne rien prendre en charge ... Bref, mutuelle INDIGNE DE CONFIANCE A FUIR !

déplorable je suis en arrêt maladie pour 2 mois depuis le 14 novembre et a ce jour le 29 décembre toujour pas indemnisé car le médecin conseil na pas que mon dossier a gérer, ma cotisation je la paie pour 364 jours pas an donc on me dit pas qu'il y a des jours fériés et des vacances donc a fuir.

Adhérent depuis peu, je suis extrêmement satisfait des des réponses aux demandes que j’ai formulées avec des collaborateurs très professionnel pour vous renseigner et agir. Je recommande vivement.

A fuir !!! Une escroquerie à part entière. On encaisse vos cotisation mais aucun droit de remboursement ouvert . Site internet complémentement nul et pour complété la panoplie un service client quasi injoignable et quand vous réussissez à les avoir soit vous tomber sur quelqu'un avec 2 de tension qui doit fumer des pétard et qui ce fou complètement de vous ou un mec qui arrange tout de suite mais qui finalement ne fou rien . J ai payé l année compléte et je n ai aucun droit de remboursement d ouvert . Par contre on vous explique bien que la mutuelle est reconduite automatiquement tout les ans . Lol .
Une vaste blague ne gaspiller votre argent chez eux à moins d aimé la jeter par la fenêtre...

impossible de se connecté sur leur site , et quand je tes appelle , je tombe sur une voix robotisé , qui me fait tourner en bourrique , à fuir !

Prix mensuel qui augmente de 10 euros par mois, 4 mois après la souscription. Forfait de 200 euros pour souscrit pour cure thermale et versé en 2021, mais refusé en 2022( 56 euros versés au lieu du forfait de 200 euros souscrit).
Malhonnête !