Asbas Computers Reviews 299

Goede service, snelle levering

Ik ben niet erg enthousiast. Ten eerste zijn ze telefonisch echt heel erg slecht bereikbaar (20 -30 minuten wachten is heel gewoon) Mails worden niet beantwoord, idem dito voor berichten via Messenger.
Dan koop je een pc van ruim bijna 400 euro en moet je de verzendkosten à 10 euro zelf betalen.
En dan ontvang je een laptop met een Engels toetsenbord. Stond nergens vermeld. Had ik dat geweten, dan had ik 'm niet eens besteld.
Geld retour ging gelukkig erg vlot en (áls het lukt ;)) dan zijn ze aan de telefoon wel zeer vriendelijk en behulpzaam.
Per saldo heeft het me dus 24 euro gekost want retourzenden is voor eigen kosten (dus ook als je een pc ontvangt die anders is dan de omschrijving op hun website) en úren aan de telefoon en had ik nog niks.
Kortom: voor mij geen Asbas meer.

NB: reageren op uw reply lukt niet via deze website, dus ik pas mijn bericht hier wel even aan. Ik vind het echt heel jammer dat ik twee weken lang op verschillende momenten enorm mijn best heb gedaan u te pakken te krijgen maar of vanwege te lange wachttijden heb opgegeven heb, of gewoon geen reactie ontvangen heb (3x een mail, 1x een bericht via Messenger, alles is door u genegeerd). En nu plaats ik een niet al te positieve review hier en heb ik binnen 3 minuten respons...
Ik heb geen zin in een welles/nietes verhaal. Ik denk dat mijn kritiek op u zeer gegrond is. Ik heb alle begrip voor drukte en ben een zeer redelijk persoon. Dit was al met al gewoon niet voldoende. U heeft echt wel wat te verbeteren mijns inziens.
Ik vind het prima zo en wil het hier bij laten. Ik heb inmiddels elders een pc gekocht.

Op 25 november HP Elite 2570P besteld, op 27 november geleverd, Levertijd is prima.
Het product zelf lijkt vooralsnog niets mis mee, jammer dat er niet is gereageerd op het contactformulier (verzoek inruil) en jammer dat in de advertentie niet is gecommuniceerd dat het om een laptop met een Duits toetsenbord gaat.

Ik lees net uw reactie van 11 december. Ik zal de informatie + foto's verzamelen en naar u toe sturen.

Mijn zoon wilde een 2e hands laptop kopen voor school. Toch wel enige aarzeling na het lezen van de beoordelingen. De knoop doorgehakt en gistermiddag een HP laptop besteld (€ 270,00). Rond 12 uur werd het keurig afgeleverd in een dito verpakking. De laptop aangezet, werkt vooralsnog prima. Wel wat krasjes op de deksel maar daar is het ook een 2e hands voor natuurlijk. Zoon blij, ik ook super tevreden.

Tot nu toe tevreden.
Moet nog even afwachten of de computer het goed blijft doen

Goede service, goede producten.

Telefonisch netjes te woord gestaan, nadat de levering vertraging had opgelopen. Laptop dag later toch geleverd voor een goeie prijs!

Goede service, goede levering en prima laptop!

Computer werkt perfect en is supersnel! Goede afhandeling, goed contact.

Perfecte kwaliteit voor beduidend lagere prijs...
Dit zouden meer mensen moeten doen en nog duurzaam ook.

Snelle levering, fijne computer voor een mooie prijs. Wat kleine gebruikssporen maar niet storend.

Asbas begrijpt niet dat je als klant naast een goede prijs ook normale garantie verwacht. En niet als de nieuwe laptopaccu na 5 maanden stuk is , een reactie dat het wel aan de klant zal liggen. Of dat je geen garantie mag verwachten omdat je de batterij 'gratis' bij je laptop gekregen hebt. Nee, Asbas heeft mij als klant in ieder geval niet begrepen.

Zondag computer 12-11-2017 gekocht , tot op heden nog niets gehoord of gezien.email gestuurd en gebeld , bij het bellen zeer lang moeten wachten , heb verbinding maar verbroken.Dus tot op heden vindt ik de service zeer slecht.

John

Eind juli 2017 een refurbished Dell laptop gekocht bij Asbas. Begin oktober 2017 de laptop loopt regelmatig vast en blijft hangen. Contact opgenomen via het support ticket systeem op de site. Binnen een dag reactie terug dat ik de laptop retour mocht sturen onder garantie.

Ik heb vervolgens de laptop aangetekend verstuurd via Post NL, na een week nog niks gehoord van Asbas of mijn laptop ook binnen was gekomen. Ook gaf het ticket systeem nog steeds aan (wacht op product). Ik besluit om te bellen, de medewerker gaf aan dat de laptop wel binnen is gekomen en dat er gekeken gaat worden wat het probleem is.
Heb telefonisch aangegeven dat ik eventueel een geheugenuitbreiding wou hebben in de laptop.

U hoort van ons of telefonisch of per mail zegt de medewerker. Ik heb en geen mail en geen telefoontje gehad.

Weer een paar dagen later opeens een mailtje dat de laptop s'avonds bezorgd werd. Tot mijn verbazing zie ik dat ik een compleet andere laptop heb gekregen. Verder allemaal prima, alleen stond het nergens op de formulieren vermeld. Ik zag het aan de serienummers. De oude had ik gefotografeerd voor ik hem retour heb gedaan.

Nu staat er nog steeds (wacht op product) in het ticket systeem.

De laatste jaren zelden zo'n slechte communicatie meegemaakt met een webshop. Jullie laten de klanten in het ongewisse.

Goed snel en duidelijk wat je krijgt. Geen 5 * omdat ik alles net heb mogen ontvangen

Top zoals je te woord word gestaan en ze doen wat ze zeggen. 👍

Na een fout vanuit Asbas ronduit onbeschoft behandeld. Klantvriendelijkheid is ver te zoeken.
Na verschillende mails te hebben gestuurd en er 3x achteraan te hebben gebeld, is er geen reactie meer gekomen en zitten wij nog steeds met een laptop met defect en een laptophoes waar we niks aan hebben.
Hun beloftes klinken mooi, maar zijn dus niks waard als je er een beroep op wilt doen...
P.S. Als weerwoord op Asbas' reactie: jullie blijven het probleem dat jullie zelf veroorzaakt hebben bij de klant leggen. Zo was voor de sleeve, die nagestuurd werd, niet duidelijk wat de kosten/kwaliteit waren. Er is nl betaald voor een laptoptas van €15,-. De sleeve was nergens online te vinden...
En dan de retourkosten, die mag de klant zelf betalen, net als andere mensen hieronder zeggen. Oók als Asbas iets heeft geleverd wat niet voldoet. (En een laptop aangetekend versturen is niet goedkoop.)
Na dit alles via de mail niet duidelijk/rond te krijgen, 3x contact opgenomen met de klantenservice en 3x door een stagiaire verteld dat 'de baas' ons terug zou bellen, maar nee hoor...
Na melding van deze klacht bij klacht.nl worden dit soort dingen gewoon ontkend, net als dat mij in de schoenen geschoven wordt dat ik een hogere prijs voor iets terug wil, terwijl ik gewoon terug wil krijgen wat ik voor iets betaald heb en de retourkosten vergoed wil als het niet míjn fout is.
Ik blijf er dus bij dat ze bij Asbas niet zo goed begrijpen wat het woord klantvriendelijkheid inhoudt als het er echt toe doet...

Laptop besteld in drukke periode en een Asbas medewerker komt hem na zijn werktijd in de avond brengen bij een revalidatie centrum.Helaas gaf de geleverde laptop technische problemen die na telefonisch overleg met Asbas resulteerde in een nieuwe levering persoonlijk gebracht door een medewerker van Asbas, dit is echt top van dit bedrijf die zijn service serieus neemt.