Reparatiekosten opeens 33% hoger.
Ik had dit bedrijf aanbevolen aan een goede vriendin omdat ik wist dat de monteur waar ik goede ervaringen mee had naar dit bedrijf gegaan was. Helaas trokken ze haar bij de receptie een poot uit. Reparatiekosten opeens 33% hoger dan afgesproken bij het ophalen. Een meid die altijd voor iedereen klaar staat voelde zich, vol verbazing, zo onrechtvaardig behandeld.
Afgesproken bedrag was €300,-
Bij ophalen werd er €399,71 gevraagd.
Er werd heel simpel gezegd dat er toch echt €399,- afgesproken was. Het moest verkeerd verstaan zijn. Ze hadden een waterdicht systeem juist om dit soort dingen te voorkomen zei hij. Dat waterdichte systeem was dat hij het opschreef. Dat is telefonisch dus allesbehalve waterdicht, want ze had het zelf óók opgeschreven, en er was een groot verschil. Haar collega had naast het telefoongesprek gezeten en had haar ook €300,- horen overleggen. Ze had mij gebeld of dit een normaal bedrag was voor die reparatie. Voor een kleine beurt en het vervangen van een gebruikte combi schakelaar stuurkolom is €300,- niet goedkoop maar een gangbaar bedrag zei ik.
De werkplaats receptionist hier heeft nog een hele lange weg te gaan. Hij wist ongetwijfeld heel goed wat er afgesproken was. Dat het dan langer duurt dan gepland, of wat de reden dan ook mag zijn voor de €100,- extra, wil niet zeggen dat de afspraak niet nagekomen wordt.
Echt een gemiste kans voor Dingemanse Appingedam. Voor haar is die €100,- veel geld, en het bedrijf dat je vertegenwoordigt kost dit uiteindelijk écht nog veel meer. Niet alleen komt zij er nooit weer, haar netwerk ook niet, mijn netwerk niet. De lezer wordt er ook niet enthousiaster van.
Jammer, los het gewoon (alsnog) op.