Auto Royal Company Reviews 

Ho acquistato una nuova Yaris ibrida permutando la mia vecchia auto con la consulenza fornita con professionalità e elegante cortesia dal sig. Alessandro Cerroni.
Grande affidabilità.

Mi riferisco alla sede di V. Flaminia dove la mia esperienza è stata pessima. Nel 2022 io e mia madre abbiamo acquistato da loro 2 Toyota, una Yaris Cross e una C-HR Hybrid, sorvolo sui 10 mesi di attesa per ottenerla…per via dei famosi microchip introvabili.. ad ogni modo, dopo un anno di apparente normalità, entrambe le macchine, contemporaneamente, hanno cominciato ad avere problemi con il sistema di allarme che, non rivelando più il telecomando satellitare del “malloppo di mazzo di chiavi” con cui si è costretti a girare se si acquista da loro la macchina , ad ogni accensione, faceva scattare l’antifurto. Così, una 30ina di volte al giorno, per ben un anno, mettendo in moto la macchina, scatta una sirena da frantumare il cervello che si può interrompere solo premendo il telecomando piatto a un cm dalla lucetta rossa lampeggiante posta alla sx del volante. Insomma una grossa rottura dover intervenire manualmente per eliminare un difetto di montaggio per altro assemblato dalla loro stessa sede. Inutile ogni tentativo di telefonare alla loro assistenza perché in un anno e mezzo non hanno MAI risposto una sola volta al telefono, perciò , anche per prendere un semplice appuntamento bisogna personalmente recarsi in sede. Cosa che ho fatto ben 3 volte, invano perché non mi hanno mai risolto il problema. Neanche hanno pensato di sostituirmi la batteria (che a furia di premerla 30 volte al giorno per spegnere l’antifurto) di certo si scarica prima. Finalmente ho preteso un appuntamento (sempre e solo recandomi lì di persona, il telefono per loro è un option) per risolvere il problema del loro errato montaggio (lasciando lì la mia macchina e prenotandone una di cortesia per il giorno di lavoro necessario), cosa che comunque non mi ha evitato l’ora di attesa per lasciarla e un’altra ora di attesa per riprenderla, il giorno successivo. Hanno finalmente ammesso che le antenne del rivelatore satellitare (da loro stessi montato) si erano staccate e abbassate in giù (hanno proprio detto: eh, con le buche di Roma può capitare) e che “forse” anche la batteria del telecomando era scarica… e me l’hanno riconsegnata con un odioso bip bip ad ogni apertura e chiusure di porta che prima non avevo mai avuto! Oggi era il turno della macchina di mia madre (appuntamento preso ben 3 settimane fa!) di essere lasciata nella loro sede e far riparare il pessimo montaggio anche del suo satellitare, ma dopo la solita ora di attesa, hanno detto a mia madre che non risultava la prenotazione della macchina di cortesia per cui le hanno dato un altro appuntamento ancora (con conseguente solita ora di attesa suppongo)… ovviamente io mi ero raccomandata e avevo prenotato anche per mia madre la macchina di cortesia, quindi sono anche dei bugiardi.
Mia madre quindi dopo l’ennesima inutile ora di attesa, se ne è dovuta andare e ora sta seriamente considerando di vendere la sua macchina C-HR e tornare a comprarne un’altra alla Mercedes, dove il servizio clienti è efficiente e onesto. Tornando indietro non comprerei neanche io questa Toyota, troppi problemi irrisolti, meno che mai lì a V. Flaminia, dove il centro assistenza è inesistente al telefono, mal gestito, il personale e’ scontroso, menefreghista delle vite altrui (ho perso letteralmente 10 ore del mio tempo lì nell’ultimo anno) e pure saccente nelle dinamiche di riparazione, dove hanno per altro avuto torto. Sconsiglio vivamente di acquistare o avere a che fare con questa sede, dove sembrano gentili e disponibili solo fino a che non vi prendono i soldi per poi non ottemperare con professionalità nell’ assistenza dovuta.

Mi sono recata presso questa concessionaria per l’acquisto di una HUNDAI I10, sono stata ricevuta dal Sig. Roberto Roberti al quale ho spiegato che avevo delle particolari esigenze. Immediatamente si è messo in movimento per cercare di accontentarmi. Persona molto disponibile e cordiale. Grazie Roberto per essere riuscito ad accontentarmi in pochissimi giorni. Roberto TOP😊

1^ volta che mi sono rivolto a questo servizio assistenza per il tagliando della UX e devo dire che mi hanno fatto un'ottima impressione. Il costo del tagliando è stato un po' alto essendo solo il primo tagliando ma ero consapevole che se vuoi avere una Lexus una BMW Audi etc non si può pensare di spendere pochi soldini. Mi ha accompagnato il sig. Alessandro, gentilissimo e competente. Basti solo dire che mi ha risolto il problema della connessione automatica del navigatore in maniera semplicissima. Era 1anno che ogni volta che accendevo il veicolo dovevo connettermi manualmente dopo il disastroso aggiornamento del SW fatto dalla casa madre. FINALMENTE!!!!! Quindi un grazie ad Alessandro e sicuramente tornerò anche per il successivi tagliandi

Ho acquistato una Hyundai nuova Kona ordinata a Settembre 2023 arrivata il 24 Giugno 2024 immatricolata il 28 Giugno e la prima data disponibile per il ritiro è il 30 Luglio. Esperienza imbarazzante non consiglierò a nessuno questa concessionaria potrebbero andare tranquillamente a fare altro.

Ho conosciuto Auto Royal per l'assistenza Toyota e ho fin da subito apprezzato la pulizia e la sobrietà dei locali. Già dal primo sguardo si vede una certa cura nell'esposizione ma senza esagerare, senza strafare in nulla.

Marco, la persona che mi ha seguito fin dall'inizio, si é dimostrato subito molto attento alla cura di ogni particolare, dalla descrizione e la verifica del problema alla presa appuntamento. Tutto é andato come da programma con una precisione incredibile.

La mia recensione non può essere che positiva al 100% in quanto non solo sono state rispettate le condizioni di garanzia Toyota, ma sono stato accolto e trattato con cordialità e professionalità dal primo istante fino alla riconsegna dell'auto.

Bene, anzi benissimo sono lieto del mio acquisto e di poter contare sulla loro assistenza, Auto Royal Company é stata una piacevole scoperta ed ora é il mio punto di riferimento per l'auto.

Buona sera ho acquistato la CHR usata con il consulente Marco Pacetti, mi ha dato ottimi consigli, molto professionale e disponibile sono molto soddisfatto. Grazie per la pazienza e collaborazione.
Sicuramente consigliero ai miei conoscenti la concessionaria Auto Royal Company in via Flaminia.

Ho comprato una Kya Picanto tre mesi fa; ottima vettura ma l’assistenza è penosa e mendace.
Dopo una ventina di giorni si è accesa la spia motore e per guardarla l’officina mi ha fissato un appuntamento dopo venti giorni; quindici giorni fa la vettura non si avviava e l’ho portata dove l’ho comprata col carro attrezzi.
Può succedere qualche guasto ad inizio vita ma nell’ultimo caso ho dovuto attendere dodici giorni prima che diagnosticassero il malfunzionamento della pompa della benzina.
Nel complesso ho speso cinquecento euro per un’auto a noleggio (la Kya mi ha dato l’auto sostitutiva un sol giorno) e ho avuto tanti disagi.
Gli impiegati tutti gentili ma tutti a scaricare la colpa dell’inconveniente sugli altri; in questo caso buona parte del personale d’officina era assente per influenza, ma era assente anche un mese prima.
Che me ne faccio di sette anni di garanzia se per una banale pompa della benzina devo spendere cinquecento euro e patire tanti disaggi per quindici giorni. Cominciamo bene.
Oltretutto dell’auto che doveva arrivare in Italia dopo sei mesi, quando è arrivata se ne sono perse le tracce e ho dovuto aspettare altri due mesi.
Non so se questa è la politica della Kya o solamente di Kya Italia o solamente dell’Auto Royal Company, io comunque, nonostante le ottime prestazioni della vettura, ho fatto un cattivo acquisto perché mi ero lasciato incantare dai sette anni di garanzia.
Che me ne faccio di una simile garanzia?

Avevo già comprato una macchina da loro in passato. Nessun problema. Ne ho comprata un altra purtroppo. Immatricolazione avviene senza problemi nei tempi la macchina mi viene consegnata dopo 16 giorni. L’appuntamento per il ritiro è durato 15 minuti al massimo. Mai più e farò segnalazione a Toyota Italia.

Ho acquistato una vettura consegnata molto prima del previsto, sono stato seguito dal sig. Marco Gaudio che si è rivelato molto preparato, professionale e cordiale. I miei complimenti vanno anche al sig. Matteo che alla consegna della vettura mi ha spiegato con estrema chiarezza ciò che era in dotazione alla vettura.....un giudizio che non può che essere più che positivo. Grazie ancora.....

di meglio non c'è. Servizio post vendita top.

BRAVI,SERI,COMPETENTI..
Li conosco da anni sono sempre gentili e disponibili.
Curano molto il personale e anno dopo anno lo fanno crescere.
Ogni problematica tecnica viene risolta e in poche ore puoi tornare a guidare la tua auto.
Ho acquistato una Yaris Hybrid e francamente il mio benzinaio si è offeso..non mi vede quasi più.
Aggiungo che in passato ho diretto grosse aziende e ho usato Mercedes classe S aziendali...non temo di esagerare ma la mia Yaris ha forse lo stesso comfort delle Mercedes..e consuma un quinto.😃
Provate a parlare di Toyota con un tassinaro..non c'è arbitro migliore..vi confermerà che se è arrivato alla Autoroyal per l'auto che guida ogni giorno per lavoro..un motivo c'è !!

Di solito non scrivo recensioni.
Questa però e' davvero dovuta.
La società è veramente molto seria ma voglio fare una menzione particolare per la persona che si occupa delle assicurazioni,Renzo Cinti.
Ha gestito la mia pratica di furto con grande professionalità ed empatia ( COSA RARA ) sorbendosi le mie paturnie quasi quotidiane e rassicurandomi sempre, dall'inizio alla fine.
Non ho parole per descrivere questo professionista d'altri tempi.
Complimenti e a lui ,complimenti a chi lo ha scovato e portato in Toyota e complimenti al concessionario.

Ho acquistato una Toyota Auris ibrida e l'ho ritirata a febbraio 2017.
Macchina eccezionale grandi prestazioni.
Tutto perfetto senza sbavature.
Bravo e disponibile il venditore Mattei e la signora delle consegne Simona mi sembra
Rispetto ad altri concessionari che ho girato hanno un consulente assicurativo veramente bravo e preparatissimo il sig Cinti ( grazie per i consigli )
Bravi