Avantio Reviews 94

À recommander sans hésitation !
Efficacité et professionnalisme à tous les niveaux

Utilisateur d'Avantio, je suis globalement très satisfait de l'outil. La gestion des distributeurs est claire et la synchronisation des canaux fonctionne bien au quotidien. On gagne vraiment du temps sur la gestion des disponibilités et des tarifs sur les différentes plateformes. Je recommande pour quiconque cherche un channel manager fiable.

Je souhaite partager mon entière satisfaction concernant la solution Avantio, que nous avons récemment adoptée pour la gestion de notre activité de location saisonnière en conciergerie.
Un immense merci à Marina et Clément, qui ont été des partenaires exemplaires tout au long du processus d’acquisition et de prise en main du logiciel.
Je tiens particulièrement à souligner :

La patience de Marina,
Sa pédagogie,
Sa gentillesse et sa bienveillance,
Sa disponibilité et sa capacité à expliquer clairement chaque étape,

qui ont rendu l’apprentissage fluide, agréable et extrêmement rassurant. Son accompagnement a vraiment fait la différence.
Clément a également été un appui précieux dès le début, avec un professionnalisme irréprochable et une qualité d’écoute remarquable.
Grâce à eux, la mise en place de la solution s’est déroulée dans les meilleures conditions.
Je recommande vivement Avantio, tant pour la qualité du logiciel que pour l’excellence de l’accompagnement humain qui l’accompagne.
Un grand merci à toute l’équipe !

Deux ans d'abonnement pour rien du tout. Je me joins à tous les avis négatifs. Je pense que tous les autres qui sont positifs, sont tout simplement des faux... ( a peine un avis posté pour chaque utilisateur). Je poste rarement des avis et encore moins des avis négatifs, mais là, il faut admettre que je suis très en colère, car l'utilisation de ce channel manager m'a littéralement fait perdre beaucoup d'argent, et beaucoup de temps. Je Regrette amèrement d'avoir fait confiance aux commerciaux qui m'avaient vendu une solution complète, notamment comptable, qui, à ce jour, n'est absolument pas exploitable. Le reste est pire. La formation, l'implémentation, tout est payant et absolument sans aucun accompagnement. La formation est une vidéo interminable qui n'est même pas mise à jour. Ne comptez pas non plus sur l'aide de qui que ce soit pour vous aider à paramétrer votre Channel Manager, chaque rendez-vous doit être pris via un calendrier et surtout ne soyez pas pressé pour obtenir une réponse à votre problème. Bugs techniques à répétitions, lenteur dans les explications et jamais une excuse ou un geste commercial. Comptez six mois pour l'onboarding , et six mois de plus pour que vos annonces soient implémentées sur les OTA. Les allers retours avec le service maintenance peuvent durer jusqu'à 3 semaines pour une seule annonce ! chacun se renvoient la balle et ouvrent des "tickets". ( Soit un problème en attente non résolu sans date de résolution bien entendu ), il faut avoir les nerfs bien accrochés et attendre que l'on vous trouve peut être une solution.
J'aurai encore beaucoup à dire mais il faudrait y passer des heures , je résume et si tu lis ce commentaire parce-que tu hésites sur cette solution , surtout fuis !!

Choisis tout !!! sauf ce système qui va te faire perdre beaucoup d'argent et de temps .

Deeply dissapointed. What has happened to Avantio?
Support is a joke. They are not able to provide even connection to Booking.com. Not talking booking engine never updated, no development in automatization or ai supported processes. Overselling, little actually works.

C'est deplorable, chaque modification ou suggestion a la plateforme engendre un Upsell. Ils ne remettent jamais en question sur l'usabilite de leur PMS qui implique beaucoup de couts extras car ils sont dans l'incapacite de produire de bons produits ou integrations in-house. A fuir!!

Llevamos con Avantio más de 10 años (desde la época en que se llamaban IT Solutions) y fuimos los primeros en nuestra zona en apostar por ellos. Sus primeros años fueron prometedores, con una buena web y conexión a portales, pero con el paso del tiempo la evolución ha sido lenta y frustrante.

El gran problema de Avantio es su política de hacer las cosas "a medias". Tienen herramientas que sobre el papel suenan muy bien, pero que en el día a día no sirven porque siempre les falta algo para poder trabajar con normalidad. Lo hemos sufrido con las liquidaciones a propietarios, el check-in de viajeros, la gestión de proveedores, las exportaciones de depósitos NRUA y el Unified Inbox. Todo parece bueno, pero al final está sin rematar, falla o está pensado de manera poco realista.

Mención aparte merece la usabilidad móvil: la extranet es complicadísima de usar desde el teléfono. El Unified Inbox funciona de manera pésima en dispositivos móviles, con retrasos en la entrega de mensajes y fallos intermitentes en las notificaciones, algo inaceptable en este sector. Al final, te ves obligado a contratar herramientas externas, cuya integración con Avantio también deja bastante que desear.

Pero lo peor, sin duda, es el equipo de producto. Es humanamente imposible que apliquen cambios o corrijan errores graves que afectan a muchos clientes. Parecen un ente inalcanzable, siempre ocupados en "nuevos desarrollos", ignorando sistemáticamente los problemas REALES de los clientes en la VIDA REAL. El equipo de soporte lleva años dándonos las mismas excusas y ya estamos cansados.

En honor a la verdad, su Channel Manager es de lo mejor que tienen y funciona muy bien, pero eso no justifica el alto precio en comparación con el mercado actual. Hemos invertido mucho tiempo y dinero en su ecosistema, lo que hace difícil salir, pero lamentándolo mucho no puedo recomendar Avantio a nadie que empiece de cero. Hay opciones mucho mejores. Tarde o temprano, migraremos a una empresa con verdadera orientación al cliente.

We have been Avantio clients for nearly 7 years. The system has on the whole been great for us, but...

...recently it has begun to fall short in several areas which we believe correlates with the sale of the original business. As can often be the case, it seems the new buyers may not be providing the funding for ongoing maintenance and also development of the software (note this is our perception, it could just be poor management).

One significant issue potential new customers may wish to consider is that the automated messaging system is NOT FULLY AUTOMATED. If you have bookings that are likely to be amended (extensions / curtailments etc), then the communications that are initially scheduled, do not adjust to the new dates and this creates issues such as check-out emails being sent out as per the original booking date. This creates guest-anxiety and heaps of manual work for the reservations team.

Anyway, they have finally acknowledged the short-comings in the system but have not offered any assurance that this will be rectified in the near future. So this review is for buyer-beware purposes to do your full research before committing to onboarding this software, if automation of communications is what you need. Their website says it is automated, but we can confirm it most certainly is not.

The 1 star rating is for the unprofessional consideration this issue has been given, alongside the fact that we are paying for a system which has been misrepresented.

Mon expérience est entre psychédélique et épuisante !
J'ai souscrit à Avantio après avoir étudié plusieurs solutions. J'ai donc fait le choix de cet outil annoncé comme la Rolls-Royce dans le domaine et donc avec les tarifs les plus chers du marché.

Cela fait des mois que je paye un abonnement et je n'ai encore aucun service. La dite formation qui vaut extrêmement chère n'est en fait que des vidéos durant des heures de des heures avec une femme créée par IA et qui fonctionne en boucle avec des gestes et l'intonation robotique....Nous sommes donc censé comprendre comment fonctionne un outil ultra performant en écoutant des heures de des heures de vidéos vides d'humanité, plates et au final lourdes et barbantes.
Les réponses aux diverses questions posées mettent du temps à arriver, des jours voir des semaines et même des mois. Le système de connexion à l'outil est totalement psychédélique rendant la chose souvent impossible. Un outil pourtant annoncé comme extrêmement performant avec un accès archaïque et qui ne fonctionne clairement pas. Je paye donc actuellement des services inopérants, un abonnement à des services non encore fonctionnels, un outil de facturation Avantio pour rien car j'ai dû garder mon ancien en attendant ou plutôt espérant que celui-ci fonctionne, un site web via Avantio inopérant alors que je paye également mon site en attendant la mise en fonction de celui d'avantio "un jour"....
Question assistance et connaissances de l'outil par même les employés, on y est vraiment pas. Aucun service téléphonique, l'assistance se fait par mail, aux heures d'ouvertures... On peut difficilement comprendre qu'une société qui vend des solutions pour les conciergerie n'ai aucune réelle assistance... C'est en décalage complet. C'est comme si un pisciniste n'assurait aucun service en plein été...

Je modifierai mon avis suivant ce qui va se passer par la suite mais pour le moment mon avis est sans appel surtout que depuis des mois je paye sans le moindre service ... Quel chef d'entreprise pourrait accepter cela ?

Je note que beaucoup d'avis postés sur Avantio à 5/5 émanent de personnes qui n'ont posté qu'un seul avis de toute leur vie......La légitimité des avis est une vraie question qu'il faudrait éclaircir.

Réponse à votre réponse :

Encore une belle formulation pour se blanchir sur la toile de vos pratiques et de la VRAIE réalité car visiblement je ne suis pas le seul à avoir eu les mêmes problématiques. Je précise que j'ai en ma possession tous les échanges et donc la preuve de la multitude de manquements, de mensonges et même votre indigne demande de suppression de commentaire en échange d'un "cadeau" octroyé de rompre le contrat sans pénalité. Ce que je n'ai pas fait car c'est totalement scandaleux de demander cela et juridiquement grave. Je précise que j'ai payé de longs mois sans service et dans l'attente de réponse et d'un rdv pour une formation sur place et à mes frais qui m'a été finalement refusé. J'ai tout de même payé tout ce temps pour RIEN.

Le problème de fond et la vente de votre outil. Je peux vous ressortir tous les textes de loi que vous enfreignez concernant vos pratiques commerciales. Je l'ai déjà fait par mail et vous connaissez donc précisément de quoi je parle. Inutile de rappeler votre puissance financière, j'ai bien compris que porter plainte pour vos agissements ne serait pas simple effectivement. Repasser vous une nouvelle fois la vidéo de Vos propres partenaires désormais qui parle de la difficulté d'utiliser votre outil. Heureux que cela puisse correspondre à une poignée de clients au niveau mondial. Votre poignée d'avis sur Google et trustpilot n'est pas non plus si représentatif d'une domination planétaire et quant à la moyenne affichée, on peut pas dire que vos clients soient 100% satisfait.

L'honnêteté me semble la meilleure voie pour une entreprise, je sais hélas que ce n' est plus la recherche première. Vous êtes effectivement une entreprise très "actuelle"

Avantio is one of the cheaper providers - its like this for a reason.

The customer service is within touching distance of 0. I managed more than 150 properties with them and you just cant any help whatsoever. Just ended up giving up and going to their competitors after a while.

Soy mediador de viviendas vacacionales en Gran Canaria, con más de diez años de experiencia en el sector y la gestión directa de unas 35 propiedades.

Tras valorar diferentes opciones, contraté Avantio con el objetivo de mejorar la transparencia hacia mis propietarios y automatizar procesos contables y de liquidación.

El proceso de onboarding duró unas semanas, con fases progresivas de importación de reservas, conexión de portales y activación de la web, lo cual entiendo como parte normal de la implantación.

Sin embargo, el problema principal ha sido la gestión contable y de liquidaciones:

La lógica del sistema no permite generar cálculos correctos para mis propietarios.

El propio equipo de Avantio me confirmó que, para empresas con un volumen medio de propiedades, lo recomendable es gestionar la parte contable con un software externo o con una persona dedicada que trabaje los datos a partir de un Excel.

Esta solución no es lo que yo buscaba al invertir más de 2.000 € en activaciones, ya que mi expectativa era contar con un sistema completo que evitara precisamente esa carga manual.

En resumen, aunque la plataforma ofrece muchas funcionalidades, en la parte contable y de liquidaciones no resulta apta para una empresa de mi tamaño. Actualmente estoy en proceso de negociar una salida amistosa con la empresa.

Como comentario para mis colegas del sector: por lo que realmente ofrece y resulta útil, existen en el mercado soluciones mucho más económicas que pueden cubrir las mismas necesidades sin ese nivel de inversión.

A few months ago, I signed up for Avantio and it’s been amazing! The Vacation Rental Management System (VRMS) is incredible—intuitive, automated, and perfect for managing properties, pricing, and bookings across platforms like Airbnb and Booking.com. The websites are awesome, boosting my brand and direct bookings with stunning, user-friendly designs. Best of all, the support is unmatched—prompt, expert, and truly supportive. Avantio has transformed my business, and I’d rate it 5/5 stars for efficiency, growth, and exceptional service!

The software is fully comprehensive and easy to train on and use.
The channel manager works well as does the website booking system.
The database and automatic payments system work very well.
The reporting is user friendly and easy to interrogate.
The system of automatic e-mails works well and is very intuitive and in our case, we use 6 languages.
We are with Avantio now for the start of our second season and most elements are better than we expected and the platform has exceeded our expectations.

Llevo siendo cliente de Avantio desde hace aproximadamente 10 años y, sinceramente, lamento decir que ya no es lo que era.
Últimamente siento que no se me escucha ni se me tiene en cuenta, a pesar de la fidelidad y confianza depositadas durante tanto tiempo. Echo de menos el nivel de atención y cercanía que antes ofrecían.

Espero que puedan mejorar este aspecto y volver a ser el servicio de referencia que fueron en su día.

Sus servicios extraordinario completo y eficaz

Excellent software. It helps us to streamline our business and processes. The accounting section is accurate too, which we love! Great website, can’t recommend enough!

Desde que comencé a utilizar Avantio para gestionar mis alquileres vacacionales, he notado una gran mejora en la organización y eficiencia de mi negocio. Este software es intuitivo y fácil de usar, lo que me ha permitido gestionar mis propiedades de manera más efectiva.

Una de las características que más me gusta es su sistema de reservas, que se sincroniza perfectamente con diferentes plataformas, lo que me ahorra tiempo y evita la sobreventa. Además, la interfaz es muy amigable, lo que facilita la navegación y el acceso a todas las herramientas que necesito.

Todo ha sido maravilloso, ha sido nuestra primera visita y un evento digno de mención!! enhorabuena!!

Très bien organisé et très intéressant pour les conctact