Aventura do Brasil Reviews 

298
TrustScore 5 uit 5

4,9

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wir können die Organisation uneingeschränkt weiterempfehlen. Alles, was über sie organisiert wurde, hat reibungslos geklappt. Wir waren im Amazonas in der Tariri Lodge und später im Pantanal in der wu... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

So far I can only talk about the booking process. I received more than enthusiastic and courteous handling of my reservation with Kirbi. It's very rare to find people who have this kind of passion for... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wir haben über Elisabeth von Aventura do Brasil eine Mietwagentour durch Minas Gerais gebucht. Es hat alles ganz wunderbar geklappt. Elisabeth hat die Reise auf unsere Interessen individuell zugeschni... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wir haben über Thomas unsere 3-wöchige Reise in Brasilien gebucht. Die Kommunikation war ganz hervorragend, Fragen wurden schnell und ausführlich beantwortet, auf unsere Wünsche wurde eingegangen. Ei... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Excursiebedrijf
  2. Touroperator
  3. Reisbureau

Geschreven door het bedrijf

For more than 20 years, Aventura do Brasil has been organizing tailor-made and custom tours in Brazil. As a team of travel-experienced expatriates who love to work in intercultural settings, we thrive in matching your expectations with the various travel options Brazil has to offer. Brazil is our new home, and we would like to help you discover this breathtaking and multi-faceted country for yourself.


Contactgegevens

4,9

Uitstekend

TrustScore 5 uit 5

298 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,9

Alle reviews

(298)

47 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Individuelle Reiseplanung und toller Service von A-Z :)

Ich habe über Aventura do Brasil einen mehrtägigen Trip nach Bonito (Mato Grosso do Sul) für mich und meinen Vater gebucht.

Schon der Emailkontakt mit unserem Ansprechpartner Robin und die Planungsphase des Trips waren super unkompliziert und freundlich. Alle Möglichkeiten wurden uns transparent dargelegt und wir konnten jederzeit Änderungswünsche einbringen.
Wir waren insgesamt sehr sehr zufrieden mit allem und sind total glücklich mit dem, was wir vor Ort geboten bekommen haben.
Von privaten Transfers vom und zum Flughafen sowie zu den Ausflügen - die Fahrer waren immer überpünktlich und trotz der Sprachbarriere sehr nett und offen -, bis hin zu super organisierten Ausflügen mit wirklich sehr gut vorbereitetem Guide: Mein Vater und ich hatten eine tolle, individuelle Reise.
Unser Highlight war die Wanderung zum Boca da Onca, die ich wirklich nur empfehlen kann! Man läuft etwa 4km durch ein schönes Waldgebiet und kommt an einigen beeindruckenden Wasserfällen vorbei, bei denen man teilweise auch schwimmen kann :) Am Ende muss man sich zwar noch 889 Treppenstufen hochquälen, der Ausblick am Ende lohnt sich dafür aber ;)

Und ja, der Preis mag auf den ersten Blick für wenige Tage zwar viel aussehen, wenn man aber merkt, was man dafür alles geboten bekommt (in unserem Fall eine individuelle Reiseplanung, schönes Hotel mit Frühstück, private Fahrer, privater Guide und Tagesausflüge mit Verpflegung), dann ist es das Geld definitiv wert.

Wer also (so wie wir) zum ersten Mal in der Gegend ist und sich vielleicht unsicher ist, wie wo oder was dort alles möglich ist, dem kann ich eine Reise mit Aventura do Brasil herzlich empfehlen :)

9 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Aventura do Brasil

Antwoord van Aventura do Brasil

Liebe Florence,

Vielen Dank für deine wundervolle Bewertung und die netten Worte deinerseits! Es freut mich sehr zu hören, dass ihr eure Reise nach Bonito so genossen habt und alles reibungslos geklappt hat. Es war mir eine Freude, eure Reise gemeinsam mit euch zu planen. Meldet euch gerne wieder, wenn Brasilien erneut ruft!

Viele Grüße aus Brasilien,
Robin

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Brazilian Days. My husband and I had a grand time in…

My husband and I had a grand time in Brazil. Charles arranged a tour for us from Rio to Iguazu Falls to the Amazon. It was an amazing experience. I recommend Brazil to everyone. The people are wonderful.

9 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Aventura do Brasil

Antwoord van Aventura do Brasil


Dear Debbie

Thank you so much! It was a pleasure to plan this trip for you. I'm so glad you both enjoyed it.

Just let me know if you want to plan another trip!

Charles

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

A+ Trip!

Leandro did an amazing job of putting together a fun trip to the Amazon, Iguassu Falls, and Rio that was executed seamlessly. Our guides were all amazing and our transitions were effortless. Would recommend him highly!

1 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Aventura do Brasil

Antwoord van Aventura do Brasil

Dear Elizabeth,

It was a pleasure working with you, and I truly appreciate your feedback.

Best Regards,
Leandro

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Die gestellten Fragen wurden schnell…

Die gestellten Fragen wurden schnell beantwortet. Gewünschte Reiseanpassungen konnten vorgenommen werden und dahingehend auch beraten.

13 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Aventura do Brasil

Antwoord van Aventura do Brasil

Hallo Julius,

vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir freuen uns schon darauf, Dich bei uns in Brasilien begrüßen zu können.

Mit sonnigen Grüßen,
Lars

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vacation of a lifetime

My daughter and I took a trip to Brazil. Since this was our first time, and we do not speak Portuguese I felt it would be best to work with a tour group. We worked with Charles Seel with Aventura do Brasil. Any questions I had were answered not with a sentence but with full explanations and/or examples. He personalized our trip based on the things we wanted to do. He handled all the details from the flights, transportation, hotels and managing the adventures and tour guides. We were either in a small group or with our own personal tour guide who could speak English. We mainly stayed in Rio de Janeira at the Windsor Copa hotel which was a nice hotel. It is a short and safe walking distance from Copacabana beach. We went to Sugar Loaf Mountain, Christ statue, Botanical Garden, Peuena Africa Tour, Escadaria Selaron, and Paqueta Island. We had great tour guides Luiz, Marcelo, and Darci. Max and his guys provided us with the thrill of Paragliding. They even changed our plans based on the weather to ensure we had the best vacation!! The end of our trip we flew to Foz do Iguacu, staying at the nice Wyndham to see the Iguazu falls on the Argentina side. This was absolutely beautiful. We did have a mishap with our flight to the falls. Charles was available when I called, he was sincerely apologetic for the situation and handled all the details to get things back on track. He even provided reservations to an authentic "Texas de Brazil" restaurant named Bufalo Branco Churrascaria for our troubles. This truly was a vacation of a lifetime!!! We would give them a 5 star and highly recommend to everyone.
Alicia & Ava OH, USA

18 april 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Aventura do Brasil

Antwoord van Aventura do Brasil

Dear Alicia & Ava

Thank you so much for your lovely review! It was a pleasure to plan this trip for the two of you. I'm so glad to hear that it lived up to your expectations, and hopefully it is the first of many Brazilian adventures!

Thank you again, and congratulations to Ava!
Charles

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

The best Brazilian experience

Last year I started planning a trip to Brazil. I wanted to do an Amazon cruise and while browsing the Internet I came across the travel company Aventura do Brasil and decided to contact them. Leandro responded to my query in perfect English. I was interested in the Iberostar Amazon cruise and he offered me the best price, a price I couldn't find on my own. Happy with my first interaction with him I told him about the trip I had in mind and asked him if he was willing to put together an itinerary for me. A week later he sent me the plan for a full trip with all the hotels and transfers with an English speaking guide. He even suggested places I didn't know about it. I asked him lots of questions and he always responded promptly and professionally. He also organized the air travel for me and my wife. As the time for our travel approached I try to contact Iberostar to confirm the trip, but never got a response. I told Leandro that I was becoming uncomfortable and he reassured me that everything was in order. He send me all the vouchers again for the cruise, the hotel in Manaus and the transfers. He was very patient with me! We visited Salvador, Morro de Sao Paulo and Boipeba, the last two were suggested by Leandro. We visited the Iguazu falls and Manaus and did the cruise on the Amazon river. We also spent nine days in the Rio de Janeiro area, visiting Rio and doing trips to Paraty a beautiful colonial town and the famous Buzios resort beaches. Once again Paraty and Buzios were suggested by Leandro. While on the trip I received several texts from Leandro asking me if everything was in order. My wife and I spent a month in Brazil and thanks to Leandro we had a wonderful trip. Leandro was friendly, professional and a great communicator. If you are considering a trip to Brazil don't hesitate to contact him at Aventura do Brasil.

1 april 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Aventura do Brasil

Antwoord van Aventura do Brasil

Olá Andres,

What a wonderful, detailed message. Thank you so much!
I'm very happy that it was exactly what you were hoping for. I'm so happy I was able to build an itinerary according to your preferences.

I look forward to your next trip to Brazil; we have much more to offer.

Kind Regards
Leandro

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Unser Urlaub war super und alles lief…

Unser Urlaub war super und alles lief super wie geplant, auch kurzfristige Änderungen und Umbuchungen waren kein Problem.

14 april 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Aventura do Brasil

Antwoord van Aventura do Brasil

Lieber Herr Ermert,
Vielen Dank für das tolle Feedback :) Ich freue mich sehr, dass Sie mit meinem Service rundum zufrieden waren und Sie einen schönen Urlaub hatten.

Herzliche Grüße,
Jessica

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

An unforgettable trip to Brazil

We have just returned from the most incredible trip to Brazil and could not have done it without Leandro’s expertise and guidance. He was excellent from the beginning, being patient throughout several changes and advising us on the best places to visit at the right time. His flight and hotel booking recommendations were spot on and were very carefully thought out make sure we didn’t waste too much time on transfers. All of the guides and tours were also excellent and we learnt and experienced so many things about Brazilian culture. He also checked in on us regularly throughout the trip to make sure everything was going to plan. Muito Obrigada Leandro!

16 april 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Aventura do Brasil

Antwoord van Aventura do Brasil


Dear Nimasha,

Thank you very much for your comments.
I am very happy to know that your trip went just as planned.
It was a pleasure to arrange the trip according to your preferences, and I'm very happy that you enjoyed it.

I look forward to another opportunity to show you more wonderful destinations in our Brazil.


Best regards
Leandro

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tolle Website-großartiger Service

Tolle Website-großartiger Service! Es hat viel Freude gemacht, Brasiliens Landschaften und Städte auf der Website von Aventura do Brasil zu erkunden. Jeder Reisebaustein hat etwas Besonderes. Der ökologische Ansatz ist dabei sehr wertvoll. Die Kommunikation mit Robin sowie seine Beratung war hervorragend: sehr freundlich, schnell, zuverlässig und auf alle Fragen und Bedürfnisse eingehend. Ein Unternehmen mit Seele....das findet man nicht so oft. Vielen Dank!

16 april 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Aventura do Brasil

Antwoord van Aventura do Brasil

Liebe Astrid,

wow – ganz herzlichen Dank für deine wunderbaren Worte :)

Vielen Dank für dein Vertrauen, deine Offenheit und den tollen Austausch – es war mir eine Freude, dich zu beraten.

Alles Liebe und vielleicht bis ganz bald wieder.

Herzliche Grüße aus Brasilien,
Robin

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Sehr gute Firma

Robin von Aventura do Brasil antwortete immer sehr schnell und freundlich. Er war sehr bemüht für uns die beste Reise zusammen zu stellen.

3 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Aventura do Brasil

Antwoord van Aventura do Brasil

Lieber David,

Vielen Dank für deine tolle Bewertung. Ich freue mich sehr, dass eure Reise ins Amazonasgebiet so gelungen war und möchte mich auch bei dir für die angenehme und unkomplizierte Kommunikation bedanken.
Alles Gute und bis zum nächsten Mal 😊

Viele Grüße,
Robin

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Knowledgeable and helpful

Sophiamagdalena was patient, courteous and very helpful when making my booking to Brazil despite numerous questions and changes.
A great asset to her company

25 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Aventura do Brasil

Antwoord van Aventura do Brasil

Dear Jackie,

Thank you so much for your kind words! It was a pleasure working with you to plan your trip to Brazil.
I'm excited for you to experience everything this beautiful country has to offer.

Wishing you an amazing time in Brazil—feel free to reach out if you need anything else before you go.

Warm regards,
Sophiamagdalena

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Great communication!

2 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Aventura do Brasil

Antwoord van Aventura do Brasil

Olá Annie,

Thank you very much for your feedback.
Our communication was excellent from the very beginning.
I hope you return to Brazil soon.

Regards
Leandro

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Leandro help me with booking the…

Leandro help me with booking the Anavilhanas juma lodge. The experience was amazing. Leandro was awesome and always available to help. Made it really easy for me. The lodge was incredible. Highly recommend it

22 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Aventura do Brasil

Antwoord van Aventura do Brasil

Dear Payam,

Thank you so much for your kind words! It was a pleasure working with you and planning this trip for you.
If you decide to return to Brazil, I would be delighted to create a new itinerary for your next adventure.


Regards
Leandro

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Brazil, a great trip with Aventura

The trip was well organized. Leandro understood our preferences and booked accordingly. We are seasoned travellers who usually book things ourselves. But in this case since Brazil is such a big country there was a need to make strategic choices and Leandro at Aventura got us the right flights, charming hotels and great guides. It made the trip easy and we got to experience the essentials of Brazil.

1 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Aventura do Brasil

Antwoord van Aventura do Brasil

Olá Miklos,

Thank you very much for your feedback! It was a pleasure to create a personalized itinerary according to your preferences.
I hope you return to Brazil soon, and I would be delighted to help you plan a new trip!

Best Regards
Leandro

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Erfahrungen bei der Planung und Organisation einer individuellen, mehrwöchigen Brasilienreise mit einer tollen Agentur

Im November 2023 fingen meine Frau und ich an, sich für eine individuelle, hochwertige Brasilienreise mit Startpunkt im Oktober 2024 zu interessieren. Mit Herrn Sandro Heusinger hatten wir einen sehr kundigen, aufgeschlossen und außerordentlich empathischen Berater und Betreuer bei Aventura do Brasil gefunden. Mit Beginn der Planung unserer Reise entstand eine sehr intensive Zusammenarbeit mit Herrn Heusinger, die für uns, nicht nur sehr nutzbringend hinsichtlich des Ablaufs der Reise, Organisationsdetails, Vermeidung von Fehlern und des Zusammenpassens von Reisezielen war, sondern auch in der Art und Weise der vielen persönlichen Diskussionen mit ihm per Telefon sehr angenehm war. Kurz vor Antritt der Reise hatte ich einen Unfall. Daraufhin musste die Reise storniert werden. Herr Heusinger hat uns auch in dieser Phase mit Rat und Tat zur Seite gestanden. Die Agentur hat fair und schnell die Rückabwicklung vorgenommen. Auch aufgrund dieser sehr positiven Erfahrungen haben wir nach einigen Monaten der Rekonvaleszenz der Erkrankung eine neue Planung begonnen. Herr Heusinger hat mit sehr viel Einfühlungsvermögen gemeinsam mit uns und der besonderen Situation eine neue fantastische Brasilien Reise zusammengestellt, die wir im Mai diesen Jahres antreten werden. Wir freuen uns bereits jetzt auf dieses mehrwöchige Highlight sehr. Da der Beginn der Reise eine andere Jahreszeit beinhaltet, konnte Herr Heusinger ein weiteres Highlight in die Reise einbinden. Damit lernen wir jetzt auch die Lencois Maranhenses kennen.
Wir würden jederzeit wieder mit der Agentur Aventura do Brasil eine individuelle Urlaubsreise im südamerikanischen Raum planen. Herr Heusinger ist ein sehr kompetenter und persönlicher Berater, der jederzeit ansprechbar und in der individuellen Zusammenarbeit sehr sachkundig und empathisch ist. Wir freuen uns, dass die Reise bald beginnt.

15 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Aventura do Brasil

Antwoord van Aventura do Brasil

Liebe Claudia,
Lieber Ralf,

wow, danke für eure lieben Worte – das freut uns wirklich sehr! :)
Es war mir eine echte Freude, euch bei der Planung zu begleiten, und ich finde es großartig, dass ihr trotz der unerwarteten Unterbrechung euren Traum von einer Brasilien Reise nicht aufgegeben habt. Umso schöner, dass wir jetzt gemeinsam eine neue, noch spannendere und bessere Route zusammengestellt haben – mit den Lençóis Maranhenses als ganz besonderem Highlight!

Jetzt dauert es nicht mehr lange, und ich bin mir sicher, dass ihr eine unvergessliche Zeit haben werdet. Falls bis dahin noch Fragen auftauchen oder ihr irgendwas braucht, meldet euch einfach jederzeit.

Ganz liebe Grüße aus Brasilien,
Sandro

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Thank you Sandro!

We owe a debt of thanks to Aventura do Brasil, and more particularly to Sandro for having organised a wonderful seventeen-day trip through part of Brazil for us. While we had a basic plan for the trip we had no experience of the country, and this is where Sandro came to our help and made it all happen. He gave us invaluable suggestions for our itinerary, which he prepared down to the minutest detail, and this he did in the most helpful, timely and friendly manner that one could possibly wish for. As a result, the trip was absolutely perfect - the logistics were faultless, the guides he arranged for us were excellent, and the places he directed us to were exactly what we were looking for. Thank you again Sandro!
Marina and Richard

2 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Aventura do Brasil

Antwoord van Aventura do Brasil

Dear Marina and Richard,

Thank you so much for your thoughtful message! It truly means a lot to me to hear that your trip was such a great experience. From the initial planning to the final details, it was a pleasure helping you put everything together, and I'm delighted that the we matched your expectations.

Brazil is such a diverse and fascinating country, and I'm glad I could help you explore it in a way that felt just right for you. If you ever decide to return or explore another region, we would love to assist you again.

Wishing you both all the best and many more amazing adventures ahead!

Warm regards from sunny Brazil,
Sandro

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ein traumhafter, großartig organisierter Urlaub!!!

Wir haben zum ersten Mal über die Agentur gebucht und sind begeistert. Wir hatten einen traumhaften Urlaub in Brasilien. Unser Account-Manager Sandro stand uns mit Rat und Tat beiseite und hat uns jeden Wunsch erfüllt. Wir profitierten sehr von seinen wertvollen Erfahrungen und seine ausgesprochenen individuellen Empfehlungen bzgl. der Reiseroute, des Transfers und der Unterkünfte waren Gold wert und haben unsere Erwartungen stets positiv erfüllt. Sandro hat uns verschiedene Varianten zusammengestellt, aus denen ich das für uns optimalste Paket heraussuchen konnte. Meine Fragen und Anliegen wurden immer geduldig, kompetent und zeitnah beantwortet, die Buchungen verliefen reibungslos. Eine qualitätsvolle und zudem schnelle Beratung stellen die Grundlage für einen entspannten Urlaub dar - dies kann ich für unsere Buchungen bei Aventura do Brasil nur bestätigen und empfehle die Agentur sehr gerne weiter. Vielen herzlichen Dank an Sandro, wir buchen sehr gerne wieder bei Aventura do Brasil!!!

2 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Aventura do Brasil

Antwoord van Aventura do Brasil

Liebe Susanne,

Uns freut dein tolles Feedback extrem, vielen Dank hierfür! Ich bin besonders froh, dass wir euch so reibungslos durch die Wirren der Ausnahmezustandszeit Karneval führen konnten und dass alles so wunderbar geklappt hat.
Wir freuen uns schon darauf, euch bei eurer nächsten Reise nach Brasilien zu unterstützen :)

Liebe Grüße,
Sandro

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

We were lucky to have Sophiamagdalena…

We were lucky to have Sophiamagdalena as our contact. She was always very responsive and professional, and organized everything extremely well. Most importantly, when we needed extra help or modification to the tours due to health or other issues beyond her control, she went out of her way to help and make our tour as pleasant as possible. Many kudos to her for that!

7 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Aventura do Brasil

Antwoord van Aventura do Brasil

Hello Ashok,

Thank you so much! I'm truly touched by your words and very happy that you were able to enjoy your trip to this beautiful country, even with a little extra effort along the way. Even if we had some challenges, I am grateful I could be there to support you.

It was a pleasure working with you, and I truly appreciate your feedback.

And who knows, maybe we'll have the chance to work together again if you decide to return to this amazing country!

Warm regards,
Sophiamagdalena

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Great experience & great customer service

Leandro was extremely responsive and flexible, providing options for what turned out to be an amazing Amazonian cruise on the Rio Negro. He worked with my budget and my timing to ensure the best possible experience, following up with additional information and answers to my questions. 100% recommend.

19 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Aventura do Brasil

Antwoord van Aventura do Brasil

Hi Deb,

I'm very happy to hear that you enjoyed your trip.
I hope you are able to return to Brazil, and it will be a pleasure to create a new itinerary for you.

Warm Regards
Leandro

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Ich habe leider gemischte Erfahrungen…

Ich habe leider gemischte Erfahrungen mit Aventura Do Brazil gemacht. Die ersten beiden Reisen waren super. Gut organisiert und bei den Individual Reisen wurde auf meine Wünsche Rücksicht genommen. Der Kontakt war super nett.

Bei der letzten Reise hat mich die Agentur auf einen falschen Flug gebucht (falsches Datum wurde von der Agentur abgegeben). Das ist der Agentur auch leider erst kurz vor dem Flug aufgefallen. Der alternativ Flug, der mich schon deutlich Urlaubszeit gekostet hat, wurde dann auch noch storniert. Bis heute (fast 1 Jahr nach der Reise) warte ich auf eine Entschädigung und die Agentur reagiert gar nicht mehr auf Nachrichten.

Fazit: wenn alles glatt läuft, kann man gut Reisen buchen. Wenn der Agentur Fehler passieren, bleibt man auf seinem
Schaden (Stress und eingebüßter Urlaubszeit) sitzen.

1 april 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Aventura do Brasil

Antwoord van Aventura do Brasil

Hallo Christine,

Vielen Dank für Deine Nachricht und entschuldige bitte vielmals die verspätete Antwort. Leider ist unserem Flugpartner damals in der Tat beim Buchen des Fluges von Fernando de Noronha nach Recife ein Flüchtigkeitsfehler unterlaufen, durch den das Ticket anstelle für den 01.04. auf den 01.05. ausgestellt wurde. Als der Fehler auffiel, haben wir umgehend versucht, den Flug auf den 01.04. umzubuchen. Da es eine sehr kurzfristige Buchung war, gab es für den 01.04. anfangs keine Plätze mehr. Wir haben die Verfügbarkeiten aber ständig beobachtet, und als ein Platz frei wurde, haben wir ihn gleich für Dich gebucht. Die Extrakosten von ca. EUR 500 für diese Umbuchung haben wir natürlich übernommen.
Leider kam erschwerend hinzu, dass es am 01.04. ein starkes Unwetter auf Fernando de Noronha gab, bei dem sogar ein Schiff im Hafen der Insel gesunken ist. Aufgrund dieses Unwetters wurde leider auch Dein Flug storniert. Zusammen mit unserem Flugpartner haben wir Dich dann auf den nächsten Flug nach Recife und von dort aus weiter nach São Luís buchen können. Dein Landprogramm in den Lençóis Maranhenses haben wir durch Privattransfers so angepasst, dass Du noch möglichst viel von der Dünenlandschaft sehen konntest. Die Zusatzkosten für diese Privattransfers haben wir gern für Dich übernommen.
Wir verstehen natürlich voll, dass Du diese letzte Reise nicht so hast genießen können wie die beiden vorherigen. Wir hoffen dennoch, dass Dir vor allem die schönen Erlebnisse hier in Brasilien in Erinnerung bleiben und stehen Dir bei weiteren Fragen natürlich jederzeit gern zur Verfügung.

Liebe Grüße,
Lisa

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer