We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI

De meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Veel mensen hadden problemen met de kwaliteit van het product, waarbij apparaten vaak al na korte tijd defect raakten of niet goed functioneerden. Klanten ervaarden ook een slechte service en klantenservice, waarbij het moeilijk was om contact te krijgen en problemen niet naar tevredenheid werden opgelost. Sommige mensen waren ontevreden over de productervaring, waarbij het apparaat waterig koffiedik produceerde of lekte. Hoewel een klein aantal mensen de koffie lekker vond en het apparaat makkelijk in gebruik, waren de terugkerende defecten en de moeizame reparatieprocessen een grote bron van frustratie.

Waar mensen het meest over praten

Product

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met het product. Sommigen vonden de koffie heerlijk en het apparaat... Toon meer

Quality

Gebruikers uiten hun teleurstelling over de kwaliteit van het product. Velen melden dat het apparaat snel... Toon meer

Service

Recensenten benadrukken hun teleurstelling over de service. Velen melden aanhoudende problemen en een gebrek... Toon meer

Customer service

Klanten merken consistent negatieve ervaringen met de klantenservice op. Velen beschrijven de klantenservice... Toon meer

Customer communications

Consumenten uiten hun frustratie over het contact met de klantenservice. Velen melden dat het moeilijk is om... Toon meer

Gebaseerd op deze reviews

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vorig jaar juli gekocht via coolblue. Al na een paar maanden bleef de koffiemolen maar draaien. Teruggestuurd. Onderdelen vervangen. Na weer een paar maanden maalde de molen geen bonen meer. Weer ge... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Na twee maanden met nauwelijks gebruik al kapot. Service van Philips bijzonder slecht! Opgestuurd voor reparatie ( heel gedoe) krijg ik na 1,5 week bericht dat het wegens omstandigheden langer gaat d... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Philips Baristina. 4 maanden heerlijke koffie geproduceerd maar hierna kwamen de klachten. Apparaat gaf aan dat het waterreservoir leeg was terwijl er gewoon water in zat. Apparaat helemaal schoongem... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat ging er niet mis kun je beter zeggen. Na nog geen 2 jaar is het apparaat3x kapot gegaan. Vooral lekkage van water.Via het portafilter en onderop. Aangegeven bij de klantenservice dat we geen ver... Toon meer


1,6

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

61 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Koffie is lekker zolang het apparaat…

Koffie is lekker zolang het apparaat werkt. Helaas veel problemen met het portafilter; gaat vaak niet terug naar links ondanks goed schoonmaken. Zelfs na ieder kopje koffie doekje en borsteltje langs het mechanisme hielp niet en dit lijkt mij ook niet de bedoeling. Op een gegeven moment spoot het water en koffieprut alle kanten op, hele keuken onder de koffie. Nieuwe portafilter van Philips opgestuurd gekregen maar deze heeft het nooit goed gedaan; in plaats van een net rondje koffiedik is het nu dunne drap wat er achterblijft na het zetten van een kopje koffie, en die koffie is ook heel slap.
Nu maar opgestuurd naar Philips en de oude nepresso maar weer in gebruik genomen. En heel eerlijk? Ik hoef em niet eens perse terug, te veel gedoe

30 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Verschrikkelijk ding en service van…

Verschrikkelijk ding en service van Phillips. Ik heb de Baristina precies een jaar en ondertussen ook al 2x opgestuurd om hem te laten maken (wat überhaupt gedoe is ivm de post). 2x heb ik hem terug gekregen met weer een ander probleem. Af te raden!

23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Snel kapot

Lekkere koffie maar een hoop geknoei met filter schoonmaken en na bijna twee jaar al kappot voor mij geen Phillips meer

10 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Echt een waardeloos product voor €300

Wat ging er niet mis kun je beter zeggen. Na nog geen 2 jaar is het apparaat3x kapot gegaan. Vooral lekkage van water.Via het portafilter en onderop. Aangegeven bij de klantenservice dat we geen vertrouwen meer hebben en geld terug willen en niet meer hetzelfde type Baristina willen hebben. Krijgen we toch een vervangend apparaat van hetzelfde type terug. Veel gemaild en gebeld. Moet zelf weer terugbellen. Met onze wens geen rekening gehouden. Veel geld voor een ondeugdelijk apparaat.

6 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een vreselijk apparaat en een…

Wat een vreselijk apparaat en een vreselijke klantenservice!
Apparaat in korte tijd ( had het nog geen drie maanden) stuk!! Twee keer zelfde probleem. Apparaat wordt weinig gebruikt hooguit 3 kopjes per dag. Zeer slechte of eigenlijk geen service!! Nu weer apparaat opgestuurd. Inmiddels aantal keren gevraagd om nieuw apparaat of geld terug. Gewoon geen reactie. Dit veel te dure apparaat is een Chinees prul!! Alleen in China betaal je er 25 euro voor bij Philips 250!! Koop dit product niet en eigenlijk koop zo min mogelijk bij Philips want de klantenservice is ver onder de maat

2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Philips baristina

Na exact 1 jaar, heel toevallig of niet, machine defect. Maakte alleen nog brei. Apparaat opgestuurd voor reparatie, na twee maanden nog niets ontvangen. Philips gecontacteerd en weten van niets en kunnen niet helpen. 300€ is gaan vliegen. 😡😡😡

28 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Jammer dat ik geen 0 sterren kon geven

Jammer dat ik geen 0 sterren kon geven, vreselijk apparaat! Binnen een jaar stuk, geeft nu alleen maar nat koffie prut en sloowater. Gaf ook altijd al prut in de koffie zelf. Na elk kopje moet dat ding helemaal schoongeveegd met een stuk keukenrol anders loopt ie vast. Ze kunnen van Philips beter een abonnement op keukenrollen erbij doen! 1 en al ellende en troep, nooit kopen. Als je 3 kopjes koffie moet zetten ben je 5uur bezig.
Hoe dit überhaupt door een keuring komt is mij een groot raadsel.

18 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Baristina is een zeer slecht apparaat

Baristina van Philips is een zeer slecht apparaat. Nu al voor de tweede keer kapot binnen 1,5 jaar. De vorige keer een geheel nieuw apparaat gekregen. Aanvankelijk lijkt het lekkere koffie, maar na 7 maanden begint de ellende. Eerst ploft alle gemalen koffie alle kanten op om vervolgens alleen nog maar drap te produceren. Te weinig koffie en bouwt geen druk meer op! Ik wilde nu graag mijn geld terug, dat kan pas na de derde keer aldus de klantenservice. Dus maar weer twee weken zonder apparaat doen en maar weer afwachten zonder koffieapparaat. Na deze keer nog 1 keer de ellende van kapot gaan, opsturen en afwachten op de reparatie te gaan en ik krijg mijn geld terug, ben ik van die ellende af.
Ik weet bijna zeker dat Philips echt weet dat de Baristina een slecht apparaat is, waarom zeggen ze dan hij moet drie keer kapot zijn om je geld terug te krijgen? Ze hopen dat de Baristina net na de garantieperiode van twee jaar het begeeft.

9 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Al 2 maal onherstelbaar defect op 8 maanden tijd met verschillende problemen

Ik heb het toestel nu 8 maanden. Na 20 dagen moest ik het al retourneren, omdat het mechanisme dat de portafilter op zijn plaats houdt defect was, een probleem dat je bij erg veel mensen ziet terugkomen.

Nu moet het gerepareerd worden, want de interne leidingen zitten verstopt. Ik heb natuurlijk eerst mijn toestel moeten ontkalken en een nieuwe portafilter moeten kopen om uit te sluiten dat het hier niet aan lag, terwijl het alweer een probleem is dat je bij verdacht veel mensen ziet terugkomen.

Ik heb het toestel 8 maanden, waarvan ik het minstens één volledige maand ga kwijt geweest zijn aan reparaties. Het toestel belooft gebruiksgemak, maar zit vol met belachelijke fouten. Koop dit aub niet. Zoek een ander merk, want dit toestel is zijn geld en de bijbehorende miserie en frustraties absoluut niet waard.

Ik koop nooit nog iets van Philips, waarom premium prijs betalen voor Ali express kwaliteit...

6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Heel slecht!

Heel slecht!! Half jaar oud en al vier keer terug geweest!! Koffie loopt niet door. Alle bonen al geprobeerd. Teleurgesteld en boos

5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Helaas is onze Baristina ook naar de…

Helaas is onze Baristina ook naar de Philips dokter.
Net 6 maanden bij ons…. Heerlijke koffie, maar sinds vanochtend niet meer…..
Waterige koffie , geen vaste puck meer. Zoals bij zovelen lezen we nu.
Vriendelijk geholpen door de man van Philips aan de telefoon.
Hoop echt dat de onze gezond weer thuis komt over een aantal weken, anders moet we misschien samen gaan werken om ons geld terug te krijgen!

23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bezint je voor je de philips baristina aanschaft!

Helaas niet naar ervaringen van gebruikers gekeken voor ik het apparaat aanschafte. Het zet prima koffie maar binnen een half jaar gaat het voor de tweede keer terug naar Philips. De eerste keer lekte het en bleef er veel prut achter. Nu blijft de portafiller hangen. Dus weer een aantal weken geen koffieapparaat en na de eerste keer kreeg ik het ook nog smerig terug. Enfin, volgens mij een goed design maar met veel ontwerpfouten, te plastic etc. Fantastische marketing maar de uitvoer ronduit slecht! Je zou het liefst je geld teug willen, maar dat zit er natuurlijk niet in.

22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Na 3 weken nog steeds geen levering

Inmiddels is het ruim 3 weken geleden dat wij de Baristina besteld hebben. Onze bestelling is nog steeds niet verzonden vanwege ‘hoge verkoopcijfers’ n.a.v. de black Friday actie. Als je het niet aan kan qua drukte doe dan ook geen deal en zeg niet ineens als smoes dat je de drukte niet aan kan. Er is geen contact te krijgen met Philips en we verwachten niet dat we snel ons koffiezetapparaat zullen krijgen. Belachelijk!

29 november 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Idee een 10, uitvoering een 0

Zoals bij veel reviewers hier, ging mijn Baristina ook binnen enkele maanden defect. Schijnt dat het stamper-mechanisme niet meer werkt en daardoor blijft er een waterige prut achter na het zetproces. Geen droge puck meer die je zo weg kan gooien. Daarnaast is de koffie nu ook slap en lauw. Als het ding werkt, werkt ie goed en tevreden over de koffie. Gezien de tragische ervaringen van andere reviewers stuur ik het apparaat ook niet terug. Ik neem mijn verlies en koop wel weer een handmatige De'longhi. Nooit geen ellende mee gehad.

16 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Goed apparaat als het werkt……

Als het apparaat goed werkt is het echt top, lekkere koffie en gemakkelijk! Maar na een paar maanden ging het portafilter niet meer naar links, dit is enigszins te overzien door zelf het filter een zetje te geven. Maar weer een maand later begonnen de echte problemen, de koffie puk was steeds zeer nat en er loopt water over het portafilter wat echt een bende maakt. Ik heb het filter zeer goed gereinigd door deze te laten weken in heet water met schoonmaakmiddel maar dit heeft niks geholpen. Het apparaat is nu ter reparatie terug naar Philips, hopelijk wordt dit netjes opgepakt maar als ik de reviews lees dan ben ik er bang voor!
Update 3 januari 26:
Vandaag onze Baristina terug gekregen van Philips, met de feestdagen erbij 3 weken kwijt geweest. Er is een onderdeel vervangen en nu werkt de Baristina weer naar behoren! Erg blij mee. Van 2 sterren naar 4 sterren gezet.

14 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

de miskoop van een Baristina in maart 2025 kado…

Ik heb de Baristina in maart 2025 kado gekregen omdat ik een liefhebber ben van een lekker kopje koffie. Ongeveer 3 maanden ging dit goed, daarna bleef het portafilter regelmatig hangen, ondanks reinigen volgens handleiding. Koffie werd niet echt heet en lekte druppels water langs portafilter. Voor reparatie gestuurd naar Bol, kwam terug koffie nog steeds niet heet en portafilter blijft weer af en toe hangen en lekt druppels water langs portafilter. Contact opgenomen met Philips, dan wil je niet weten wat voor onzinnige oplossingen geboden worden, Vul eerst je kopje met heet water en dan pas onder het apparaat??????
Het zou simpel genieten moeten zijn, maar mijn veel goedkopere Senseo geeft veel hetere koffie. Wat een teleurstelling.

24 november 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

koffiemachine

vrijdag een koffiemachine besteld en deze werd keurig woensdag erna geleverd. via app gevraagd hoe het moest met het gratis koffie pakket daar kreeg ik de volgende dag keurig uitleg en een link voor.
na deze reviews was ik huiverig maar dat was dus helemaal niet nodig

5 november 2025
Review zonder uitnodiging

Is dit jouw bedrijf?

Claim je profiel om toegang te krijgen tot de gratis zakelijke tools van Trustpilot en versterk de relatie met je klanten.

Gratis account aanmaken

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer