Bastion HotelsReviews 

Nette kamer, goed ontbijt en vriendelijk personeel.

GA ER NIET HEEN. Het is een grote bende. Parkeerplaats staat vol met migranten. Smerig hotel en nergens vermeld dat ze in een verbouwing zitten. Mijn vrouw had geboekt. ze is een uurtje binnen geweest heeft der spullen gepakt en is uit gecheckt omdat het een grote rommel is daar. Vervolgens bel ik om wat te bespreken en krijg ik iemand aan de telefoon die amper Nederlands kan praten. Mijn vrouw voelde zich heel onveilig daar.

Dit was ons eerste bezoek bij een Bastion hotel. Het is ons prima bevallen, heerlijke kamer, fijne douche en fijn dat er airco was.
Het was 39 graden buiten het hotel.

Tijdens mijn verblijf werkte de airconditioning in mijn kamer niet naar behoren. In plaats van koude lucht blies de airconditioning warme lucht. Hierdoor was de kamer de hele nacht veel te warm en heb ik niet kunnen slapen.
Ik vind het onbegrijpelijk dat deze kamer in deze staat aan een gast is verkocht. Een werkende airconditioning is, zeker bij warme omstandigheden, een basisvoorziening die ik mocht verwachten.
Door deze situatie heb ik geen prettig en normaal verblijf gehad.

Vriendelijk personeel en fijne kamers. Alles goed geregeld.

Nette ruime kamer en douche. Prima bed en kussen. Geen last van verkeer en voldoende parkeergelegenheid (op dinsdag) achter een gesloten hek. Ontbijt voldoende en netjes verzorgd. Locatie heeft voor het avondeten de uitstraling van een kantine. Personeel is heel vriendelijk. De weg naar de ingang lijkt op een fietspad maar daar moet je wel overheen. Wij hadden een goede ervaring.

Prima hotel, was wel wat lastig te vinden in de buurt. Duidelijke wegwijzing is wenselijk. Fijne ruime en schone kamer. Heerlijke douche en lekkere relaxstoel in de kamer. Bed voor mij persoonlijk wat zacht, wel fijn kussen. Wat ik jammer vond was dat er wel gratis koffie op de kamer was maar geen gratis thee, een waterkoker en enkele theezakjes was aardig geweest.

De volgende review plaatsen wij op de site:
Tijdens ons verblijf ging ‘s nachts het brandalarm af. Op onze kamer was geen aanwijzing hoe te handelen bij brand, op de gang geen aanwijzingen vluchtroute en verzamelplaats wordt evenmin aangegeven. Er was slechts 1 medewerker aanwezig die geen assistentie kon oproepen.
Deze review staat na 2weken nog steeds “in
behandeling “. Ook van het hoofdkantoor hebben wij na een mail gestuurd te hebben op hun verzoek geen enkele terugkoppeling ontvangen.Deze melding hebben wij ook bij de veiligheidsregio gedaan en die hebben er direct op gereageerd.

Heel fijn hotel, schoon en goed verzorgd. Erg vriendelijk personeel!

Voor een zakelijke boeking van circa 12 personen hebben wij ruim drie maanden vooraf kamers gereserveerd. De mogelijkheid om gasten vooraf aan kamers toe te wijzen en zelf online te laten inchecken was voor ons een belangrijke reden om voor deze optie te kiezen.

Helaas bleek het boekingssysteem niet goed te functioneren. Inloggen was regelmatig niet mogelijk, gasten konden niet worden aangepast en facturen waren niet beschikbaar. Ondanks meerdere telefoongesprekken, e-mails en het aanleveren van documenten met duidelijke uitleg, werden de problemen niet opgelost. Sterker nog, er ontstonden nieuwe fouten zoals dubbele kamerindelingen en verwisselde gastgegevens.

Wat vooral teleurstelde was de gebrekkige klantenservice. Reacties bleven uit en via het contactformulier hebben wij nooit een terugkoppeling ontvangen. Uiteindelijk stond het personeel van Bastion Hotel Utrecht voor een situatie die vanuit de centrale organisatie onvoldoende was voorbereid en ondersteund.

Daarnaast bleek het niet mogelijk om een zakelijke rekening voor consumpties aan de bar te openen, iets wat bij een zakelijke groepsboeking doorgaans wel verwacht mag worden. Ook werden gebruikte handdoeken niet vervangen. Gezien het bedrag dat voor de kamers is betaald, mag een basisservice zoals schone handdoeken naar onze mening vanzelfsprekend zijn.

Technische problemen kunnen voorkomen, maar een gebrek aan adequate ondersteuning, communicatie en service maakt dat wij deze locatie voor zakelijke groepsboekingen helaas niet kunnen aanbevelen.

Prima hotel.
De minpuntje: veel stof te zien.
Zachte matras.
Dekbed te klein voor zo’n groot bed.
Plus punten: vriendelijk personeel zowel bij de receptie als bij het ontbijt.
Ontbijt zag er goed uit, veel keus en netjes verzorgd.

goede prijs-kwaliteit verhouding, op fietsafstand van het centrum van Leeuwarden.
Wel jammer dat je geen kopje thee kan zetten op je kamer. Koffie kan wel, thee niet. Niet iedereen drinkt koffie!
Verder niets op te merken, fijne badkamer, goed bed en grote TV

Het was een mooie kamer,goed schoon. Jammer dat ik geen 2e kussen kon lenen voor m'n benen ivm m'n reuma, omdat mensen kussen meenemen naar huis. In het restaurant nam ik koffie latte, was niet heet, dus ervan genieten zat er niet in ,jammer. Bij het ontbijt was de koffie wel op goede temperatuur.
Voor de rest was ik dus wel tevreden. Mvg

Tijdens ons verblijf ervaarden we diverse ongemakken die de service had kunnen verbeteren. De weg rondom het hotel werd aangepakt, wat niet van tevoren was gecommuniceerd en de navigatie klopte niet. Bij aankomst kregen we een verkeerde keycard en op de kamer rook het sterk naar sigarettenrook, terwijl er ook geen handdoeken aanwezig waren. Hoewel de receptie de problemen uiteindelijk oploste (met een beperkte set handdoeken en een belofte om te sprayen), voelde het als een aaneenschakeling van kleine ergernissen. Voor €177,- per nacht zonder ontbijt had alles direct in orde moeten zijn.

Beoordeling email system. Klik je of slecht of oke, dan gaat het naar een pagina om nogmaals te doen. Echter goed en geweldig doen het wel. Dan zo maar beoordeling aanpassen.

Ik geef nu een slechte beoordeling omdat ik al eens bij een eerder bezoek had vermeld dat ventilatie in kamer en badkamer smerig zijn. Nu weer. Maar ondanks melding werd er niets aan gedaan. Dus in badkamer zelf nu schoon gemaakt. Inkamer was het ook vies! Niet schoon gemaakt.

Wij vonden de kamer. Ronduit smerig. Bedden en handdoeken muf kamer muf. Ramen kunnen open moeten ze even vaker open zetten en het beddengoed en handdoeken fris. wassen. Zou de schoonmaak in hotel overal wat beter laten doen overal stof liften ronduit smerig En jammer dat er niet een flesje water in de koelkast is. Wij wilden nog iets te drinken kopen blikje fris of flesje water maar de machine was stuk. Kan gebeuren maar dan kan je ook niks bij de Bali kopen. Ontbijt weinig keus maar verder goed te doen koffie lekker en personeel wel vriendelijk. Ligging goed Al met al voor ons eerste en ZEKER DE LAATSTE KEER. Bij bastion hotel. Jammer

Prima verblijf gehad. Heerlijk bed, alleen mistten we een extra kussen en die bleek bij navraag ook niet meer beschikbaar te zijn. Ook de verlichting boven het bureautje is slecht, waardoor even werken of knutselen in de avond daar echt niet mogelijk is. Ontbijt was basic maar netjes en lekker. Alleen het sapje uit de automaat was niet lekker. De receptiemedewerkers waren erg vriendelijk wat een fijn welkom is! Al met al hebben we genoten van een rustig en goed verblijf.

Schone kamers, geen last van geluid, uitstekend ontbijt met suikerbrood en omelet welke ter plekke wordt gemaakt, zeer vriendelijk personeel

Goede bediening, goede bedden, vriendelijk personeel ,niks om aan te merken!!!!!!!

Prima hotel waar je wel Engels moet kunnen spreken (gebeurt steeds meer in de horeca), maar goed dat kunnen we, maar had in een Fries hotel wel de Friese traditie van suikerbrood verwacht bij het ontbijt, voor de rest was het prima