Bastion Hotels Reviews 

Ontvangst stonk naar een oude kroeg, vieze oude kamers, zwarte haren in het bed. Slechte ervaring.

Wij hebben als bedrijf per ongeluk een verkeerde datum geboekt bij Bastion Hotel Leeuwarden. Deze fout erkennen wij volledig. Wat wij echter onacceptabel vinden, is de manier waarop hier vervolgens mee is omgegaan.

Ondanks het feit dat wij regelmatig overnachtingen boeken bij Bastion Hotels, was er bij dit hotel geen enkele bereidheid tot meedenken of coulance. Er werd strikt vastgehouden aan het volledig doorberekenen van de no-show kosten, zonder enige poging om tot een redelijke oplossing te komen, zoals verrekening met een nieuwe boeking.

Dit mag dan formeel volgens de regels zijn, maar het getuigt van een ernstig gebrek aan klantgerichtheid en zakelijk inzicht. Voor ons is dit reden om onze toekomstige boekingen structureel bij andere hotelketens onder te brengen.

Goed ontvangen, de kamer was prima. Heerlijke douche. Het ontbijt was van 7.00- 10.30 uur wij kwamen om 8.30 uur en er was niets meer te eten. Ik vroeg of er bijgevuld kom worden en kreeg als antwoord nee alles is op. Wij mogen vanuit hoofdkantoor niet te veel maken, als er alles word opgegeten door de gasten kunnen wij daar niets aan doen. Ik wist niet wat ik hoorde. Er was letterlijk niets meer, geen brood en beleg. Wij hebben wel bij aankomst voor ontbijt betaald. Hele slechte service en hoop dat ze hier wat aan doen.

Mooie ruime kamers. Aleen weinig verlichting. Verzorgd en redelijk schoon, de vloer leek wel of je op het strand liep. Restaurant een redelijke kaart zeer vriendelijke bediening. Echt top dames vriendelijk,enthousiast en zeer behulpzaam. Receptie medewerkers varieert nog al. Maar toch een goed verblijf gehad.

Wij hadden voor twee nachten geboekt bastion hotel Leeuwarden
Voor de Hynder Harich show in de WTC Expo hallen van vrijdag en zaterdag lekker winkelen
Het hotel klein maar knus wel iets gedateerd maar de kamers waren groot genoeg voor twee personen ook de kamers mogen wel een update krijgen heel vriendelijk personeel die ook meedenken een voor treffelijk ontbijt en wij hebben zaterdagavond ook in het hotel gegeten niet alles was er maar wat we hadden besteld was goed had iets meer gekruid mogen zijn maar wel voor herhaling mogelijk

Er was s’avonds in het restaurant veel niet beschikbaar van de kaart en eten was koud. Ook s’morgens slecht ontbijt , broodjes niet vers , roerei en spek ook koud.Denk avond er voor al klaar gemaakt. Koffie was meer water. Veel lawaai op de kamer van verwarming. Weinig comfort voor veel geld. Nooit meer Bastion.

Bij verkeerde boeking door booking.com is er door Bastion zeer klantgericht een oplossing geboden. Medewerkers zeer vriendelijk. Kamer schoon en netjes

Wilde een groepsboeking doen voor 15 kamers in Bastion Tilburg. Dit loopt dan blijkbaar via het hoofdkantoor. Heb tig keer gemaild en gebeld. Ze hadden het druk. Is nu meer dan 1 maand geleden. Nooit meer iets gehoord.
Inmiddels bij van de Valk geboekt, waar ik wel meteen En goed geholpen werd!!

Wij kwamen laat in het Hotel Amstel aan.De kamer was vuil (zand )en op de vloer van de badkamer lagen veel grote grijze haren.Echt smerig.
We,knapten er volledig op af.
We hebben dit volgende dag meteen gemeld bij receptie en aangegeven dat we niet de van te voren geboekte volgende nacht niet wilde verblijven.
Met klacht werd zowel door manager van hotel als van hoofdkantoor niets gedaan.Wij zullen nooit meer Bastion hotel boeken.

Verblijf van 1 nacht (27-28 december). De receptie was kennelijk onderbemenst. Lang gewacht, enkele malen op de bel gedrukt en uiteindelijk een medewerker opgezocht die, in winterjas, in de eetzaal aan het bedienen was. Op onze begroeting kwam geen antwoord, er werd alleen een hand uitgestoken om een id-kaart aan te nemen.

De kamer was kennelijk nogal snel schoongemaakt, er lagen nog kruimels op een stoel. Tamelijk vieze ramen (6e verdieping). Uit een plafondrooster tegenover de badkamer kwam een nogal storende elektronische brom, vooral nachts goed hoorbaar.

De bedden lagen prima, maar het zou fijn zijn als er voortaan een hoeslaken met elastische hoeken gebruikt wordt. ' s Nachts twee keer omdraaien betekent dat het laken aan alle kanten los zit zodat je voor een groot deel direct op de matras ligt. Niet zo fris dus.

Ook jammer dat de afvoer van de wasbak helemaal los zat. Zelfs gewoon tandenpoetsen resulteerde daarom in een plas water op de vloer. Prima douche, dat dan wel weer!

De eetzaal was behoorlijk koud (vandaar waarschijnlijk de winterjas van de receptionist) en de sfeerverwarming in een plantenbak was uit. Diner was prima maar het hoofdgerecht is berekend op kleine eters. Gelukkig hadden we een voorgerecht, anders hadden we aansluitend nog een snackbar bezocht.

Ontbijtbuffet was uitstekend. Tip: zet op de tafels afvalbakjes om lege kuipjes en theezakjes e.d. in te doen. En een echte bloem in plaats van een plastic roosje in een flesje zou de eetzaal behoorlijk opfleuren.

Al met al: best goedkoop en, buiten de receptionist bij aankomst, vriendelijk personeel. Klacht over de afvoer bij vertrek gemeld en, zo te zien, direct door de receptie genoteerd. Maar al met al voor ons geen herhaling in dit hotel.

Ik had een kamer geboekt, en bij inchecken kreeg ik een luxe kamer. Waar ik natuurlijk erg blij mee was.
Zeker voor herhaling dat ik terug kom.

Het is een goed hotel voor een goede prijs verhouding

Zowel het hoofdkantoor als de receptie van het hotel staat niet open voor kritiek
De gordijnen hangen als lappen zonder haken voor de ramen.
Het koelkastje valt uit de kast waarin hij staat
Bij aankomst 2 cupjes en 2 zakjes thee en werd niet automatisch bijgevuld
Het antwoord wat ik kreeg dat ik dat zelf aan had moeten geven, sorry?
De bal wordt terug gespeeld naar de gast
Met onze aanmerkingen is niet juist om gegaan
Voor ons geen Bastion Maastricht meer na al die jaren.

Bastion hotel Utrecht. Zeeeer slechte service. Er werd zonder ons aan te kijken no way gezegd over de vraag of de bar open was. We waren blijkbaar 5 min na sluitingstijd…

Zeer onvriendelijk en onprofessioneel personeel. Verstoorde nachtrust gehad. Na het schrijven van een klacht wordt ik niet eens serieus genomen. Eerste en laatste boeking bij Bastion. Ik boek nooit meer.

Goed hotel voor enkel 1 overnachting. Comfortabele bedden maar spijtig genoeg geen verwarming op de badkamer. Wel een elektrisch vuurtje dat je dan naast de lavabo moet zetten want de stekker is te kort om op de grond te zetten. Ook niet veilig dus.
Verder was het eten en ontbijt prijs/kwaliteit ok. Het personeel is niet professioneel en de meesten spreken niet 1 woord Nederlands. Teleurstellend.

vriendelijk personeel, goed ontbijt, ruime kamers
de ontvangst was minder aangenaam, maar later bij inchecken was een andere persoon wel heel vriendelijk en voelde we ons welkom.
Helaas koude douche, hebben zich daarvoor hun excuses gemaakt!

Aankomst was heel verwarrend en gevaarlijk. Je moet totaal 4 rijbanen oversteken met de auto om voor het dichte hek. De ruimte tussen het hek en de weg is veel te krap.
Kamer was prima maar het was bij aankomst 15 graden. Niet echt klantvriendelijk als je weet dat er gasten komen. Raam tocht.
Douche was prima

Zeker geen 4 sterren waard. Douche was vuil. Verlichting naast bed werkte niet. En er was eerst geen warm water in de badkamer, na contact mer de receptie is het warm water in orde gebracht , kamer donker en geen aangename uitstraling

Het was/is een mooi hotel, ruime schone kamer en vriendelijk personeel.
Wij hebben er gedineerd en dat was voortreffelijk voor een heel schappelijke prijs.
Ook het ontbijt was subliem.
Gratis parkeren.