Bastion Hotels Reviews 

Vriendelijk personeel!! Hele grote nette kamer. Goed ontbijt.
Heerlijke matrassen dus lekker geslapen.
Strandstoel cadeau toen we gingen.
Zeker voor herhaling vatbaar.

Mooie ruime kamer gekregen waar we zelfs onze fietsen mochten stallen. Sanitair was prima, en ook het personeel was heel vriendelijk. Ontbijt was ook oké.

Vierdaagse Arrangement is wederom goed bevallen. In de vroege uurtjes ruim ontbijtbuffet en s'avonds lekker dinerbuffet. Daarnaast op de kamer elke dag schoon en nieuwe handdoeken. Service kapot koffiemachine werd gelijk opgelost.

Wij hebben verbleven bij Bastion Hotel Maastricht Centrum en betaalden €236 voor één nacht voor twee personen, zonder ontbijt. Dat bedrag vonden wij al hoog, maar het belangrijkste punt is dat wij hebben betaald voor een luxe/deluxe kamer en uiteindelijk een standaardkamer kregen.
Wij hebben dit direct gemeld bij het inchecken en opnieuw bij het uitchecken. Daarna hebben wij de klacht ook via WhatsApp gemeld. Volgens het systeem van Bastion was de eerste melding “gemist”, waarna wij opnieuw moesten reageren. Vervolgens hebben wij de klacht nogmaals per e-mail ingediend.
Pas na meerdere herinneringen kwam er uiteindelijk een inhoudelijke reactie, meer dan vijf weken na de eerste melding. Die reactie ging vooral over “dynamische prijsstelling” en dat de prijs vooraf zichtbaar zou zijn geweest. Op het kernpunt, namelijk dat wij betaalden voor een luxere kamer maar een standaardkamer kregen, werd niet serieus ingegaan. Ook werd geen compensatie aangeboden.
Voor ons voelt dit niet als een klantgerichte afhandeling. Een klacht kan altijd ontstaan, maar dan mag je verwachten dat een hotelketen zorgvuldig reageert, het werkelijke probleem erkent en binnen redelijke termijn met een passende oplossing komt. Dat is hier niet gebeurd.

Het was een prima verblijf in Amersfoort: vriendelijk personeel, de kamer was heerlijk ruim, de badkamer is groot, heerlijke douche, de bedden zijn goed. Niks te klagen. Ik was positief verrast eigenlijk. Kijk, je komt daar niet voor de omgeving of om luxe te dineren maar het hotel zelf is echt niet verkeerd. Ik kom hier zeker nog terug.

Het personeel was vriendelijk en behulpzaam. Kamer schoon en prima geslapen!

Een basic maar heel net en schoon hotel. Aardig en behulpzaam personeel.Simpel maar goed ontbijt.prima gelegen nabij de uitvalwegen. Voor kort verblijf zeker een aanrader.

Prima kamer, goede bedden en goede douche. Het ontbijt vonden we matig. Dingen werden onvoldoende aangevuld. Tafels werden laat afgeruimd. En voor het bedrag dat ze ervoor vragen (18 euro) vonden we het niet erg uitgebreid.

het was de eerste keer in een bastion hotel. zeker voor herhaling vatbaar. ruime schone kamer. zeer goede en veilige parkeer gelegenheid. personeel was vriendelijk en behulpzaam. ontbijt en lunchpakket de moeite waard.
enige nadeel was dat de drankjes vrij prijzig waren: 3,75 euro voor een toch wel erg klein glas cola zero.

Prima hotel. Ruime kamer met comfortabel bed. Mooie badkamer.
Ontbijt was voor mij uitgebreid genoeg.
Qua prijs-kwaliteit moeilijk te verslaan.

Ons verblijf in bastion hotel Geleen was goed. Goede kamers met een goed bed. Het ontbijt is prima, alles bij elkaar een goede prijs kwaliteit verhouding. De verlichting op de kamer is matig vooral als je een boek wilt lezen

Nette kamer, goed ontbijt en vriendelijk personeel.

GA ER NIET HEEN. Het is een grote bende. Parkeerplaats staat vol met migranten. Smerig hotel en nergens vermeld dat ze in een verbouwing zitten. Mijn vrouw had geboekt. ze is een uurtje binnen geweest heeft der spullen gepakt en is uit gecheckt omdat het een grote rommel is daar. Vervolgens bel ik om wat te bespreken en krijg ik iemand aan de telefoon die amper Nederlands kan praten. Mijn vrouw voelde zich heel onveilig daar.

Dit was ons eerste bezoek bij een Bastion hotel. Het is ons prima bevallen, heerlijke kamer, fijne douche en fijn dat er airco was.
Het was 39 graden buiten het hotel.

Tijdens mijn verblijf werkte de airconditioning in mijn kamer niet naar behoren. In plaats van koude lucht blies de airconditioning warme lucht. Hierdoor was de kamer de hele nacht veel te warm en heb ik niet kunnen slapen.
Ik vind het onbegrijpelijk dat deze kamer in deze staat aan een gast is verkocht. Een werkende airconditioning is, zeker bij warme omstandigheden, een basisvoorziening die ik mocht verwachten.
Door deze situatie heb ik geen prettig en normaal verblijf gehad.

Vriendelijk personeel en fijne kamers. Alles goed geregeld.

Nette ruime kamer en douche. Prima bed en kussen. Geen last van verkeer en voldoende parkeergelegenheid (op dinsdag) achter een gesloten hek. Ontbijt voldoende en netjes verzorgd. Locatie heeft voor het avondeten de uitstraling van een kantine. Personeel is heel vriendelijk. De weg naar de ingang lijkt op een fietspad maar daar moet je wel overheen. Wij hadden een goede ervaring.

Prima hotel, was wel wat lastig te vinden in de buurt. Duidelijke wegwijzing is wenselijk. Fijne ruime en schone kamer. Heerlijke douche en lekkere relaxstoel in de kamer. Bed voor mij persoonlijk wat zacht, wel fijn kussen. Wat ik jammer vond was dat er wel gratis koffie op de kamer was maar geen gratis thee, een waterkoker en enkele theezakjes was aardig geweest.

De volgende review plaatsen wij op de site:
Tijdens ons verblijf ging ‘s nachts het brandalarm af. Op onze kamer was geen aanwijzing hoe te handelen bij brand, op de gang geen aanwijzingen vluchtroute en verzamelplaats wordt evenmin aangegeven. Er was slechts 1 medewerker aanwezig die geen assistentie kon oproepen.
Deze review staat na 2weken nog steeds “in
behandeling “. Ook van het hoofdkantoor hebben wij na een mail gestuurd te hebben op hun verzoek geen enkele terugkoppeling ontvangen.Deze melding hebben wij ook bij de veiligheidsregio gedaan en die hebben er direct op gereageerd.

Heel fijn hotel, schoon en goed verzorgd. Erg vriendelijk personeel!