BCA Expertise Reviews 428

J’ai eu une expertise de grêle, 1 mois et demi que je n’ai pas de véhicule car le rapport d’expertise a mal été remplit, l’expert est en congés personne ne vérifie sont travail ?
Du coup j’appel avec insistance tout les deux jours, le chef de l’expert est aussi en congés

Par dessus tout on m’expertise des pièces à RÉPARER alors que tout les autres experts me dise que quand cette partie là est toucher elle est à CHANGER !!!
Ce cabinet est d’une incompétence extraordinaire, aucune réactivité.

Et par dessus tout je travail moi même dans une concession automobile en pièces de rechange et j’ai jamais vu des experts agir comme ça pour les véhicule qui entre chez nous

Si vos assurances vous place sur ce cabinet d’expertise, demandé directement un changement

Le cabinet d'expertise BCA EXPERTISE est le pire cabinet avec lequel j'ai eu l'occasion de collaborer... Injoignables par téléphone, des numéros plus attribués et une gestion des réclamations inexistante. J'avais rdv dans un garage situé dans le 91 et je reçois une confirmation de leur part pour une expertise dans un garage dans le 06 à NICE !!! Pire, quand mon assurance les appelle pour corriger cette erreur, ils clôturent mon dossier sans justification... Ce qui oblige mon assurance de réouvrir une nouvelle demande avec des délais à rallonge !!!
Honnêtement, je n'ai jamais vu une incompétence pareille, un service client honteux et préjudiciable. Plutôt des incapables que des "experts" selon moi...

Par où commencer ? J'ai eu un sinistre choc arrière.
Le véhicule a été identifié comme sans GPL malgré l'énorme cuve présente dans le coffre et visible sur les photos de "l'expert", dossier qui passe dans les mains de plusieurs expert, dont un en formation avec tuteur, me disant que mon véhicule n'a pas de contrôle technique valide. Bravo à vous 2, la date du CT vous a été fourni sur la partie arrière de la carte grise et sur le dernier procès du contrôle technique, qui je rappel ici, ont été envoyé 4 jours plus tôt... Quel sérieux !
Rapport des dégâts qui, du coup, ne parle pas du GPL à devoir démonter et vérifier l'état, mais implique une dépose de climatisation hors mon véhicule n'a pas de climatisation. Mon véhicule est une BMW E34 520I, je vous raconte pas la facilité de savoir si ces véhicules sont équipées de clim... Je vous raconte pas non plus l'erreur du moteur et de la puissance dans la fiche d'identification.

Parlons ensuite du rapport d'expertise sur la valeur moyenne et l'estimation de mon véhicule : dès la première ligne on nous affirme que notre véhicule à été spécifiquement identifié ! Eh bien non évidemment, car toujours pas de GPL mais ici on va plus loin maintenant avec un oubli total des options !!
Vous avez un véhicule intérieur cuir, 4 vitres électriques, un volant sport ? Un autre avec un tissu et vitre manuel c'est une finition équivalente !
Eh oui, ce cabinet arrive à dire qu'un véhicule avec de nombreuse options est identique qu'une bas de gamme (dont certaines importées encore moins optionée qu'une bas de gamme en france) !
Donc forcément, ils vous donne une côte moyenne totalement erronée et vous annonce que votre véhicule est estimé MOINS CHER qu'une non roulante ! Côte moyenne du rapport : 5480€, réel : passé 8000€! Estimation de mon véhicule : 2100€, soit moins cher qu'un véhicule non entretenu et carrosserie abîmé à chaque coins qu'il me présente en comparable !
Vient ensuite la réclamation où l'expert confirme ses erreurs (oui oui) et pas de réévaluation car les documents transmis ne permettent pas de le faire.

Pour des experts automobile, ne pas savoir distinguer un système GPL, ne pas savoir lire une carte grise faisant notion de la carburation (et étiquette du ct collé au dos) ni même des factures ou contrôle technique, ne sachant pas constater par lui même que mon véhicule est en meilleur état que les annonces qu'il utilise, c'est FORT!

Bravo à monsieur LOUCHART JULIEN d'avoir fourni un rapport complètement à l'ouest et de sa lettre confirmant ses erreurs (qu'il, par ailleurs, ne corrige pas), monsieur DOLET THOMAS et son tuteur CORDONNIER ALEXIS pour leurs immense travail fourni, à savoir l'incapacité à lire une carte grise et un rapport de contrôle technique.

Le préjudice moral que vous faites subir aux gens est gravissime !

Malheureusement pour vous, le monde de l'automobile est aussi le mien, vous faites honte à votre profession !

Je pose ici aussi mon avis, en copié collé de celui sur google, moi aussi je sais ne pas faire d'effort !

Sinistre (bris de glace sur camping car) déclaré le 4 mars, expertise du 11/04 . Le 8 juillet toujours pas de nouvelles le dossier n’est toujours pas traité il est noté « non vu » sur le site BCA …..!!! Il serait temps que ces « experts «  fassent le travail pour lequel ils sont grassement payés !

Mon fils est assuré pour son véhicule, suite a un sinistre de son véhicule cette assurance a mandaté un cabinet d'expertise BCA EXPERTISE A Toulouse. Mais d'une incompétence et pas du tout sérieux et professionnel. Je ne vous conseille pas cette assurance. Voici mon avis sur BCA EXPERTISE Toulouse:
Expert vraiment incompétent, a fuir absolument, il en arrive même a oublier son Rdv + ne pas savoir vraiment expertiser une voiture qui reste avec le volent tordu, si il arrive pas voir ça!!! Vaut mieux que BCA expertise se recycle a autre chose.
Je ne conseille vraiment pas BCA expertise Toulouse.

Date de l'expérience: 02 juillet 2025

Très mauvaise expérience avec ce cabinet d'expertise automobile. Le professionnalisme laisse clairement à désirer : les délais annoncés n'ont pas été respectés, et la communication a été quasiment inexistante tout au long de la procédure. L'expert s'est montré peu réactif, et certaines erreurs figurant dans le rapport final n'ont jamais été corrigées malgré mes relances. J'avais l'impression que l'expertise servait davantage les intérêts de l'assurance que la réalité de la situation. Je déconseille fortement ce cabinet pour toute personne souhaitant un accompagnement sérieux, objectif et rigoureux.

Expert que de nom, après un épisode de grêle on me propose une somme dérisoire pour ma voiture sous prétexte qu’elle a trop de kilomètres et qu’elle est de 2010 alors qu’elle a toujours été entretenue et que je n’ai jamais eu de soucis avec depuis 5 ans : Donc elle est classée irréparable car les réparations sont plus élevées sur le montant estimatif de ma voiture.
Des « experts » qui ne sont là que pour se faire du fric sur votre dos grâce aux assurances, vraiment vous êtes déplorables. Ils jouent sur vos biens en ayant aucun état d’âme, une chose est sûr, arnaquer les gens de cette façon ne vous portera pas chance. Fuyez.

Cabinet missionné par AXA pour expertiser un véhicule suite à un accident de la route. Trois principaux problèmes :
1) l'expertise se base sur une majorité de véhicules 1 an plus ancien, ce qui n'est pas honnête
2) à chaque échange, j'ai du relancer plusieurs fois pour finalement daigner obtenir une réponse
3) face à mon incompréhension et mes demandes de justifications du prix, mon interlocuteur (Jean R.) est resté d'une concision irrespectueuse
Mon expérience est désastreuse

Bonjour ,

Ma relation avec le cabinet BCA Alpes maritimes, c est très bien passé , j ai eu contact avec un expert du nom de ( Klai Marouane ) un homme fort sympathique , super pro , et très réactif .
Merci pour votre intervention auprès du carrossier auquel nous avions confier notre véhicule . Votre passage pour vérification de la qualité des travaux après réparations.
En effet heureusement que cet expert consciencieux m’a proposé de revoir le véhicule , car un carrossier peut scrupuleux avait fait des réparations à la va vite et tous ce qui n était pas visible n était pas forcément fait dans les règles de l art .

Alors pour cela merci Monsieur L’expert .

Expert mandaté pour mon sinistre moto. Passage de l'expert plus d'un mois et demi après l'accident (en attendant, vous êtes à pied!!). "Expertise" rapide, bâclée et minorée sans aucune discussion possible.
A fuir !!!

Suite à un refus par ses experts d’une expertise, photo faite par mon carrossier, ils m’ont donné un rendez-vous pour faire une expertise physique à leur bureau de Trappes. Déjà leur bureau sont introuvables dans une zone industrielle, mais surtout, les bureaux étaient fermés, du moins personne n’a répondu à mes 50 coups de sonnette. Il n’y avait absolument personne dans les bureaux. Après 25 minutes passer devant la porte, je suis reparti. J’ai appelé mon assureur fou de rage, oen exprimant mon plus gros mécontentement envers ces experts absolument pas professionnels.

Bca est à fuire totalement je ne recommande vraiment pas
L’expert à qui j’ai eu à faire est venu à peine 5 minutes à classer mon véhicule en vge je fais faire les réparations en garage mais ne veut pas lever l’opposition sur la carte grise je me retrouve avec un véhicule réparé contrôle technique ok mais reste inutilisable des incompétents
Par contre il vous prenne votre argent
Là où il estime que l’argent est conforme BCA EST À FUIRE TOTALEMENT

Fuyez ce cabinet !!! Un expert qui soupçonne le garage qui me fait les réparations de ne pas avoir changer les pièces et de mentir. Le garage a dû ressortir toutes les factures après 8 mois. À déclarer mon véhicule VE et après toutes les vérifications nécessaires : CT, géométrie etc qui sont bien validées l’expert ne valide toujours pas mon véhicule. 8 mois d’attente, 8 mois de stress et une facture qui arrive pratiquement au montant de ma voiture. Immobilisé également mon véhicule pour un simple contrôle d airbags à faire, la direction de la concession a bien vérifié mon dossier véhicule et l a informé que je pouvais rouler mais pour lui il faut emmener le véhicule en dépanneuse chez le concessionnaire à 80 km aller et 80 km retour. Je ne compte pas en rester là et soyez prêts si vous avez affaire à eux car ils ont très mauvaise réputation !!!!!!!!!

Je sais pas si ils font bien leur boulot, ils traînent toute la journée et ne passe pas au garage, j'ai relancé 3 fois pour passer voir mon véhicule, mais toujours rien si du n'importe quoi, ils ont un salaire mais ils travaillent pas bah bravo

des escrocs tout simplement.
ne se base ni sur la cote argus du véhicule ni sur des annonce aux caractéristique se rapprochant du véhicule.
ils me fournissent des "preuve" annonce de véhicule ayant 2 ans de plus et quelques 100 000 km de plus leur seul chance etre a plus de 1000km de moi ...
VOLEUR

Les experts sont des voleurs. Ils refusent de répondre aux assurances quand elles leur demandent des comptes mais harcèlent les clients pour qu'ils fassent les travaux afin qu'ils soient payés. Ils scindent les sinistres en deux sinistres afin de toucher des primes, ils le reconnaissent sans honte, et tant pis si ça pénalise les clients.

" les experts ", si on peut les appeler ainsi, sont une catastrophe et roulent pour les assurances...ces personnes ont un raisonnement qui laissent à désirer.
Je suis encore dans la galère avec Direct Assurance que je déconseille fortement.
Plus de 9 ans en tant que cliente affiliée en tout risque, j ai un sinistre dans lequel je ne suis pas responsable et l'expert m'aurait presqu'accusée de tort dans cet accident..Résultat des courses: mon véhicule est partiellement réparé en attendant que l'assureur se décide enfin à devenir professionnel sauf que je suis une procedurière et nous verrons bien à la fin de qui se moque-t-on!
Expert nul, Assurance nulle !!!

Vivement !

Des voleurs
J ai pas encore pris ma décision qu ils me font appeler pour récupérer ma voiture

Nous souhaitons remercier Mr Rosmorduc expert automobile, pour nous avoir contacté de sa propre initiative concernant un dossier en cours, ou notre cabinet d'assurance de son coté n'a rien fait à part nous prendre pour idiots pour pas dire des pigeons...

Je n ai pas assiste a l expertise. Ils font tous pour diminuer les prises en charge. Aucun retour ils ne repondent pas au telephone ni aux mails. Ils suppriment le dossier sur internet rapidement.
Ces gens ne devraient plus avoir d agreemenr.