Nova complex serum
Ik heb via een voucher bij P&C een “gratis” Nova Complex collageen serum besteld waarbij je alleen de verzendkosten hoefde te betalen. Dat leek een nette actie. Weken later ontving ik echter ongevraagd extra producten, zonder dat ik daar expliciet mee had ingestemd. Vervolgens kreeg ik een onvriendelijke e-mail met een dreigement van incasso als ik niet zou betalen.
Dit soort werkwijze valt onder misleidende handelspraktijken en het ongevraagd toesturen van producten met een betalingsverplichting is volgens de consumentenwetgeving niet toegestaan. Ik heb inmiddels aangegeven geen overeenkomst te hebben afgesloten voor vervolgzendingen en ben dit aan het melden bij de juiste instanties.
Daarnaast is het product zelf voor mij ook teleurstellend en zeker niet de moeite waard. Mijn advies: wees voorzichtig met deze actie, want het blijkt achteraf allesbehalve transparant.








