Bershka Reviews 

Ik heb 25-12 schoenen besteld .
Waren vrij vlot binnen helaas te groot .
Kon deze retourneren na overleg en juiste maat besteld .
Retour gegaan en gemeld 30-12

Tot heden nog geen verwerking of geld terug .
Die whatsapp service geeft of allerlei informatie waar je niks aan hebt en iedere keer iets anders . Sturen je weg of geven een foutief e-mail waar je dus niet naar kunt mailen . Lijkt wel AI

Nu is het dus in behandeling genomen terwijl mijn pakket daar 6-1 is afgeleverd.
Waarom in behandeling?
Waarom duurt dit zo lang en communiceert dit bedrijf niks !? Kun je zelf achter alles aan en hoop je dat ze dit keer wel de waarheid te spreken .

Ze hebben echt een leuk aanbod .
Maar weet niet of ik er ooit nog ga kopen .

De klantenservice is ronduit verschrikkelijk. Eerst moet je langs een AI-bot voordat je een medewerker te spreken krijgt. Dat begrijp ik nog, want veel vragen kunnen prima door AI worden beantwoord. Vervolgens word je echter geholpen door een medewerker die je taal niet spreekt en alleen standaardteksten kopieert en plakt, alsof je dus weer met een AI-bot aan het praten bent. Dan heb ik gewoon liever dat ze vragen of het in Engels kan, want dat kan prima. Dan hebben we misschien een fatsoenlijk gesprek. Daarnaast proberen ze het gesprek zo snel mogelijk af te ronden en een oplossing door je strot te duwen wat geen oplossing is. Namelijk 20x zeggen: 'Het spijt ons dat onze service niet aan uw verwachtingen voldoet. Bevestig alstublieft: Is er verder nog iets waarmee we kunnen helpen?', terwijl ik nog niet geholpen ben en steeds dit antwoord terug krijg.

Ik had een bestelling geplaatst die door Bershka in twee delen is opgesplitst. Deel 1 ontving ik snel, maar deel 2 kwam nooit aan. Na lange tijd kreeg ik een e-mail waarin stond dat dit tweede deel als retour was verwerkt, terwijl ik het pakket nooit heb ontvangen. Ik krijg het aankoopbedrag terug, maar niet de verzendkosten, terwijl het pakket mijn deur niet eens heeft bereikt en dit dus niet mijn fout is.

Ik heb hierover contact gehad met de klantenservice, maar ook daar werd geen oplossing geboden en krijg ik de verzendkosten niet terug. Nu moet ik de items opnieuw bestellen en opnieuw verzendkosten betalen. Uiteindelijk betaal ik dus drie keer verzendkosten voor één bestelling.

En het gaat me nog niet eens zozeer om die verzendkosten, maar om de manier hoe ik werd behandeld in het gesprek via Whatsapp. 20x keer hetzelfde antwoord kopiëren en plakken en het gesprek willen afronden terwijl mijn probleem niet wordt opgelost en mijn vragen onbeantwoord blijven. Dat voelt niet als klantenservice, maar als afwimpelen.

De bestelling kwam al aan voor de verwachte leveringsdatum en het pakje was helemaal in orde 🙂

Snelle levering maten perfect

Een jaar geleden moest een vriendin van mijn oudste dochter de broek en een shirtje voor mijn jongste dochter betalen, omdat ze contant niet aannamen.
Mijn jongste heeft dat meisje contant moeten geven.
Mijn jongste mocht voor de eerste keer kleren shoppen en dit laten wij haar leren door met contant geld om te gaan.

Nu is het een jaar later en wat een kwaliteit heeft Bershka. goedkoop is letterlijk duurkoop.
De broek die ze nu kocht is ook letterlijk na een jaar dragen kapot. Wat een ongelofelijke goedkope ………. Winkel

Heel blij met de broek.
Alleen erg jammer dat de geleverde broek een goedkopere prijs label bevat.
Als waar ik hem online voor aangeschaft hebt.
Online prijs 45.99 en geleverde broek kost 39.99. Maar mag gewoon de 45.99 gaan betalen.
Beetje vreemd zoals Bershka dit doet.

Leuke kleding, duidelijke updates over bestelling & verzending. Duurde wat langer ws door feestdagen en SALE. Verder helemaal top!

Pakket kwam in kartonnen zakje. Zakjes waren volledig verscheurd waardoor de kleren vies waren!

Super blij met me aankoop,alles is top verlopen en de laarzen zijn geweldig 😍

Meerdere items besteld, waardoor ik geen bezorgkosten hoefde te betalen. Gesplitst geleverd, waarvan een deel nooit is aangekomen. Dit na overleg opnieuw moeten bestellen en vervolgens zijn de bezorgkosten onterecht voor mijn rekening.

Absoluut slecht. Ik wacht al maanden op het verwerken van meerdere retouren. Dit gaat om meer dan 600 euro (meerdere bestellingen). Zij verwerken de retour niet of foutief (te weinig geld terug).
In contact komen met de klantenservice is dramatisch. Zij stellen dat het verwerkt gaat worden, maar dit blijft uit. Ook moet je continu je verhaal opnieuw neerleggen.
Gelukkig heb ik betaald met Klarna en zijn zij een onderzoek gestart, maar ik bestel hier niet meer.
Alle retouren zijn volgens de track and trace veilig aangekomen op bestemming.

Slechter dan slecht

Sturen mail voor je verjaardag €10 euro korting is toegevoegd aan het account deze nooit in het account gehad. Door de feestdagen niet eerder contact kunnen opnemen. En nu klantenservice zegt van deze korting kan je helaas niet gebruiken helaas. Mooi bedrijf dit. Sturen mails zonder het waar te kunnen maken.

I ordered 2 jeans and 1 sweater.
I only recieved 1 jeans…. 😡😡😡

het was snel geleverd, zag er precies uit als de foto behalve dat de broek die ik had gekocht wat meer naar high rise ging

Nog slechter dan chineze namaak, 1 keer wassen en de print valt er al vanaf.

We hebben totaal het verkeerde item thuis ontvangen. Een joggingbroek in plaats van een shirt, wat een fout. Heel jammer.

They were nice and the clothes are beautiful

De kleding is goede kwaliteit en redelijk betaalbaar. Mijn bestelling kwam in 2 pakketten waarvan 1 pakket alleen een trui bevatte wat een beetje verspilling was van de verpakking maar verder. Alles past, goede kwaliteit en betaalbaar!!

Codes die niet werken in de winkel, daarom online besteld. Dan wordt de code niet toegewezen. Toch besteld en contact opgenomen, maar totaal geen service. alleen een bericht met excuses voor het ongemak en doei. Ik bestel en koop nooit meer wat in deze winkel.