Besteckliste Paul Raackow Reviews 

War auch nach 3 Monaten nicht in der Lage die bestellten Ware auszuliefern. Rückzahlung hat er verweigert, da die Vorauszahlung nicht eingetroffen sei. Dies trotz gelieferten Zahlungsbeweisen!!

I wanted to share my experience regarding a recent cutlery order placed for delivery to our home in the UK from Besteckliste.

We ordered a full cutlery set, with clear instructions that we only wanted the complete set delivered in one shipment.

Despite this, only part of the order was delivered.

Besteckliste service team assured us that the remaining items would follow and that you would ensure we would not be charged import duty twice.

When the missing cutlery was eventually sent, it arrived with full stamp duty charged again on the entire invoice amount, directly contradicting the assurances we were given.

The missing cutlery was then returned to Besteckliste, but it was kept by them and neither resent nor replaced, and no alternative solution was offered.

More than six months passed with no proactive communication from Besteckliste side, and our calls and follow‑ups went unanswered.

As a result, I have now requested a refund.

Based on this experience, I would strongly advise others to avoid purchasing from this company, as the post‑sales service has been non‑existent and commitments made by your team were not honoured.

They did not deliver the merchandise I purchased and paid for, and then quit responding to my emails. It is not hard - if you cannot provide the merchandise, then just tell the customer. Not a problem if you cannot deliver, but it is completely unacceptable to just "ghost" a customer who has already PAID and not communicate. Terrible customer service. Never again.

Wir haben am 26. Januar 2026 zwei Bestecksets für 1.078 Euro bestellt und den Rechnungsbetrag unter Berücksichtigung des zugesagten Skontos vollständig im Voraus überwiesen. Die Ware wurde bislang nicht versandt. Seit über einer Woche ist der Verkäufer telefonisch nicht erreichbar und reagiert auch auf mehrere E-Mails nicht. Auffällig ist zudem, dass der Geschäftsführer (Alexander Keil) bei verschiedenen Online-Angeboten (milanari.com, belosi.com) die gleiche Anschrift (Richardplatz 7, Berlin), aber unterschiedliche Rufnummern angegeben hat, die teilweise gar nicht freigeschlatet oder erreichbar sind. Bislang habe ich weder die Ware noch eine klärende Rückmeldung erhalten. Nach unseren derzeitigen Erfahrungen können wir Vorauszahlungen bei diesem Händler nicht empfehlen.

J'ai commandé sur le site des couverts Guy Degrenne.
Le site mentionnait la vente par lot de 3 pièces.
J'ai donc fait une commande de plusieurs couverts en 3x3pièces.
Lors de la réception, j'ai reçu seulement une seule pièce de chaque couvert.
Entretemps, j'ai découvert que le site internet avait été changé sans m'en avertir.
Je n'ai jamais reçu aucun retour à mes emails.
A fuir.

J'ai commandé en septembre des bols Guy Degrenne pour une somme de 60,40€ qui a bien été débitée. Je ne les ai jamais reçus et je n'ai jamais eu de message de réception de ma commande. J'ai laissé une réclamation sur le site quelque temps plus tard, sans réponse. Puis une autre, sans réponse.