Billund Airport Reviews 

Virkeligt langsomt check inn
Lang kø kun 3 medarbejder ved check inn

Direkte klamme og beskidte toiletter som ligner nogle der ikke har været gjort rent i flere dage.

Ovenikøbet forsinket fly de sidste 3-4 gange jeg har besøgt lufthavnen som resultere i ombyt af videregående fly.

Surt og vrissende ubehjælpsomt personale.

Ikke et sted jeg ville anbefale.

Jeg giver bestilling af parkering ved Billund lufthavn. 4 stjerner for det virkede perfekt. Utrolig let online. Men skal Billund Lufthavn op på 5 stjerner, så skal de lige have kigget på prisen for parkering, som jeg syntes de tager sig meget godt betalt for.

Jeg vil meget gerne sende en stor tak til Louise ved Billund Airport. Det er dejligt at blive mødt af en sød og forstående medarbejder, der yder en professionel, menneskelig og hurtig service, når man ringer og søger informationer vedrørende ankomsten af et fly.

Da vi havde checket ind online, fik vi at vide, at vi skulle gå igennem en bemandet check-in skranke. Inden vi fik lov til at komme ind til skranken, skulle vi dog forbi Frederikke, der som en drage vogtede over indgangen. Hun var nedladende over for både os og i særdeleshed overfor et ældre ægtepar i køen foran os. Det ældre ægtepar blev afvist, de kom så tilbage i køen, da de heller ikke kunne checke ind på skærmene i afgangsområdet.
Vi fik lov at komme igennem, men den mistroiske tone og forhøret vi blev udsat for kunne jeg ærligt talt godt være foruden.
Jeg har lige langt til Billund som Kastrup, så hvis dette er tonen i Billund Lufthavn, vil jeg nok foretrække Kastrup.

Stor ros til parkeringsvagten. Vi skulle flyve meget tidligt om morgenen. Vi havde reserveret en plads på området “ Danmark”. Da vi ankom, fandt vi en plads ved indkørslen til området. I vores begejstring over placeringen glemte vi at lukke et vindue.
Da vi kom retur til Danmark efter fire uger, så vi, der var hvidt plastik på ruden og troede, der havde havde været indbrud i bilen.
Til vores glæde stod der besked om, at parkeringsvagten havde set, at vores vindue stod åbent og derfor havde sat plast for.
Det er utrolig god service, for der har været meget regn, mens vi var væk.
Tusind tak :-)

Jeg havde bestilt en 1,75 liter Gin i taxfree med afhentning den dag jeg returnerede til Billund. Skulle bruges til en guldbryllupsgave. Desværre tjekkede jeg ikke selv posen, før jeg skulle give det væk. Og der opdagede jeg at det en et-liters gin. Jeg kontaktede taxfree og Lena - som jeg fik kontakt med - var ligeså ærgerlig som jeg. Hun undskyldte mange gange og tilbød at sende den med det samme, og tillige lægge en æske chokolade og lidt tonic i pakken. Samtidig tog hun et billede af det hele, og sendte det til mig på mail, så jeg kunne give dem billedet og sige at gaven var på vej.
Det må siges at være service i særklasse. Tak Lena.

Their departure screen are *hit, not even 1/4 is for actual useful information, and the rest is som *ull*hit ads

Jeg plejer at prale af denne jyske lufthavn…..venlige og hjælpsomme, overblik og altid roligt. I morges var det svært at genkende Billund Lufthavn! Man blev straks mødt af påståelige halv næsvise, blåklædte servicemedarbejdere, som end ikke vejledte korrekt. Værre blev det da man så skulle igennem nåleøjet hos skrankepaver, der nærmest demonstrerede en arbejd langsomt aktion. Dog kunne en enkelt sortklædt medarbejder lige svinge sig op til at åbne en ekstra kasse, så hun personligt kunne tjekke familie/bekendte ind - dog for så straks efter at lukke kassen igen og svanse tilbage til buret med 6 andre medarbejdere. En stakkels herre var sent på den, det kunne man dog ikke tage sig af - kø er kø - og manden nåede således ikke sit morgenfly. Jeg ved ikke, hvad der er sket, men nærmest en kollektiv overnight kulturnedsmeltning. Så er det svært at være provinslufthavn.

Gamle ulækre toiletter som minder en om en folkeskole i 90erne, desuden for få af dem. Manglende siddepladser i lufthavnen generelt. Efter security er det bare en outdated lufthavnen.

2 Juli.
STOR rejsedag.
Lange køer i security, og ikke alle checks er åbne?
Har de glemt at få folk på arbejde på én af årets travleste dage?
Det er en ommer!

Den eneste grund til at der gives stjerner er de søde senior arbejdere der er i ankomsthallen.
Dårlig rengøring på toiletter og fælles områder. Toiletbørster som er så ulækre! Hvor blev den gode hygiejne af? Butikkerne er noget af en mager oplevelse !
Trist men vi glæder os til ferie

Pga forkert information fra en medarbejder blev vi henvist til en forkert skranke da vi skulle tjekke ind grundet hund..
Efter en time kunne vi se det efterhånden ville knibe med, at nå vores fly til Malaga.
Vi får med besvær kontakt med en af damerne ved skranken, hvor vi får oplyst at dette var den forkerte kø vi skulle havde været i modsatte side og der var nu lukket for booking…
Så vi stod i Billund lufthavn med bagage og hund og selvom der var en halv time til flyafgang ville ingen hjælpe eller tage ansvaret for fejlen…
Jeg fik efterfølgende forevist en liste, hvor der stod man skulle tjekke ind ved D skranken selvom det reelt var A skranken…
Ham der viste mig listen nægtede, at indrømme fejlen var deres da der jo stod sådan på deres liste!!
Mit forsøg på, at forklare de jo så må få ændret deres liste preller fuldstændig af på ham…
Næste dag fløj vi fra Kastrup uden problemer…

We had a flight to Brussels at 14.40 on June 14th, 2024, FR 3761. We arrived at the Airport very timely. At 13.20 ordered food at Sunset Boulevard. We sat down under the info screen. It showed that our flight is delayed. We are frequent flyers so we have experienced how delayed flights are managed in other European airports. Usually there comes up an information " Estimated arrival time". That helps you to understand exactly how long the wait will be and when you have to proceed to the gates. After some 30 minutes there was still nothing, but "Delayed". So we checked the flight ourselves on Flightradar 24. It showed that this flight will be 18 minutes delayed.Then we heard one announcement that the boarding to Brussels is starting. We left the restaurant to proceed to the gates. It was 14.22 when we were 30 metres away from the gates and saw the plane arriving. I took a video for my children and sent them so I know the time. The plane was 18 minutes late. We reached the boarding gates in 5 minutes. People were just standing in the area. Nothing happening. We could see people leaving the plane through the glass corridor. The Check - in person without any explanation took us to the doors, pushed the code and told us that we have to return to the check -in area. We were standing in a shock condition not understanding what is happening. The flight was delayed, it arrived late and we saw it, we came, nothing is going on and we had to leave?! My husband asked her: 'Can we fly today?" Then she finally said something: " No, you cannot fly today because you were late. The boarding gate is closed. And you also will not fly tomorrow as there are no flights." It seemed that she took a joy in adding this last sentence. We met other people who have been thrown out like us. We counted at least 8. One family with two children and two young girls. So four of us went to the Airport Information centre. We told them that there was no information about the Brussels flight, except one call for boarding. The employee told us that we all 4 have missed the last call. That we just didn't hear it. When I answered that it is not possible as we heard many announcements about London Stansted flight, about gates closing to Riga and Frankfurt, the other employee said something very interesting: " Actually our Airport has a SILENT airport policy". What? Are you serious? She suggested that the next time we should pay more attention to the screens ourselves. Dear Billund Airport, we fly from your place once a month and have seen a lot so far, but this time it surpassed it all - your employees are low trained, arrogant and with no any human compassion. And if you want to be the first "Silent airport in the world", then post it everywhere so we can know. If you want people just get a flight info from the screens then it has to be more precise information as in other airports in Europe. Very sad experience. Lost weekend, lost money, lots of stress and frustration. See you soon again. I hope in a much better place. We are not giving up to you!

Herretoilettet i afgangshallen en almindelig fredag eftermiddag den 14.06 2024 under alt kritik. Møg ulækkert stank af urin som er fordelt ud over hele gulvet 🧹

I would score better but security check is a joke compared to the 37 other airport I used. A usb cable is considered electronics and is rechecked separately, tooth paste is repacked into a plastic bag. I go through this airport 10 times per year and it is the only one my bags don't go through first pass. Not a single time! Out of these 30 or 40 re-checks of my bags they never found anything wrong. Like I said it it a joke

Primært pga af stinkende og urene toiletter

If you are from a minor ethnic background or black, avoid this town at all cost. The extent of racial profiling going on at this airport is unbelievable. What in the world is going on with this people. As per abuse of power, I experienced this too. Thr airport staff are bent on charging extra for a baggage that meets the baggage policy of Ryanair. Therr should be a complete overhauling of the airport staff. They are old fashioned and just can't keep up with reality. Tourists are visiting to spend their hard earned money and the best they do is treat them like piece of crap!

Sød personale der er behjælpelige og imødekommende 👍

Familien og jeg rejste til Miami fra Billund vis Frankfurt. Først og fremmest stod vi og ventede uden information i 3 timer inden vi kunne få lov til at checke ind, pga. IT problemer. Vi nåede så flyet til Frankfurt med forsinkelse og med nød og næppe det næste i Frankfurt til Miami, MEN, vores bagage var ikke kommet med videre fra Frankfurt, og eftersom de i billund lavede en form for manuel behandling af check ind, er der intet registreret på vores bagage, så nu når vi har mistet den, har vi ingen mulighed for at anmelde den mistede bagage. Kunne man give minus stjerner havde jeg gjort det. Derudover var personalet i Billund meget uhøflige og meget lidt informative omkring situationen