J'ai un compte société chez bleu libellule, une des vendeuses de celui de Rosny s'est permise de l'utiliser pour faire des achats. Je trouve ça inadmissible. Même pas un geste c et à peine des excuses... Toon meer
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Aucune connaissance des produits. Tu arrives avec des boucles, tu ressors avec le produit le plus cher, voilà l'argument ! Et cette carte de fidélité vendue contre un bon d'achat pour la rembourse... Toon meer
Produits excellents et d’un bon rapport qualité prix J’ai eu une expérience fâcheuse car un de mes colis a été vandalisé et une partie des articles volés La société Bleu libellule m’a remboursée... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
J’ai été dans le nouveau magasin de cergy, situé dans la zone de l’Aren’Park. La manager Audrey m’a littéralement sauvée! J’ai pu bénéficier de vrais conseils de pro pour faire ma décoloration et ma... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vente en ligne de produits professionnels de coiffure et esthétique. Cheveux, visage et corps, retrouvez accessoires et ustensiles pour un soin beauté ...
Contactgegevens
1 allée du Piot, 30660, GALLARGUES-LE-MONTUEUX, Frankrijk
- 0430676767
- serviceclient@bleulibellule.com
- www.bleulibellule.com
2,4
Slecht
381 reviews
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mon colis est arrivé vide je les ai…
mon colis est arrivé vide je les ai contacté mon renvoyé mon colis directement (défauts d'enveloppe) merci pour votre réactivité en espérant le recevoir dans les délais
28 juni 2023
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Antwoord van Bleu Libellule
Bonjour Aurélie,
Nous sommes désolés d'apprendre le soucis rencontré.
Nous avons pris en compte votre demande et avons immédiatement organisé le renvoi de votre colis, en tenant compte des problèmes liés à l'enveloppe.
Merci encore pour votre commentaire positif ! 😊
Cordialement,
L'équipe Service Client.
Colis non reçu
Je n’ai pas reçu mon colis. La prise en compte de ma demande au service cliente a été très professionnelle. Je les remercie vivement pour la solution proposée.
28 juni 2023
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Antwoord van Bleu Libellule
Bonjour Anne-Laure,
Nous sommes navrés d'apprendre le soucis rencontré. Nous tenons à vous assurer que notre équipe du service clientèle a pris votre demande et a trouvé une solution pour vous. Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe Service Client
Produits excellents et d’un bon rapport…
Produits excellents et d’un bon rapport qualité prix
J’ai eu une expérience fâcheuse car un de mes colis a été vandalisé et une partie des articles volés
La société Bleu libellule m’a remboursée la totalité de ma commande ( sur photo bien sùr dès réception ) j’ai vraiment trouvé ce geste très commercial
Merci !!
1 juni 2023
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Bonjour Valérie,
Merci pour votre retour positif sur nos produits. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction sur le souci que vous avez rencontré.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Service Client.
SAV au top
Suite à un colis vide à sa réception, le SAV a su être à mon écoute et m'a réexpédié ma commande.
Cela est très appréciable (pour de futurs clients, ayez de la méfiance envers Mondial Relay)
28 juni 2023
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Bonjour David,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre votre demande grâce à notre service après-vente réactif.
Votre satisfaction est notre priorité. Nous prenons note de votre remarque concernant Mondial Relay et nous souhaitons faire de notre mieux pour garantir une livraison fiable et sécurisée.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou question.
Cordialement,
L'équipe Service Client.
Prise en compte de ma demande et…
Prise en compte de ma demande et réponses adéquates avec beaucoup de sérieux et de rapidité. Je vous en remercie.
26 juni 2023
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Bonjour Boisseau,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre demande avec sérieux et rapidité. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité.
Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Service Client.
Service client réactif et à l'écoute
20 juni 2023
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Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a été réactif et à l'écoute de vos demandes.
Nous considérons ces qualités comme essentielles pour offrir une expérience positive à tous nos clients.
Notre équipe s'efforce continuellement de répondre rapidement et efficacement à toutes les demandes, questions ou problèmes qui nous sont soumis.
Merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe Service Client.
Un gros bug pour la livraison
Un gros bug pour la livraison. Une absence de communication.
Mais une fois les choses prises en mains, j'ai été livrée en 24h.
Je retenterai l'expérience sur le site, bien sûr, les produits sont de qualité
3 juni 2023
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Bonjour Chantal,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre commande.
Nous sommes heureux d'apprendre que le service client a été à la hauteur de vos attentes, en étant réactif et en vous aidant rapidement pour une livraison en 24h.
Un bon service client est essentiel pour garantir une expérience positive lors de vos achats.
Merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe Service Client.
C’est une première et je suis…
C’est une première et je suis satisfaite sur tout les plans ! Merci encore et n’hésitez pas se site est juste parfait
12 juni 2023
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Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que vous êtes extrêmement satisfaite de votre première expérience sur notre site ! Votre enthousiasme et votre satisfaction sont vraiment gratifiants pour toute notre équipe.
Merci encore d'avoir partagé votre expérience positive et votre satisfaction. Nous sommes impatients de continuer à vous offrir un service impeccable!
Merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe Service Client.
Parfait
J'ai eu un petit soucis lors de ma commande à cause d'un soucis technique, mais qui a été vite résolu.
Je remercie Émilie du service client, qui a prit le soin de suivre ma demande et de s'assurer que je reçois ma commande à temps pour mon examen. Personne très aimable et professionnelle ce qui est appréciable.
Merci Émilie
14 juni 2023
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Bonjour Imène,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre service client.
Il est essentiel d'avoir une assistance de qualité lorsqu'il y a des problèmes ou des difficultés rencontrées lors d'une livraison.
Nous transmettons vos aimables paroles à Emilie, qui sera ravie.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande si besoin.
Merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe Service Client.
Je remercie vivement la conseillère que…
Je remercie vivement la conseillère que j’ai eue au téléphone pour un problème important : mon colis est arrivé vide.
Et elle a été réactive, compréhensive et très commerciale. Après avoir contacté, le service de Mondial Relais pour les informer de mon problème, la conseillère de Bleu Libellule a eu la gentillesse de bien vouloir procéder au remboursement de ma commande non livrée, et ce, dans l’heure qui a suivi mon appel téléphonique.
Je la remercie encore !
15 juni 2023
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Bonjour Mouna,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable message. Nous sommes ravis d'apprendre que notre collaboratrice a été en mesure de vous assister de manière efficace et satisfaisante concernant votre problème de colis vide.
Chez Bleu Libellule, nous nous efforçons de résoudre rapidement les problèmes rencontrés par nos clients et de maintenir un service de qualité.
Cordialement,
L'équipe Service Client.
Soucie avarie en transport mais résolu à la vitesse lumière
Réponse hyper rapide à 1 soucis avarie de transport j'ai envoyer un mail dans la soirée pour avoir une réponse le lendemain à 8h et une autre réponse plus tard dans la journée.
De plus le renvois du colis (au quel je m'attendais des frais ou un délai de livraison 1 semaine) à était fait gratuitement et à étais "programmé" pour le lendemain
Un mot génial et super écoute encore merci 😁
13 juni 2023
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Bonjour ,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre problème de transport a été résolu de manière satisfaisante et que vous avez reçu une réponse rapide à votre demande par e-mail.
Vous avez eu une expérience positive, et nous sommes heureux d'avoir pu partager votre satisfaction.
Cordialement,
L'équipe Service Client.
Produits professionnels, service client de qualité
Rien à redire sur les produits, professionnels et de qualité. Le service client est top, très réactif, j’ai reçu ma commande, je les ai eu en ligne dans la foulée. Je suis ravie !
15 juni 2023
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Bonjour Agathe,
Nous sommes ravis d'entendre que vous êtes satisfaite des produits que vous avez achetés.
Il est important de recevoir des produits de qualité et de travailler avec des professionnels. Nous sommes également heureux d'apprendre que le service client a été à la hauteur de vos attentes, en étant réactif et en vous aidant rapidement.
Un bon service client est essentiel pour garantir une expérience positive lors de vos achats. Merci d'avoir partagé votre avis positif et n'hésitez pas à revenir si vous avez d'autres questions ou besoins !
Cordialement,
L'équipe Service Client.
Problème à la réception d'un colis
La grande déception ressentie à la réception de mon colis ouvert et vide a été compensée par la gentillesse et la réactivité de la personne que j'ai eue au téléphone.
Je suis ravie de mon achat et de la rapidité avec laquelle vous avez règlé ce problème.
Merci encore.
12 juni 2023
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Bonjour ,
Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que malgré la déception initiale, vous avez été agréablement surprise par l'attitude aimable et réactive de notre collaboratrice au téléphone qui a pu résoudre efficacement cette situation.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et votre appréciation nous encourage à continuer à fournir un excellent service.
Encore une fois, merci pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir à nouveau sur notre site ou en boutique.
L'Equipe du Service Client.
Suite à un problème de livraison
Suite à un problème de livraison, j’ai été prise en charge par Hassna. Service client de qualité. Prise en charge rapide.
9 juni 2023
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Bonjour Marie,
Nous sommes ravis d'entendre que vous avez reçu un excellent service client de la part de notre collaboratrice après un problème de livraison. Il est essentiel d'avoir une assistance de qualité lorsqu'il y a des difficultés rencontrées lors d'une livraison.
La rapidité de prise en charge est également un aspect positif, car cela permet de résoudre le problème plus rapidement et efficacement possible.
Il est important pour nous que nous soyons attentifs aux problèmes rencontrés par nos clients afin de mettre en place des mesures pour les résoudre de manière rapide et satisfaisante.
A très vite sur notre site Bleu Libellule
L'Equipe du Service Client
J'ai été très bien conseillée et suivie…
J'ai été très bien conseillée et suivie par la personne à qui j'ai eu affaire au téléphone. Rapidité, amabilité, efficacité, patience et disponibilité! Merci.
9 juni 2023
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Bonjour Valérie,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite par nos équipes. La rapidité, l'amabilité, l'efficacité, la patience et la disponibilité sont toutes des qualités importantes dans notre service à la clientèle, et il est motivant de constater que vous avez reçu un tel niveau de service.
Nous transmettrons vos remerciements à la personne concernée, car il est toujours gratifiant de recevoir des retours positifs sur son travail.
A très vite sur notre site Bleu Libellule,
L'Equipe du Service Client
Je remercie le service après vente car…
Je remercie le service après vente car après avoir des difficultés à avoir la commande, le service après vente a été très compréhensif et à l'écoute. Merci !
8 juni 2023
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Bonjour Jade,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre service client. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons pu vous aider à résoudre les difficultés rencontrées avec votre commande.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir une assistance attentive et compréhensive.
A très vite sur notre site Bleu Libellule
L'Equipe du Service Client
Je tien à remercier Émilie qui a…
Je tien à remercier Émilie qui a parfaitement répondu à ma demande et en peu de temps ! Je vais pouvoir passer commande ! 😁 Merci beaucoup.
5 juni 2023
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Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre service client.
Nous transmettons vos aimables paroles à Emilie, qui sera ravie.
Votre retour positif nous encourage à continuer à offrir un soutien personnalisé et attentionné à tous nos clients.
Nous serons heureux de vous aider à nouveau et encore une fois, merci d'avoir choisi notre entreprise et de nous accorder votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe du service client
Antwoord van Bleu Libellule
Nous tenons à vous remercier pour cet avis positif sur notre service client 😀
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a été efficace et réactive dans le traitement de votre demande.
Votre retour est extrêmement motivant pour nos équipes, car il témoigne de notre engagement a fournir un service client de qualité.
Merci encore pour votre confiance et votre précieux retour.
Nous vous donnons rendez-vous très bientôt sur notre E-shop ou dans l'une de nos boutiques.
Problème de livraison résolu rapidement
Résolution de mon problème de livraison, colis égaré.
Conseillère clientèle très efficace et réactive.
31 mei 2023
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Antwoord van Bleu Libellule
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec notre service client.
Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre votre problème de livraison rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons toujours de fournir un service réactif et de qualité. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande si besoin.
Merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe Service Client.
Il y'a presque un an
Il y'a presque un an, je me suis abonnée au programme fidélité prix bleu, mais je n'ai jamais reçu la carte. J'ai appelé le magasin dans lequel je me suis abonnée, qui me dit qu'il sera bientôt livré, mais rien. Je décide de donner une seconde chance à Bleulibellule en commandant un K18 le 19 Mai (avec une livraison estimée à 3j) mais la livraison ne semble pas vouloir s'effectuer, le 1er juin toujours rien.
19 mei 2023
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Antwoord van Bleu Libellule
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre expérience avec notre programme fidélité et votre commande récente sur notre site.
Nous tenons tout d'abord à nous excuser sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous souhaitons rectifier cette situation dans les meilleurs délais.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettrons tout en œuvre pour répondre à vos attentes et vous offrir le service de qualité que vous méritez.
Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 30 67 67 67 afin que nous puissions trouver ensemble une solution qui vous apportera entière satisfaction.
Nous vous remercions de votre compréhension
Cordialement,
L'équipe Service Client.
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